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株式会社ユーザベース（UZABASE Inc.）

FORCAS - カスタマーサクセス

雇用形態
正社員
職種
コールセンター・カスタマーサポート、その他（コンサルタント）
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務時間
00:00～00:00
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雇用形態
正社員
職種
コールセンター・カスタマーサポート、その他（コンサルタント）
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務時間
00:00～00:00

提供元：

マイナビAGENT

仕事内容

【業務概要】 ・顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）と対峙し、信頼関係を構築、本質的な課題を握り上流の戦略・活用ストーリーを描く ・描いた戦略を元に、現場の定着支援をメインで行うチームと横連携しながら具体的な支援プロジェクトの管理や定例会議でのハイタッチな実行支援等 【具体的な業務イメージ】 ビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス）として、主に以下をお任せしたいと考えております。 ・顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）と対峙し、信頼関係を構築、本質的な課題を握り上流の戦略・活用ストーリーを描く ・描いた戦略を元に、現場の定着支援をメインで行うチームと横連携しながら具体的な支援プロジェクトの管理や定例会議でのハイタッチな実行支援等 ・プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映 ・カスタマーサクセス領域における新たな支援メニューの開発 ・解約阻止、リニューアル（契約更新）に向けた活用提案、実行支援 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

応募資格

学歴不問 【必須要件】 ■ご経験 以下、いずれかのご経験が通算5年以上お持ちの方 ・ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス、コンサルティング ・大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験 ・経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験 【歓迎条件】 以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。 ■ すでに顧客解像度が高い方 BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方 ■ 実務経験をすでにお持ちの方 事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種/規模は問わず） MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験 SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験 大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験

給与

※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定

勤務時間

00:00～00:00

待遇・福利厚生

その他手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度

会社概要

勤務地・交通

  • 住所

    東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル

  • 住所備考

    東京都 千代田区 丸の内2-5-2 三菱ビル

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あなたにおすすめの求人

FORCAS - カスタマーサクセス

【業務概要】 将来的にはFORCAS事業の事業責任者候補として、以下のような役割をお任せしたいと考えております。 （1）カスタマーサクセスDivision事業領域の解約防止・Churn Rate削減のための事業戦略策定・実行・LTV（Lifetime Value）向上のためのプロダクト開発リード （2）戦略に基づき、必要となるアセットやメンバーアサイン・組織体制の検討・実行 （3）事業計画達成に向けた組織体制構築、また営業・マーケティングフローなどの構築・改善 （4）経営層と密に連携を取り、担当事業領域のOKR、KPIが継続的に達成できる状態を作り、PL達成に向けたエグゼキューション、事業責任を持つ 【カスタマーサクセスとしての具体的な業務イメージ】　 ■顧客の経営層やマネジメント層の課題を抽出し定義・戦略と実行支援 ・カスタマーサクセスDivisionの解約オーナーとして、顧客（大手企業の経営層やマネジメント層）と対等に議論を行い、社内アサイン含めたプロジェクト管理 ・顧客のDX戦略実現のため、FORCAS活用を紐付け実行支援のご提案 ・活用促進のため、顧客の体制やフェーズに合わせ勉強会の企画・運営支援 ■プロダクトのグロースに向けて ・プロダクトチームと連携し、新機能の開発のためのユーザーヒアリング・開発企画・推進 ・四半期ごとのプロダクト開発会議にも参加し、その3ヶ月間でどの開発を行うべきか、プロダクトチームと一緒に議論、策定 ・ユーザーコミュニティを構築し、顧客からポジティブ/ネガティブフィードバックを常にリアルタイムで得られる環境を整え、推進 ＜業務で使用する主なツール＞ FORCAS：ABMに基づいたターゲティングリスト作成 FORCAS Sales：企業アプローチに必要なデータベースSalesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Marketo：リードに対するメールアプローチ Sansan：顧客接点の確認 ※参考記事： エンジニアとの共創により「未来のマーケティング」を実現する、全方位型カスタマーサクセス 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地
東京都千代田区
株式会社ユーザベース（UZABASE Inc.）

【東京】カスタマーサクセス

【仕事内容】 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。 ＜具体的な仕事内容＞ ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等） ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地
東京都千代田区
株式会社アンドパッド【累計資金調達87億円／『建設×SaaS』業界シェアNo,1企業】

【東京】【IT業界・コンサル経験者歓迎】カスタマーサクセス

【仕事内容】 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行う【カスタマーサクセス】を募集しています。 IT業界でのご経験を存分に発揮いただき、カスタマーサクセスチームを牽引いただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ■顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援 ■オンボーディング完了後の顧客に対する更なる活用促進のための施策検討・実行 ■ERPやEDI等のプロダクトに関して、専門チームと連携してオンボーディングを推進 ■PMF段階のプロダクトオンボーディングの型を見出し、理解促進と実行策の定着化を支援 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地
東京都千代田区
株式会社アンドパッド【累計資金調達87億円／『建設×SaaS』業界シェアNo,1企業】

