東京都 港区 カスタマーサクセス 労災保険の求人情報・お仕事一覧

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【サービスについて】 名刺アプリ「Eight」が提供する中小企業向けの名刺管理サービス「Eight Team」を担当します。 Eight Teamは、名刺管理を通じて中小企業のDXをリードするサービスです。 名刺情報を効率的に一元管理し、営業やマーケティングに活用できます。 個人のつながりを組織全体で共有し、管理することにより、ビジネス機会を創出します。 【具体的な業務】 ■Eight TeamのCSとして、以下の業務をお任せします。 【通常業務】 ・チームの目標設定（クオーターごと／月ごと） ・施策の策定 ・案件の進捗管理 ・案件の担当割り当て ・契約企業の利用状況の振り返り ・オペレーションの改善 ・現CSメンバーとの1on1 【都度業務】 ・顧客対応（週に数件、Zoomや電話での対応が発生します） ・セミナーの企画、運営 ・プロダクトのリリース対応 ・ユーザー会の企画、運営 ・NPSの分析 ・プロダクト開発側への要望まとめ　など 【将来的にお任せしたい職務】 ・リーダーとして、CSメンバーのマネジメントや中期計画の立案 ・メンバーの人事評価 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

中小病院・有床診療所向けに、自社サービス「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。 この電子カルテの導入が決まったお客様へ、本番稼働に向けて、導入支援を行なっていただきます。 MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。 この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入時にお客様のニーズをしっかりと汲み取り、適切な業務設計・構築、操作指導を行うことが大切であり、その重要な役割となる導入支援担当をお任せしたいと思っています。 ■具体的な業務 1件の導入にあたり、3～5名ほどのチームで約4ヶ月かけて以下の業務を遂行いただきます。 ・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案 ・運用に合わせたシステムの各種設定 ・各種連携システムメーカーとの折衝 ・診療所・病院に対する操作指導 ※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。 　出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。 　（詳細は選考の中でご説明します。） ※ご経験・ご活躍によっては早期にチームリーダー等へキャリアアップいただくことを期待しています。 事業内容・業種 その他業界

#ジョブメドレーアカデミーとは 介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。 事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。 ジョブメドレーアカデミーでは現在、カスタマーサクセスを募集しています。 #業務内容 顧客に対するジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。 具体的な内容は以下のとおりです。 ・契約した顧客へのオンボーディング ・WEBミーティングの実施 ・アカウント設定、研修計画作成のフォロー ・新機能、活用方法についての提案 ・導入後の顧客への活用サポート ・自走に向けてのフォローやサポート ・新機能、オプションの提案 ・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化） ・継続利用に繋げる施策の企画 ※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。 将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。 ・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ ・オプションサービスの新規開発 また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。 コアメンバーとして、他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）と連携しながら、カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。 事業内容・業種 その他業界

#業務内容 ジョブメドレーを利用する顧客に対して、採用のパートナーとして利用方法の案内や活用促進をおこないます。 具体的な内容は以下のとおりです。 ・顧客のジョブメドレー利用状況のヒアリング・分析 ・課題解決に向けたジョブメドレー活用方法の提案 ・面接設定率向上のための情報提供 ・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応 ・休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案 ・掲載規定違反求人の変更依頼 など ※顧客対応数や面接設定率（応募から面接設定に至った率）をチームKPIとしています。 上記の業務を以下2チームに分かれて実施します。 【活用促進チーム】 利用開始した顧客に対し、採用活動のサポートを提供します。顧客の課題をヒアリングし、採用決定に向けたスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供や提案をしていきます。 顧客に提案したことが応募率向上や採用決定など成果に繋がることを体感できます。 【掲載化チーム】 利用開始した顧客に対し、求人掲載を提案します。顧客に代わって求人掲載をおこなうことで、採用の選択肢を広げることに貢献します。電話で求人掲載の合意をとるため、どう案内すれば合意をとれるか試行錯誤する面白みを感じられます。 事業内容・業種 その他業界

#業務内容 ジョブメドレーの利用促進を通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指します。 まずは以下の顧客対応業務をメインでおこない、入社半年～1年程度を目安に徐々にメンバーマネジメントや組織運営をお任せしていきます。 ・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案 ・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応 ・既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案 ・掲載規定違反求人の変更依頼 など ※既存顧客向けのため新規開拓はありません。 ※メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。 以下チームいずれかへの配属となります。 【活用促進チーム】 利用開始した顧客に対し、採用活動のサポートを提供します。顧客の課題をヒアリングし、採用決定に向けたスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供や提案をしていきます。 顧客に提案したことが応募率向上や採用決定など成果に繋がることを体感できます。 【掲載化チーム】 利用開始した顧客に対し、求人掲載を提案します。顧客に代わって求人掲載をおこなうことで、採用の選択肢を広げることに貢献します。電話で求人掲載の合意をとるため、どう案内すれば合意をとれるか試行錯誤する面白みを感じられます。 ※経験や適性・意向に応じて業務をお任せします。 ※チームごとに目標をもち、達成に向けて協力して進めています。 事業内容・業種 その他業界

