東京都 渋谷区 販売・飲食・接客・サービス 厚生年金保険の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 主力事業の『みんなの介護』は、施設を探すカスタマーと介護の現場を両面から繋ぐリボンモデルでベストマッチングを実現するために誕生し、現在では全国5万件以上の施設情報を掲載、200万件以上のサポートを実現してきました。現在は月間1200万PVを誇る業界トップメディアへ成長しています。 お任せしたい業務は自社サイトのユーザーに対するサポート・提案業務です。 ・『みんなの介護』を通して資料請求や見学予約をされたお客様の現状把握 ・検討しているエリアや必要なサービスなどのヒアリング ・最適な老人ホーム・介護施設のご紹介、見学調整 契約が成立した際にクライアントから費用を頂戴する成果報酬型のビジネスモデルのため、顧客体験の向上に徹底してこだわり、精度の高いマッチングを実現することが求められます。 ※お客様の中には介護業界の知識が全く無い方も多いので介在価値の高いお仕事です。 【入社後の流れ】 中途入社のメンバーが多いため、気軽に質問、相談出来る環境が整っております。 業界、職種未経験の方でも安心して勤められるように、まずは研修やロープレを通して学び、現場で経験を積んで頂きます。 【仕事のポイント】 ★入社時に、専門知識や業界知識は必要なし！ 導入研修やロープレ、勉強会などの教育体制が整っていますので、自分次第で入社1年目から飛躍的な自己成長が可能です。 ★毎日の頑張りは、しっかり収入に反映されます。 業績だけでなく、時間内に仕事を終えられたかという生産性、勉強会など積極的に情報共有を行なっているかという貢献度などもしっかり評価し、収入に還元してもらえる環境です。 ★メリハリをつけて働ける環境です。 ○すべて電話で完結するので効率的 ○土日祝休み＆年間休日125日以上 ※他にも、産休・育休、時短勤務もあるなど、長く活躍できる環境です。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

＜概要＞ 客様からの請求に対しての各種対応を実施している大手損保会社のグループ会社のコンタクトセンターのSV業務主にオペレーターやスタッフのマネジメント、お客様企業との折衝業務をお任せ致します。 ＜具体的には＞ ・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務 ・オペレーターの教育/育成/労務管理 ・センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉等 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【概要】 プログラム言語を用いての開発は行わず、SaaS型システムの導入またはノーコードでの開発を通して社内のDX化を推進していくことが仕事の概要です。社内の業務フローそのものをシンプル化する工程から参加していただき、フィット率の高いサービスを選定、導入、運用まで一貫して携わることで効率的な会社運営の土台を構築していくことがミッションです。 メンテナンスコストと運用リスクを伴う自社開発ではなく、選定と連携に特化して「システム群全体をデザインする」ことができる方を募集しています。合理的で新しい時代のエンジニアのカタチを目指してみませんか？ 【選定】 ・バックオフィスを中心に業務内容を社内ヒアリングし、課題のアウトラインと改善策を策定 ・課題と改善策を念頭に、SaaS型システムの調査・商談・比較検討 ・各社システムのフィット＆ギャップ分析を行い導入後の運用全体像を構築 【導入】 ・システムの提供会社と導入スケジュールおよび支援サービスの打ち合わせ ・事前にヒアリングと改善を行った業務フローに合わせて、システムの詳細設定を行う ・導入に向けた事前テストを行い業務フローとギャップの有無を最終確認 ・導入システムの運用全体像をドキュメント化し、社内説明会の開催 【運用】 ・運用においてエラーが起こっていないかの定期監視 ・実際に運用することで生じる微細なギャップを解消するため業務フローの再打合わせ、または設定の最速化 ・想定しない挙動やイレギュラー業務から生じる社内ヘルプへの対応 【保守】 ・サービスの提供会社から発信されるアップデート情報を収集し、フィット率のさらなる向上に努める ・他部署からの業務内容を定期的にヒアリングし設定内容をメンテナンス ・導入後の微調整に合わせて、運用全体像のドキュメントを定期改修 事業内容・業種 その他業界

