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カスタマーサクセス リーダー候補[Eight Team]
- 623万円~861万円
- 東京都港区
【サービスについて】
名刺アプリ「Eight」が提供する中小企業向けの名刺管理サービス「Eight Team」を担当します。
Eight Teamは、名刺管理を通じて中小企業のDXをリードするサービスです。
名刺情報を効率的に一元管理し、営業やマーケティングに活用できます。
個人のつながりを組織全体で共有し、管理することにより、ビジネス機会を創出します。
【具体的な業務】
■Eight TeamのCSとして、以下の業務をお任せします。
【通常業務】
・チームの目標設定(クオーターごと/月ごと)
・施策の策定
・案件の進捗管理
・案件の担当割り当て
・契約企業の利用状況の振り返り
・オペレーションの改善
・現CSメンバーとの1on1
【都度業務】
・顧客対応(週に数件、Zoomや電話での対応が発生します)
・セミナーの企画、運営
・プロダクトのリリース対応
・ユーザー会の企画、運営
・NPSの分析
・プロダクト開発側への要望まとめ など
【将来的にお任せしたい職務】
・リーダーとして、CSメンバーのマネジメントや中期計画の立案
・メンバーの人事評価
事業内容・業種
ソフトウェアベンダ