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◇TECHBLITZとは: 世界のスタートアップエコシステムと日本をつなぐメディアです。 最新の世界のスタートアップ情報や、各地のエコシステムの動向、日本企業のオープンイノベーション活動を現地取材し、発信しています。 またメディアネットワークを活かし、世界のスタートアップと日本企業が直接出会えるサミット、スタートアップと日本企業のコラボレーション支援も行っています。 ◇BLITZ　Portalとは: 「国内外のスタートアップ」×「日本企業」のイノベーション創発をテーマに、企業が行う業界分析やスタートアップ調査をサポートする、SaaSモデルの情報プラットフォームです。利用企業の95%以上が上場企業になり、未上場かつグローバルのスタートアップ企業の情報を取り上げている点も特徴です。 ◎今回の採用は、事業拡大に向けた増員採用となっており 　企業向けにスタートアップ情報プラットフォームのソリューション提案営業、 　課題やニーズを広くヒアリングし、同プラットフォーム活用による課題 　解決を提案を行っていただきます！ ■具体的には ・お客様のお問い合わせを基に商談（オンライン商談メイン）、プラットフォームの導入提案 ・同プラットフォーム利用を通じた顧客成功体験の創出支援 ・顧客の声をもとにした提案手法、プロダクト改善の提案 お問い合わせのリード情報を基に、アポイント、打ち合わせを行っていただきます。 セールスとしてだけでなく、マーケティングチームとの連携からカスタマーサクセスまで一貫して経験することができます 事業内容・業種 その他（インターネット／広告業界／ゲーム）

自社プロダクト「ModuleApps」の既存営業として、同社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。 スマートフォンアプリを通じて、クライアントへの貢献だけでなく、消費者の日常行動に影響を与えることができるポジションです。 アプリ内外のプランニング、改善提案、およびその実現に向けた業務推進を中心に行っていただきます。 ＜具体的には＞ ■リレーション維持 　クライアント企業に定期的なコンタクトを取り訪問やWEB会議を実施 ■数値報告、トレンド紹介 　アプリ利用データやアプリのトレンドを紹介しクライアント企業に課題を認識いただく ■コンサルティング 　自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施 ■グロースマーケティング支援 　社内外でのアプリ開発の整理、支援業務を実施しアプリをリリースする ◎クライアント企業の特徴◎ 各業界のリーディングカンパニーを中心に、同社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。 誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 ■クライアント企業の特徴： 各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。 誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 ■組織構成： ・男性4名、女性5名（20代～30代） ・代表取締役社長＞General Manager＞Manager＞Leader＞★Member ※★のポジションで採用予定です。 ※ご経験によっては上位ポジションのご相談をさせていただく場合がございます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■業務内容： クラウド型POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・導入時期の機器セットアップと、セットアップに伴うお客様連絡 ・出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート対応 ・マニュアル作成 ・新機能のお知らせや説明など ・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

カスタマーサクセス（ロータッチ/テックタッチ）の統括責任者として、下記のミッションを担っていただきます。 ▽ミッション 下記ターゲットの新規申込受付～契約～オンボーディング～問い合わせ対応といった一連の顧客体験の最適化、エンゲージメント強化につながるあらゆる顧客戦略の立案、実行リード ▽ターゲット 600社超のゼネコン、10万社超の協力会社といったSMBレイヤーの顧客 ▽具体的な業務内容 現状の課題、改善点の分析、解決方針の立案、解決に向けたロードマップの策定、およびその実行フェーズのリード ■業務課題の発見/対応策の立案、対応策の実行 ■業務プロセスやフローの可視化、整理・設計 ■利用ツールの選定から導入・展開、運用保守 ■外部ベンダーのコントロール、各種調整/折衝 ■対応メンバーからのエスカレーションに対する指示出し、対応フォロー ■対応状況の稼働状況モニタリング、レポーティング ■緊急対応発生時の顧客対応方針、対応内容を確定し、対応メンバーへの指示出しおよびフォロー 問い合わせ対応（カスタマーサポート）に関しては、下記の業務を外部委託先に委託する形で3拠点（恵比寿本社を含む）にて、～50席規模で対応しております。