東京都 新宿区 テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 面接ありの求人情報・お仕事一覧

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◎創業事業であるゲームデバッグ（QA）事業を中心に幅広いジャンル（サービス）で確かな品質をゲーム/エンターテインメント業界へ提供しています。 ◎特に、創業事業であるゲームデバッグ（QA）では、コアゲーマーをはじめとする約8,000名の登録テスターや、8,000を超える多様な検証機材、国内12拠点・海外4拠点（グループ会社含む）のテストセンターといったリソースを強みに、誰もが知っているシリーズものの大作をはじめ、様々なゲームタイトルの品質向上を支援することで、国内No.1のデバッグアウトソーサーとしての地位を築いて参りました。 ◎今回はゲームデバッグ（QA）事業のプロジェクト推進を担って頂けるリーダーを募集致します。 【業務内容】 ◎今回のポジションでは、 1）顧客向け（toB）向けにデジタルハーツのQAリーダーとして窓口業務 2）ゲームタイトルのQAプロジェクトリーダーとしてQAチームの管理業務 の2点を中心にご担当いただく想定です。 ＜具体的な業務内容＞ ■テストにおける顧客との要件定義 ■計画立案、テスト項目書の作成 ■テスト実施の進行管理、状況に合わせたスケジュールの調整 ■テストチームのマネジメント ■ゲーム開発チームとの直接折衝 ＜ゲームデバッグ（QA）とは：Quality Assuranceの略＞ ■開発中のゲームをプレイして仕様通りに動作し、ユーザーが安心して快適にプレイできる状態を保証する、専門的な技術を持ったプロフェッショナルです。 ＜環境について＞ ■ゲームデバッグ（QA）のスペシャリストとして、コンテンツのサービス品質をお客様と定義をし、テストプロセスを構築いただきます。 ■最適なQCDを念頭におき、QAの進行管理を通じて、製品クオリティの向上、依頼顧客のベストパートナーとしてプロジェクトの成功に寄与することを期待します。 ※QCD＝Quality（品質）、Cost（コスト）、Delivery（納期） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

マイナビの従業員が使用するPC・スマートデバイスなどのエンドポイントに対して、デバイス管理／セキュリティ対策／資産管理などの統合管理を担うポジションです。 【業務詳細】 ■アンチウィルス ■アンチマルウェア ■アップデート管理(遠隔一括管理) ■PC操作ログ管理 ※組織は別チームでヘルプデスク／PCサポート業務も担っているため、以下の業務も多少入ります。 ■社内システム全般のヘルプデスク業務、各種トラブルシューティング対応、PCキッティング、資産管理、ライセンス管理 業務に使用するシステムは外部ベンダーと協力を得て導入／運用しておりますが、一部は内製やパッケージをカスタマイズしているため、簡易な開発作業が発生する場合もあります。 ▽社内環境 ■デバイス：Windows11, Mac, iPad, iPhone, Android ■ソフト：Microsoft365, Adobe, SKYSEA,アンチウィルスソフト,アンチマルウェアソフト,アップデート管理 ■サーバ：Windows Server, Linux 事業内容・業種 その他（インターネット／広告業界／ゲーム）

【業務内容】 ■営業部門との緊密な連携、顧客への技術サポート ■サービスの導入後、不明な点や不具合が起きた場合(顧客からの問い合わせ対応は1日2~3件を想定)に、詳細をヒアリングします。起動の不備などその場で解決できるものは対処。そうではないものは、内容を分析した後、改善策を顧客に提案。それでも改善しない場合は本社の技術部門に繋ぎます。 ※サポート対象顧客はe-learning、ポータル、ゲーム系、E-commerce、エンタテイメント、エンタプライズ系顧客のサービスを運用します。 【所属部署】 ■テクニカルサポート部門：10名(平均年齢は30代) 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

