東京都 港区 コールセンター・カスタマーサポート ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

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206-1_【ビジネスPMO】サービス企画、新規事業立ち上げにおける業務設計・構築、ミドルオフィスの業務改善など、主にビジネスサイドのPMOとしてプロジェクトを成功に導きます DXが進むこの環境変化において、世の中のニーズも多様化していることに対し、変えていく、増やしていくということが必要であることに加え、ニーズ変化のスピード・スパンも早く、短くなるなかで「いかにスピーディーに意思決定していけるか」が多くの企業にとって継続的な課題となっています。 そんな課題に対して、周辺ステークホルダーの利害調整や、現場がどうなっているのか？の情報整理・可視化（KIP・課題管理・業務フロー等）、プロセスの設計・可視化などにより、お客様が意思決定するためのベースをつくり、プロジェクトを完遂に導いていくことがミッションです。 何百たるIT企業の現場支援をしてきたからこそ、現場目線でクイックにトライアンドエラーを繰り返していくことができる顧客対応力があり、それによってお客様のビジネスを推し進めていくことができます。 【主な業務内容】 体系的なプロジェクト管理・運営として、課題管理・WBS・体制図・ステーク管理表作成といったドキュメント作成や各会議体のコーディネート・ファシリテーションが共通して発生することが多い業務です。その他、サービスごとの特徴的な業務や求められるアウトプットがあります。 ■サービス企画 サービス企画部門において、ポイントサービス、ヘルスケアサービスといったサービス企画における、計画～実行フェーズに携わりながらお客様と一緒に世の中に必要なサービスを作り出していきます。市場調査・競合調査などのマーケティング業務や、上申用の資料作成やクライアント側のアセットの調査、各部門と調整をしていくためのディスカッションペーパー作成が多く発生します。複数社協業でプロジェクト運営しているケースも多いため、関係各所との調整力も求められます。 ■業務設計・構築 BPO統括部門やマーケティング戦略部門における、審査事務局・給付金事務局など大型事務局の立ち上げに伴う業務設計・構築などに携わります。コンタクトセンターやECサイトなどの一括立ち上げといった事案もあり、要件定義から入るケースが多く、設計書の作成・プロセスフロー図（業務・承認フロー）作成・業務マニュアル策定・KPIの制定・各種レポートといったアウトプットが求められます。また、業務設計過程における業務改善も行います。 ■業務改善 通信業界のミドルオフィス（営業企画・推進、マーケティング等）におけるレポーティング業務のプロセス改善や自動化支援などに携わります。現状業務のヒアリング・業務アセスメントから、as is to beを描き、改善提案まで行います。課題・リスクの可視化、業務プロセスの見直しをし、必要に応じてテクノロジ-（AI・RPA・IOT・クラウド製品）の導入により生産性向上に寄与していきます。 ※お任せする業務はご経験やご志向性によって検討していきます。 【具体的なプロジェクト例】 ■大手通信会社でのサービス開発/サービス拡大支援/プロジェクト推進支援/業務改善 ■サービス企業やＳＩ企業での業務コンサル/PMO/情シス改善業務/クラウドポータル導入PMO ■IT戦略本部でのIT案件精査支援業務　　■AI事業推進部でのAIロボ企画推進業務PMO ■推論型AIやRPAを用いた業務プロセス改善/生産性向上プロジェクト　　■ドローン事業におけるサービス開発、実証実験プロジェクト 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【職務概要】 ■先進的な自然言語処理技術を用い、ニュースを始めとした情報の収集・活用・組織内コラボレーションを促進するBtoBサービス「Anews」のWeb/アプリで使われるAPI開発を行います。 ※フロントエンドについてもご意向があればチャレンジできる環境もございます。 【具体的には】 ■Ruby onRailsを使用したAPIの設計・開発 ■AWS環境を使用したアーキテクチャの設計・開発 【開発環境】 [使用言語/フレームワーク] ■Vue.js , Typescript , Flutter, Ruby(Rails) , Python, Terraform [データベース] ■RDS(Aurora/MySQL) , Elastic Search [インフラ] ■AWS(ECS, Cognito, SQS, SES, Step Functions, IAM, CodeBuild, CodePipeline, CodeDeploy etc), Datadog, SendGrid 【魅力点】 ■フロントエンド開発もチャレンジできる環境がございます。 ■スタートアップならではの自身の貢献がわかりやすい状況になります。 ■CSなど他業種の方と協力して進められる環境があります。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げる不動産SaaSスタートアップです。 不動産は日本で4番目に大きい市場規模を誇っていますが、未だに紙、電話、FAXが主流の非常にアナログな業界です。 引越しのご経験がある方は少なからず、非生産的な不動産取引を体験したことがあるのではないでしょうか？ この非生産的な取引の根本には不動産情報がリアルタイムに流通していないという問題があります。 我々は不動産会社向けに業務を効率化するサービスを提供し、シェアを取ることで申込みや契約等のトランザクションをシステム的に検知し、裏側にリアルタイムな不動産物件データベースを構築しています。 電子申込みのサービスでは3年連続でシェアNo1を獲得しており、着実に物件データベースを構築しながら、紙やFAXが主流だった取引を電子化を進めてきています。 今年はデジタル改革関連法案も施行されることで、契約も電子で行えるようになり 加速度的に電子化が進むことが予想されています。 我々は不動産の取引を電子化し、リアルタイムな不動産物件データベースを作りAPIとして公開することで日本の不動産流通基盤を作り、不動産取引をなめらかにしていきます。 そんな中、当社は2021年に、賃貸物件において、入居者の退去時に発生する、クリーニングや原状回復工事などの受発注フローの効率化するシステムを新規事業を立ち上げました。 拡大に向けて順調に進捗していますが、立ち上がって間もないこともあり、専任の開発者が不在の状態です。 そこでこの度、プロダクトを共に立ち上げ、グロースさせる開発責任者となっていただく方を募集いたします。 今回の新規事業を通じて、まだまだ解決しないといけないことが多く残されており、 技術を使って、共に課題を解決していただける方を募集しています。 【エンジニア文化】（Tech Blogより） https://tech.ga-tech.co.jp/entry/2019/12/itandi-vpoe-keynotes ？担当いただく業務 - 開発：インフラからフロントまでプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず行っていただきます。 - 問い合わせ対応：仕様確認、不具合調査等 - 企画・設計：ユーザーヒアリングなどを行い、顧客の課題を解決するための機能を設計し、リリース後は仮説に基づく数値を計測して改善を回していきます。 その他にも以下を担当いただきます。 - 新規プロダクトのアーキテクト設計 - 複数サービスの全体アーキテクト設計 - 技術選定および推進 - 技術的負債の返却 - サービスの安定運用と障害対応 - 技術品質の担保のためのソースコードレビュー等 ？担当いただくプロダクト これまでのご経験を伺い、担当いただくプロダクトをご提案させていただきます。 ？ セルフ内見型賃貸サービス「OHEYAGO」 　サービスサイト　https://oheyago.jp/ ？ 不動産リーシングのリアルタイム業者間サイト「ITANDI BB」 ？ 不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB ＋（イタンジ ビービー プラス）」 　サービスサイト　https://lp.itandibb.com/ ？主な利用技術等 サーバーサイド：Ruby on Rails, Node.js フロントエンド: React, TypeScript, Vue.js, webpack データベース：MySQL，Aurora, Redis インフラ：AWS(EC2、RDS、S3、Route53、SES、ELB、CloudFront、CloudSearch、ElasticCache、ECS、Fargate...), CircleCI, Terraform, Embulk, Digdag その他：GitHub，JIRA，Slack, esa 支給マシン：希望のノートPC、ディスプレイ1台 ？