【概要】 介護事業所の集客・採用課題の解決に向けて、自社サービスを活用した企画提案を担当。 クライアントの潜在/顕在課題に合った提案を行い、サービスのシェア拡大を目指します。 【具体的には】 ・介護施設や老人ホームなどにおける集客のコンサルティング（アウトバウンド） ・上記クライアントからのコール対応、メール対応 ・事業を成長させるための業務フローの見直しと改善の実行 ・企画・開発部門と連携したプロジェクトの推進 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 当社のユーザーの基盤はリファラルです。ユーザー自身の良い体験をもとに、また新たなユーザー体験につながります。顧客体験価値を向上させ、それによる売り上げ拡大をミッションとして下記の業務をお任せします。既存顧客の増加や新規顧客獲得件数増加に伴い、以下の2点への注力によって顧客の成功をサポートしていただきます。 ・ユーザーにより安心で快適な矯正生活を提供するためのプロアクティブなCS施策の立案、実行 ・急激なユーザー増に耐えうるCSオペレーション、体制の整備 カスタマーサクセスの枠にとらわれず、オペレーションや戦略の立案、構築等の上流から携わることが可能です。 ■魅力： ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます。 ・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。 ■Oh my teethについて：https://www.oh-my-teeth.com/ 当社は設立4年超で現在業界3番手まで成長を遂げています（約30社中）。まだまだスタートアップのフェーズであり、業界2番手とは5倍、1番手とは10倍程の差がある状況です。試行錯誤が必要ですが、圧倒的に成長を遂げたい方にとっては非常にやりがい大きい環境です。一緒に組織づくりに携わり、事業をグロースさせていきたいと思っていただける方を歓迎します！ 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【仕事内容】 ・求人企業やエンドユーザーからの問い合わせ対応（メール対応） ・求人企業や求人票の審査業務、委託先管理 ・掲載コンテンツや求人検索結果等の品質管理 ・ヘルプページの運用（アクセス解析、情報更新） 【具体的な業務内容】 ・各種問い合わせへのメールによる一次対応/二次対応 　- 掲載情報や利用方法等に関する問い合わせ対応全般 　　※基本的にはメール対応のみ（イレギュラーで稀に電話対応も行う場合有） 　　※メール対応はMailDealerを使用 　- 問い合わせから発覚した各種サービスの仕様メンテナンス ・求人企業及び入稿求人の審査、運用管理や改善 　- 審査一次業務の管理と二次エスカ対応 　- 審査フローの改善検討や委託先との連携、コスト管理 ・求人取得、求人掲載プログラム等の改修やメンテナンス ・ヘルプページの運用管理 　- FAQの管理やアクセス分析 ・その他、上記業務にかかる各種集計業務 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 売上高100億円以上・急成長中のカプセルトイ専門店にてSVを募集します。 1週間で担当全店を回って頂きます。具体的な業務内容は下記の通りです。 ・人員管理（アルバイト面接、シフト調整） ・商品の在庫管理 ・金銭管理（両替機の釣銭準備など） ・お客様対応（商品説明・お問い合わせ対応） ・収益管理（店内POP作成／コーナーづくり等） ※店舗拡大中により、一緒に店舗運営の基盤を作ってくださる方を募集しております！ あなたのご経験をもとに、一緒にカプセルトイ業界を盛り上げませんか？ 《組織構成》 基本的に店長（社員）とアルバイトで構成されております。 2~30代の学生やフリーターや女性が多い職場です！ ◆「#C-pla」の魅力 ◆ 〈他店舗では手に入らないアイテムが手に入る！？〉 月500種類の商品の中から、自店舗の客層を踏まえてどのメーカーの商品をどのくらい仕入れるか？どこに配置するか？を考えます。 他社が扱っていないニッチな商品や出始めのアイテムも扱っており、トレンドをキャッチする力が必要です◎ 〈見た目も楽しい空間づくり◎〉 店舗ごとにデザイナーに依頼し、その土地名物等、全国にその地域オリジナルのお店を展開！ 【働き方】 稀にアルバイトの欠員や採用が追いつかなければシフトの穴埋め出勤もございます。 【入社後の流れ】 ①10日～2週間：札幌にて研修を行います。 　交通費や宿泊先は同社でご準備いたします。 ②2～3か月はOJTにて先輩社員がサポートしますので、 　安心して業務を覚えていけます。 事業内容・業種 旅行・レジャー