この委託先に対する指揮命令・管理も業務内容には含まれます。 ■新規申込および既存顧客のサービス申込等の受付、契約処理 ■同社プロダクトの使い方、手続きについての問い合わせ対応 ■その他、緊急対応発生時の顧客連絡・問い合わせ対応 【ポジションの魅力】 Vertical SaaSの特徴として特定業界に対する価値提供の「深さ」がありますが、同社が目指すのは顧客への日々のサポートを通じた価値提供の先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が抱える巨大なペイン」を解決するための一大プロジェクトであり、それをダイレクトに体感できることとそのインパクトの大きさが「やりがい」です。まだベンチャーとして経営者とも近いこともあり、ダイナミックに、裁量とスピード感を持って事業に携われることも「魅力」です。大きな社会課題を解決することを価値としたい。中長期的に難易度の高いことにチャレンジしたい。個人の成長を爆速に伸ばし市場価値も大きく上げたい。といったGrowth Mindsetを持っている方にはチャンスが待っています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■Spacepad利用ユーザーからの問い合わせに対するカスタマーサポート対応 ■施設情報登録のサポート対応 ■オペレーション・マニュアル・FAQの作成、更新 まずは上記の業務をお任せし、 ■既存顧客の要望や抱える課題のヒアリングや課題解決に向けた施策立案 ■新規ユーザーへの説明会対応 ■新規リードに対するアプローチ（電話・メール等） など、ご希望や適性に合わせてカスタマーサクセスに関する幅広い業務携わっていただきたいと考えております。 【本ポジションの魅力】 ▽新規事業のカスタマーサクセスとして、仕組みを構築しながら経験を積むことができる！ ■立ち上げフェーズの新規事業のため、サポート体制や各仕組みの構築から携わることができるため、より多くの経験を積んでいただくことができます。また、少数精鋭のため事業責任者との距離も近く、プロダクトの成長と自身の成長をリンクさせながら、スピード感を持って業務を進めることが可能です。 ▽チーム体制で顧客の課題解決とプロダクト改善に向き合える環境！ ■同チーム内に開発エンジニアも所属しており、メンバー全員がフラットな立場で顧客およびプロダクトに関わっており、CS担当含め全員で自由闊達にサービスについて議論ができる雰囲気を大切にしています。 【働きやすい環境！】 ■週1出社、週4リモート勤務のため、ご家庭状況にも合わせた働き方が可能です。 ■フレックスタイム制を導入しており、始業・終業時刻を自由に調整できます。（コアタイムあり） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■業務内容 クライアントであるエージェントの事業戦略、組織戦略におけるコンサルティング提案を行います。 また、求職者の意欲付けなどのノウハウ提供を行い、エージェントの事業成長に貢献します。 （具体的には） コンサルティング業務 ・クライアントとのリレーション構築 ・クライアントへの戦略立案や行動管理提案 ・クライアント行動の検証・データ分析 ・プロダクト案の企画 例） ・生産性改善に向けた戦略の選定・提案 ・ユーザー満足度の高い面談方法の情報提供 ・マーケットの採用トレンドなどリサーチ その他ご希望や適正によって、事業戦略/戦術の設計、提案やリクルーティングプロダクトの新機能考案・提案などにも携わっていただくことも可能です。 ■所属組織 OpenWorkリクルーティング事業部のエージェントグループに配属されます。エージェントの売上の柱となる「求職者の集客」を支援する部署です。 今回所属を想定しているエージェントグループは、マネージャー1名、メンバー5名で構成されています。 他、新卒採用領域、中途採用領域（直接採用企業向け）、事業企画、マーケティングなどのグループに分かれています。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■高額料金サービスの契約顧客に対する定期訪問および報告業務 ■最新のサイバー攻撃情報を共有し、適切な解決策を提供 ■ログ状況／インシデント対応の説明を通じた顧客満足度の向上 ■カスタマーサクセスチームの立ち上げおよび運営管理 ■部下の育成・サポート体制の強化 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

セッティング済みのパソコンやネットワーク機器の納品を行って頂くポジションです。 未経験でご入社された場合、最初の半年は、代表と同ポジションの方とともに顧客先に赴いて、 知識、仕事のノウハウをキャッチアップしていただきます。 その後、スキルに応じて、徐々にお一人で案件を担当していただきます。 【業務内容】 ■パソコンの納品、キッティング ■YAMAHAルーター設定、アクセスポイント設定、スキャン設定、ソフトウェア設定 など 【具体的には】 ■PC、ネットワーク機器の納品 同社で設定したPCやインターネット機器の納品から設置まで、現地に赴いて行っていただきます。 お客様のほとんどが東京都、埼玉県の企業（1年に1回程度千葉県や神奈川県の企業もあり） 現地での設定や操作指導等も含まれます。 ■トラブル対応 ネットワークのトラブル等に対応して頂きます。 ■ネットワーク構築 ネットワークの設置依頼があった際の構築も行うことがございます。 ※納品部隊の対応が困難な場合、同社技術者がサポート 【補足】 修理が必要な場合は、自社に送ってもらい、社内の技術者が対応可否を判断。 社内で対応出来ない場合はメーカーへエスカレーション 【チーム体制及び将来的には】 2名 代表の元、2名体制で直々に技術やノウハウを教えて頂きます。 将来的には一人で業務を行って頂くようキャリアアップしていただきたいです。 ※社内でのコミュニケーションツールとして、電話とSlackがございます。 【繁忙期について】 12～3月が繁忙期となり、残業時間が20時間程度になります。 上記以外の期間では、平均残業時間は10時間となっています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 この度さらなる事業成長に向け、企業とフリーランスエンジニアのより良いお仕事のご縁を増やせるように、Relanceは新しく「人材マッチングプラットフォーム」の提供開始を予定しています。 本ポジションでは、新規提供をスタートする「人材マッチングプラットフォーム」のカスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集します！ 立ち上げフェーズの今だからこそ、サービスの集客・CS体制やチームをイチから作り上げていく醍醐味を味わえます。 あなたのアイデアや行動力が、サービスおよびチームの成長へダイレクトに繋がるフェーズです。 RA/CAのコンサルティングチームとも協業しながら、企業とフリーランスエンジニア双方に対し、より良いお仕事のマッチングを成功に導きませんか？ 【具体的な業務内容】 Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。 支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなご支援を行っていただきます。 ■企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進 ■エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ　など マッチングプラットフォームの拡大に向けて、まずは「成功事例」を作っていくことが最大のミッションとなります！ ▽主な業務内容 ■新規登録ユーザーの獲得（集客～新規商談） -集客等はマーケチームと協業。新規商談のゴールはプラットフォームへの新規登録獲得までを想定しています。 ■登録企業、およびフリーランスエンジニアに対しての活用支援 -採用成功に向けた課題の特定・適切なソリューション提案 など ■サポート対応・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内 ■その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング 《入社後の流れ》 入社後は1ヶ月～OJTを実施いたします。 座学はありませんが、部内メンバーとの1on1の実施や他部署メンバーとの交流などを通し、企業および事業理解を深めていただければと思います。 その他、定期的な1on1の実施・先輩メンバーの商談同席やロープレの実施等、インプット→アウトプットの機会も設けています。 キャッチアップの方法は特に決まった型はありませんので、わからないことがあればどんどん既存メンバー達にぶつけてください！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

お客様を成功に導く【カスタマーサクセス】として、 人事システム【COMPANY】の活用支援を通じて大手企業を支える人事部の課題を解決するお仕事です。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 統合型人事管理システム【COMPANY】を新規に導入する企業様や、既に導入している企業様に対して、 人事×ITの専門家としてお客様と共に根本的な課題解決に取り組みます。 　※人事業務を最先端のIT技術で支え、日本中の大手企業の働き方改善・事業成長に貢献することができます。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 大手企業のバックオフィス部門【人事部】の業務効率化や生産性向上等の課題を解決するため、 ヒアリングや提案～運用サポートを経てお客様と伴走しながら、関係を構築しながら中長期的にサポートします。 ■具体的な業務内容　※（変更の範囲）当社業務全般 ・要件定義：要望のヒアリング 　お客様のお困りごとや課題をヒアリングします。 　活用したい機能や効率化したい業務のご相談を承るほか、当社から業務改善の提案をするケースもあります。 ・設計、分析：実現方法の分析 　要望を実現するために【COMPANY】の活用方法や、必要な設定・影響範囲の調査等、最適解をじっくり分析します。 ・設定、検証 　ご要望をシステムへ落とし込む作業（設定）と動作確認（検証）を行い、お客様が利用できる状態にします。 ・運用保守 　運用に関するお問い合わせやご相談に対して調査や回答を行うほか 　新たな要望や課題の吸い上げを行い、要件定義～設定・検証までを繰り返します。 《プロジェクトチームについて》 チーム体制は原則2名以上です。また未経験の方は先輩社員のサポートを受けながら成長していただけます。