カスタマーサクセス 役職手当 サービス・レジャーの求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 既にお取引頂いているお客様に電話をし、マニュアル通りに『Airワーク 採用管理』のアップグレードの移行作業に関するご案内を行っていただきます。 また、原稿作成や広告配信の分析など、お客様が新しいシステムをスムーズにご利用いただけるようサポートをお願いします。 お客様との会話の履歴は顧客管理システムに入力し、営業と密に情報共有を行います。 1時間あたりのコール数目標はは7～15件です。 ※『Airワーク 採用管理』とは 『Airワーク 採用管理』は、0円でカンタンに求人募集ができる採用管理サービスです。 作成した求人はAirワーク 採用管理上だけではなく、 世界最大級の求人検索エンジン「Indeed」にも自動連携されるため、多くの求職者に届けることができます。 ＜1日の流れ＞ 9:00出社、朝会、メールチェック 9:30お問合せ内容の確認・対応 9:45既存顧客へニーズ確認・パスアップの電話 　　　広告掲載中の顧客へ進捗確認の電話 12:00お昼休憩 13:00既存顧客へニーズ確認・パスアップの電話 　　　 広告掲載中の顧客へ進捗確認の電話 17:00事務作業（結果・振り返り入力） 18:00退勤 ＜お客様について＞ 業界、役職、年齢層は多岐にわたります。 人事担当の方だけでなく、社長や経営者の方の場合もあり、 採用だけでなく、経営全般のお話をする機会もあります。 また、業界においても幅広く、今まで自分が知らなかった業界にふれたり、経営者の方とお話をすることで見識が広がり、自己成長に繋がります。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【業務内容】 ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走することでカスタマーサクセスを実現させること ▽具体的な業務 ・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。導入の支援（オンボーディング）からさらなる活用促進（アダプション）までを支援します。 ・組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。 ・お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。 ・お客様がよりミキワメを活用できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。 社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。 ▽「ミキワメとは？」 「一人ひとりの個性を活かす採用・配属・マネジメントを実現することで、従業員のウェルビーイングを実現し、その結果、離職・休職を減らし、生産性を向上させる」というプロダクトビジョンの元、現在人の性格を可視化する「適性検査ミキワメ」と、社員のエンゲージメントや心の健康状態を可視化する「ミキワメ ウェルビーイングサーベイ」の2つのサービスを展開しております。 適性検査ミキワメは、社員データの分析等を通じて、企業に合う人材や活躍可能性のある人材を見極めることができ、ミキワメウェルビーイングサーベイは、性格データとメンタルデータをかけ合わせることで、ケアを求めている社員やエンゲージメントにおける組織の課題となっている部分を正しく可視化することが出来ます。 【追っている目標】 ・契約更新ARR ・追加受注ARR ご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【仕事内容】 ＜お任せしたい事＞ 札幌拠点のコンサルティングセールス（求人広告・人材紹介の新規営業） KPI達成後は最短で3ヶ月で正式にMGRへの昇進も可能。 組織拡大期だからこそ、新規事業も年単位で複数立ち上げをおこなっていくので、新規事業や事業責任者のポジションへのチャンスもあります。 クライアント（ノンデスク産業の経営者・採用責任者）の採用課題をヒアリングした上で、企業にあった適切な商材をご提案し、課題解決をしていくお仕事です。 経営者や人事責任者と同じ視点で提案し、深刻なドライバー不足を解決する影響力の大きな仕事です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・採用課題のヒアリング ・電話での新規開拓のほか、お問い合わせ頂いたお客様に採用課題をヒアリングし、商談のアポイントを取得。エリアに決まりはなく、事業方針に合わせて決定します。 ・組織のマネージメント ・人材紹介事業と求人広告事業の兼任MGR 営業管理や営業実務だけでなく、toBマーケティング戦略も進めていただきます。 ・最適なWeb広告のご提案（電話商談・訪問アポイント取得） ・同社の力で母集団形成することに興味をお持ちのお客様に対し、採用課題やご予算に合わせた提案をします。 ・施策の実施 ・セールスをセールスとしてだけでなく、BtoBマーケティング全体の中の位置手段として捉え、FAXやメールマーケティングなど、あらゆる手段を模索しながら、それらを実行に移していただきます。そのプロセスの中で、必要に応じてCOOと共同しながら、マーケティング戦略を計画し、施策の実施を進めていけます。 ・効果検証 ・フォロー ・お客様に伴走しながら、採用成功のためのフォローを行います。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【業務内容】 ■「アットエンジニア」にご登録があったフリーランスエンジニアの方のメンターとなって、キャリア相談にのったり、悩み事やお困りごとをキャッチし、営業と連携しながらエンジニアの働きやすさを叶えていくお仕事になります。 ■「アットエンジニアに登録してよかった！」と言っていただけるようにエンジニアが喜ぶことを考え、実行できる方を募集します。 【入社後の流れ】 最初の2～3か月程度はTechシェア事業部のセールスのサポートとしてエンジニアとの面談に入っていただきます。 ↓ 実際の面談の中でつかんだ情報などをもとにエンジニアに対しどのようなフォローができると良いのか案を出し、その仕組み化も合わせておこなっていきます。 ↓ フリーランスの方と定期的に連絡や面談を行い相談にのったり話をきいて、変化をキャッチした場合は営業に連携しサポートを行います。 ↓ ゆくゆくはフリーランスエンジニアのコミュニティ企画やエンジニアへの満足度アンケートなどの実施も検討中です。 ◎わからないこと、不安なことは勿論フォローします！ ◎こんなやり方の方が良いのでは？こんな手法を試してみたい！という積極的な提案は大歓迎です！ ◎社長直下の環境、IT業界という現在注目されている業界でともにスキルを磨きましょう！ 事業内容・業種 その他（人材サービス）

