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当社の主力ネットワーク商材でもあるJuniper, Netscourt等を中心に、顧客インフラへの導入後のサポート対応に携わっていただきます。 ・導入顧客への保守対応(解析/技術QA) ・導入顧客へのアカウント対応 ・メーカーとのケース対応 ・メーカーとの製品品質向上に向けた取り組み ・新商材に対する技術検証 ・保守体制構・顧客へのトレーニング ▽担当プロダクト 当社取り扱いのネットワーク製品（JuniperNetworks etc）、セキュリティ製品（JuniperNetworks、Netscout etc）を導入されている顧客設備の安定稼働を支えるために必要は保守サポート全般 ▼案件事例 ・放送事業者向け某通信キャリア設備 ・ミッションクリティカルな某金融系基幹設備 ・某大手キャリア　バックボーン設備 ・某ラージエンタープライズのインフラ基盤全般など。 社会インフラとなっているネットワークにも数多く携わっています。 事業内容・業種 総合商社

200_ネットワークエンジニア_情シス支援のサービスデスク(通信事業者サービス利用ユーザ向け)【ICTO】 ■業務内容 大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを弊社1社で請け負っております。 企業インフラにあたる提供しているネットワークサービスを顧客が快適に利用できるよう監視を実施しています。障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。また問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を実施いたします。 ※海外ユーザーからの問合せも発生するため、英語によるサポート対応チームもあります 具体的な問合せ、障害内容は以下となります。 ・問い合わせ（リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延等） ・監視で障害検知（通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等） ■求められる成果・成果物 ・監視障害対応、電話問い合わせの業務対応品質（電話応答率、障害報告時間、障害復旧時間などのKPI） ・障害時に対応可能な通信事業社からエンドユーザまでのNW構成図 ・ナレッジの蓄積（KCS）とユーザー視点の改善活動 ■システムマネジメントポジションの魅力 ・チームで働く楽しさ。 独りでお客様先に常駐することはありません。 当社社員で組成されたチームで業務にあたるので、協力体制ができています。 また、改善点があれば、チームで協議をしながらお客様への改善提案なども頻繁に実施しています。 ・10年の経験を3年で獲得するサービスデスクの仕組み ネットワークエンジニアは知識と経験が必要です。お客様によって構成や機器が異なる為、1万パターン以上の組み合わせが存在します。どんなパターンでも対応が出来るようになる為には、10年分の知識と経験値が必要です。しかし、我々のサービスデスクはナレッジ運用をもとに独自のチーム運営方法にて3年で10年のネットワークエンジニア経験を積むことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■業務概要： ・基幹系システムの問い合わせ窓口（ヘルプデスク） ※問い合わせ内容の受付／対応内容の切り分け／システム担当者との調整 ・基幹系システムの運用保守 ・外部の業務委託業者と調整 ・そのほか社内・外関係者との調整および折衝 上記の他に副業務として、内製システム開発などの業務を行って頂きます。 ※また関連子会社への出向兼務の可能性があります。 事業内容・業種 旅行・レジャー

■完全未経験からエンジニアへのキャリアチェンジを応援します！ITエンジニアとして様々なクライアントの情報システム上の課題解決を行って頂きます。採用はオープン採用となります。適性を見てIT事務職・ネットワーク/サーバー運用監視職・テクニカルサポート職などへ配属となります。 ■エンジニアとしてのキャリアスタートを支援 同社は、IT業界で働きたい意欲を持つ方々が、未経験でもスタートを切れる会社として、大きな成長を遂げてきました。ITエンジニアの需要は、ここ数年急速な高まりを見せています。ソーシャルメディアやクラウドソーシング、あるいはスマートフォン関連をはじめとする様々なテクノロジーが社会に大きな変革生み出しますます多くのエンジニアが必要とされています。一方、将来的には深刻な労働力不足力人口の不足が懸念され、エンジニアにおいては、今現在でも不足をしているのが実状です。こうしたマーケットに応えるために、また、働きたい意欲をもつ方々が経験の機会を得られるように、未経験の方でもエンジニアとして成長するための環境や体制を整えることに注力しています。 ■研修・支援 自己啓発での資格取得支援に加え会社主催での研修も適宜実施。スキルアップを様々なスタイルで応援します。（9割以上の先輩が未経験からスター トしています！） （研修例）ビジネスマナー研修（ビジネスメール・電話応対等）、ITリテラシー研修、Excel研修、CCNA資格取得支援研修、eラーニングによる資格取得支援（LPIC等）ホスピタリティ研修（1社～3か月未満対象）、キャリアマップ研修（1社後1年以降対象）、モチベーションアップ・キャリアデザイン研修 事業内容・業種 その他（人材サービス）