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ■充実の研修制度 ＜研修期間＞約1.5ヶ月～2ヶ月 ＜研修内容＞ ・初期研修（ビジネススキル：コミュニケーション・マインド・ITリテラシー） ・COMPANYの学習（座学：資料や動画より基礎知識のインプット） ・COMPANYの実機研修（システムに触れながら実案件に近い研修課題に取り組む） ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ■入社後のキャリア 入社3年程でプロジェクトリーダーやグループリーダーへのチャレンジが可能です。 組織拡大・成長のため、様々なポジションを準備しております。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 ・サービス開発(サービスの質向上ITを使った新規オンライン教育サービス開発) ・会員とコミュニケーション／各種お問合せ(対応電話/進路相談/アップセルクロスセル) ・顧客満足度、LTV向上 ・解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善 ・教師研修教師の質向上 ・メンバーマネジメント 以上の業務の中で、ご経験や適性に合わせて複数の業務をお任せします。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■Salesforce導入済企業の定着化を推進 - Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。 - 導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。 　加えて「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、同社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ▽適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。 1）Salesforce×カスタマーサクセス ■現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計 ■カスタマイズ（ノーコード・ローコード） ■ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成　など ⇒将来的に開発エンジニアやプロジェクトマネージャに興味がある方や、Salesforceのスペシャリストを目指したい方向けのキャリアもありますので、大歓迎です！ 2）Tableau×カスタマーサクセス ■データの加工、分析、可視化 ■データの活用推進 ■ユーザー向けトレニング、勉強会の実施　など ⇒データサイエンティスト、データアナリストを目指したい方や、分析スキルを高めたい方、大歓迎です！ ◎セールスフォース・ジャパンと共同開発したデータ活用人材育成サービス「Tableau Date Cruise」もスタート 　https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000075130.html ＜クライアント＞ ■Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる企業がクライアントが中心です。 ■業界は多種多様です。 「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。 【本ポジションの魅力】 ＼株式会社セラクCCC設立／ ■新会社となることを機に、Salesforceを含めた「クラウドサービスの運用・定着化」市場における、国内ナンバーワンブランドの確立と事業規模の最大化をミッションとしており、ここを共に目指せる魅力があります。■約300名の様々なバックグラウンドを持つメンバーが、リスキルを通じて個人、企業としての成長に貢献し、これまで市場価値の高い人材を多く創出してきました。 https://www.ccc.seraku.co.jp/recruit/ このポジションの魅力ポイント！ １．Salesforceのスペシャリストになれる環境が整っている（教育ノウハウの強さ） ２．Salesforceの定着支援No.1（希少性と市場価値の高さ） ３．スキルアップを基準とした評価制度なので頑張りが昇給・昇格に直結（実力主義） ４．東証プライム市場上場企業の安定性×成長性（毎期130％で業績アップ） ５．男女ともに働きやすい環境（女性5割・男性5割、20代が60％と若いメンバーが活躍） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