＜仕事内容＞ 市役所等から請け負った事業の運営を行って頂きます。 ＜運営事業について＞ コールセンターや受付事務作業などの幅広い業務を請け負っています。 人数は10名～100名、期間は3ヶ月～数年と、規模もプロジェクトによってさまざまです。 ＜プロジェクトの流れ＞ ▽地方自治体が行なう施策や事業に関する業務を代行するため、入札が実施されます。 ▽案件を受注できたらプロジェクトが立ち上がります。ここまでは別の担当者が進めます。 ▼立ち上げ準備 まずは現場で働くスタッフを採用します。その後ロープレなどの研修を実施し、問題なく業務ができるように教育。 立ち上げ準備は大体2月～3月にかけて、約1ヶ月間で行なわれます。 ▼運用管理 スタッフのシフト管理や、業務フローの効率化・改善などをしていきます。 自治体とメールでやりとりすることも。また、スタッフを仕事面からはもちろん、 精神面からもフォローすることが大切です。 ※時には、イベントや広報活動のために外出することもあります。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【仕事内容】 営業特化型のBPO事業を行う当社にて、各種様々なプロダクトにおける企画提案営業をお任せいたします。営業の「プロフェッショナル」として、クライアントの営業課題に対してソリューションを提供しています。 （配属部署：デジタルソリューションセールス事業部） 扱うサービスは様々なものがあり、商材によって営業手法は様々です。 そのような多様な商材を導入いただくにはどのようなセールス手法を採用すべきか、どのように仕組化すべきかなどの営業戦略のコンサルティングから実行支援まで一貫して取り組むことができます。 【具体的な業務内容】 ・営業戦略における課題の発見や、手法の提案、ターゲティングや組織フォーメーションの作成 ・お客様と週1回のミーティングを基本に、事業計画に沿った営業戦略・戦術のご提案 ■取り扱う商材例 ・飲食領域：Web大手グルメ媒体、デリバリーアプリ ・人事領域：求人広告、人事採用SNSツール ・介護/福祉領域：業務効率化SaaSプロダクト ・教育系学習プラットフォームプロダクト ・EC関係商材 ※取り扱う商材はご本人の希望や特性を考慮したうえで決定いたします。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【具体的な業務内容】 ■案件管理 メンター業務：エンジニア研修の受講者の質問対応（通話）、課題添削、メンターの管理、勉強会の運営 上記のメンター業務（受講者フォロー）を担当します。 ■プリセールス 営業に同行し顧客とのオンライン会議に参加します。顧客へのサービス紹介やIT関連の研修プランを相談します。エンジニアの研修計画の策定をします。 研修案件のPMを担当し進捗報告、顧客の相談窓口を担当します。 eラーニングとメンタリング(受講者の個別フォロー)を組み合わせた法人向け研修案件の管理業務。研修に伴うメンターのスケジュール調整、勉強会のアサインを行います。メンターと協力し、添削課題やスキルチェックの実施確認をし、受講者の進捗チェック、個別フォロー、教育担当者様への連絡をしていただきます。3~4社、受講者全体で10~20名程度を管理します。 研修で利用するeラーニング教材の改善や新規開発を担当します。 教材開発を担当するスタッフがおりますので、企画や改善箇所の検討などを行い、教材開発スタッフに指示、管理します。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス導入のサポート ・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス活用のサポート ・他サービスへのクロスセル/トスアップ ・KPIマネジメントおよびメンバーの育成（必要に応じて） ・障害福祉領域における新サービス、またはアップセル商材の企画（必要に応じて） 事業内容・業種 その他（人材サービス）

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 【扱う商材】 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 【チームの役割】 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ■カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など ■利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務 ■カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ◇こんな人にピッタリのポジションです ■手元の業務効率化だけではなく、工程全体を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人 ■ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人 ■業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人 【業務内容】 ■自チームの業務管理 　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ■業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。 【チームの特徴】 ■10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ■事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発に行われています。 ■業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視しています。 【キャリアパス】 事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模を拡大することができます。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 ＜お任せしたい事＞ 名古屋拠点のコンサルティングセールス（求人広告・人材紹介の新規営業） KPI達成後は最短で3ヶ月で正式にMGRへの昇進も可能。 組織拡大期だからこそ、新規事業も年単位で複数立ち上げをおこなっていくので、新規事業や事業責任者のポジションへのチャンスもあります。 クライアント（ノンデスク産業の経営者・採用責任者）の採用課題をヒアリングした上で、企業にあった適切な商材をご提案し、課題解決をしていくお仕事です。 経営者や人事責任者と同じ視点で提案し、深刻なドライバー不足を解決する影響力の大きな仕事です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・採用課題のヒアリング ・電話での新規開拓のほか、お問い合わせ頂いたお客様に採用課題をヒアリングし、商談のアポイントを取得。エリアに決まりはなく、事業方針に合わせて決定します。 ・組織のマネージメント ・人材紹介事業と求人広告事業の兼任MGR 営業管理や営業実務だけでなく、toBマーケティング戦略も進めていただきます。 ・最適なWeb広告のご提案（電話商談・訪問アポイント取得） ・同社の力で母集団形成することに興味をお持ちのお客様に対し、採用課題やご予算に合わせた提案をします。 ・施策の実施 ・セールスをセールスとしてだけでなく、BtoBマーケティング全体の中の位置手段として捉え、FAXやメールマーケティングなど、あらゆる手段を模索しながら、それらを実行に移していただきます。そのプロセスの中で、必要に応じてCOOと共同しながら、マーケティング戦略を計画し、施策の実施を進めていけます。 ・効果検証 ・フォロー ・お客様に伴走しながら、採用成功のためのフォローを行います。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