カスタマーサービス/サポート・サポートデスク 託児所・育児支援あり サービス・レジャーの求人情報・お仕事一覧

5 件

担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒さんの学力とご家庭（会員様）のフォローをお任せいたします。 同社のサービスを利用いただく会員様の満足度向上と解約抑止・防止がミッションです。 【具体的には】 ●会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応 ●ご希望に応じて生徒さんの進路指導／学習指導 ●会員様の満足度向上に向けた新サービス企画 ●アルバイトメンバーの業務管理／マネジメント お客様のリアルな声を直接伺う部署だからこそ、サービス改善のアイデアや企画ができるチャンスがあります。 AI分析をもとに、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点が、同社ならではの強みです。 【同社について】 日本の教育格差を解消することを目指すEdTech企業。 「教育にテクノロジーを」というコンセプトのもと「オンラインを通じた学び」で地域ハンデ、収入ハンデを吹き飛ばし、フェアな学習チャンスを提供する「オンラインプロ教師」を展開しております。 国内最大級の実績があり、サービス開始以来、毎月前月比2～3倍のお申込みを実現しています。

【製品の”品質”、会社の”信用”を守る重要ポジション】お客様からサービスに対するリクエストをお聞きし、その解決に向けた各種対応を担当 カスタマーサポート（CS）担当から エスカレーションされたクレームの対応を担当。 ★CS担当で対応できることも多く、 　全案件がエスカレーションされるわけではありません。 ―＊POINT お問い合わせ内容は様々で、 時には厳しいお言葉をいただくことも。 しかし、その声は当社のサービスや製品に 期待を持っていただいているからこそ。 お客様の声を真摯に受け止め 誠実な対応を行ってください。 クレーム対応はお客様との関係を深めるチャンスでもあります。 あなたの誠意ある対応が、会社への信頼に繋がります。 【入社後の流れ】 お問い合わせ内容を知るため CSと共に初期対応を経験します。 ▼ お客様のご要望や、サービスの強みを理解し 対応力を身につけた後、次のステップへと進みます。 ▼ 将来希望があれば、お客様対応で身に着けた知識を活かし、 法人営業などの新設ポジションにも挑戦できます。 仕事に取り組む姿勢・想いを正当に評価！ 仕事に取り組む姿勢や想いを重視するため、 キャリアの自己申告制を導入しています。 自分の頑張りを主体的に発信できることで、 その後の評価にも納得感を得られるでしょう。 あなたがこれまで積み上げてこられた 人となりが活かせる環境です。 応募方法 ここまでお読みいただき、ありがとうございます。 当社へ興味を持っていただけた方はマイナビ転職の応募フォームよりご応募ください。 ※ご応募についての秘密は厳守いたします。 ※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 □ご質問はお気軽に□ ※応募に関するお問い合わせがございましたら 質問ボタンよりご質問ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　木村 進治 事業内容 ■インターネットを窓口とした印刷通販事業 └全国の法人・個人のお客様にご利用いただいています。 《顧客例》 デザイナー・クリエイター 印刷会社（上場企業から中堅・中小・ベンチャー企業） 小売店・ネットショップ 個人のお客様　など 本社所在地 京都府向日市森本町野田3-1

