東京都 渋谷区 カスタマーサクセス フレックスタイム制の求人情報・お仕事一覧

7 件

【業務内容】 当社のユーザーの基盤はリファラルです。ユーザー自身の良い体験をもとに、また新たなユーザー体験につながります。顧客体験価値を向上させ、それによる売り上げ拡大をミッションとして下記の業務をお任せします。既存顧客の増加や新規顧客獲得件数増加に伴い、以下の2点への注力によって顧客の成功をサポートしていただきます。 ・ユーザーにより安心で快適な矯正生活を提供するためのプロアクティブなCS施策の立案、実行 ・急激なユーザー増に耐えうるCSオペレーション、体制の整備 カスタマーサクセスの枠にとらわれず、オペレーションや戦略の立案、構築等の上流から携わることが可能です。 ■魅力： ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます。 ・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。 ■Oh my teethについて：https://www.oh-my-teeth.com/ 当社は設立4年超で現在業界3番手まで成長を遂げています（約30社中）。まだまだスタートアップのフェーズであり、業界2番手とは5倍、1番手とは10倍程の差がある状況です。試行錯誤が必要ですが、圧倒的に成長を遂げたい方にとっては非常にやりがい大きい環境です。一緒に組織づくりに携わり、事業をグロースさせていきたいと思っていただける方を歓迎します！ 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

■業務内容：【人事・総務・経理等ご経験に合わせてお任せ!】 現在、会社が急拡大するにあたって、事務的な業務を経営陣がいまだに持っています。現状管理部門の業務はほぼアウトソーシングを行っている状況であり、業務委託会社との折衝やディレクション業務をはじめ、人事・総務・経理等の徐々にできるところから内製化を図っていただきます。 正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスにポジティブに取り組んでいただける方大歓迎です。 ■魅力： ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます。フットワーク軽く当社のミッション実現のため、一緒に頑張っていただける方を求めています。 ・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。 ■Oh my teethについて：https://www.oh-my-teeth.com/ 当社は設立4年超で現在業界3番手まで成長を遂げています（約30社中）。まだまだスタートアップのフェーズであり、業界2番手とは5倍、1番手とは10倍程の差がある状況です。試行錯誤が必要ですが、圧倒的に成長を遂げたい方にとっては非常にやりがい大きい環境です。一緒に組織づくりに携わり、事業をグロースさせていきたいと思っていただける方を歓迎します！ 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【業務内容】 ・当企業が運営する歯科矯正クリニックの4店舗に入るお問い合わせに対して、店舗運営が適切に行われているのかをディレクションする業務をお任せします。 ・既存の方法に囚われずあらゆる方法でユーザーを増やし、新しい歯科体験、Oh my teethの魅力を世の中に届けることがミッションです。 ・一般的なBtoBセールスではなく、新しいユーザー獲得のための一部マーケティングのような要素も担っていただけます。 ■仕事のやりがい・魅力 ◎1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます。 ◎世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。 ◎既存の枠組みに囚われず、新しい発想、手法を自考しチャレンジできる環境です。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【業務内容】 SaaSシステムのご利？を検討されているクライアントへの、ヒアリングから要件整 理・提案等を？い、システムの導？や広告運？などを？います。 SaaSシステムのフィールドセールス業務です。 ・主な顧客は経営者・決裁者 ・商談は基本オンライン ・基本はリモート勤務（笹塚オフィスに希望に合わせて出社も可能） ・アポイント獲得はインサイドセールスが担当、商談以降の対応がメイン ■具体的な業務 (1)営業戦略の設計・実？ 顧客の属性や課題に合わせて、初回商談からクロージングまでのストーリーを描いて商談を進める (2)他事業部との連携 導？時から導？後までカスタマーサクセスとの連携 顧客の声を吸い上げマーケティングに活？するため プロダクトチームに内容を共有し、プロダクト全体の機能改善 (3)制作商談 制作事業部のチームへ、制作物のパスアップ ■仕事の魅？、得られる経験 (1)？？エンタープライズ企業との商談も多数 ・既存の？？企業を始め、クリエイティブ制作を ？い幅広い企業との商談 (2)スキルアップ/キャリア開発 ・将来的には、リーダーを任せることを期待 ・他部署への移動 可能性もあり(カスタマーサクセス等) (3)働く環境・ヒト ・フルリモートワーク / フレックスタイム制を導？ ■？社後の流れ まずは座学でしっかり商品知識について研修を受けていただきます。 当社のサービスを理解いただき、先輩社員と同？を経て業務をお任せしていきます ？安として1ヶ？は座学で社内に蓄積された動画教材や、過去商談資料からフィールドセールに必要な知識を学び、2ヶ？？以降を商談同？研修を経て、3ヶ？？以降を？処に独り？ち ■チーム構成 ・営業部？ 統括責任者1名 ・インサイドセールス 1名 ・フィールドセールス3名 ・カスタマ ーサクセス2名 ・thincTest（市場調査サービス）チーム4名 平均年齢は33歳、20代後半～50代まで幅広い世代が活躍しています。 事業内容・業種 その他業界

