カスタマーサービス/サポート・サポートデスク 流通・小売・フードの求人情報・お仕事一覧

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◎ECサイトをご利用いただくお客様に対し注文決済や問い合わせ対応《まずは…》商品知識を学びつつ、できることからStart★ ECカスタマーサポート業務（カメラ専門サイト「Map Camera（マップカメラ）」からの受注処理・お客様からの問い合わせ対応） ・WEBご注文の受注確認から商品発送までのメールや電話による問い合わせ対応、それらに付随する業務 ・商品（カメラ）、その他サービスに関する問い合わせのメールや電話による対応 。 応募方法 ◆◆『この求人に応募する』ボタンよりエントリーしてください◆◆ 多くの方とお会いしたいと考えております。 ぜひ積極的にご応募ください！ ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 ※応募に関するご質問は、お気軽に『企業に質問する』よりお問合せください。 会社情報 代表者 代表取締役社長CEO　小野 尚彦 事業内容 インターネットを利用して「価値ある新品と中古品」を「安心・安全」に取引できるマーケットを創造しています。 現在、５つの専門商材をECサイト・実店舗にて取り扱っています。 ・カメラ専門店『Map Camera』 ・腕時計専門店『GMT』 ・レディースブランドサロン『BRILLER』 ・筆記具専門店『KINGDOM NOTE』 ・ロードバイク専門店『CROWN GEARS』 ECサイトビジネスを主軸としており、実店舗は各商材１店舗のみで展開中。西新宿に拠点を集中させているため、転居の伴う転勤は発生せず、安定した生活基盤が築けます。 本社所在地 【本社】 東京都新宿区西新宿1丁目14番11号　Daiwa西新宿ビル3階 【本社事務所】 東京都新宿区西新宿1丁目19番6号　山手新宿ビル10階 《アクセス》 各線新宿駅より徒歩5分

【未経験でも安心スタート！】【100％内勤で外出なし！】◆自社ペット保険のお客様対応をお任せします。 1.契約者からのお問い合わせに応対する業務 電話やメールでの応対になります！ ◎ご不満の声など自身で対応できない場合は、本社スタッフに引き継ぎできるので安心！ 2.契約者見込者への加入促進業務 電話やメールでのインバウンド業務とアウトバンド業務◎ 3.契約者見込者に対する加入促進企画の立案 「PS保険」について ワンちゃん・ネコちゃんに特化したペット保険。 明解なプランを提示することで、 「誰もが無理なく加入できる保険料」 「誰もが安心して加入できる分かりやすい補償」を実現しています。 応募方法 マイナビ転職の「応募フォーム」より ご応募ください。何かご不明な点があれば、 お気軽にご質問ください！ ※ご応募頂く個人情報は採用業務にのみ利用し、 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示はありません 会社情報 代表者 代表取締役社／米満明仁 事業内容 少額短期保険業(登録番号 関東財務局長(少額短期保険)第24号) 本社所在地 〒107-0052 東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス2階

お客様からのお問い合わせに、お電話でお応えします。★PCは会社から貸与します。★正社員登用制度有り。★選考も全てオンラインで完結。 主に電話にて対応しますが、将来的にメールやチャットで対応の可能性もございます。 【お客様を大切にした対応が可能】 「家族や友人のように、身近で大切な人と接するように、お客様と接する」 Amazonでは、マニュアル的な対応ではなく、お客様に寄り添った人間らしい対応を大切にしています。 一人立ちした後も担当のコーチやリーダー、マネージャーが継続的にフォローを続けます。 在宅勤務の方もオンラインでのサポートがあり、オフィス勤務の方と同様のサポートが受けられます。 ★定期的に、上司との面談を行います。 ★問い合わせ内容に基づいた改善活動等の資料作成、事務作業もお任せする事もあります。 Amazonのサービス改善に貢献できるやりがい お客様の声を直接聞ける唯一のポジションであるカスタマーサービス部門。お客様の声をもとに、よりよいサービスを提供するためにはどうすれば良いか？を考え、改善活動に繋げることも大事な役割です。単に、お客様対応をするだけではなく、Amazonのサービス向上に自身も貢献できるやりがいが味わえます。 応募方法 １：【この求人に応募する】から弊社採用サイトにアクセス ２：ご希望の勤務形態ポジションの応募ボタン押下 ３：ページ内の応募マニュアルを確認し応募をお願いします 会社情報 代表者 社長　ジャスパー・チャン 事業内容 数億タイトルを超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、スポーツ、ヘルス＆ビューティー、コスメ、時計、ベビー＆マタニティ、アパレル＆シューズ、ジュエリー、食品＆飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストアの運営サポート。 本社所在地 東京都目黒区