チーム体制 - 4-5人のプロダクト毎のチーム - プロダクトチームで設計、リリース、運用まで行います - プロダクト毎のチームにSRE等の横断型のチームが横軸で入ります - スクラムベースの開発サイクル - JIRAで管理しています 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【期待する役割】 事業の成長に伴い、ABM企業の新規リード獲得に必要なプロモーションを担当するマーケターを募集します。オンライン・オフライン問わず、企画から実行、効果検証やプロダクトの進化に合わせた新メッセージの開発も含めて、幅広い業務を担っていただきます。 【主な業務内容】 ABM企業との商談創出に向けて以下のような業務を推進いただきます。 ■リードナーチャリング（育成） まさにゼロイチの状態で、仕組みそのものを作っていくところから携わっていただきます。インサイドセールスや営業とも連携をしながら、新たなナーチャリングモデルを作っていきましょう。 ■リードジェネレーション（獲得） 企画から運用/分析まで、全ての工程をお任せします。 企画とは、決まったマーケティング手法の中で精度を上げていくためのコンテンツ企画などもありますが、マーケティング手法/出向先選定など、ミッション達成のために「何をするのか」「何にお金をかけるべきか」というプランニングの意思決定から参画することができます。 加えて、マーケティング手法も現時点の成功パターンもありますが、自由に考えていただき、必要であれば、オンライン/オフライン手法問わず、あらゆる方法を用いていきいと考えています。 過去運用実績） ■展示会 ■オンラインセミナー ■Webマーケティング ■オウンドメディアの運用 ■記事＆ホワイトペーパー作成 ■ステップメールなど 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

～不動産市場にテクノロジーを！Technology×不動産～ ITで未来の不動産市場を創る！ 全ての人の生活に直結する不動産市場ほど、ITで劇的に進化する余地の大きい領域はありません。 我々のクラウドサービスがもっともっと良くなれば、未来の不動産市場はもっと良くなる。私たちはそう信じています。 私たちは、自分たちでサービスを企画･開発し、「自社サービス」として提供していますので、市場に何が求められているか、自ら判断し、形にしていくことを大切にしています。 プログラミングスキルに加え、何が顧客にとって価値をもたらすのか、顧客価値を考慮した開発ができる人、アイディアを形にできる人、そして「不動産テック」という新しい領域にチャレンジする知的持久力のある人と一緒に仕事がしたい！と考えています。 【募集背景】 同社は、不動産業界向けのVertical SaaSを提供しています。「いい生活 賃貸クラウド」「いい生活 Home」「いい生活 Square」等 様々なプロダクトがありますが、これからも新たなプロダクトを開発し、提供していく予定です。 このため、既存のプロダクト、新たなプロダクトを支えていくスクラムマスターを募集します。 【業務内容】 同社ではScrum等のアジャイルプラクティスを採用した開発を行っております。スクラムマスターとして、市場により良い価値を提供するため、プロダクトオーナー、開発メンバーとともに業務を遂行していただきます。 事業内容・業種 SaaS

【仕事内容】 エンタープライズモバイル管理プラットフォーム CLOMO を中心に、自社プロダクトのモバイルアプリ開発に貢献していただきます。 ■C#/.NET Frameworkを使ったWindowsアプリケーションの開発 ■チームにとって採用すべき技術領域の研究調査および導入のための企画推進。 ■チームの生産性向上に対するプロアクティブな貢献。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 新領域プロダクト（「Co-Assign」「デンタルオンライン」等）の立ち上げ（開発ロードマップ策定、要件定義、UX設計、グロースハック、組織づくり等）を幅広く担っていただきます。プロダクトをいち早く市場にフィットさせるために、エンジニア、デザイナー、顧客／営業とコミュニケーションを取り、開発を推進いただきます。 【業務詳細】 ■自社プロダクト（新規）開発のプロジェクトマネジメントを担当 ■開発ロードマップの定義、改善、優先度設定など ■顧客／営業／企画担当との要件定義 ■エンジニア・デザイナーと1チームでの開発推進 ■新機能のリリースノートや紹介資料の作成 ■チームが最大限能力を発揮できるような環境づくりの支援 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