株式会社プロパゲートは“挑戦者の価値を届ける”をミッションに、企業/個人事業主のWebを活用した集客支援を行っている会社です。 プロパゲートの基幹事業である【サブスクWEB制作】において、納品/顧客満足に至るまでご契約企業のチャットサポートを行っていただくのが仕事内容になります。 ※【サブスクWEB制作】の総顧客数は2,000社を超えており、事業部部署在籍メンバーは40名を超えております ■具体的なお仕事内容 ・ご契約企業からの質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクターに対して） ・ご契約企業への進行確認 ・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行 ■提供できるスキルと経験： ・10→100の事業成長の主体者としての経験 ・高品質なカスタマーサポートの実践経験 　＊顧客対応スキルを向上させ、質の高いサービスを提供する能力を養います。 ・プロジェクトマネジメント能力 　＊複数のタスクを効率的に管理し、期限内に成果を上げるスキルを身に付けます。 ・コミュニケーションスキルの向上 　＊チーム内外のステークホルダーとの効果的なコミュニケーション能力を培います。 ・問題解決能力の強化 　＊顧客の課題を迅速かつ的確に解決するスキルを習得します。 ・CRMツールの使用経験 　＊顧客関係管理ツールの実践的な使用方法を学び、データ分析や顧客満足度の向上に活用します。 ・リーダーシップスキル 　＊チームの一員として、また時にはリーダーとして、プロジェクトを成功に導く能力を身に付けます。 ・ITおよびWebテクノロジーの知識 　＊最新のWeb制作技術やITトレンドに関する知識を深め、実践的に活用します。 ・カスタマーエクスペリエンスの改善 　＊顧客体験を向上させるための具体的な施策を企画し、実行する能力を養います。 ？■想定されるキャリアパス： ・リーダー/マネジメント職 （メンバーマネジメントを通して、顧客への提供価値最大化に繋げる）？ 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ミッション】 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は同社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 【業務内容】 ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 【具体的な業務】 ■サービス導入支援の実施 ■顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ■顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ■アップセル戦略の立案と実行 ■チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです 【Tebikiについて】 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【業務内容】 パートナー企業様へのサポート全般を行っていただきます。 ・顧客の利用開始～契約終了までのサポート ・顧客との定例ミーティング ・顧客の継続利用の獲得 ・クレーム対応 【募集背景】 フロンティア株式会社は創業16期を迎え、年間売上も昨年比で倍増を繰り返しながら成長しているビジネスマッチング企業です。拡大していく業容に伴い、サービス品質及び丁寧な顧客ケアが重要となっております。 そのため部署の強化を図り、より多くの顧客に対して適切な対応を行い、サービス利用の継続をいただけるように体制強化をいたします。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 本ポジションでは、「Relance」における企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」サービスのカスタマーサクセスをお任せします。 【業務内容】 Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。 支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなサポートを行っていただきます。 ■企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進 ■エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ　など クライアント/開発案件のニーズと候補者であるエンジニアのやりたいことを結びつけ、双方にとってプラスになるマッチングとなるよう、サポートすることがミッションです。 ▽具体的には ■登録企業に対しての活用支援（新規登録エンジニアのご案内、公開求人の改善提案 など） ■登録エンジニアに対しての活用支援（新規公開の求人案内 など） ■サポート・チャット問い合わせ対応 ■基本的なシステムの操作内容等のサービス案内 ■その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング ※対応は基本的にチャット等でのテキストコミュニケーションがメインです。電話対応はほぼ発生しません。 【魅力】 ■IT人材の採用領域において、サポートなど“人”と向き合う仕事に注力できる ■フリーランスエンジニア特化のRAまたはCAなど、ゆくゆくはコンサルティングも目指せる ■立ち上げたばかりのサービスのため、前例のないことでもどんどん提案し、裁量をもって挑戦できる ■最先端IT領域の専門知識を得られる ■フレックスタイム制で、効率よく、生産的に働くことができる 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。 