総務、人事などお客様のバックオフィス業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。 お客様と約束したSLAの遵守、KPIの達成に向けて業務運営を行い、サービス品質を確保します。 さらに業務改善活動を続けながら、いっそうの生産性向上を提供します。 例えば、通信事業者や人材サービス業などの総務部や人事部に常駐していただき、PCやモバイル端末（スマホ、タブレット、Wi-Fi等）の手配や管理業務、社員情報のデータ登録や管理などをお任せいたします。 業務内容を把握した後に課題の棚卸を行い、業務要件を定義して業務の平準化を行いながら、最適な運用体制に整えていきます。 業務改善およびPDCAサイクルを継続させていくことで、工数削減やセンター運営の効率化実現、業務特性に合わせた業務デジタル化や運用変更などを実施し、お客様先業務の生産性向上を実現させます。 また、1人称で業務改善が可能となったら、運用変更に関する提案をお客様に実施したり、業務改善のプロフェッショナルを育成、メンバーをまとめるマネジメント業務を担うなどのキャリアを積むことも可能です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

X11_PDO【運用保守】在宅勤務・フルフレックス可／自社プロダクト“HITO-Link(SaaS/HR-Tech)”の安定運用に向けた保守エンジニア 【業務内容】 ■企業への導入セットアップ ■アラート対応/障害対応/不具合改修 ■ユーザ問い合わせからの仕様調査/切り分け ■運用タスクの自動化 ■顧客要望への対応 ■リファクタリングなどの改善開発 【利用技術】 ■バックエンド: Java (Struts2/Springなど) ■フロントエンド: JSP / jQuery / Vue.js / Vuetify ■SQL（PostgreSQL） ■Apache/Tomcat/PostgreSQL/Elasticsearch/Redis ■AWS基盤全般 ■Jenkins/Ansible/Docker 【HITO-Linkシリーズ】 HITO-Linkシリーズは、「エンゲージメントプラットフォーム」のコンセプトを掲げ、人と組織をつなげることを目指しています。HITO-LinkはHR-Tech領域において、入社前から入社後までを1つのプラットフォームで一元管理できる特徴を持っています。 【HITO-Linkリクルーティング（採用管理システム）】新卒採用や中途採用のための採用戦略を実現できるサービスです。候補者の応募から面接の日程調整、選考結果の管理、KPI管理などを実施できる仕組みを提供しています。 API連携により、GoogleカレンダーやOutlook、LINE、Zoom、SmartHRなど、様々なサービスとの連携も実現しています。 【HITO-Link CRM(採用特化型のCRM（Candidate Relationship Management)】 潜在候補者へアプローチする手段としてデジタルマーケティングの仕組みを採用領域に応用した採用マーケティングの活動を支援するサービスです。 ＋その他のラインナップの追加開発について さらに、追加の新規サービスを開発し、順次リリースする予定もあります。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

国産ERPパッケージ「ProActive」をご利用頂いているユーザ企業向け導入後のカスタマーサービス提供 ■ERP導入後ユーザ向けのサービスマネージャ ■周辺システムとの連携などのERPアドオン開発 ■ERPシステムの運用支援並びに運用サポート ■ERPシステム導入支援作業 複数の顧客に対して、上記のいずれかもしくは複数の業務を担当 【このポジションの魅力・将来のキャリアパス】 サービスマネージャーとして、業務知識・製品構造・技術知識・インフラ知識　など幅広い知識を持ち、また顧客に大して提案から開発・導入・サポートまで一貫して担当することでフルスタックエンジニアへステップアップできます。 顧客視点での支援経験を活かした「ProActive」の製品開発へのキャリアパスもあります。 【入社後の研修等】 各種ベンダー研修や資格取得を支援する制度があります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■カード申請システムに関する業務･基盤運用、ヘルプデスク、運用監視、運用管理 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