※こちらの求人は面接確約となった方向けの求人となります。 サーバー設計構築やネットワーク・データベース含め、インフラ基盤設計・構築～導入までインフラエンジニアとしてご担当頂きます。ご経験に応じて、強みの部分を活かしてのPJTアサインをさせていただきます。基本的には上流工程の業務がメインとなります。 【今後のキャリアステップ】 3つのキャリアパスをご用意。 1．スペシャリスト：規模の大きなプロジェクトや最新の技術の習得を追求していただきます。 2．プロジェクトマネージャー：メンバーの人選やマネジメント、進捗管理やクライアントの打合せをお任せします。 3．組織マネージャー：エンジニア組織の統括を行い、制度の策定やエンジニア教育・育成に携わっていただきます。 【評価制度について】 全エンジニアにアンケートをとり、その声から生まれた人事制度がございます。 明確な基準のもと、それぞれの活躍をそのまま給与に還元いたします。また、目標管理による評価制度を撤廃し、自己申告制での評価も行っております。 ◎昇給実績例 ・20代後半／入社3年目には技術力向上とチームリーダー昇格で、年収56万4000円up ・30代前半／入社2年目で、スキルアップの積極的な取り組みが評価され年収54万円up 　　 事業内容・業種 その他（人材サービス）

当該部門/事業について ▽カスタマーリレーションサービス事業部 ■部門構成：計970名（内、正社員は約40％）、20代～30代：約75％ ■PJ案件数：約90プロジェクト ■顧客業界：生命保険/損害保険 75%、その他金融(銀行･カード等) 20%、その他 5% ▽当該部門の主要ソリューション「コンタクトセンターアウトソーシングサービス」 ■コンタクトマルチチャネルの運用 ■代理店向けヘルプデスク/ITテクニカルサポートデスク ■クレジットカード加盟店向けインサイドセールス ■その他、顧客企業の社員支援/営業支援業務、等 ※詳しくはコチラ⇒https://www.agrex.co.jp/service/detail/contact-service.html ▽同社BPOサービスの強み・特徴 ■業種/業務特化型BPOサービスに強み 同社は創業55年越えで培ったノウハウと独自のシステム、また全国各地に最新鋭自社センターを保有しております。各業界・各企業のビジネスプロセスに合わせたご提案、業界業務有識者による運用により、顧客の「コア業務」に入り込んだ専門性の高いBPOサービスの提案を強みとしています。 ■ITを活用した業務プロセスのフルアウトソーシングを実現 同社はCRM（顧客関係管理）領域・ビッグデータの取り扱い実績も豊富です。システム・BPOソリューション相互活用し、システム開発～業務運用～マーケティングに至るまで一気通貫できるトータルソリューションを保有しています。 ※詳しくはコチラ⇒https://www.agrex.co.jp/service/field/bpo.html 【主な仕事内容】 顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV（スーパーバイザー）の業務を担当いただきます。ご経験に応じて、まずはSVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PL（プロジェクトリーダー）としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せいたします。 ＜SV・チーム管理＞ ■オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック ■応対品質チェック ■その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど） ■次期リーダー層（若手）の育成 ＜PL・プロジェクト管理＞ ■社員管理（社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など） ■案件管理（収支管理、要員調整、外注管理など） ■クライアント折衝（改善提案、定例報告など）■社内組織管理（各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など） ＜本ポジション・当部のミッション＞　 ■クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供 ■ヘルプデスク構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上 ■複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ⇒これらミッションのため、ご入社者後は、リーダー経験・管理経験を発揮いただき、若手社員の育成、プロジェクトの安定した運営管理を担って頂きたいです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

