東京都 カスタマーサクセス 厚生年金保険の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 部門全体の成果最大化をメインミッションとして、戦略策定から人事管理など、幅広い上流工程をお任せします ▽具体的には以下の通りです ■事業拡大に向けた中長期的な戦略立案と実行 ■現場やデータから抽出した課題解決の施策立案と実行 ■営業プロセスの設計/改善とオペレーション構築 ■CRM/SFAを利用したデータ可視化と分析 ■他部門との連携（マーケティング、FS、開発） ■リーダークラスの育成、評価、キャリアディレクション ■人材採用 ※CSを主要業務としながら、顧客解像度を深める目的で商談も一部行います。 ※お客様からヒアリングした内容をもってエンジニア／デザイナーと一緒にサービス開発にも参加します。 ■ ポジションの魅力 ＜プロダクトの強さ＞ 継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。カスタマーサクセスに起こりがちな「サポートとの違いがわからない」「解約阻止業務に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル/クロスセルへのトスアップなど、積極的な顧客支援に携わることができます。 ＜プロダクト開発への関わり＞ 同社のカスタマーサクセスは開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしています。常に最前線で顧客との接点を持ち、顧客の課題解決に伴走するカスタマーサクセスは、顧客解像度の高さが求められるプロダクト開発の重要な役割を担っており、開発の上流工程に関わることが可能です。 ＜社会課題の解決＞ 同社が提供しているのは単なる「人材教育ツール」ではありません。デスクレスワーカー産業全体に横たわる「生産性改善」「KPI達成」を阻む要因の一つである「人材教育の属人化/非効率なOJT」に変革をもたらすことによって、デスクレスワーカー産業全体の底上げ、ひいては日本の国際競争力復活に寄与する事業です。社会課題の解決に直結するプロダクトへ携わることのやりがいを感じることが出来ます。 【組織構成】 ■2チーム（7名体制、うちリーダー2名） 【Tebikiについて】 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

＜技術問合せ窓口のスーパーバイザー（SV）統括候補＃UX-0943-30-M＞ ■担当業務内容 ①改善アクションの企画、実行(顧客の工数削減と確実短納期)：35％ ②技術問合せ窓口管理・運営（窓口監視、案件相談、イレギュラー対応、他部署や仕入先との調整、シフト調整、KPI報告）：35％ ③SV・オペレーターメンバーの育成・評価・研修計画（個人技量アップ、多能工化推進）：20％ ④顧客評価・競合調査の分析・集計・報告：10％ ■仕事のやりがい 顧客への課題解決を通じ、顧客時間価値を創出することで日本製造業へ大きな時間貢献が出来る ■3～5年後の想定されるキャリアパス 現状の問い合わせ対応業務（=受け身）を、マーケティング（=攻め）へ発展させることを通じ、マーケティング責任者としてのキャリアパスを想定 ■業務上の課題 競合を上回る、顧客への回答時間短縮/回答精度/応対品質/顧客の自己解決率を通じ、今以上の顧客時間価値の追求と顧客満足度を向上させること ■使用アプリケーション ・社内基幹システム（独自）、Amazonコネクト、Salesforce ・Excel、PowerPoint等一般的なMicrosoftアプリ ■開発環境・その他 製造業における一般的な商品名や仕様、設計言語、技術計算公式/単位 ●働き方 リモート可　出社頻度:週3～5日 土祝日出勤：無し 事業内容・業種 機械部品

