正社員
楽天カードのお問い合わせ受付業務｜★転勤無し・未経験歓迎・産休育休多数★【福岡県】
- 321万円～669万円程度
- 宮城県仙台市青葉区
【仕事内容】
楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からの問い合わせ対応をお任せします。業務割合は電話業務80％、事務業務20％のイメージです。クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。
※楽天カードパートナーズ株式会社（楽天カード株式会社100％出資子会社）での採用の可能性がございます。
（具体的な問い合わせ内容）
◎入会のメリットを知りたい
◎ポイントの仕組みを知りたい
◎紛失して再発行してほしい
◎住所変更の手続きをしたい
★新規会員の獲得や、新規の提案等は一切ありません！
問い合わせの履歴の入力、情報の更新といった業務も合わせて行います。別部署への引継ぎが必要なケースは専門部署への取次を行います。大まかな問い合わせ内容によって事前に振り分けがなされており、ご入社当初は難易度の低い問い合わせから対応していきます。
【ジョブローテーションの魅力】
コンタクトセンターを経験していただいた後、業務は数名のチームに分かれて行い、チームをまとめるアシスタントリーダー・リーダーを目指していただきたいと考えています。その後には「チャットボット」の運用や、事務フロー構築等のジョブローテーションも適宜検討しています。幅広い経験を積むことができる環境です。
【シフト勤務について】
土日祝の出勤頻度は4回/月ほどになりますが、毎月4日は希望休みの申請が可能です。またシフトは2カ月前に提出するので、計画的な休暇取得が可能な環境です。(個別相談は受付可能)
事業内容・業種
リース・クレジット・信販業界
提供元：