サーバー設計構築やネットワーク・データベース含め、インフラ基盤設計・構築～導入までインフラエンジニアとしてご担当頂きます。将来的にはPL/PM業務を行って頂き、当社の核となって頂ける方を募集しております。ご経験に応じて、強みの部分を活かしてのPJTアサインをさせていただきます。基本的には上流工程の業務がメインとなります。 ■就業環境:常駐案件に関しては残業40時間を超えた時点でクライアントへアラートを出し休暇取得、過度な残業が続き、万が一クライアントの理解が得られない場合はPJTから撤退等働きやすい環境作りに力を入れています。 ■魅力:一歩先を目指せる！全く新しい人事評価制度を導入しました。様々なフィールド、様々なポジションで活躍できるエンジニアとして自己実現を図るため、同社ではキャリアパスとその道のりを明確にしています。 ・技術を極める「スペシャリスト」・プロジェクトを動かす「マネジメント」・事業部門を支える「管理職」 それぞれのキャリアへ進むための基準を明確にすることで、前進を感じながらキャリア形成に繋げていけます。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

＜ご希望の就業エリア(東京・神奈川・埼玉)が選べます＞ 【業務内容】 インフラエンジニアとしてインフラシステム構築における設計、構築、保守、運用を担当していただきます。 ご志向／ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、是非面接でお話しください！ ＜具体的には＞ ・インフラシステムの要件定義、設計、構築、保守、運用迄 ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します。 ◆取引業界 　製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 ◆サーバ基盤 　OS：　Windows、Linux、UNIX、Solaris、AIX、VM　等 　種類：　ストレージ、Web、AP、仮想化　等 ◆プロジェクト例 　・　サーバー要件定義・設計・構築（上流） 　・　サーバー運用・保守（下流） 　※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します 　※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。 ◆フォローアップ体制 　技術部：　各エンジニアの成長・技術力向上に向けたフォロー 　営業部：　取引先へ案件の受注、単価交渉など営業面からフォロー 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

◎創業事業であるゲームデバッグ（QA）事業を中心に幅広いジャンル（サービス）で確かな品質をゲーム/エンターテインメント業界へ提供しています。 ◎特に、創業事業であるゲームデバッグ（QA）では、コアゲーマーをはじめとする約8,000名の登録テスターや、8,000を超える多様な検証機材、国内12拠点・海外4拠点（グループ会社含む）のテストセンターといったリソースを強みに、誰もが知っているシリーズものの大作をはじめ、様々なゲームタイトルの品質向上を支援することで、国内No.1のデバッグアウトソーサーとしての地位を築いて参りました。 ◎今回はゲームデバッグ（QA）事業のプロジェクト推進を担って頂けるリーダー及び複数のタイトル管理、各プロジェクトの品質向上を担うQAマネージャーを募集致します。 【業務内容】 ■ゲームデバッグ（QA）のスペシャリストとして、コンテンツの品質をお客様と定義をし、テストプロセスを構築していただきます。 ■最適なQCDを念頭におき、QAの進行管理を通じて、製品クオリティの向上、依頼顧客のベストパートナーとしてプロジェクトの成功に寄与することを期待します。 ※QCD＝Quality（品質）、Cost（コスト）、Delivery（納期） ＜具体的な業務内容＞ ■全体予算、各フェーズ毎の納期、品質目標を顧客と要件定義、合意形成 ■予算、開発実装、各種リリースポイント、品質を踏まえた最良のテスト計画立案 ■予算、納期、品質に対するテスト進行の状況可視化と管理 ■プロジェクト状況に応じたスケジュール調整、顧客との合意形成 ■各セクション担当との直接折衝（開発、企画、ディレクター、プロデューサー等） ■QAチームのチームビルディング（リーダー、テスターの育成） ■QA軸で提供するサービス、担当するプロジェクト（製品）の品質向上へ向け継続的なアプローチ ■大規模、複数プロジェクト、顧客全体に対するQAマネジメント 【入社後イメージ】 ■入社～1ヵ月：QA業務のワークフローを研修＋OJTで学習 ■入社1～2ヵ月：稼働しているプロジェクトのQAリーダーを担当 ■入社3ヵ月以降：内外問わずの場（弊社内、顧客先への常駐等）でQAプロジェクトリーダー/QAマネージャーとして活躍 ※QAマネージャーとしてご活躍いただける方には特定のお客様や、複数のプロジェクトをお任せする想定となります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

