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同社のサービスにおけるUI/UX、インタラクションなど、目的に沿って最適なデバイスやインターフェースを考えてデザインまで落とし込む事がミッションです。 ユーザーを中心に捉え、効果が最大になるよう日々改善を積み重ねる事が求められます。 UIグラフィックデザインの制作はもちろんのこと、仮説から最適なユーザー体験を設計するところまで一貫してデザイン領域を担当いただきます。 ■仮説 / データに基づいたユーザーストーリーの考案 ■施策や機能の企画立案 ■iOS / AndroidアプリのUIデザイン ■Webページの企画・デザイン ■サービスロゴ・VI・ブランディングツールのデザイン 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

【業務内容】 コールセンターの運営をお任せします。 メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。 具体的には、 1.　メンバーマネジメント 2.　品質管理 3.　業績レポートの作成および報告 4.　収支管理 【配属先の課題】 会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において、大阪・神戸エリアの業務拡大中です。多くのオペレーターが在籍していますが、彼らをマネジメントする管理者層の人員不足が逼迫した課題です。管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。 【研修制度】 ・業務研修 ・OJTに加え、社内の認定制度も整備 ・階層別研修 ・キャリアコンサルティング制度 【コース選択制】 ①全国型コース：将来的な転勤の可能性有り ②地域限定型コース：転居を伴う転勤無し/転居を伴わない異動の可能性有り ※地域限定型コースは事業所責任者・マネージャーまで適用OK。それ以上の役職に昇格する場合、全国型コースへ変更。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 ■メンバー業務 ・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック ・申込書のデータ入力、データ精査 ・書類の作成、発送作業 ・電話対応 ■管理者業務 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 具体的には ＜銀行・証券＞ ・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務 ・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務 ＜生保・損保＞ ・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応 ・生命保険や損害保険に関わる事務業務 ・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などエクセルでの専門スキル業務 ・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※配属先は、経験を踏まえ判断 【休日・休暇】 ・有給休暇　20日　 　※4月1日に付与 　※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 　※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） 【取り組み事例】 １．各窓口の『平均応答時間』と『放棄呼率』の自動集計ツールを作成し、入電状況と目標値の乖離を即時確認できる安定した受電体制を構築。 ２．プロジェクト新規立ち上げ時のタスクをパッケージ化。立上げ期間を短縮化することで、「属人化しないプロジェクトの運用」と「早期の安定運用」を実現。 ３．Excel　VBAを使い、Excel運用業務の自動化をおこない、管理者の工数大幅削減に貢献。 【直近入社者情報】 Aさん（30代前半　男性）1社経験 経験：大手信販会社へ新卒入社後、10年間、主に新規、既存顧客への融資業務を担当し、お申込み頂いたお客様の受付業務に従事しました。ほかにも、お客さまへのヒアリングを基に、融資金額の設定を行う与信業務にも従事。2019年からは管理職として部下7名を指導。会社の方針である“お客様に寄り添う高い応対力”を実現させる為、部下の応対力向上に注力。 Bさん（20代後半　女性）1社経験 経験：大学卒業後、約3年間カスタマーサポート職に従事。主に、問い合わせ対応（電話・メール）、クライアント先の異動者の手配、クライアント先への定期訪問、データ管理・分析、社内システム導入プロジェクト参加、請求書発行、各種マニュアル作成等を担当。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【求人詳細】 SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。 デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。 今回は、岩手センターにおける体制強化のため、BPOプロジェクト管理者候補となる方を募集します。 入社後は、ITヘルプデスク領域のプロジェクト管理者候補（リーダー候補）として、業務を担当いただく予定です。当社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！！ ■業務内容【パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスク】 ・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ・障害の切り分け ・検証、社内関係部署へのエスカレーション ・チャネル：電話、チャット、ワークフローシステム 　複数のチャネルから問い合わせがあり、適宜対応を進めていきます。 ■問い合わせ内容 ・○○の設定方法を教えてほしい ・○○エラーの対処方法を教えてほしい ・ID・パスワードのリセットを対応してほしい 　など… ■配属想定プロジェクトの体制 ・クライアント：外資系コンサルティングファーム 　※クライアントユーザーは、一部外国籍の方もいらっしゃる状況です。 　　英語での対応は基本ありませんが、英語に抵抗のない方はご応募ください。 ・プロジェクト人数：約10名前後 ■キャリアパス 入社後は、オペレーター（メンバー）として、ユーザー対応などプロジェクトの業務習得をいただきます。その後は、入社から2~3年前後で、リーダーなどのプロジェクト管理者の役割にキャリアアップいただきたいと考えています。 ※入社後の業務や、キャリアップのスピードは、ご経験やスキルなどを考慮のうえ決定 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