1) お客さまの成功を実現する継続的なサクセスプラン 　お客さまの成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定します。 　定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況を分析することで、開発チーム・セールスチームと密接にコミュニケーションを取り、運用改善提案と新機能活用提案を行います。 2) お客さま満足度の向上 　顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案します。 　また、お客さま同士の交流を活性化する場づくりを支援し、単なるサービス提供を超えた新たな価値の創造に貢献します。 3) アップセル・クロスセルの推進 　お客さまの新たな課題を解決するため、最適なオプションサービスを提案します。 　さらに、他部門や他業務へのサービス横展開を積極的に推進し、顧客との関係性を深化させます。 【具体的な作業内容】 　■エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング 　■稼働後の業務改善状況ヒアリングに基づく問題分析と対策 　■利用サービスに関する問合せ、トラブル対応 　■サービスの環境構築作業（管理者設定、簡易なスクリプト開発） 　■ユーザー会/ウェビナー/NPS調査の企画・準備・運営 　■お客さまの業務改善を促進するアップセル/クロスセル提案 ▽ 得られるもの ■日本を代表するエンタープライズ企業の経理革新に貢献 ■AIソリューションによる課題解決経験の蓄積 ■最先端技術（生成AI、機械学習、データ処理）への深い関与を通じた知識獲得 ■開発チームとクライアントをつなぐ重要な役割を担うことができる 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 PickGoの運営していく上でに欠かせない、パートナー様や荷主様向けのサポート関連業務をお任せします。 概要としては以下となります。 ・パートナー様、荷主様からの問い合わせ対応 ・案件発注後の配車サポート ・新規登録パートナー様、荷主様の情報確認 ・発注前の見積もり作成 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

「荷物を送りたい企業」と「その運び手」を直接繋ぐプラットフォーム『PickGo』において、軽車両～10tトラックまでの車両手配を促進するオペレーション全般および改善提言活動全般 【具体的な業務内容】 ・荷物を送りたい企業・運び手の双方の満足度向上施策実施によるカスタマーサクセス業務 ・運送会社または個人事業主への架電やリレーション構築による配送案件のマッチング促進業務 ・配送案件における荷物を送りたい企業 ⇔ 運び手間の時間や配送条件の調整業務 ・新規クライアント獲得時の優先的マッチングのための特別対応チームの組成 ・当該業務に係るプロダクトおよび業務システムの改善提言 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

自社プロダクト「ModuleApps」の既存営業として、同社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。 スマートフォンアプリを通じて、クライアントへの貢献だけでなく、消費者の日常行動に影響を与えることができるポジションです。 アプリ内外のプランニング、改善提案、およびその実現に向けた業務推進を中心に行っていただきます。 ＜具体的には＞ ▽メンバー育成 　-若手メンバーの商談に同席 　-1on1などの実施 ▽リレーション維持 　-クライアント企業と定期的なコンタクトを取り、訪問やWEB会議を実施 ▽数値報告、トレンド紹介 　-アプリ利用データやトレンドを紹介し、クライアント企業に課題を認識いただく ▽コンサルティング 　-自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施 ▽グロースマーケティング支援 　-行動分析ツール「Amplitude」をはじめとした、他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案することで、クライアント企業のさらなるファンづくりを支援 ◎クライアント企業の特徴◎ 各業界のリーディングカンパニーを中心に、同社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。 誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 営業担当が獲得した顧客に対して伴走型サポートを展開しています。 ★★★主な仕事内容★★★ ・既存の顧客のサポート、ルートセールス) ★★★取り扱い商材★★★ ・LINE運用ツール「Liny」「Lステップ」「next」 ・デジタル商品券システム ・派遣ロボ(業務効率化システム) ・電子パンフレット作成ツール「todoke」 ・採用コンサルティング(説明会設計、リクルートサイト設計) 【仕事の醍醐味】 LINE運用ツールの基礎知識・ノウハウが学べる! 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理（SV業務）を行っていただきます。 【配属部門について】 IIJはネットワーク・セキュリティ・クラウドなど、100種類以上のITサービスを提供しています。