160_★SSOL★【運用エンジニア／保守PMO】派遣事業系パーソルグループ向け戦略SI／システム運用保守・プロセス改善・PMOのサービス提供 【主な業務内容】 ご志向、ご経験に合わせて下記いずれかの業務に従事いただきます。 ▽担当業務(1) ■概要 ITILベースでの保守運用プロセスに沿った運用業務/保守運用プロセスのフロー作成・手順作成と実施/改善に向けた手作業の自動化 ■詳細 　-運用プロセス・手順に沿った運用作業（顧客からの依頼への対応作業） 　-運用プロセスの新規作成・フロー化・手順作成、及び既存フローの見直しや手順修正 　-改善に向けて、VBScriptやshell等のスクリプト言語による自動化の実装 ■魅力 　-ITILベースでの保守運用プロセスを習得できます。 　-運用プロセスのフロー作成・手順作成を通して、効率的な作業の進め方を学べます。 　-改善に際し、VBScriptやshell等のスクリプト言語を扱うため、簡単な実践を交えながら学べます。 　-SLA順守に向けた大規模システム・保守業務の評価・分析を実践できます。 　-運用保守業務の改善に向けたPDCAを推進・実践できます。 ▽担当業務(2) ■概要 SLA順守に向けた大規模システムの評価・分析/SLA順守に向けた運用保守業務の評価・分析/運用保守業務の改善に向けたPDCAの推進・実践 ■詳細 　-SLA順守に向けた大規模システムの状態を集計・可視化し、分析・評価する。 　-SLA順守に向けた運用保守業務の状態を集計・可視化し、分析・評価する。 　-運用保守業務の改善に向けた課題の抽出と、改善計画を立案して推進する。 ■魅力 　-SLA順守に向けた大規模システム・保守業務の評価・分析を実践できます。 　-運用保守業務の改善に向けたPDCAを推進・実践できます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【具体的な業務内容】 サーバー設計構築やネットワーク・データベース含め、インフラ基盤設計・構築～導入まで幅広い領域でプロジェクトに参画。また、近年若手社員も増加傾向のため、これまでの経験を活かし、後進育成にもぜひ力をお借りしたいです。 【「自分らしさ」のあるキャリア設計についてもご安心ください】 これまでのご経験、ご自身の強みを活かし、プレーヤー/マネジメント/新たなフィールドでの活躍など、「自分らしさ」を発揮できるキャリア設計を一緒に行います。 （例） ・日本でわずか250名のみが保有する資格を取得し、お客様への技術支援 ・経験を後輩へ継承し、技術蓄積を行うことによる組織強化と企業の強み創出 ・時短で勤務をしながら管理職につき組織や仕組みづくり 【評価制度について】 ・全エンジニアにアンケートをとり、その声から生まれた人事制度を運用 ・上長からの評価だけでなく、自己申告制での評価も実施 ・資格取得の受験料、取得インセンティブを支給 【案件について】 業務系・製造系・通信系・金融系・流通計・WEB系等 事業内容・業種 その他（人材サービス）