206_【ITシステム管理・サポート※経験者枠※ポジションサーチ※(運用設計、運用管理・保守、監視、テクニカルサポートまで)】経験者募集_【ICTO】 【主なPJTの業務領域】 ■テクニカルサポート ■IT関連サービスの運用サポート ■クラウドセキュリティシステムの導入コンサル業務 ■NW回線サービスの開通調整業務・申請業務 ■法人向けサポートデスク業務 ※この他にも、多数の配属想定プロジェクトがあります。 『チームビルディング』独りでクライアント先に常駐することはありません。同じベクトルの自社社員で組成されたチームで業務にあたるので、協力体制ができており通常業務に支障が無いことはもちろんのこと、クライアントへの改善提案なども頻繁に実施しています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

当社取扱いの製品（ネットワーク製品）に対して、導入後のサポートをお客様へ提供します。 ・導入顧客への保守対応(解析/技術QA) ・導入顧客へのアカウント対応 ・マニュアル作成 ・メーカーとのケース対応 ・メーカーとの製品品質向上に向けた取り組み ・新商材に対する技術検証/保守体制構・顧客への製品トレーニング/増設時の構築支援　 ※オンサイトの保守はパートナーに委託しています。 ▽担当プロダクト ネットワーク製品（Arista社製品） Aristaとは　 https://www.nissho-ele.co.jp/solutions_products/network_security/arista_networks/ 事業内容・業種 総合商社

情報システムGに所属し、社内全体で利用されているPCなどの機器や各種アプリケーションに関する業務を担当していただきます。 まずはヘルプデスク業務を中心に担当し、将来的には、新システムの導入やそのサポートにも携わっていただきます。 【具体的な業務】 ■問い合わせ対応　 社内各部門からの情報システム及び情報セキュリティに関する問い合わせ対応 ■各種依頼作業の対応 ※各種依頼作業の対応は専任者がいますが、業務に必要な知識習得のためしばらくの間実施いただきます。 ■PC及びスマートデバイスのキッティング ■各種アカウントの作成・変更・削除 ■各種アプリケーションの設定変更 ■上記業務に関連するフローやマニュアル等の資料更新や業務改善 など ▽システム環境 【社内システム環境】 ■サーバー：なし（基本的にクラウドサービス（アプリケーション）を利用） ■社用PC：原則Windows（一部Macあり） ■社用携帯：iPhone ■基本アプリケーション：Microsoft365（Azure AD） ■その他：Backlog、Zoom、LANSCOPEなどのクラウドサービス 事業内容・業種 SaaS

■プラントエンジニアリングまたは中小型装置販売を対象とした業務システムの構築を担います。 【具体的職務内容】 ：デジタル戦略考案 ：業務要件整理、システム要件定義、概念整理、システムの仕様決定、開発指示、成果物のレビュー　等 ：システムのリリース調整、ユーザ説明、問合せ対応　等 ：マスタデータの作成、メンテナンス、データのリカバリ　等 事業内容・業種 設備管理・メンテナンス・住宅設備

■業務内容： ・社内システムのヘルプデスク（問い合わせの受付・対応内容の切り分け・権限設定・データ抽出、データ修正など） ・外部の業務委託業者と調整および折衝 ・そのほか社内・外関係者との調整および折衝 ・業務端末の管理業務 ※副業務として、内製システム開発などの業務を行っていただきます。また関連子会社への業務を兼務する可能性があります。 ■組織構成： 社員２５名、派遣社員、業務委託２０名の合計約５０名の大所帯となります。 事業内容・業種 旅行・レジャー

