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2022年4月からアプリをリニューアルし、国内リユース企業にも参画していただき「ラクマ公式ショップ」として展開し、「流通市場を活性化させるプラットフォーム」としてさらなる成長を目指します。 私たちの使命は、民間企業、団体、行政機関などのステークホルダーと関わりながら、ユーザーがいつでも安心して利用できる環境を提供することです。 社会情勢やユーザーニーズの変化に応じて、最適なルールや運用について議論を重ね、運用を構築していきます。多様なバックグラウンドを持つメンバーとの議論は、やりがいと課題をもたらします。 【ポジションの詳細】 ※以下の業務をチームメンバーと分担して行っていただきます。 ・公的機関からの口座情報照会への対応 ・法改正等に伴うルールやガイドラインの策定・改定 ・違反商品の出品に対する啓発活動・ メーカーやブランド等の民間企業との折衝 ・KPI管理 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

自社開発製品「ZETA CXシリーズ」を導入されているお客様サイトの活用支援・運用および新規導入時のお客様支援を想定しています。その他、開発に関わる社内メンバーの進捗管理や部署間の調整業務なども発生しますので社内外問わずコミュニケーションを取って複数のタスクを進行していただく、スピード感のある環境です。カスタマーサポートというポジション名ではあるものの、提案内容を自分で考えて提案することもあり能動的に動く業務が多いので、単にお客様からの要望や問い合わせに応えるだけの業務をしているわけではございません。最近ではGoogleアナリティクスを利用して製品導入後の成果（例：アクセス数推移）として改善結果を数値化してFBとしてお客様に渡す業務もあります（定例などで定期的に最新のものをお渡し）。最初はサポート業務から慣れていただきますが、ご自身の成長や適性に応じて課題抽出と改善提案に携わることができます。システムに関する知見は歓迎しますが、このポジションで重要なのはホスピタリティや傾聴力、臨機応変に対応できる柔軟性です。 【業務の魅力・やりがい】 ■エンジニアと共にECサイトの改善の提案を考える中で、ECサイトへの知見を深めることもできます。 ■エンジニアや営業担当と一緒に取引先との定例MTGにも参加することがあるので、お客様と電話やメールだけでなく顔を合わせている分、関係性を築きやすいのも同社ならではだと思います。 ■日常的に使う場面が多いわけではないものの、ある程度技術的な知見があればキャッチアップや理解の速度が速かったりと役立つ場面はあるため、そういう知見や経験を活かしたい方で新しいことに挑戦してみたい方にもおすすめです。 ■お客様だけでなく社内の営業やエンジニアのサポートも行っています。 ■営業やエンジニアの依頼をもとに顧客満足度を上げるための取り組みを実施。この際、自身なりの工夫や提案を加えられる楽しさがある。自身の提案がECサイトの成果やお客様の満足度に繋がった時には特にやりがいを感じる。 【入社後のフォローアップについて】 OJTにて業務を覚えていただきます。まずはツールに慣れていただき、その後徐々におまかせしていく予定です。適性に応じて業務範囲を決めていきますので、ご自身の強みを最大限に活かせます。社内全体でしっかりとサポートしますのでぜひご応募ください！ 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【部門概要】 楽天・事業について 楽天のEC事業は、マーケットプレイス（楽天市場）を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが待ち構えており、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立しているということその成長エンジンの一つとして期待される事業がC2C事業であり、C2C事業はフリルとラクマという2つのアプリの統合を経てスタートした事業部です 。サービスが生まれて以来、マーケットアプリの取扱高・利用者数は現在も引き続き拡大傾向にあります。その成長分野において、ラクマは楽天グループのアセットを活用し、よりお得／便利に安心安全に利用できるまた 、ラクマは楽天グループ内でも20~30代のお客様が多く、楽天会員新規のシェアも高く、新たな楽天会員の獲得という意味でも重要となっています。 展開・サービスについて 数あるサービスの中で、C2Cサービス（ラクマ）は楽天グループの成長エンジンの一つとして期待されている重要な事業です。これまで、個人間 取引が中心だったマーケット事業ですが、今後は2次具体的には、2022年4月より、アプリをリニューアルし 、「ラクマ公式ショップ」として国内のリユース企業にも参加していただくことで、「サーキュレーション市場を活性化させるためのプラットフォーム」としてさらなる成長を目指します。 民間企業／団体、行政機関等の官民のステークホルダーとの関わりを大切に、ユーザーがいつでも安心安全に取引できる場を提供することを使命としております。社会情勢やニーズの変化に反応して、 主に禁断出品や不正出品に関連する課題と向き合い、社内外の関係者と調整の上、正当なルールとオペレーションの決着を行っております。最適な運用を構築していることに、やりがいと面白さを感じられます。 【業務内容】 ※以下の業務をチームメンバーと負担していただきます。 ・公的機関等からのアカウント情報照会対応 ・法改正等に伴うルール/ガイドラインの整備 ・禁止商品／不正出品の対策の検討、啓発活動 ・メーカー／ブランド等の民間企業および行政機関との対応サポート ・各種KPI管理 【働く環境】 ・管理者含む5名 ・中途入社の20代～40代 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

≪研修あり！≫ クルマの“サブクス”「コスモMyカーリース」をはじめ、メンテナンスや車検をご案内。在庫管理や事務作業もあります。 サービスステーションにおいて、お客様のカーライフを トータルでサポートするのが私たちの役目。 ◇「コスモMyカーリース」やメンテナンス、 　車検などのサービスのご案内 ◇給油サポート ◇カー用品の在庫管理 ◇事務作業 ほか ※セルフ式店舗への配属が基本。 　力仕事はほとんどありません。 未来が広がる！ 多彩なキャリアパス キャリアパスの幅が広いのが当社ならでは。 ▼副店長、店長へ 20代前半の店長も！ 女性店長も増加中。 ▼SVへ 複数店舗を統括するエリアマネジャーです。 ▼本部の管理部門へ 本部の総務や人事といった道に進む社員もいます。 ▼工場長へ 整備のスペシャリストとなって工場長を目指すことも可能！ 応募方法 まずはマイナビ転職ページ内の 「この求人に応募する」を押していただき、 応募フォームに沿ってご入力をお願いします。 ※応募の秘密は厳守します。 ※提出いただいた個人情報は、 　採用目的以外では使用しません。 ※応募前のご質問も歓迎です。 　質問フォームよりお気軽にご質問ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　石本 耕二 事業内容 ◆石油製品・副製品の販売 ◆自動車用品・部品の販売 ◆自動車の修理、洗車、車検の請負 ◆自動車・中古自動車の販売、自動車の賃貸業 ◆損害保険代理業・生命保険の募集 本社所在地 東京都中央区八丁堀4-7-1　第3桜橋ビル7F