それらのサービスを利用してくださっている法人顧客に対して、高品質なサポートを提供しているのが、同社の法人顧客向けサポートセンターです。 今回はこの法人顧客向サポートセンター統合窓口にて、SVとして以下の業務に従事していただきます。 【具体的は業務内容】 - クライアントとの業務調整や折衝 - 対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新 - KPI・応対品質管理やレポーティング - シフト作成・勤怠管理など管理業務全般 【ポジションの魅力】 IT業界経験やSV業務経験がなくても、顧客との電話応対経験を活かしてSV業務に挑戦できます。入社後はOJTで研修を行いながら徐々に業務に慣れていただき、ゆくゆくチームのリーダーになることを前提としているポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

マーケティング支援を行なう企業での『WEBマーケター紹介事業部門』　での既存顧客とマーケターへのフォローアップ業務をお任せいたします。 ＜詳細＞ ・契約内容調整、それに伴う交渉、追加注文に対する詳細のヒアリング ・定例ミーティングへの参加 ・見積書の作成 ・報告資料の作成 ・WEBマーケターの稼働スケジュール等管理、内容調整 ・アンケートヒアリング ＜使用ツール＞ Slack、Excel、スプレッドシート、GoogleMeet ※週4日勤務も相談可能 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。 【具体的な業務内容】 ・オンボーディング：まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ・アダプション： お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う 契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う ・エクスパンション：お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案（アップグレード、アップセル）を行う 【募集背景】 サービスの成長に伴い、jinjerをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーの必要性がより一層高くになってきました。 【ポジションの魅力】 ・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・「忙しいは悪である」という考えをベースに、常に改善を続ける思想が浸透しているので、変化を恐れず積極的に改善活動に取り組むことができます ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています 【年収例】 ■年収480万の場合 月収40万（基本給29.5万＋職務手当10.5万） ■年収600万の場合 月収50万（基本給36.9万＋職務手当13.1万） 【休日休暇】 ・Hugタッチ休暇 └子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。 　中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に事前に申し出ることによって利用できます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

急成長EC支援スタートアップ！EC事業者を成功に導くセールスコンサルタントを募集！ 私たちは「コマースを成功に導く」を企業理念に掲げ、我々自身も各EC事業を営む企業にとって「インフラとして必要不可欠である存在」になることを目指す企業です。SaaS事業の「UGCクリエイティブ」、「ECチャットボット」などの自社開発SaaSプロダクトやソリューションを開発・提供しています。 ■SAAS事業 ・UGCクリエイティブは、レビュー（★＋テキスト）、Instagram（写真＋動画）、TikTok（縦型ショート動画）など、企業側ではなく消費者であるユーザーによって制作・発信されるコンテンツ（UGC）を自社サイトやLPに活用することで売上を向上させるUGCツールです。ユーザーによる投稿の購買プロセスへの影響力が高まっている事に伴って、飛躍的にニーズが高まっています。 ・ECチャットボットは、EC決済をチャットボットで自動化させることで、CVR・アップセル・クロスセル・カゴ落ち防止・LTVまで向上させるEC決済チャットボットです。 ■ソリューション事業 EC事業の立ち上げから制作、広告・マーケティング、キャスティングなど、EC事業者様を幅広く支援を行っています。 【仕事概要】 ・新規顧客開拓及びリレーション構築 ・顧客への課題ヒアリング及び提案 ・広告案件の配信調整 ・SNS・専門家等キャスティング ・その他各種案件進捗管理等 同社のプロダクトやソリューションは顧客の成功と同社収益と紐づくものが多く、 顧客の成功が私たちの成功であると実感しやすい環境にあります。 急加速していく環境下で、コマースを成功に導くECのインフラになることに強い社会的使命感を持ちチーム一丸となって成長をし続けたい方をお待ちしています！ 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）