同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 ▶プリセールス お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ▶業務コンサルティング／オンボーディング支援 お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。 ▶カスタマーサポート／活用支援 同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。 ▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動 導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、同社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して同社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。 プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、同社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。 【主な業務】 ■既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング ■SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大 ■フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり ■お客さまが同社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り ■ユーザーコミュニティの活性化 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【想定業務】 ・カスタマーサポート（以下CS）体制の構築・改善 ・メンバーのスキルアップ支援及びマネジメント ・お客様からの問い合わせや意見を元にした開発側へのフィードバック ・CSの品質向上及びコストパフォーマンス向上に向けた施策の立案・実施 【仕事の進め方】 現在CS部門は海外拠点にあります。リモートでのマネジメントが主となりますが必要に応じて出張にも行っていただきます。CSメンバーは現地の外国籍の方々となりますので、英語でのコミュニケーションが主となります。CS部門は改善余地が多々あると考えていますので、ビジネス状況に応じて都度最適な提案をしていただくことを求めています。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【役割】 新型コロナによる環境の変化により、エンタメ・教育など様々な分野で動画配信のニーズが高まっています。 同社はこれまで、HuluやWOWOW、ぴあ、カーブスジャパン、阪急阪神HDなど、200万人以上が利用する大規模サービスをお客様と共に作り上げたり、ソフトバンクホークスやジャイアンツ等のスポーツチーム、劇団四季やチケットぴあ等、エンターテイメント企業などのコンテンツに配信システムを提供する事で、お客様の新たな収益源を作り上げてきました。 今後は、上記のような大規模動画配信だけでなく、動画を通じて新たな収益を得たい企業様に対してもサービスを広げていきます。そんな動画配信プラットフォームを利用している様々な企業様からの問い合わせ対応や、技術的サポートをする業務です。 ▽具体的な業務内容 顧客からの問い合わせ対応、システムサポート 　■問い合わせツール：メール/form/Slackがメイン 　　件数：10件／週　程度 プロダクトの導入から問い合わせ対応、その先の運用に対する提案など幅広くお任せします。 また、社内には180名以上のエンジニアが在籍しており、顧客からの要望をエンジニアに展開しながらよりよいプロダクト作りにも関われます。 　 ユーザーファーストの思いを大切に、既存商材の問い合わせ対応だけではなくエンジニアとも切磋琢磨しながら業務に取り組めます。 　 また、日本を代表する動画配信プラットフォーム（TVer、huluなど）を作る会社だからこそ、エンジニア1人1人の技術力の高く、顧客からの要望を形にしやすい環境も整っています。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 ▽以下の業務を担当していただきます。 ■コンタクトセンターの各種運営管理 　社員管理（勤怠・評価を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。 ■保険募集・保全に関わる業務フローの構築 　コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 　生産性・品質等の向上のための企画や立案。 【業務の魅力】 当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来10年、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。 CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】 ■メール、電話での問い合わせ対応　 ・受付時間 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く） ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ■業務改善・企画 【働く環境】 ■社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ■金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ■リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。 そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。 ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート／リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