サーバー設計構築やネットワーク・データベース含め、インフラ基盤設計・構築～導入までインフラエンジニアとしてご担当頂きます。ご経験に応じて、強みの部分を活かしてのPJTアサインをさせていただきます。基本的には上流工程の業務がメインとなります。 【今後のキャリアステップ】 3つのキャリアパスをご用意。 1．スペシャリスト：規模の大きなプロジェクトや最新の技術の習得を追求していただきます。 2．プロジェクトマネージャー：メンバーの人選やマネジメント、進捗管理やクライアントの打合せをお任せします。 3．組織マネージャー：エンジニア組織の統括を行い、制度の策定やエンジニア教育・育成に携わっていただきます。 【評価制度について】 全エンジニアにアンケートをとり、その声から生まれた人事制度がございます。 明確な基準のもと、それぞれの活躍をそのまま給与に還元いたします。また、目標管理による評価制度を撤廃し、自己申告制での評価も行っております。 ◎昇給実績例 ・20代後半／入社3年目には技術力向上とチームリーダー昇格で、年収56万4000円up ・30代前半／入社2年目で、スキルアップの積極的な取り組みが評価され年収54万円up 　　 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 顧客の情報システム部門に入り、サポートデスクとしてお客様からの問い合わせ対応や社内システムの構築/運用/保守をお任せします。最初は主にPCのセットアップや設置、問い合わせ対応が主な業務となります。 常駐型の案件は多いですが、チームで常駐するため、1人で常駐することはありません。将来的には、システム企画や、ITサービス改善提案などの幅広い業務をお任せしていきます。 【配属】 BSX事業部（約70名） 顧客への提案/コンサルなど上流工程から積極的に関与します。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 インフラエンジニアとしてインフラシステム構築における設計、構築、保守、運用を担当していただきます。 ご志向／ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、是非面接でお話しください！ ＜具体的には＞ ・インフラシステムの要件定義、設計、構築、保守、運用迄 ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します。 ◆取引業界 　製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 ◆サーバ基盤 　OS：　Windows、Linux、UNIX、Solaris、AIX、VM　等 　種類：　ストレージ、Web、AP、仮想化　等 ◆プロジェクト例 　・　サーバー要件定義・設計・構築（上流） 　・　サーバー運用・保守（下流） 　※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します 　※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。 ◆フォローアップ体制 　技術部：　各エンジニアの成長・技術力向上に向けたフォロー 　営業部：　取引先へ案件の受注、単価交渉など営業面からフォロー 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

富士フイルムシステムサービスは、地方自治体向けソリューション・サービス領域で全国約1,200自治体のお客様の導入実績があり同分野のトップベンダーです。地方自治体に提供しているソリューション（オンプレミス・クラウドサービス）は全て自社案件のため、圧倒的な実績に基づく地方自治体向けの運用ノウハウを活用した確実な問題解決の提供が可能となり、お客様満足度の高いアフターサービスを提供しています。 本求人では、全国の約1,200自治体のお客様のお困りごとを技術的に解決するサポートセンターのITヘルプデスク担当を募集します。 お客様一人ひとりに寄り添いながら解決へと導いていただきます。 ※自治体のお客さま相手のお仕事ですので24h/365日ではありません。協力会社メンバー(約20名)と一緒にシフト制でON/OFFつけてご就業いただけます。 【主な業務内容】 ■同社製品に関する問い合わせ対応や障害対応（電話対応メイン） ■ソフトウェアやハードウェアのベンダーとの連携業務 　※ゆくゆくはヘルプデスクメンバー管理もご担当いただきます。 【ご担当いただくソリューション例】 ■戸籍総合システム・ブックレス ■コンビニエンスストア証明発行システム ■異動受付支援システム ■郵送請求キャッシュレスサービス ★ご入社後は半年間の研修プログラムを用意しておりますので、未経験の方でもITやソリューションの知識を身に着けていただけます！ 【ミッション】 現在、自社のソリューションをオンプレミスからクラウドにシフトする業務も行っており、お客様へ提供するITヘルプデスクの刷新が必要不可欠です。同社が提供するサービスの信頼性を高める活動を積極的に推進し、共に最新のクラウド技術を学び、成長していただきたいと考えております。 【ポジションの魅力とやりがい】 100％自社サービス案件なので、お客様やビジネスとの関わりが大きいです。企画~開発~保守運用まで一社一貫で完結しており、社会基盤の一部として直接お客様から評価を得たり、自社のサービス品質に直接寄与します。接遇や自社ソリューションについても教育の時間をかけお客様対応にあたっていただく教育スキームが完備されているため、テクニカルサポートデスク業務に従事したことが無くても、確実な成長機会を得ることが出来ます。また、多くのお客様に頼られているため、責任感と誇りを持って取り組める業務となります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス