コールセンター(火災保険に関するお客様サポート)|【東京都】
- 正社員
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 東京都大田区
【業務内容】
保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からの電話対応や事務手続きを対応いただきます。
お客様からのお問い合わせ対応が100%なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。
また、転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。
【具体的には】
■火災保険に関する電話対応や事務手続き対応
■1日の対応件数:20~30件ほど
■1件の対応時間:平均20分(時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり)
【業務のポイント】
■入社前に保険の知識は必要なし(約2ヶ月間の手厚い研修あり)
■お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。
■研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心
【キャリアについて】
■評価制度が明確で基準が定量的なので、何を目指せば昇格していけるのかが分かりやすく、モチベーションになります。
■また、自身がオペレーターとして顧客対応を行うだけでなく、定められたスキルを習得してスーパーバイザー(SV)職などを目指し、指導育成にチャレンジしていく事もできます。
■更に正社員の中でもチーム運営や研修運営など、より企画管理系の業務を担当する社員区分(CC社員)への転換試験にチャレンジする道もあり、2023年4月には8名がCP社員からCC社員への転換を果たしました。
■女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。
【配属先部署】
■医療火新カスタマーセンター 医療火新コンタクトセンター
▽組織構成
・全61名(男性18名・女性43名、平均年齢33歳)
※上記は全雇用区分の情報です
事業内容・業種
保険会社(生命保険・損害保険)