中小病院・有床診療所向けに、自社サービス「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。 この電子カルテの導入が決まったお客様へ、本番稼働に向けて、導入支援を行なっていただきます。 MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。 この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入時にお客様のニーズをしっかりと汲み取り、 適切な業務設計・構築、操作指導を行うことが大切であり、その重要な役割となる導入支援担当をお任せしたいと思っています。 ■具体的な業務 1件の導入にあたり、3～5名ほどのチームで約4ヶ月かけて以下の業務を遂行いただきます。 ・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案 ・運用に合わせたシステムの各種設定 ・各種連携システムメーカーとの折衝 ・診療所・病院に対する操作指導 ※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。 　出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。 　（詳細は選考の中でご説明します。） ※ご経験・ご活躍によっては早期にチームリーダー等へキャリアアップいただくことを期待しています。 事業内容・業種 その他業界

【募集部署のミッション】 IT製品に関する内勤業務 ■具体的な業務内容 ・お客様からのお問い合わせ対応(電話/メール) ・見積作成・受注処理 ・納期回答/調整・価格交渉など ■働き方 在宅勤務（リモートワーク）が可能な環境です。出社と在宅のベストミックスで業務を推進していく予定です。 また、スーパーフレックス制度も導入していますので、働きやすい環境が整っています。 （出社頻度は月3～4日程度出社となります。） ※ただし、入社後3か月間は研修のため毎日出社、3か月後から週1回在宅勤務など頻度を増やしていきます。 ■組織構成 外勤営業18人・内勤営業18人(男女比：3:7） 内勤営業平均年齢20代後半のチームです。 ■魅力点 一般的な営業アシスタント業務だけでなく自身から提案できる業務で、多種多様な方たちと関わる機会があります。 またソフトバンクグループならではの常に新しいテクノロジーに触れながら、仕事ができる環境です。 ■キャリアパス 内勤営業リーダーや、他の部署へのチャレンジ、総合職へのキャリアチェンジなど、ご自身の希望に応じて複数のキャリアパスを用意しております。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

新規事業のカスタマーサクセスメンバーを募集します。 ＜新規事業内容＞ クラウド型地域包括ケアソリューション MINET（ミネット） MINETは、医療介護のDX・地域包括ケアの推進を支援するシステムです。 医療・薬局・介護などで患者情報を自動で共有し、効率的で質の高い医療の提供を推進しています。 複数の医療・介護施設を持つグループ法人はもちろん、医療DXの推進を背景として、自治体・地域の医師会が推進するデジタル田園都市国家構想事業での活用も進んでいます。 サービス紹介記事 https://note.com/medley/n/n82c51b3cdfc2?magazine_key=m77070cd132bf 直近では、総務省後援のASPICクラウドアワード2023で審査委員会賞を受賞。デジタル実装の優良事例を支えるサービスとしてデジタル庁より紹介されるなど、外部機関からの評価をいただく機会が増えています。 リリースページ https://www.medley.jp/notice/20230804.html ■具体的な業務 事業責任者と伴走しながら、カスタマーサクセスのコアメンバーとして下記のような業務を担当いただきます。 ・システム導入支援（地域ニーズにあわせた導入仕様決定、運用調整。プロダクトの操作説明。など） ・ご契約地域のプロジェクトマネジメント（KPI策定・管理、PDCAサイクル） ・地域関係者との渉外・調整・プロジェクト推進 ・ご契約顧客の活用促進における課題抽出、改善施策の起案、実行 　　- 導入後、問い合わせ対応含むサポート 　　- 顧客の活用状況をモニタリングしながらの個社別提案 ・システム提供における社内オペレーションの課題抽出、改善施設の起案、実行 ・メンバーの育成、オンボーディング ■活躍しているメンバーの一例 ・MR出身者（鹿児島の某地域実装を主導） 事業内容・業種 その他業界

地方公共団体の水道・下水道事業に対して当社コンサルティングサービスの営業活動を行う仕事です。 コンサルティング事業部と連携しながら既存ビジネス、新規ビジネスの拡大を行うことで水道・下水道事業の持続可能な事業運営に寄与していただきます。 １．既存顧客への定期訪問 ２．新規顧客の開拓 ３．提案書等の作成 ４．見積書作成、請求確認 ５．その他営業関連業務 【勤務備考】 ・試用期間中は原則新橋本社、その後は必要に応じて新橋本社に出勤 ・国内出張あり ＜やりがい＞ ・人々の生活基盤を守ることが役目なので、非常に社会貢献度が高い仕事です。地方自治体の方々と 協力をしながら課題を解決し地域を盛り上げ、ひいては日本の財政再建にも貢献できる仕事と自負しています。 ・積極的・能動的に仲間と共同・協働で課題解決に 取り組むことができるのでチームの一体感を感じることができます。 事業内容・業種 コンサルティングファーム

メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、カスタマーサクセスのマネージャー候補を募集しています。 医療DXを推進するため、組織 / 業務に変革を起こすポジションです。継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」の導入のマネージャーを担っていただきます。 ■具体的な業務 ・受注案件の導入工数の算出とメンバーアサインメント ・PM育成に向けた各種管理とマテリアルや研修プログラム等の準備 事業内容・業種 その他業界