【業務内容】 インバウンド・アウトバウンドによるコールセンター業務をお任せします。 【業務詳細】 コールセンター内では、オペレーターとしてのご経験を積んでいただき、ゆくゆくはSVとして活躍頂くために必要な知識・経験を身につけていただきます。オペレーターとして経験を積んで頂いたのち、またはコールセンターでのご経験をお持ちの方は、SVとしてオペレーターのサポート、事務管理業務、その他各種モニタリング業務を行い、コールセンターの円滑運営に貢献していただきたいと考えています。業務も覚えることが多岐にわたり、知識・経験が積み上がるまでの一定期間は、周囲と目線を合わせ、協力しながら業務に励んでいただきたいと考えております。 事業内容・業種 小売業界（百貨店／専門店／アパレル）

【業務内容】 アウトバウンドによるコールセンター業務をお任せします。 【業務詳細】 通信・電気・ガスなど生活インフラ商材のアウトバウンド営業をはじめ法人向け営業のアポイント取得業務などアウトバウンド業務全般をお任せします。 これまでのご経験を活かし、全体の運営管理業務、スタッフのサポート・管理など、マネジメント業務をおこない、コールセンターの円滑運営に貢献していただきたいと考えています。 またゆくゆくは、当社コールセンターで受託する案件の獲得営業や新規顧客（クライアント）の開拓営業もおこなっていただきたいと考えています。 事業内容・業種 小売業界（百貨店／専門店／アパレル）

【仕事内容】 ■メンバーの管理 ■架電先の精査 ■メンバーへのスクリプトの研修 ■商品知識の研修 ■メンバーのシフト管理 ※こちらのポジションでは架電をすることはございません。 事業内容・業種 小売業界（百貨店／専門店／アパレル）

【受電件数のノルマなどはありません！】◎「ジャパネットたかた」で商品を購入されたお客さまの問い合わせや交換アフターフォローをお任せします。 商品購入後の操作方法の問い合わせ 交換・修理・返品の受付対応 〜 例えばこんなお問合せがあります 〜 「使い方が分からなくて困っているので教えてほしい」 「急に動かなくなってしまったので修理に出したい」 ＜ジャパネットを支える大切なポジション＞ お電話の60%以上は操作方法や故障のご相談で、その他はサイズや色の変更希望、購入前のお問合せなどです。「末永く商品を使って楽しんでいただきたい」という想いをもって、ご購入後の質問や問題にも、質の高いコミュニケーションでお応えしています。 応募方法 <スマホ・アプリからのご応募も歓迎します> 応募から最短2週間での採用も可能です！(入社日は毎月1・16日) すぐに入社したい方や離職中・就職活動中の方も安心！応募フォームより必要事項を入力し、送信してください。 電話でのご応募も可能です♪ 採用デスク『0120-441-123』/9：00〜18：00(平日のみ) ＜一定期間の重複応募不可＞ 当社の社内規定上、1年以内の再応募は、ご遠慮いただいております。 会社情報 代表者 代表取締役社長　立石 有太郎 事業内容 ［事業内容］ コールセンター事業 ［関連会社］ 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社ジャパネットアメリカ 本社所在地 福岡県福岡市博多区下川端町

《研修》 ■入社後は、「アドバンス塾」にて研修を実施致します。 マナーやコンプライアンス関連、業務知識習得に向けた内容まで、しっかりとフォロー致しますので未経験の方でも安心です！ ※教育制度（https://www.adovance.co.jp/recruit/environment.html） ■【教育期間は半年。知識はイチから学べます】 入社後まずは「導入研修」で会社の考え方や就業規則、接客マナーなどを学びます。その後は、配属先の店舗での研修。先輩社員があなたの教育担当として約半年つき、接客のコツなどをお教えします。商品ごとの特徴や各プランの説明の仕方なども、日々学びましょう。分からないことは周りの先輩にスグ聞けるので安心です。 《店舗配属後》 最寄りの勤務地に配属され、クルー（販売スタッフ）として接客業務を行って頂きます。「顧客感動満足」を掲げ店舗運営をしておりますので、お客様の期待を上回るサービス提供ができるよう、ひとりひとり工夫して業務を行って頂きます。 ・お客さまのニーズに適したプランやサービスを提案、操作方法の案内や使用方法のご提案 ・携帯電話の新規契約、機種変更、修理受付、登録情報変更などの基本業務 ・帳簿管理、新人教育など 《仕事に慣れてきたら》 ・次へのステップアップを目指して、副店長や店長業務も徐々に経験していただきます。 ・スタッフの育成・シフト管理、売上管理、商品管理、販売促進を行います。 事業内容・業種 小売業界（百貨店／専門店／アパレル）