【業務内容】 ◎国内最大級のEC支援会社”ecbeing”が開発するBIツール、MAツールの営業アシスタント兼、導入企業に対するカスタマーサクセス担当として従事いただきます。 ■当社の新規マイクロサービスの１つである「ゼクスタント」、「メッセージングサービス」の営業アシスタント、およびカスタマーサクセス担当として、お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をおこなっていただきます。 ■また、お問い合わせに応えるサポート対応だけではなく、お客様の声からサービス利用上の問題点を見つけ、よりよいサービスにするためのサポート改善や、開発部門などへ社内へお客様の声をフィードバックする業務もおこなっていただきたいです。 ■このサービスを扱うデータマーケティングサービス部は、要員が10名ほどです（半分がディレクター兼営業、残りが開発メンバー）。ご入社後は一線で活躍いただきたいと考えております。 ◎日本を代表する著名企業に対するマーケティングの支援を行える事が魅力のポジションです。 ＜カスタマーサクセスの具体的な業務＞ ■導入企業様に活用の状況のヒアリング, 使い方のレクチャー, 要望の吸い上げ, そのほか顧客満足度の向上に必要な各種業務 ＜導入実績＞ ■ニチレイフーズ、SHIPS、Honeys、チュチュアンナ、日本郵便etc... ＜ゼクスタント、メッセージングサービスについて＞ ■https://www.ecbeing.net/service.html ◎まずは今までのご経験を考慮した上で、担当業務をアサインします。 ◎その後、慣れてきたら業務領域を広げていきステップアップしていただきます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

◆Oh my teethについて ・「未来の歯科体験を生み出す」をミッションに掲げ、D2C歯科矯正ブランドやホワイトニングのサブスクサービス、オーラルケアガジェットを展開しています（https://www.oh-my-teeth.com/） ◆募集背景 ・2019年12月のサービス公式リリース後、これまで忙しくて歯医者に通うことのできなかったビジネスパーソンを中心にユーザー数は伸び続け、コロナ禍においても黒字、プラス成長を続けています ・更なるグロース実現に向けて事業・組織は急拡大する局面にあります ・本ポジションはユーザーの矯正に対する疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、顧客の声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすことがミッションです。 ◆仕事のやりがい・魅力 ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます ・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます ・顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます ・チームの仕組みづくりに携わることができます 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

■仕事内容 ・ミッション 求職者と企業のマッチングを行うエージェント（人材紹介会社）は、利益者が多く転職市場で重要な立ち位置です。そのエージェントに対してopenworkリクルーティングの活用促進を行い、エージェントの売上最大化をミッションとして担います。エージェントの皆様の事業成長を通じて「働きがいが成長力や採用力が上がる企業を増やし、ひとりひとりが輝くジョブマーケットを創る。」ことを中長期ミッションとして掲げています。 ■業務内容 クライアントであるエージェントに対して、openworkリクルーティングの求職者のデータベースを利用してもらうための提案・サポートを行います。また、求職者の意欲付けなどのノウハウ提供を行い、エージェントの売上最大化に貢献します。 ■具体的には コンサルティング業務 ・既存法人顧客とのリレーション構築（メイン） ・新規法人顧客への提案、リレーション構築（現在はインバウンドのみ対応） ・顧客の採用成功のためのデータ分析・コンサルティング ・採用成功に至るまでのプロセス改善提案 例）下記のような望ましくない求職者体験の改善案提案 ‐人材紹介を利用し、面談後案件紹介もなく音信不通 ‐志向・希望と異なる案件を一方的に紹介される ‐案件紹介され選考に進むが書類NG・アドバイスもない ‐紹介案件の詳細や業界情報をエージェントが分からない その他業務※希望や適性によって ・営業戦略/戦術の設計、提案（マネージャーとともに） ・リクルーティングプロダクトの新機能考案・提案 ・同社採用への参加（新卒・中途） ・データレポートの作成（アナリストと共同） その他、課題を探し自ら仕事を作り上げることも可能です。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）