東京都 港区 販売・飲食・接客・サービス 労災保険の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 ･お客様対応（メール・電話） ･出荷オペレーション対応（公式、楽天、Yahooなどチャネル） ･顧客満足度向上、解約防止策の立案実行 ･アウトソースコールセンターのマネジメント 事業内容・業種 専門商社

【役割】 ・オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ・グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長 【具体的な仕事内容】 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント ・グループのKPI管理 ・1on1やメンバーへのフィードバック ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 ▼ オペレーション環境 バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築 事業内容・業種 Webマーケティング・ネット広告

【役割】 ・メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 【具体的な業務内容】 ・チーム(10-15名）のマネジメント ・メンバーのKPI管理 ・1on1やメンバーへのフィードバック ・メンバー育成 ・オペレーションコントロール ・メンバーの業務均等化 ・メンバーのアサイン対応 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ▼ オペレーション環境 バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築 事業内容・業種 Webマーケティング・ネット広告

【仕事内容】 同社の収益に占める割合は、クリニック事業が9割です。 当グループにおいて最重要事業の拡大を推進していただくために、施策の立案、実行など、大きな裁量のもとお任せいたします。将来的にはクリニック事業全体を担う部長職へのキャリアップを期待しています。 ■具体例 ・分析（同社の事業の現状分析、外部環境分析、内部環境分析） ・各クリニックの拠点長のマネジメント、成長支援 ・戦略の策定、実行 ・KGI、KPIの設定、目標達成度合いの検証、フィードバック ・担当エリアの収益管理 入社後はクリニックの拠点長として実務を学んでいただき、徐々にマネジメントや戦略立案をおまかせします。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

《PVシステム事業部　営業支援部　カスタマーサービスセンター》 【業務内容】　 ・ 当社が販売している太陽光発電システム商材に関して、お客様及び商材取扱い店や施工店(設置作業員含む)からの技術的な内容の問合せ対応。（技術的な内容の問合せ：施工中の作業や機器の設定方法、製品の技術的な内容となります） ・フリーダイヤルからの入電は自動振り分けにより、技術、施工、保証の問い合わせのみが配属部署につながります。　※入電件数は月間で約900件です。　メール問合せは、約100件前後です。 ・ 問い合わせ内容の記録、整理。 ・手隙の際は、部署の補助業務をお願いする可能性があります。 入社後、約2ヶ月間の研修を経て、上記業務をお任せする予定です。 【配属部署】 ★当部署はお客様にご購入いただきましたお客様のアフターサービスと、 販売店様や 施工業者 様などからの問合せ対応を担当しています。 ★センター長含め14名のチームで、男性11名、女性3名です。 【業務の魅力点】 ・カスタマーサポートとして、弊社の製品をご利用いただいているお客様や商品を取り扱っている施工店及び取り扱い企業様の問合せに対して、迅速に対応して問題や不満を解決する事で、顧客の満足を最大限に高め、当社の利益最大化に寄与する事ができます。 ・カスタマーサポートを通じて、太陽光発電システムや問い対応のスキルを磨く事ができるお仕事です。 事業内容・業種 総合電機メーカー

#ジョブメドレーとは 同社が運営する、医療・介護・保育に特化した日本最大級の求人サイトです。 全国各地の求人や、復職支援に注力する求人を豊富に掲載することで、医療ヘルスケア業界が抱える人材不足、地域偏在といった課題解決を目指します。 テクノロジーを活用して「納得できる医療」の実現を目指す同社。 そのためには、サービスの先にいる求職者に寄り添う姿勢も欠かせません。 そこで重要な役割を担うのが、求職者からの相談に応じるキャリアサポートです。 #業務内容 ジョブメドレーに登録している求職者へ、電話、メール、LINEを使って求職活動をサポートします。 具体的な内容は以下のとおりです。 ・求職者からの相談を承る ・求職者へ応募や面接を促す ・求職者への面接後の進捗確認 ・選考関連のトラブル対応 ※常に「求職者ファースト」を心がけて業務に取り組んでいます。 事業内容・業種 その他業界

