愛知県名古屋市東区カスタマーサービス/サポート・サポートデスク正社員の求人情報・お仕事一覧
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正社員

体制の構築・運用｜コールセンターＫＰＩ管理・オペレーション構築【名古屋】

給与: 400万円～1200万円時間外労働手当等を含む
勤務地: 愛知県名古屋市東区

【業務概要】中部エリアを中心とした約900万口のお客さまからの問合せ対応、電話・ＷＥＢ申込受付を実施するコールセンターの品質、販売等に関するＫＰＩの管理および改善、短期・中期の入電量を想定し、最適なコールセンターの体制を構築・運用する業務に携わっていただきます。　また、コールセンターの現状を分析し、入電量のコントロールによるコスト削減や最適なオペレーションの構築、運用を行います。　　　事業内容・業種エネルギー（電力／ガス／石油／新エネルギー）

中部電力ミライズ株式会社

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正社員

運営管理｜ブランドセンターの運営管理（課長候補）【名古屋】

給与: ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地: 愛知県名古屋市東区

【仕事内容】現在の１課体制を2課体制（BEAUTY／WELLNESS）とし、ブランドセンター（BEAUTY系もしくはWELLNESS系）の運営管理をお願いします。またゆくゆくはCRM事業を成長させる役割も担っていただきたいと考えています。【具体的には】 (1)お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有 (2)新商品の事前共有を受け、その情報をもとに教育準備 (3)グループ内の業務量を常に把握し、疑問解決、対応を行う (4)既存商品の情報更新（お客様への対応ナレッジなど） (5)新商品発売後の問題課題の情報収集と展開事業内容・業種その他（医療／介護サービス）

株式会社MTG

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運営・管理｜コールセンターの運営・管理業務【名古屋】

給与: 400万円～1200万円時間外労働手当等を含む
勤務地: 愛知県名古屋市東区

【業務概要】エネルギー事業を取り巻く環境が大きく変化する中、お客さまとの最大の接点であるコールセンターにおける役割が重要になっています。商材の多様化やデジタル化等への対応も迅速、確実に対応していく必要がある中、高品質な業務水準を維持し、販売力を強化を推し進めていただくための、コールセンター運営・管理業務に従事いただきます。 (1)コールセンター運営委託先の業務定着等のためのコールセンター運営管理業務 (2)コールセンター業務品質の向上、効率化に向けたコールセンター業務の運用構築 (3)本店各部署、地域営業本部、コールセンター運営委託先間の各種調整業務 (4)その他コールセンター運営に必要な業務【同社について】 2020年４月、中部電力は、電気事業法改正に伴い、電気・ガス等のエネルギー小売事業を行う「中部電力ミライズ」、グループ経営管理・再エネ事業・原子力事業を行う「中部電力」、一般送配電事業を行う「中部電力パワーグリッド」の3社に分社しました。中部電力ミライズは、エネルー小売戦略の立案や、販売・提案活動に加え、お客さまとの「つながり」を活かした新たなマーケティング活動や、新しいサービス開発業務を重点事項として取り組んでいます。事業内容・業種エネルギー（電力／ガス／石油／新エネルギー）

中部電力ミライズ株式会社

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CS運営管理｜電話、メール等のツールを使用したお客様対応等（グループリーダー候補）【名古屋】

給与: ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地: 愛知県名古屋市東区

【仕事内容】まずは現場（オペレーター）の実績を積みながら、製品・社内の課題を見つけ周りを巻き込み改善を推進していただきます。・電話、メール等のツールを使用したお客様対応・お客様からの要望、意見、喜びの声を社内に展開・お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有・他部署への対応依頼、報告・新商品の事前共有を受け、その情報をもとに対応の準備・既存商品の情報更新の周知、理解【活かせる経験職種】販売職、コンシェルジュ、ウェディングプランナー、テーマパークスタッフなど（顧客に寄り添ったコミュニケーションが必要になる為）事業内容・業種その他（医療／介護サービス）

株式会社MTG

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体制の構築・運用｜コールセンターＫＰＩ管理・オペレーション構築【名古屋】

運営管理｜ブランドセンターの運営管理（課長候補）【名古屋】

運営・管理｜コールセンターの運営・管理業務【名古屋】

CS運営管理｜電話、メール等のツールを使用したお客様対応等（グループリーダー候補）【名古屋】

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