3～5年後に日本を代表するメガベンチャーになることを目指すために既存事業の成長・新規事業の創出・新規事業の成長の3軸をミッションとして掲げています。 本求人は当社の中核事業であるカーネクスト事業の事業推進いただける方を募集する求人となります。 ■採用背景： 創業から15年連続で飛躍的な成長を遂げた当社で、今後さらに成長スピードを加速させるために営業力強化、体制進化を目指します。当社の強みであるマーケティングにより顧客からの問い合わせは増加している一方で、問い合わせ数に対する成約率をどこまで向上できるかというポイントが事業上の伸びしろとなっております。 そこで、営業戦略を立て成約率を向上させるマーケティング営業のリーダー候補となる方を募集しております。 ■業務内容： ・顧客管理システムを中心とした顧客分析の実施　／　・リードナーチャリング施策の企画・実行 ・リードクオリフィケーションの実施　／　・顧客接点（インサイドセールス・メール・SMS） ・チームマネジメント／新人育成　／　・営業施策の企画→実行→改善　　など ◎「マーケティング」が学べます 集客から成約まで一気通貫でインハウス（社内）にて行っているため、Webマーケティング領域へのフィードバックや、Webマーケティングチームとともに施策やPDCAを実行するため、マーケターとしてのスキルも身につきます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】クラウドPBX-モバビジ、 電子契約、 OA機器の販売などを中心に新規・既存のお客様共に(比 率:新規40% 既存60%)、販売、フォローまで一貫して行って頂きます。 地域に紐づきお客様が安心してサービスを受けていただけるような関係構築を築いていただきます。 ＜具体的な仕事内容>・法人企業へ訪問・ヒアリング内容に応じた商品、サービスの提案・見積もり、受注・アフターフォロー ＜営業手法>営業手法は以下の4パターンです。 下記より全国の中小企業、 全業種業界に対して、 クラウドP BX-モバビジや電子契約-クラウドサインなどの販売をお任せします。1：テレアポでのご訪問、 受注、 お客様フォロー2：WEB集客でのご訪問、 受注、 お客様フォロー3：DM配信でのご訪問、 受注、 お客様フォロー4：顧客からの追加ご依頼、ご紹介ご自身の実績、ミッション達成に応じて、 インセンティブが反映される仕組みになっていま す。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【チーム体制なので安心】★まずは研修でスキルを習得★富士フイルムグループ企業から寄せられる問合せを受け、マニュアルに沿って回答します。 富士フイルムグループ企業の 営業部門からの問合せに対応します。 【仕事の流れ】 情報共有ツール（Microsoft SharePoint）で問合せが寄せられます。 ▼ マニュアルを参照し、テキストまたは電話で回答します。 ※難易度の高い案件はSVなどに引き継ぎます ▼ 請求書の修正などの後処理を行うこともあります。 ワークライフバランスを大切にしながら働けます！ ◎完全週休2日制（土日祝休） ◎年間休日125日 ◎有給休暇は半日単位・1時間単位で取得可能 ◎残業は月平均10〜20時間程度 ◎フレックス制で柔軟に働ける ◎仕事に慣れたらリモートワーク可能（週2日程度） ◎産休・育休・復帰の実績多数 ◎子育て中のメンバーも活躍中！ 応募方法 ■マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください■ ※応募の秘密は厳守します。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 ご不明な点がございましたら 下記の『質問フォーム』からお気軽にお問い合わせください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　楠智靖 事業内容 ■販売に関する契約業務および売上管理業務の代行 ■コンタクトセンター業務、営業バックオフィス業務など 【富士フイルムビジネスイノベーション100％出資企業】 ＊「健康経営優良法人2025（大規模法人）」認定 ＊「スポーツエールカンパニー2025」認定 本社所在地 東京都新宿区西新宿5-1-1 住友不動産新宿ファーストタワー

顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV（スーパーバイザー）の業務を担当いただきます。 ご経験に応じて、まずはSVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PL（プロジェクトリーダー）としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■SV／チーム管理 　-オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック 　-応対品質チェック 　-その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど） 　-次期リーダー層（若手）の育成 ■PL／プロジェクト管理 　-社員管理（社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など） 　-案件管理（収支管理、要員調整、外注管理など） 　-クライアント折衝（改善提案、定例報告など）? 　-社内組織管理（各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■ワークライフバランス重視の方■ ■CADの利用経験がある方■ ■建築施工管理の資格をお持ちの方必見！■ 【業務内容】 建築系CADソフトのサポート窓口業務です。 電話、メールでの問い合わせに対してサポートを行っていただきます。 ・建築CADソフトの操作サポート ・建築CADソフトのトラブルシューティング ・windows・macのトラブルシューティング ・クラウドシステムに関するトラブルシューティング ・ FAQの作成・登録・管理 【チームの雰囲気】 5名のチーム体制（リーダー2名・オペレーター3名） わからないことはすぐに近くにいる先輩に聞くことができる環境です。 20代～50代の幅広い年齢層の方が活躍しています。 【入社後の流れ】 座学が1～2カ月あり、OJT1～2カ月を経て独り立ち予定です。 ＊事前に研修があり、フォローするスタッフもいますので、ご安心ください。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 ■プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 　※英語によるレポート作成/プレゼンテーション含む 　※各種会議体への参加（海外拠点の時間に合わせた実施の場合あり） ■配属プロジェクト例 ・住宅設備メーカーのカスタマーサポートプロジェクト ・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポートプロジェクト 【休日・休暇】 ・有給休暇　20日　 　※4月1日に付与 　※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 　※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） 【直近入社者情報】 Aさん（30代前半　女性）1社経験 経験：大手広告会社にて広告掲載の営業担当として企画営業や取引深耕、原稿作成などを担当。また管理者として従業員育成と部下のマネジメントにも従事し、個人および組織で社内表彰を受賞、売り上げ拡大に寄与。 Bさん（40代前半　女性）1社経験 経験：コールセンターを運営する企業で、リーダーとしてクライアントへの報告・提案やメンバーの管理、教育・研修を担当。加え、社内文書(マニュアル)の標準化や社内OA機器管理などを実施し、プロジェクトの円滑な運営に寄与。 【モデル年収】 ・30代　　：342万円～535万円 ・40代前半：377万円～602万円 ※上記年収は残業代（15時間試算）、賞与を含む金額です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

《業界知名度バツグン！》建設・土木業界向けに積算ソフト「ATLUS NEXT」の保守・サポートでお客様との関係を構築します。 訪問型の顧客サポートとして、当社が独自に開発・提供している土木積算ソフトを利用されているお客様先を訪問します。セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます。 具体的には、営業職が販売したシステムの納品(セットアップ作業)や操作説明、契約後の導入支援、保守サポートなどが中心です。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　長尾 良幸 事業内容 土木・建築 事業関連のコンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンス 各種マネジメントコンサルティング (ISO9000、14000、45001、BCP等) 建設業向け教育サービス 3Ｄ画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売 本社所在地 【仙台本社】仙台市青葉区本町2丁目19番21号 【東京本社】東京都新宿区四谷三栄町6番1号

建設業向け製図ソフト『plusCAD』もしくは建設業向け原価管理ソフト『KANAME』の問い合わせ対応などをお任せ。どちらかのソフトの専任になります ■ソフトの問い合わせ対応 　⇒電話での操作方法についての問合せ対応など ■ソフトのトラブル対応 　⇒不具合等のトラブルの対応など ■書類や記号の作成対応 　⇒お客様がソフトで使用される書類のひな形や記号の作成など ■操作マニュアル等資料作成 　⇒ソフトの操作マニュアルや資料の作成など 応募方法 ▼マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください。 できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。 当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ ご不明な点がございましたら下記の『質問フォーム』からお気軽にお問い合わせください。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、 　他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません 会社情報 代表者 代表取締役　室田 茂樹 事業内容 私たちはソフトウェアサービスを通じて "一歩踏み出す勇気"を後押しする建設業の総合支援企業です。 業務効率化ソフトウェア、一元管理ソフトウェアの開発・販売・サポート 組織構築・経営サポート Webコンサルティング 本社所在地 大阪府大阪市北区梅田2-2-22　ハービスENT 18F