■サジージュースをはじめ、自社商品に関するお問い合わせ対応(メール中心)を担当。★電話対応は「受電のみ」となるため、未経験でも取り組みやすい！ ご注文・お問い合わせ 各種変更依頼の対応(メール・お手紙) 長期不在商品・ご注文はがきの処理 等 ※営業電話をかけることはありません ※受電のみ（アウトバウンドやノルマは一切なし） お電話・メールでのお客様サポートがメインで、簡単なお問い合わせは自動システムが対応します。マニュアル通りではなく【人と人との繋がり】を大切にした真心のある対応を心掛けています。 【入社後の流れ】 ＜STEP1＞ 新入社員には研修担当が付き、 システムの操作方法などをレクチャーします。 　　▼ ＜STEP2＞ 簡単なメール対応や電話研修を経て、 3〜4ヶ月で一通りの対応ができるようになります。 ★月1回の勉強会も実施しています。 【ゆくゆくは…】 業務進捗の管理やチームメンバーの育成、研修など、 適性に合わせてワンステップ上の業務もお任せします。 マニュアルは大切だけど、それだけじゃありません！ 「コールセンター= マニュアル通りに話す」という印象を持たれる方もいるかもしれませんが、当社が求めるのは”心の通い合う対応”。 お問い合わせの多くが「どういう効果があるの？」「飲み合わせは大丈夫？」などの個別の相談事です。まずはお客様の話や気持ちをじっくりお伺いし、”あなたの言葉”でお伝えください。 応募方法 ■『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください ■『この求人に応募する』ボタンより、必要事項を入力し、送信してください。 ※ご応募についての秘密は厳守いたします。 ※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役　祖父江 守恒 事業内容 ◆健康食品、化粧品の通信販売（主力は栄養価高いスーパーフルーツ「サジー」を使用したジュース） 2008年設立、世界一のサジーブランドになることを目標に通信販売を展開しているベンチャー企業です。 社会貢献への意欲も高く、植林活動支援、障害者施設への就労支援なども実施。当社の方針や考えにピンときた方はぜひ話を聞いてみて下さい。 ▼フィネスについて ・社員平均年齢 32歳　※2024年4月時点 （20代48%、30代31％、20〜30代の社員が半数以上在籍しております！） ・男女比／男性：42名、女性：71名 ・平均勤続勤務年数 4年 ※2023年度 ・月平均所定外労働時間 2時間 ※2022年度 ・平均有給休暇取得日数 7日 ※2022年度 ・直近離職率 1％※2023年1月〜12月 本社所在地 福岡県福岡市博多区博多駅南2-8-35 博多ステラビル4F

【受電件数のノルマなどはありません！】◎「ジャパネットたかた」で販売する商品の注文受付やお問い合わせについての電話対応をお任せします。 商品の注文受付 　└ お客様情報や希望配送日・時間などの入力 商品に関わる問合せ対応 　└ 対応内容の入力 エアコンや洗濯機・冷蔵庫などの大型家電に関わる問い合わせ対応を行う大塔オフィス。「エアコンを同時に複数台取付してほしい」といった声に寄り添い、柔軟に対応することを大切にしています。 応募方法 <スマホ・アプリからのご応募も歓迎します> 応募から最短2週間での採用も可能です！(入社日は毎月1・16日) すぐに入社したい方や離職中・就職活動中の方も安心！応募フォームより必要事項を入力し、送信してください。 電話でのご応募も可能です♪ 採用デスク『0120-441-123』/9：00〜18：00(平日のみ) ＜一定期間の重複応募不可＞ 当社の社内規定上、1年以内の再応募は、ご遠慮いただいております。 会社情報 代表者 代表取締役社長　立石 有太郎 事業内容 ［事業内容］ コールセンター事業 ［関連会社］ 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社ジャパネットアメリカ 本社所在地 福岡県福岡市博多区下川端町