顧客対応はもちろんのこと、組織づくりや仕組み化など課題解決にまつわる幅広い業務に取り組んでいただきます。 成果やご希望に合わせて、中長期的に事業開発にまで携わることが可能です。 ◆具体的な業務の例 ・新規契約いただいたお客様に対しての導入 - 活用支援 ・既存のお客様へのアップセル、クロスセル提案 ・お客様の要望や抱える課題のヒアリング ・お客様の抱える課題の解決に向けた施策立案、実行 ・開発、マーケティングメンバーに向けたプロダクトの改善提案業務 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 食べログの有料サービスに新規にご加入いただいた店舗様に向けて、ページ作成やネット予約設定などの導入支援業務を行っていただきます。 【ご提案先】 ■食べログの有料サービスにご加入いただいた店舗様 ※基本的にはお電話でのサポートになりますが、案件によっては訪問する場合もございます。 業務内容の変更の範囲は会社の定める業務となります。 【具体的な業務内容】 ・ページサポート業務 　店舗のご担当者様にページ作りに必要なお店の情報をヒアリングし、お店のウリや特長を打ち出すためのご提案をしていただきます。 ・ネット予約（予約台帳）のご提案業務 　店舗のご担当者様へネット予約の設定や操作方法のレクチャーをします。また食べログのページを効果的にご利用いただくためのご提案もしていただきます。 　例）「ネット予約はこのような設定にすると検索されやすく、予約数の向上が期待できますよ。」 　　　「紙台帳から予約台帳サービスに切り替えていただくと、業務が効率化されますよ。」 ・店舗ニーズのヒアリング業務 　店舗のご担当者様とお話しし、店舗様の抱えるニーズをヒアリングしていただきます。　 　場合によっては課題解決に向けたサービスをご案内していただきます。 ※業務をお任せする前に研修がありますので、未経験の方もご安心ください。 【仕事の面白み】 ・店舗様からの感謝を肌で感じることができます。 ・営業担当から頼られながら仕事を進めることができます。 ・カスタマーサクセスの中でも重要な導入支援（オンボーディング）のポジションを経験できます。 ・業界に与えるインパクトをダイレクトに感じることができます。 ・新しいサービスや新しい取り組みも多く、事業のスピード感やダイナミズムを味わえます。 ・美味しいお店に詳しくなります。 ・数多くの飲食店の店長様やオーナー様と接する機会があるので、飲食業界の知識やニーズを幅広く吸収することができます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 モバイル/タブレット等の通信サービスのLTVを最大化させていく事を目指しながら、顧客の不満解消等のカスタマーサポート領域や、運営体制の構築/最適化等も担っていただきます。 具体的には以下のような役割をお任せする予定です。 ①サービス改善による顧客満足（CES/NPS等）の向上 ・FAQ導線/コンテンツの改善 ・故障対応/保証メニューの最適化 ②多商品展開に伴うCS体制の最適化 ・受電体制再構築の検討と構築 ・FAQサイト新設の検討と構築 ・サービス新設時のCS体制の構築 ③サービス価値の向上/開発 ・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案 ・顧客希望のサービスへの取り入れ ④オプションサービス検討と構築 ・保険サービス新設の検討と構築 ⑤CSチームの運営（今後） ・メンバーマネジメント ・問い合わせ対応の判断 事業内容・業種 その他（人材サービス）