【就業環境安定・福利厚生充実・産休育休復帰率8割の業界トップクラスのパチンコ・パチスロメーカー】 ■業務概要： 社内のユーザーを対象とするITインフラ部門にてサポート業務をご担当頂きます。 PC、サーバをはじめとしたハードウェアから画像・動画・音楽編集などのソフトウェアまで、幅広く経験を積むことができます。 ・ハードウェア、ソフトウェアの調達、運用支援 ・ユーザアカウント管理、サーバ上の権限設定 ・ハードウェア、ソフトウェアの資産管理 ・社員からの質問、相談などのやりとり業務 ・インフラ運用業務のサポート全般 ■業務詳細： 社内のユーザを対象にしたITインフラ部門にてサポート業務をメインにお任せする予定です。 ご経験・スキルや希望に応じて下記いずれかの業務をお任せします。 ・パソコンや周辺機器、ソフトウェア類の購入、調達、運用における事務サポート （社内外へのヒアリング、見積もり取得、調整、発注、検品、精算手続き等） ・入社、退職、グループ間異動等を含むユーザ管理、サーバへのアクセス権設定 ・PCや周辺機器の資産管理、記録 ・ソフトウェアインストール要望への対応（ライセンス付与、回収等） ・備品/消耗品管理（発注/補充） ・社内IT関連の電話対応窓口 副業務として、パソコンの故障診断、修理、Windows PCの各種メンテナンスなどもあります。 業務としてはエンジニアのような技術作業、専門作業というより、 ユーザや取引先販売会社とのやり取り、管理事務作業がメインとなります。 事業内容・業種 旅行・レジャー

お客様向けヘルプデスクサービス及びアカウント対応サービス、事務代行サービスにおける問合せ/依頼作業の実施をご担当頂きます。また将来的には各担当への問合せ割り振り（SV）や、責任者としてお客様窓口など、案件責任者としてのポジションをお任せしたい考えです。 【仕事内容】 ・顧客向けIT問合せ対応や依頼作業対応 一定期間の後に以下もご対応頂くことを想定しております。 ・問合せ/依頼作業の対応漏れ抜け、回答内容確認など品質維持 ・顧客窓口として毎月の運用報告や、日々の運用に関する課題の発見と解決 ■入社後の体制： 2か月程度、現担当者によるOJTを行い業務理解・運用理解をしていただきます。マネージャ候補としてプレイングマネージャのような動き(各対応と全体を見てもらいながらなれてもらう)から、最終的には対応はメンバに任せ担当顧客全体を管理＋不在時の補助的な対応などをお任せするイメージです。 ※今回の募集では在宅勤務はありません 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

■業務内容： ・社内システムのヘルプデスク（問い合わせの受付・対応内容の切り分け・権限設定・データ抽出、データ修正など） ・社内及び社外関係者との調整及び折衝 ・外部業務委託業者のコントロール ・業務端末の管理業務 ※副業務として、関連子会社にて業務を兼務いただく可能性があります。 事業内容・業種 旅行・レジャー

206_【ITシステム管理・サポート※経験者枠※ポジションサーチ※(運用設計、運用管理・保守、監視、テクニカルサポートまで)】経験者募集_【ICTO】 【主なPJTの業務領域】 ≪テクニカルサポート≫　 IT製品（ソフトウェア／ハードウェア）の操作方法や故障など、技術的な問題に関して、顧客からの問い合わせを受け、電話やメールで対応いただきます。 ≪IT関連サービスの運用サポート≫ クラウドセキュリティサービスなどの問い合わせ（メールおよび電話）、検証、トラブルシューティングの方針決定を行っていただきます。 ≪クラウドセキュリティシステムの導入コンサル業務≫ 顧客先へ訪問し、顧客環境や導入に向けたニーズを的確にヒアリングした上で、導入に向けた課題抽出や解決に向けた提案を行います。 主に新規顧客対応がメインとなりますが、導入後はサポートチームと協力しながら顧客対応を行うこともあります。 ≪NW回線サービスの開通調整業務・申請業務≫ NW回線サービスの申込書の作成や、エンドユーザーと通信事業者との調整業務などを担当いただきます。 ≪法人向けサポートデスク業務≫ 顧客サービス・商品を理解し、ユーザーからの問い合わせ内容に対応いただきます。 ≪インフラ運用設計≫ 運用の品質維持と効率化を実現するために、運用スケジュールの策定、監視設計、バックアップ設計などを行っていただきます。 ≪インフラ運用管理≫ 企業内における情報システムやネットワークが円滑に稼働するように、ネットワーク管理、システム管理、業務運用管理などを行っていただきます。 ≪インフラ運用・保守・監視≫ 稼働中のサーバやシステム、ネットワークなどの安全性と安定性を守り、稼働を止めることなく効率的なシステム運用を続けられるよう監視やメンテナンスを行っていただきます。 ※この他にも、多数の配属想定プロジェクトがあります。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務未経験歓迎/プログラミングからデバックまで、一連に携われます！就業環境安定・福利厚生充実・産休育休復帰率8割の業界トップクラスのパチンコ・パチスロメーカー】 ■業務内容： 同社で開発を行う為に必要な、システムを開発いただくポジションです。 ・システム環境：開発プログラミング言語（C/C++など） ・OSの種類（Windows系/Linux系） ※能力次第で、上流から下流まで開発に関わる様々な業務を行っていただくことになります。 ■業務詳細： ・開発ツール、ライブラリの開発 ・ベースプログラム開発…ぱちんこ、パチスロにおけるベースプログラムの設計、開発、保守／ぱちんこ、パチスロにおける新規デバイスに対するソフト設計、開発、保守 ・サミー社との合同会社ZEEG関連業務t…開発サポートの窓口や調査、プログラムサポートまでをご担当頂きます。 ・デバイスやアプリケーションの新規要素研究／各種ドライバ開発 ※副業務として、デバイスやアプリケーションの新規要素研究や、各種ドライバ開発を行って頂きます。 ■組織構成： 配属部署は20名中13名がプログラマという組織構成となっています。プログラマは、プログラマ経験ありの中途入社やプログラマの専門学校出身者がほとんどです。(男女比率男性8、女性2の組織です) 事業内容・業種 旅行・レジャー