【サービスについて】 同社が提供するすべてのサービスの「データ化」に携わります。 【具体的な業務】 データ化のオペレーションマネジャーのアシスタントとして、データ化オペレーションの運用・管理を担います。 ■具体的な業務は以下の通りです。 ・紙データからのデータ抽出 ・文字データの集計 ・運用（データ化を担うメンバーの稼働モニタリング／データ化運用者との連携） 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■詳細 以下いずれかの部署にて、事務職として就業していただきます。 ※募集状況は変動いたしますので、ご了承ください。 ・バックオフィス領域（レバレジーズグループ） 　┗新卒採用アシスタント 　┗経理事務アシスタント 　┗労務事務アシスタント ・IT領域（レバテック） 　┗営業アシスタント 　┗シェアードサービス関連事務ポジション 　┗管理部関連ポジション ・新卒領域（キャリアチケット） 　┗営業アシスタント 　┗人事アシスタント 　┗イベント関連アシスタント ・若年層領域（ハタラクティブ） 　┗営業アシスタント（応募者対応、問い合わせ対応） ・グローバルサポート事業領域 　┗営業アシスタント 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

化粧品の企画開発や販売から、美容クリニックや、その施術のプロデュースなどの事業を行う株式会社クレマンスラボラトリーに出向していただき、美容クリニック運営アシスタントの業務をご担当いただきます。 ■業務概要： トレンダーズと、連結子会社である株式会社クレマンスラボラトリーがプロデュースする美容クリニックの運営のサポートや集客施策の実行、ドクターズコスメの販売促進にかかわる業務をお任せします。 ■具体的な業務： ・クリニック運営における在庫管理やスタッフの管理 ・集客施策（インフルエンサー施策やSNS施策）の実行 ・ドクターズコスメの販売促進および販促活動の実行（メルマガ作成など） ■中長期的にお任せしたい業務： ・クリニックのマーケティング戦略の考案および実行 ・ドクターズコスメの商品開発および企画 事業内容・業種 コンサルティングファーム

セキュリティ業務からスタートし、営業、営業企画、技術、管理などへ配属。まずは、セコムグループのさまざまなサービスの最前線で高度な「安全・安心」を提供する、セキュリティのプロとして、スキルを磨いていただきます。 【入社後の具体的な仕事】 セコムのセンサーが異常を感知した際の確認や対応の他、ご契約先へ訪問し、機器のメンテナンスやセキュリティ強化をご提案します。 ■緊急対処 センサーの異常信号やお客様からの要請に基づき現地に急行。状況に合った適切な対処を行ない、正常化を図ります。対処内容はセンサー感知、火災、救急、点検要請と様々です。 ■ATM障害対応 ご契約金融機関のATMに障害が発生した場合に正常化します。例えばお札やカード、通帳が機械に詰まってしまったとき等です。 ■保守点検・セキュリティ強化の提案 各種セキュリティ機器を定期的にチェック。異常がある場合は修理・交換を行ないます。 またお客様のニーズに合わせてセキュリティ強化のご提案をし、常にハイレベルなセキュリティを維持・提供します。 ＜犯人逮捕や撃退をする仕事ではありません＞ セコムのセキュリティシステムの目的は、未然対策や被害拡大防止で、いち早く確実に異常の兆候を発見できるかが重要です。犯人逮捕や撃退が目的ではありません。 【1日の流れ】※担当業務により異なります ▼支社へ出勤。制服に着替え、装備品をチェック。勤務前に朝礼・夕礼で、引き継ぎ事項を確認します。 ▼コントロールセンターからの指示などにしたがって、上記業務を行ないます。 ▼空き時間があれば、事務処理や各種サービスの勉強をします。 ▼1日の最後に、後任者へ引き継ぎ事項の報告を行ない退社です。 事業内容・業種 その他（サービス業）