同社は、セールスプロモーションやイベントキャンペーンのコンサルティング事業を中心に始まり、 人材派遣事業など幅広く活躍している人材派遣会社です！ 今回は、お客様からのお問い合わせに対し、「お困りごと」を解決する事務的なお仕事をお任せします。 【どこでお仕事をするのか】 皆さんも知っている、大手モバイル通信会社にて業務をお任せいたします。 【具体的にどんな仕事をするの？】 ●スマートフォン操作（iPhone／android）の問い合わせ ●光回線やインターネットの操作の問い合わせ ●クレジットカードの問い合わせ対応 ●申し込み／解約手続きの電話受付　など ※ときにはお客さまのスマートフォン画面を遠隔操作しながらお困りごとを解決する場面もございます。 ※配属先によってお任せする業務内容が変動します。 【1日の対応件数】 1日の対応件数は15件～20件ほどとなります。 【未経験でも大丈夫？】 中途で入社する方は業界未経験者が多数となります。 研修制度が充実しており、ビジネスマナーから教育をしていきます！ また、トークなどのマニュアルがありますので、マニュアルを元に対応を頂きます。 周りにはたくさんの先輩社員がいるため、分からないことがあれば「保留」にして周りに質問をすることも可能です！ 【研修制度について】 ●入社前研修が数日間あります。 ⇩ ●クライアント先のセンターにて約1か月半ほどの期間で、サービス内容、応対の仕方、言葉遣いなどの座学研修、実際にOJTにてお客様対応を頂きます。 ※3ヶ月程度で一人で仕事を進められるようになる方が多いです！ 【1日の流れ】 08：30～／出勤 08：45～／受電開始 12：00～／お昼 13：00～／午後の受電開始 17：45／業務終了 18：30／帰宅 【おすすめポイント】 ◎転勤なし ◎大手のコールセンターにて勤務＝休憩室やロッカールーム完備等きれいな環境で働くことが可能 ◎残業が5時間以内＝自分の時間が取ることが可能 ◎対面の仕事ではない＝服装・ネイル自由！髪染めOK(カラーレベル11まで) ◎平均年齢は26.7歳 【やりがい】 ●お客様より直接「ありがとう」という言葉を頂ける点やサポートをした際にお客様に貢献することが出来たと実感することが出来ます！

【研修からスタートできるので安心】東京ガスの窓口として、お客さまから寄せられるお問合せ（電話・Web）への対応をお任せします。 【まずお任せするのは…】 お客さまから寄せられるお問合せ（電話・Web）への対応です。感謝の言葉をいただける機会も豊富！ 【ゆくゆくは…】 メンバーのサポートや教育・指導などのマネジメント業務、または、新たな顧客管理システムを活用したお客さま対応でも活躍できます。 たとえば、こんな問合せが寄せられます ◆お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止について ◆ガス・電気料金の支払い方法の変更 ◆ガス機器の修理依頼 ◆ガス工事の日程確認　など ▼ 【次のステップへ】 受付から事務手続きまでワンストップで担う「お客さま対応のスペシャリスト」もしくは、スタッフをサポートする「マネジメント業務のスペシャリスト」を目指せます。 ※継続的な研修でスキルアップを後押しします。 ※女性管理職も活躍中！ 応募方法 ■マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください■ ※応募の秘密は厳守します。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長 田中 浩 事業内容 ■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング） ■ビジネスサポート事業 本社所在地 ＜本社＞ 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー

マイナビグループのなかで、発送代行を行う同社にて、既存顧客運用を中心としたカスタマーサクセス職の採用を行います。 ダイレクトメール、刊行物、通販商品などの発送代行を中心に、制作、印刷、ロジスティクス、BPO業務などの法人向け営業。 受注後のお客様、既存のお客様を担当していただき、案件の運用を行っていただきます。 【お仕事の概要】 ●社内管理システムへの案件情報の登録 ●進捗管理業務（顧客・発送現場担当・協力会社発注担当とのスケジュール調整 等） ●事務業務（営業活動に付随する提案書、見積書作成、請求情報登録 等） ●クライアントへの電子化対応のご案内 【クライアント】 取引先は、民間企業から、自治体、学校、学術団体といった公的機関など幅広い業界と取引があります。 ●学校関係（オープンキャンパス案内のDM発送） ●メーカー（パンフレットの宅配発送） ●ファンクラブ運営会社（アーティスト会報等の発送） ●EC通販企業（販売商品の発送） 【入社後の流れ】 入社後は、埼玉県新座市の物流センターにて2～3ヶ月程度の研修を行います。 その後、東京本社にて、先輩社員によるOJT研修を中心に営業業務を担当いただきます。 【所属部署について】 男性6名、女性5名で計11名のメンバーで構成されております。 入社後は、先輩社員が隣につき、質問や悩みなどを親身に聞いてくださいます。 他部署とも近い距離で働けるため連携しやすい環境です。