■組織の概要 ●マーケティング部のミッション 販売企画・コミュニケーション・デジタルマーケティング・サービス・カスタマサポート活動をグローバルに統括する役割を担う部署です。ファンを増やし、顧客と絆を創っていく上で顧客との接点が重要になってきています。 顧客との接点において、顧客視点に立ったマーケティング、サービス戦略、カスタマーサポート戦略の立案、また、各地域毎の販売戦略の立案、及び各拠点のマーケティング、販売、サービス・サポート活動の支援をしていくことが販売企画部のミッションです。 ●CS課 ①WWで組織化しているNPSを束ね、WWのプロフォトグラファーのサポートを組織的に行うと共に五輪、ワールドカップサッカー、世界陸上などにサービスデポを出展し直接顧客に対してサポートを行う業務。 ②一般の顧客に対してもテクニカルなサポートをする業務であり、顧客視点でサポートを行っていきます。 今回は②についての募集 【職務内容】 ●具体的な仕事内容 ・新製品企画する段階において、顧客のVOC(Voice of Customer)の収集と仕様提案 ・拠点に向けたカスタマーサポート情報の資料作成 ・新製品発売時におけるサポート用のQ&A作成 ・製品発売後の顧客問い合わせ対応 ・各拠点のコールセンター情報の収集と今後の製品開発に活かせる提案 ・製品企画・開発における製品チームへの参加 【得られるスキル・経験】 ・製品知識が身につき、それを様々な職務に活かすことが可能です。 ・他部門とのコミュニケーションも多い職場のため、コミュニケーション能力が身につきます。 【ポジションの魅力】 ・ワールドワイドの顧客からの要望を聞いて、その内容を製品開発に活かすことが可能。 ・英語を駆使した仕事を通し、海外と繋がることができます。 【職場/チーム】 ・NPS*1とNTO*2と二つのチームに分かれておりますが、全員であらゆることに取り組んでおり、幅広い業務を経験できます。男女問わずメンバーがおり、経験豊富なスタッフが多いので、わからないことも何でも聞くことができます。特に顧客と接する機会もあるので、市場と会社を結びつける架け橋のような役割も担います。 ・設計・開発・品証部門などを経て、現職場に所属しているスタッフも多いので、それぞれバックグランドの異なるメンバーがいることが職場の強みになっています。 ●就業環境 ・リモートワークも活用し個々人の働き方を重視する風土があります。 ・スーパーフレックス制度導入。 ●職場の人数 ・20代~50代と幅広い年齢層。男女比率：9人：5人　中途率2割 *1：Nikon Professional Services　プロのサポートを行う *2：Nikon Technical Office　一般顧客サポート 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートマネージャー候補を募集しています。 病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。組織拡大に伴って、マネジメント業務やサービス改善もお任せしたいと考えています ■具体的な業務内容 ・病院からのお問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・カスタマーサポートの戦略立案、KPI設計 ・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成 ・今後の拡大に向けた体制構築 事業内容・業種 その他業界

■病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。組織拡大に伴って、マネジメント業務やサービス改善もお任せしたいと考えています ■具体的な業務内容 ・病院からのお問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・カスタマーサポートの戦略立案、KPI設計 ・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成 ・今後の拡大に向けた体制構築 事業内容・業種 その他業界

#ジョブメドレーとは 同社が運営する、医療・介護・保育に特化した日本最大級の求人サイトです。 全国各地の求人や、復職支援に注力する求人を豊富に掲載することで、医療ヘルスケア業界が抱える人材不足、地域偏在といった課題解決を目指します。 ジョブメドレーでは現在、カスタマーサポートのメンバーを募集しています。 #業務内容 ジョブメドレーの利用促進を通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指します。 特にカスタマーサポートでは、顧客からの問い合わせに対応し 顧客の困っていることや要望を解決していくため、対応力や調整力が身に付きます。 効率化や生産性を意識しており、他部署と関わりながら社内の業務改善も主導します。 具体的な内容は以下のとおりです。 ・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案 ・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応 ・既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案 ・掲載規定違反求人の変更依頼 など ※既存顧客向けのため新規開拓はありません。 ※メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。 ※チームで目標をもち、達成に向けて協力して進めています。 事業内容・業種 その他業界