新着求人

【茨城県守谷市】　患者様の薬の服用に対して工夫を凝らしている薬局です！

【仕事内容】 店舗にて、調剤業務、服薬指導、薬歴管理などを行っていただきます。 【詳細情報】 ■所在地・・・茨城県守谷市 ■営業時間・・・月・火・木・金／9：00～18：00、土／9：00～12：00 ■導入機器・・・電子薬歴、分包機 ■休日・・・水曜日・日曜日、祝日、土曜日午後 事業内容・業種 ドラッグストア・調剤薬局
給与
【月収】26.0万円～40.0万円 【年収】500万円～620万円
勤務地
茨城県取手市
株式会社フィールドファーマシー

【神奈川県座間市】株式会社クリエイト エス・ディーにてOTC・調剤併設店薬剤師募集！

【仕事内容】 調剤業務、服薬指導、OTC医薬品のカウンセリング、健康相談、在宅医療などを行っていただきます。 【詳細情報】 ■営業時間・・・調剤：月～金／10：00～19：00 　　　　　　　　　　　　土日／10：00～18：30 ■休日・・・調剤：祝日 ■応需科目・・・全社にて面応需を主体としています ※設備・・・電子薬歴/音声薬歴入力システム/ピッキング監査システム/自動分包機 事業内容・業種 ドラッグストア・調剤薬局
給与
【月収】33.7万円～50.0万円 【年収】500万円～650万円 ※経験、能力などを考慮の上、同社規定により決定致します。 ■賞与：年2回（6月・12月支給） ■昇給：年1回
勤務地
神奈川県座間市
株式会社クリエイトエス・ディー

【東京都杉並区】大手ドラッグ企業にて土日祝休みが相談可能になります。

【仕事内容】 ■保険調剤、医薬品・健康食品の相談販売 ■居宅療養管理指導 【詳細情報】 ■営業時間・・・月～土／10：00～19：00 ■処方箋科目・・・内科、在宅 ■休日・・・日曜日、祝日 事業内容・業種 ドラッグストア・調剤薬局
給与
【年収】450万円～600万円（26歳～40歳モデル） ※上記は年収モデルです。本人の能力および経験により考慮します。 ※薬剤師手当：総合薬剤師／10万円　調剤薬剤師／7万円 ※家族手当：第一扶養／1万円、第二扶養～第四扶養／5千円 賞与：年2回 昇給：年1回
勤務地
東京都杉並区
株式会社スギ薬局

【神奈川県横浜市港南区】　首都圏を中心に展開をするドラッグストアにて調剤専門薬剤師を募集！

【仕事内容】 店舗にて、調剤業務、服薬指導、薬歴管理などを行っていただきます。 【詳細情報】 ■営業時間・・・月火水金／9：00～19：00、木／9：00～13：00、土／9：00～14：00 ■処方科目・・・内科、皮膚科、小児科（駅近面展開） ■休日・・・日曜日、祝日 ※電子薬歴、自動分包機、散剤監査 事業内容・業種 ドラッグストア・調剤薬局
給与
【月収】30.0万円 以上（24歳～モデル） 【年収】410万円～500万円 以上（24歳～30歳 ※経験、能力などを考慮の上、同社規定により決定致します。 ■賞与（回数）：2（7月・12月）　■昇給（回数）：1 24歳新卒モデル：月給30.7万円、年収429万円程度
勤務地
神奈川県横浜市港南区
ミネ医薬品株式会社

【東京都／武蔵野市】土日休み◎無資格OK＆資格取得支援あり♪デイサービスでの介護職員募集《パート》

■事業所内での利用者様の運動の補助・送迎 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
時給1200円～ 備考: ■昇給:年１回
勤務地
東京都武蔵野市
株式会社All for One　リハビリデイサービスまな

【神奈川県／横浜市磯子区】賞与計4.30ヶ月分の支給実績あり☆地域包括支援センターにて社会福祉士募集

【仕事内容】 ■相談員業務全般 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
月収 21.3万円～21.3万円 程度 備考: 【基本給】213,000円　※前歴考課・資格手当がつく場合あり 【昇給】0.00％～0.01％（過去実績） 【賞与】年2回　計 4.30ヶ月分（過去実績）
勤務地
神奈川県横浜市磯子区
社会福祉法人竹生会　横浜市滝頭地域ケアプラザ 地域包括支援センター

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