同社で運用する【コールセンター】で以下の業務をお任せします。 --------------------------------------------- ■業務内容 ・電話、メール、チャット対応 ・対応履歴入力 ・チーム管理業務補助 ＜問い合わせ例＞ ・運転前アルコールチェックの数値報告をしたい ・商品の取り扱い方法を教えてほしい ・使っている商品の電源が入らなくなったから返品・交換したい　など --------------------------------------------- ■チームの雰囲気 【人数】6名　※予定 【雰囲気】オープニングスタッフとして全員同じスタートラインに立って業務を開始できます。 忙しいときはチーム全員でフォローし合い、落ち着いているときには皆で勉強や自己研鑽をしながら メリハリをつけて勤務することができます。 ■ご入社後の研修・フォローについて ご入社いただいて1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する 研修を受講いただき、その後配属先へ着任いただきます。 現場配属後は現場管理者によるOJT（業務研修）を1ヶ月～1ヶ月半程度実施します。 ※スキルアップに応じてスケジュールが変動する可能性がございます。 ■将来のキャリアパス 皆さんそれぞれの「将来ありたい姿」に応じ多様なはたらき方のご提案が可能です。 リーダーを目指す方、メンバーの一員として業務のプロフェッショナルを目指す方など 様々な方が活躍されています。 ■業務内容の変更範囲： 会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【待遇・福利厚生】 ■賞与：年2回（6月・12月） ※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■昇給：年1回（6月） ※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■時間外手当　全額支給 ■交通費全額支給（当社規定による） 　公共交通機関／全額支給（当社規定による） 　自動車／ガソリン代＋駐車場代（当社規定による） ■退職金あり（確定拠出年金　401K）※総合職正社員のみ ■服装自由 ■社会保険完備 　雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険 ■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助 　有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能 ■パーソル福利厚生 　海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など ■育児・介護時短勤務制度（労働契約による） 　※育児時短は中学校就業まで ■在宅勤務手当 【休日・休暇】 年間休日120日以上 ■完全週休2日制(土、日)※PJTによりシフト勤務あり ■年末年始休暇 ■有給休暇（初年度10日）※入社月に応じて付与。 　┗半日単位で取得可能 ■フレックス休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇 ■子の看護休暇　など 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） ・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行 ・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ■大規模キャッシュレス決済システムサービス提供前工程対応(接続試験等)における各種業務 ■デスク長／サブデスクレベルとして、堂島センタにおける組織・業務の実施責任 【企業魅力】 ■NTTデータグループの中で唯一、運用管理に特化しています。 ■資格取得支援制度も充実しており、資格取得時には祝い金・受験料を支給いたします。 ■専門資格取得のためにグループ内外の研修や試験を会社負担で受けることができます。社員は「将来なりたい自分」をシュミレーションし、必要な経験、知識、知識、スキルを得る研修の受講が可能です。 【ワークライフバランス】 ■「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）ホワイト500」認定 ■定着率96%／残業時間は月平均20時間／有給休暇取得率83％(2021年度実績)／産休・育休の充実／産休後の職場復帰率100％ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

《IT未経験も安心の研修》システムの操作方法などに関する問い合わせ対応や、動作テストなどをお任せします！困った時は電話やチャットですぐ相談OK♪ 無料お試し期間中のお客様、 または導入済みのお客様からの お問い合わせに対応します。 「この機能はどう活用すれば良い？」 「機能を追加したい」 「既存システムからデータを移せる？」 などの質問が主にメールで寄せられます。 ★1日の対応件数…平均2〜3件 ★お客様は？…製造業（建設・自動車など多彩） 通勤時間ゼロ！フルリモートの働き方が叶います 当社は全社員が在宅ワーク。 通勤ストレスとは無縁です！ 特に子育て中は お子さんの身支度に手がかかり 自分のことは後回し…。 毎日バタバタで気が休まらない…。 なんて悩みを抱えることも少なくありません。 通勤時間が削減できるだけで 心に余裕が生まれます♪ ライフステージの変化があっても安心です！ 応募方法 ー＊ここまでご覧いただきありがとうございます＊ー ■マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募を！ ※応募の秘密は厳守いたします ※複数回の応募については初回のデータで選考させていただきます。 【応募書類の取り扱いに関して】 ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、 当社の個人情報保護方針に基づき、 適切な利用、管理、保護に努めます。 他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役　鷲見 哲雄 事業内容 1.生産・業務・販売管理サービス【Othello Connect】の開発・運用保守 2.モバイル機能の開発 3.Microsoft Azureテナントの保守・運用・DB設計 4.Microsoft Office 365の販売・運用サポート 5.BOX、Sales Forceなどの製品とのAPI開発・運用保守 CMAはユーザ目線で現場主義の実践的なサービスを、SaaSで提供しています。 高い技術や経験を持った諸先輩方がたくさんいますので、在宅でも先輩や上司に相談しながら開発をすることが可能です。 本社所在地 愛知県名古屋市中区丸の内3丁目16−19丸の内ニューネットビル　2F