お客様がコア業務へ集中できるよう、生産性向上プロフェッショナルとして、主に人事・総務などの間接部門における運用業務のうち、人事システム(COMPANY)の導入・保守支援に特化したポジションとなります。 COMPANYの利用を検討している企業における導入または保守支援プロジェクトの一員として参画していただき、COMPANYのシステム知識を学びながら、チーム内における設定検証の業務を担っていただきます。 初めはチームの一員として参画いただきますが、順調にステップアップしていくことで組織をまとめるリーダー等のマネジメントキャリアを目指していただくことも可能です。 導入の大規模案件では設定内容ごとにチームに分かれ、リーダーが顧客折衝を行いますが、小規模プロジェクトの場合はメンバーのうちから顧客折衝を行っていただき、早いうちからマネジメントの経験を積むことも可能です。 【主な業務内容】 ▽メンバー ■システム設定作業および挙動検証 ■システムトラブル時の調査及び修正作業 ■リーダーの指示に沿ったシステムの挙動検証 ■検証結果の取りまとめ ■顧客等とのミーティング議事録作成 ▽リーダー ■顧客要望に基くシステムの要件定義(GUIでの設定に限る)　 ■導入スケジュールに沿った作業定義、進捗管理 ■メンバーへの業務割り当て、業務指示 ■顧客とのMTG調整、MTGファシリテーション ■システム設定作業およびシステムの挙動検証 ■システムトラブル時の調査及び修正作業 （システムトラブルの調査については開発チームと連携して行います） 【魅力】 国内No.1シェアの人事システムであるCOMPANYの知見を学んでいただくことで、主に人事を中心としたバックオフィス業務おけるご自身の市場価値向上が可能です。 また、システム導入におけるプロジェクトマネジメントスキルを磨いて頂くことで、プロジェクトリーダーを始めとした様々なマネジメントポジションへのステップアップが可能です。 専門性を追求することからスタートいただいたのち、「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【主な職務内容】 ■契約法務 ■会社法等の組織法務 ■知財戦略の推進 ■グループリスク＆コンプライアンスマネジメント業務 【ご入社後の主な想定業務内容】 以下（1）と（2）の業務をメインに、ご経験やスキル等に照らして（3）以下の業務もご担当いただきます。 （1）契約書の起案、審査対応、交渉支援 　※和文8割、英文2割のイメージですが、英語力は必須ではありません。 （2）各事業部門、グループ会社からの法務相談対応 （3）知的財産取得・活用戦略の立案、実行等 （4）グループ全体のリスク対応力向上施策及びコンプライアンス力向上施策の立案、実行等 （5）コンプライアンス研修等の施策立案、研修資料の更新等 （6）トラブル対応 【業務の魅力】 ▽事業部門との距離が近い「問題解決型」の法務です。 法務への依頼やアドバイスは事業部門から煙たがられることもありますが、同社ではそのようなことはなく、事業部門と一緒に問題解決に向き合っています。 問題解決のためには、事実及び背景事情の正確な把握に基づき、法的リスクと事業推進のそれぞれを踏まえた適切な解決策の提案と交渉力等が必要ですが、それこそが法務の醍醐味です。ご自身の能力を存分に発揮したい、スキルを伸ばしたいとお考えの方にとっては最適な環境だと思います。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 プロジェクトマネージャーとして、担当する開発案件の進行管理、要件・外部仕様設計を担っていただきます。 また、協力パートナー企業にて設計・実装業務を行うため、ベンダーとのコミュニケーションや進捗管理もマネジメント範囲です。 ■開発案件管理、スケジュール管理 ■開発案件の要件定義、外部仕様策定 ■外部ベンダー管理 ■テスティング管理（チェックリスト作成、社内テスティングスタッフへの指示だし） ■製品情報管理（外部公開用の情報まとめなど） 【開発対象】：IoTハードウェア、スマホアプリ、Windows/Macアプリ、一部クラウドシステム ■この仕事の魅力 - プロダクトビジョンの策定、市場分析、マーケティング戦略の構築からかわることができます。 - 利益の最大化につながるプロダクトの重要部分に関与することができます。 - プロジェクトの上流から関わりお客様のニーズに基づいた社会的意義のある開発に寄与できます。 - 他社との協業や開発協力会社を含めた幅広いステークホルダーとの関わりで難易度の高いプロジェクトマネジメントの経験を積むことができます。 実際に年間で2~3つの新しいプロジェクトが立ち上がっており、ゼロイチで関与する機会があります。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