■業務詳細： ・販促や季節イベントについて企画・実施 ・オペレーションの構築 ・定例会議（週に1度）での店舗状況の報告 ・アルバイト・社員の教育 ・コスト管理・原価管理 ・店舗のFL値のチェック ■入社後の流れ： ご入社後まずはいずれかの店舗に入って頂き、現場での仕組みを学んで頂きながらマネジメントをお任せ致します。1年以内に店長としてお店を見て頂くことを期待しています。 ■特徴・魅力： 現在、筋肉食堂は5店舗運営しており（内1店舗はテイクアウト販売のみ）、各店舗には2～4名の社員と、アルバイトのメンバーが複数名在籍しております。なお、店長へ着任後は、社長や社員と連携し業務を行って頂きます。 過去に複数社の創業に携わり事業を拡大させてきた社長と共に仕事ができ、ご自身の視野を広げていくことが可能です。 事業内容・業種 食品

◆Oh my teethについて ・「未来の歯科体験を生み出す」をミッションに掲げ、D2C歯科矯正ブランドやホワイトニングのサブスクサービス、オーラルケアガジェットを展開しています（https://www.oh-my-teeth.com/） ◆募集背景 ・2019年12月のサービス公式リリース後、これまで忙しくて歯医者に通うことのできなかったビジネスパーソンを中心にユーザー数は伸び続け、コロナ禍においても黒字、プラス成長を続けています ・更なるグロース実現に向けて事業・組織は急拡大する局面にあります ・本ポジションはユーザーの矯正に対する疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、顧客の声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすことがミッションです。 ◆仕事のやりがい・魅力 ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます ・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます ・顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます ・チームの仕組みづくりに携わることができます 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

◎詳細 インサイドセールス担当者として、顧客の開拓からスタートし、ゆくゆくはマーケ視点での流入コントロール等もお願いしたいと思っております。 ・流入施策の検討から実行 ・DM送付におけるターゲット選定から送付までの外注コントロール ・企業に対するコールドコール ・営業サポート　　等 また事業の成長に合わせインサイドセールス部門の拡大も想定しておりますので、将来的にマネジメントに携わりたい方も歓迎しております。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【職務内容】 損害サービス部にて、顧客対応・PCデータ入力・書類作成等を行います。 【具体的には】 ■自動車事故発生後、電話でのやり取りを通して事故状況、損害状況を確認します。 ■示談交渉から保険金支払まで一連の業務を担当します。 【業務の流れ】 ▼事故受付センター（別部署）から事故発生の報告 ▼事故当事者からの状況確認 ▼事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額の算出 ▼調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉 ▼適正な損害金額・保険金額の確定、支払 【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【職務内容】 同社の取り扱う自動車保険について、お客様へ保険金をお支払いする業務全般お任せします。 【具体的には】 ■保険金支払いにおけるお客様対応業務 ■保険金支払い完了までの一連業務 ■お客様から把握した情報のシステム登録などの事務作業 【業務の流れ】 ▼状況やニーズをヒアリング ▼修理工場との打合せや損害額協定担当者の手配 ▼医療機関との打合せ ▼保険金額の説明や保険会社との交渉 ▼お相手様との示談交渉 ▼金額確定と支払手続　など 【入社後について】 ▽充実の研修からスタート！ ★座学からスタート！入社前の知識はいりません！ ★システムの使用方法を学んだら、ロープレで実践！ ★業務スタート後もしっかり先輩トレーナーがサポート！ 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【職務内容】 ■サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】 既に運用している、決済サービスにおける運用周りの体制構築からカスタマー対応まで幅広く推進いただきます。 ※サービスの企画グループとの距離も近く、サービスの企画の立案等にも積極的にかかわっていただける環境です。 ・運営フローの整備（保障フロー／問い合わせフロー／不正対応フローなど） ・KYC業務やユーザー問い合わせのエスカレーション対応 ・委託している協力会社の管理 ・CSツールの改善及び新機能開発のディレクション業務 ・被害ユーザー対応、補償対応（チャージバック） ・不正対応全般への対応(同社内、社外対応含む) ・その他決済関連の運営業務として発生した課題への対策・開発 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）