外部委託先企業とともに「Mirrativ」のカスタマーサポートを行う上でマネジメントや上流設計を行っていただきます。 ■予算やコスト・人員の管理 　－CS部門(外部委託先含む)全体のコスト管理と人員計画の立案・実施 　－外部委託先(1次対応)の品質/パフォーマンス管理および各種業務調整・契約管理 　－カスタマーサポートにおけるチーム全体の目標設定および実行 ■サービス品質向上のための改善業務 　－カスタマーサポートに関する各種課題の解決および改善施策の実施 　－開発部門・プロダクト部門への各種改善の働きかけ ■緊急時における業務 　－リスクの高い案件における初動対応・コーポレート部門への連携 　－不具合発生時のプロダクト部門との連携・ユーザー対応 ※問い合わせ対応は「zendesk」を利用し、メールにて対応をおこなっています。※緊急事案発生や打ち合わせ時はオフィスに出社していただく必要があります。 【このポジションの魅力】 ▽カスタマーサポートを起点としてプロダクトの成長に貢献できる ミラティブは配信プラットフォームという側面と、ライブゲームという2つのサービスを提供しており、それぞれの側面を含むお問い合わせも寄せられるため、その両軸を考慮する必要があります。また新規のイベントや新規事業の立上げも行われていることから、新たなフロー構築や対応方針に至るまで、多様性に富んだ難易度の高いカスタマーサポート経験を得ることが出来ます。 難易度の高いカスタマーサポート業務及びチームマネジメントから、問題発生の未然防止策や消費者関連の法律知識を習得いただいたうえでのサービスの健全性の向上の考案をお任せしたいと考えているので、カスタマーサポートを起点としたプロダクトの成長に貢献いただけます。 ▽開発陣を巻き込んだ業務経験 本ポジションは、根本解決に尽力する役割を担っています。そのため、エンジニアやデザイナー、PdMなど様々な部署と関わりを持つ機会の多いポジションです。 前述のとおり、同社はカスタマーサポートを重要部門の1つと捉えており、ユーザーファーストの意識が根強く存在しています。そのため、例えば、現在カスタマーサポート部門では月に1回、開発部門や各部門のPdMに直接改善提案を行う機会を設け、実際にお問い合わせ削減やユーザー体験向上の根本的な開発を実現した事もあります。よりよいサービスやプロダクトの成長のために上流から開発に入り込むこともできます。 ▽リモートワークやフレックスの活用によるワークライフバランスの実現が可能 各人が自律的に業務を行うことにより個人のワークスタイルに合わせた働き方をしています。 ※ただし、緊急事案発生や打ち合わせ時はオフィスに出社していただく必要があります。 育児に限らず家族の看病や介護に対するケアを目的とした福利厚生制度「MiLife（ミライフ）」を導入しています。社員のライフステージの変化に寄り添い、社員が中長期でミラティブで活躍できる環境づくりを行っています。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 業務用厨房機器メーカー様にて修理受付の問合せを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営します。 東京と大阪の2拠点で同様のチームを立ち上げますが、大阪チームの運営を担うASV候補を募集いたします。 【業務詳細】 ■業務詳細 ①問合せ対応 ・機器故障時の問合せに対する修理受付対応の受電 ②管理系業務 ・SVのサポート ・お客様への月次報告 ・スタッフ教育・管理（オペレーターのパフォーマンスを向上させるため、スクリプト作成やトーク指導等） ・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等） ・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整） ・進捗管理 ASVは①業務が9割、②業務が1割程度を想定しております。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

クライアントの会計・購買管理部門・資材購入現場など、部門横断的に能動的・積極的なアドバイスや折衝を行うカスタマーサクセス業務をお任せします！ ■導入・運用コンサル業務 ■課題・ニーズのヒアリング ■分析・仮説・提案 など クライアントに伴走しながら 課題を解決していただきます。 ◇◆入社後は──◆◇ OJTでの研修を通してスキルを 身につけていただきます！ 様々な業界の大手企業の 課題解決に関われるポジションです♪ 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役　長屋 博 事業内容 ■法人向け通販「アスクル事業」 ■購買プラットフォーム「KOBUY」事業 ■オフィスライブラリ事業 ■介護サポート事業 ■カタログデータベース事業 ■その他物販・家具・複合機など 本社所在地 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.4階

【業務概要】 KENTEMは、建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です。 製品は4万6000社以上の企業で導入され、ゼネコンへの導入率は9割という圧倒的な実績を持っています。 KENTEMの製品が選ばれる理由の一つに、丁寧なアフターサービスがございます。 本求人は、建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務です。 ソフトの操作や活用法でお困りのお客様のお問合せに、電話で応対していただきます。お客様がご購入済みの製品を効果的にご利用いただくためのサービスです。デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。 担当製品：「INNOSiTE」シリーズ（3D施工データ作成ソフト）「快測ナビ」（ICT施工現場端末アプリ）等 具体的には… ・1日に20件ほどの電話応対 ・電話応対後の事務処理（お客様との対応ログを入力） 【入社後の流れ】 ・入社後～3ヶ月 3日間の全体研修終了後、部署の実務に合わせた研修を行います。電話・PCのスキル研修を並行して製品知識研修を行います。専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、独り立ちできるまでしっかり育成します。 ※入社月から3ヶ月間は試用期間となります。個々のスキル・経験により短縮・延長になる可能性があります。 ・研修終了後 電話応対のロープレテストに合格後、社員登用となります。社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困りごと等はすぐに相談しやすい環境を整えています。 【このポジションの特徴】 ・お電話での応対はやり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけることが何よりも嬉しく、お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。 ・お客様の困り事や問い合わせの多い内容から、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感も得られます。 ・業界のトレンドやお客様の要望を踏まえてアップデートするソフトを取り扱っているので、自分の知識もアップデートさせ続ける必要があります。継続した勉強のなかで得た知識は、必ず業務に活かせるので、自分の成長を楽しみながら働けます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【電話やメールを用いてお困りごとを解決に導く】カスタマーサクセスとして、当社サービス「MATTRZ CX」をご利用いただく企業様のサポートをお任せ！ サービスを導入している企業様が、 快適にサービスを利用できるような 手厚いサポートをお任せします！ ▼サービス導入に伴う初期設定・機能説明 ▼各種機能の使い方や設定のご案内 ▼お客様ごとに合わせた活用プランの提案 ▼お客様からの問い合わせ対応 ▼追加機能・新規機能導入のアップセル提案 など 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役 横川　慶毅 事業内容 Mattrz株式会社は2018年に設立され、SaaS型ウェブマーケティングツール「Mattrz CX」の開発および販売、DX支援事業を行っております。 現在の事業の主軸である「Mattrz CX」は、CV改善に必要なさまざまな機能を圧倒的低価格で使用できることに強みのあるサービスです。また、DX支援事業においては、コンテンツマーケティングをメインにデジタルマーケティングの領域における戦略立案から制作・運用までをトータルサポートをしています。 本社所在地 〒101-0031 東京都千代田区東神田1-9-8 THE WAVES AKIHABARA2階

【オープンポジション！】サービスに関する問い合わせ対応などをお任せ♪ カスタマーサポート業務 モニタリング業務 オペレーション業務 職種未経験からの入社者も数多くおり、未経験でもユーザーファーストを大切にできる方が活躍されています。 すべての業務をお任せするわけではなく、ご経験やご希望も考慮しながらいずれかの業務をご担当いただきます。 【業務詳細】※入社後のOJT研修あり ◆カスタマーサポート ユーザーからいただくサービスの利用方法などのお問い合わせに、主にメールで対応する業務 ◆モニタリング ユーザーが不適切情報に触れないようサイト上の内容やサービスが適切に利用されているかを審査する業務 ※上記は一例となり、その他の業務もあるため、勤務地により業務内容は異なります。 【業界経験不問】入社後の学びも応援します スキルに応じてLINEヤフーに関するサービスや、時代の最先端であるAIプロダクトなどにも携わっていただけます。もちろん入社後に当社のサービスについて学んでいただく機会は準備しているため、業界未経験の方のご応募も歓迎いたします。 応募方法 ▼応募ボタンよりエントリーをお願い致します。 マイナビ転職の応募フォームは仮エントリーになります。 応募後、本エントリー入力フォームをお送りします。 忘れずに、こちらを入力・送信ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　鈴木 優輔 事業内容 東京証券取引所プライム市場に上場している LINEヤフーが展開するサービスの運営業務（カスタマーサポート、テスト、モニタリング、クリエイティブ、事業企画など） LINEヤフーコミュニケーションズは、コミュニケーションアプリ「LINE」やポータルサイト「Yahoo! JAPAN」をはじめとするサービスの安全とよりよい体験をユーザーに提供すべく、「No.1コミュニケーションカンパニー」に向けて挑戦を続けています。 【ミッション】 「WOW」なライフプラットフォームを創り、日常に「！」を届ける。 【バリュー】 「ユーザーファースト」…全社員が大切にしたいマインド 「やりぬく」…ミッションの実現に欠かせない個人の行動指針 「少数精鋭」…そんな個人が集まったチームとしての指針 本社所在地 〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

【 未経験から“ITのプロ”へ！充実のOJT＆サポート体制◎ 】社内からのPCやシステムに関する問い合わせ対応、設定業務などをお任せします。 ・「PCが起動しない」などの相談に対応 ・マニュアル完備＆OJTで安心スタート ・感謝の言葉がやりがいに！ ・ITの知識も自然と身につく♪ パソコンや社内システムに関する質問やトラブルに対応します。 「PCが起動しない」「メールの使い方が分からない」など、日常的な“困った”に対応！ 応募方法 まずはマイナビ転職ページ内の 「この求人に応募する」を押していただき、 応募フォームに沿ってご入力をお願いします。 ※応募の秘密は厳守します。 ※提出いただいた個人情報は、 　採用目的以外では使用しません。 ※応募前のご質問も歓迎します。 　質問フォームよりお気軽にご質問ください。 会社情報 代表者 代表取締役　新井 一 事業内容 ・ソフトウェア開発ならびに、ソフトウェアメンテナンス事業の受託 ・ソフトウェア要員の派遣業務　 ・情報処理サービスの関連事業 本社所在地 〒144-0052 東京都大田区蒲田5-28-4 ＥＣＳ第27ビル7F

【求人詳細】 SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。 デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。 今回は、岩手センターにおける体制強化のため、BPOプロジェクト管理者候補となる方を募集します。 入社後は、ITヘルプデスク領域のプロジェクト管理者候補（リーダー候補）として、業務を担当いただく予定です。同社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！ 【仕事内容】 ■業務内容【パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスク】 ・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ・障害の切り分け ・検証、社内関係部署へのエスカレーション ・チャネル：電話、チャット、ワークフローシステム 　複数のチャネルから問い合わせがあり、適宜対応を進めていきます。 ■問い合わせ内容 ・○○の設定方法を教えてほしい ・○○エラーの対処方法を教えてほしい ・ID・パスワードのリセットを対応してほしい 　など… ■配属想定プロジェクトの体制 ・クライアント：外資系コンサルティングファーム 　※クライアントユーザーは、一部外国籍の方もいらっしゃる状況です。 　　英語での対応は基本ありませんが、英語に抵抗のない方はご応募ください。 ・プロジェクト人数：約10名前後 ■キャリアパス 入社後は、オペレーター（メンバー）として、ユーザー対応などプロジェクトの業務習得をいただきます。その後は、入社から2～3年前後で、リーダーなどのプロジェクト管理者の役割にキャリアアップいただきたいと考えています。 ※入社後の業務や、キャリアップのスピードは、ご経験やスキルなどを考慮のうえ決定 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

＜教育体制充実◎＞ お客様からの問合わせに対して適切な案内やサポートを行う、カスタマーサポート内のコールセンター業務をお任せ。 ◆お客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ※1人あたり1日20件程対応します。 ※「周波数を変えたいけどやり方が分からない」から「取扱説明書に載っていないことに対するクレーム対応」まで業務用無線、アマチュア無線に関する問合せが中心です！ 【雇入れ直後】上記の業務 【変更の範囲】会社の定める業務 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　長谷川 淳 事業内容 業務用無線通信機及びその他周辺機器の開発・製造・販売 アマチュア・船舶用・航空機用無線通信機及びその他周辺機器の開発・製造・販売 本社所在地 東京都品川区南大井 6-26-3　大森ベルポート D館