【業務内容】 ■税務手続きに関するシステムのシステム統制 ■運用管理業務（トラブル対応、定常作業：ログ取得等、システム停止・起動、ウィルス対策ソフト更新、SNow維持） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■インフラエンジニア経験を生かした、複数企業のインフラ問合せ対応 ■インフラ（OS：Windows/Linux/OS400、ネットワーク、ハードウェア）及び、一部ミドルウェアに関するお客様問合せ対応 ■メーカー及びベンダーへの問合せ代行 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 急成長を遂げている大手総合物流企業にて、社内SE・ヘルプデスク的ポジションに従事いただきます。 【具体的に】 大手総合物流企業とは、既に別プロジェクトで参画実績があります。お客様との関係も強固になり、今回新プロジェクトの発足に伴う増員での採用です。 大手総合物流企業のシステム部門にて、責任者がマネジメントや企画業務に集中してもらうため、現場業務のサポート、および問合せ対応や社内SE的ポジションに従事いただきます。 システム開発業務中心というよりは、エンドユーザーからの問合せや、トラブルシューティングなどが主な業務となります。フットワークやコミュニケーション力を活かせるお仕事です。 【特徴・魅力】 当社では、流通・物流・会計などの基幹系C/SシステムやWEBシステムの開発を得意としており、プライム案件での実績を多数有しています。基本的に要件定義など上流工程から請けることにこだわっています。規模は大きくなくとも、エンドユーザーの顔の見える、システムの全体像を把握できる案件に関わることのできる環境です。また、スキルアップしたいという社員の意欲には応えようとする風土がありますので、今は上流工程経験のない方でも、着実に経験を積んでいくことが可能です。顧客からの信頼は厚く、長期的な付き合いとなっています。 【キャリアステップ】 年齢に関わらず、公正・公平な評価と配分を行い年2回の評価により実績と努力がすぐに給与やキャリアアップに反映されます。意欲があれば将来経営幹部やMGR職も現実にございます。 【組織風土】 フラットな組織で、PJT状況にもよりますが、常駐先でも基本的に定時帰社OK。業務改善提案等や新規事業提案等も自由に発言可能です。また、ベテラン社員が若い社員へ、20年以上もの受託開発にて培ってきたノウハウを積極的に伝えています。何事も教えあい、共に成長していく風土が根付いています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 ITサポートエンジニアとして下記業務をお任せします。◆端末キッティング　◆Offiice365導入・サポ－ト　◆ユーザサポートなど 【具体的には】 プライム案件が豊富なため、ユーザーに近い立場でお仕事ができます。 長期案件が多いためプロジェクト所属期間も年単位となります。ほとんどの場合継続案件が発生するため長期にかけて技術者としてのキャリアを形成することが可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス