愛知県 名古屋市 中村区 カスタマーサービス/サポート・サポートデスク 正社員の求人情報・お仕事一覧

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【業務特徴】 当社の自社開発クラウドサービスmanage0Z0のサービスをご導入いただいたお客様からの問合せ対応をお願いします。 manage0Z0とは勤怠管理、経費精算等のオフィスワークを効率化するサービスです。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 お客様毎の内部統制方針や経営管理手法に合わせた運用のご相談もある為、広く専門知識やスキルが磨かれます。 遠隔操作をしながらサポートすることも。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 組織構成は、メンバー6名、庶務担当1名、スーパーバイザー（マネジメント）1名、責任者1名の7名体制で、今後順次拡大予定です。 【主な業務内容】 ・お客様情報の確認と情報管理 ・お客様からの問合せ受付と要件ヒアリング ・お客様へのシステム操作・設定方法のご説明 ・お客様への運用課題に対する解決策のご提案 ・システム障害が発生した時の対策支援 ・システム不具合が発生した時の原因調査 ・システム不具合のプロダクトエンジニアへのフィードバック ・改善要望の受付とプロダクトエンジニアへのフィードバック ・対応履歴のデータ記録と過去の対応履歴の分析整理 ・ヘルプデスクサイトの運営管理とお客様への情報発信 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

「EPARK くすりの窓⼝」または「みんなのお薬箱」の店舗様のサポートとして、 薬局の経営課題や悩みを解決すべく、様々な業務を⾏っていただきます。 【募集詳細】 ■営業が新規受注したサービスの設置 ■くすりの窓口に掲載する写真の撮影 ■お客様からの問い合わせ対応 ■機能追加（商品による）　など 【具体的な業務イメージ】 同社営業担当が受注したお客様に対するフォローとして、 月間40～60件程度対応します。(訪問またはオンラインでのご案内) 週5日のうち3～4日は外勤となります。(場合によっては直行・直帰有) その他の1～2日に関しては内勤業務を行います。 宿泊を伴う出張は月に1～3回程度です。 【名古屋の管轄エリア】 愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、石川県、富山県 【扱う商品】 ■みんなのお薬箱:「このままだと在庫で廃棄になってしまう！」と「すぐにこの薬がほしい！」薬局同士をつなぐ売買サイト。約10000店舗、約70000アイテムを取り揃え、2週間以内の売買率が66％と高いことや導入時のコストが低いことから好評です。 ■『EPARK くすりの窓口』:薬局・調剤併設ドラッグストアが探せる、国内最大級の検索・予約サイト。好きな時間に好きな薬局でお薬を受け取れる予約サービスも展開。 事業内容・業種 その他（インターネット／広告業界／ゲーム）

株式会社マイナビの各事業部からの受託業務の納品までの組織運営をお任せします。 ミッションは大きく２点です。 ①マイナビパートナーズとしての事業拡大（受託案件数の拡大） ②障がい者スタッフの定着（障がい者法定雇用率達成の継続） 【具体的には】 ■マイナビ各事業部への営業　（現在は問い合わせいただくケースが多いです） ■受注可否の判断 ■内容の打ち合わせ ■スケジュール調整 ■進行管理 ■納品 ■スタッフの育成（各個人の特性やスキルを鑑みて組織を安定稼働させることがゴールです） ※早い段階で課長としてマネジメントも行っていただきたいと考えています。 【従業員構成・配属部署について】 ■従業員構成 マイナビ出向者：14名　マイナビパートナーズ入社81名（うち障がい者：77名） ■配属予定部署 課長1名＋障がい者スタッフ10名前後 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【入社後は座学研修からスタート♪】取引先であるケーブルテレビ局のユーザーサポートとして、利用者からの電話問い合わせに対応します。 ▼ユーザーからの問い合わせ受付 ▼困りごとのヒアリング ▼解決のためのサポート ▼システムに顧客データを記録 ※訪問サポートをご案内する場合には、専任の訪問スタッフへお客様の情報を共有します。 〜問い合わせの例〜 ・「チューナーの設定方法を教えてください」 ・「ケーブル番組が映らなくて…どうすれば？」 ・「急に通信状況が悪くなってしまいました…」 　： などの、PC操作やネット回線についてがメイン。 丁寧な入社後研修もありますし、難しい知識は 必要ないので、未経験スタートでも安心です！ 〜ココがPOINT〜 ◇年間休日125日 ◇産休・育休実績あり ◇高い有給取得率＆定着率 ◇座学研修から安心スタート ◇選択＆固定制の勤務時間 入社後の流れ 配属先にて3日〜10日程の座学研修をご用意。 仕事に必要な知識をレクチャーします。 ご案内に間違いがあってはいけない仕事ですので、 無理なペースで成長を焦らせることはありません。 先輩社員のOJTのもと、しっかり自信がついてから ひとり立ちです！ ※豊田配属の場合、入社後研修は名古屋にて行います。 応募方法 ★マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください！ できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております！ 最後までお読みいただき、ありがとうございます。当社に興味をお持ちいただけた方は、下記の『この求人に応募する』 ボタンよりご応募ください。 ※応募の秘密は厳守します。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用いたします。 ※応募に関する問合せは「質問フォーム」よりお気軽にどうぞ！ 会社情報 代表者 代表取締役　山路 熟 事業内容 コールセンターサービス ストックフォトサービス レンタルオフィス マルチデバイスセキュリティサービス 文章電子化サービス システム開発 データセンターサービス ASPサービス 防犯・監視カメラ 〜資格・認証〜 ISO27001（ISMS認証）（ISO/IEC27001:2013 & JISQ27001:2014） 届出電気通信事業者 〜所属・加盟団体、指定事業者〜 一般社団法人 日本ケーブルテレビ連盟 一般社団法人 日本ネットワークインフォメーションセンター（JPNIC） 一般社団法人 テレコムサービス協会 一般社団法人 ＪＢＩＡ 一般社団法人 日本コミュニティ放送協会（JCBA） 株式会社 日本レジストリサービス（JPRS） 四日市商工会議所 東京商工会議所 本社所在地 三重県四日市市栄町1-11