企業経営の意思決定を支える経営管理エキスパート！マネージャー候補/シリーズAで17億円調達のSaaSスタートアップ 本ポジションは、主に、お客様と協同したプロジェクトを通し、お客様と共に経営管理業務プロセスの高度化を実現していくポジションの募集となります。 Loglassをご利用される多くのお客様における業務課題とLoglassを活用した解決方法を理解し、担当するお客様へ適切にユースケースとしてご紹介すると共に、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていく、お客様プロジェクトの伴走者としての役割を担います。 また、新規導入だけでなく、お客様との継続的な関係性を維持し、運用フェーズにおける活用状況の振返りや新機能・他社事例のご案内による改善活動を推進していきます。 シニアクラスポジションは、お客様担当の責任者としてプロジェクトメンバーをマネジメントしながらお客様への提供価値を作り上げ行くことが期待されます。 ▽新規経営管理業務プロセスの構築 ■お客様の現状業務のヒアリング ■お客様と協同した新たな業務プロセスの検討 ■お客様要件に対するLoglassでの実装方法のご提案 ■他社の活用事例のご紹介 ■Loglassの仕様や操作方法のご案内 ■プロジェクト環境の構築支援 ■新たな業務プロセスでの運用テストの支援 ■これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント ▽運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化 ■Loglassの活用状況の報告 ■新機能や他社事例による改善提案 ■お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案 ■高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援  ▽チームマネジメント ■メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ご入社後しばらくはキャッチアップのため、プレイヤーとして活躍いただいたのち、HRソリューション本部のセールス組織のマネジメント、戦略推進もお任せします。 マネージャー候補の方々には経営視点を持って、ミッション・ビジョン実現に向けた事業推進力と、組織マネジメントのミッションを担っていただくことを期待しています。 【具体的には】 ■フィールドセールス戦略の立案・実行 ■各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化 ■チームメンバーの採用、育成 ■チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ■他部門（フィールドセールスなど）との連携 ■戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング ■データ分析、課題抽出、各種プロセス改善の提案と実行 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【募集背景】 借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、日本初のオンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1000億円を突破するなど順調に成長してきました。 これから更に、事業価値を最大化するオペレーション体制を強化するため、カスタマーオペレーションチームの審査メンバーを募集することとなりました。 【仕事の具体的内容】 本ポジションはクラウドファクタリングの申込案件における審査オペレーションに携わっていただき、他部門のメンバーとも連携して審査業務の推進と実務を行っていただきます。 ＜与信業務＞ ■提出書類の確認、財務情報の分析 ■与信モデルで判断できない定性審査やイレギュラー対応 ■オペレーション改善・マニュアルの整備 ■その他与信・債権買取に必要な業務（買取資金の振込処理、お客様からの入金代金の消し込み、お客様への電話ヒアリングなど） ＜業務改善＞ ■審査企画チームと協業した審査基準の改善 ■開発チームと協業したAIによる与信モデルや審査システムの改善 ■カスタマーサクセスチームと協業した審査オペレーション全体の最適化 【チーム環境】 オペレーションチームは正社員3名・派遣社員1名の計4名の体制です。 【働く魅力】 ■審査オペレーションの改善をリードし、自身のアイデアや考えで「やり方を変えていく」手ごたえを感じながら裁量を持って仕事をすることができます。 ■各プロジェクトを通して他部署や周囲を巻き込んで仕事を進めていく経験やメンバーの採用、教育も含めたチームマネジメントの経験を積むことができます。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

顧客のDXを推進し、ロボパットDX事業の屋台骨を支える【技術サポート】職をお任せします。 【具体的な業務内容】 【技術サポート】顧客がRPAを作成する上での作成アドバイスやトラブル対応 ■サポートサイト（ZENDESK）を通じたメールでの問い合わせ対応 ■Web会議、訪問による作成サポート（メール対応含めてWebでの対応が半分以上） ■新機能の動作テスト ■（本人の希望と資質により）新機能開発《javascript&javaAPI、python など》 【ポイント】 ■「現場で使えるRPA」というコンセプトの製品であるため、エンジニア経験が浅くても比較的短期間で基本的な技術を身に着けることができます。 ■チームとして活動するため、不明点があっても気軽に質問ができる環境です。 ■営業と連携して顧客サポートを行うため、セールスやコンサルタントのようなキャリアに興味がある場合は、CX方面にキャリアを広げて頂くことが可能です。 ■エンジニアや開発的なキャリアに興味がある場合は、技術スペシャリストとして製品の機能開発やAI活用、社内でのDX推進など、志向性に応じた方向へ役割を広げていくことができます。 【チーム】 ■入社後2ヶ月を目安に、4名程度の顧客支援チームで、チームリーダーをブラザーとして製品のインプットやトレーニング、OJTを行います。 その後、直販営業チーム、または代理店営業チームのいずれかと連携して顧客支援を頂きます。 ■事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、役員とも定期的にチーム方針のすり合わせmtgをしています。 経営陣と近い距離で、直接フィードバックを受けることが可能ですし、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。 ■Webを中心とした働き方であるため、柔軟な働き方ができます。 （ご家庭の事情に応じたリモートワークなどの働き方を希望される場合も相談可） 事業内容・業種 教育／学校

当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 -大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web） -大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 -顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） -チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当いただくサービス】 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2024年で519社、20,620現場にご利用いただいております。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」「進捗・歩掛」の4サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。 【新サービスのリリース等】 ・リバスタの建設現場施工管理サービス『Buildee』 導入した元請会社数が500社を突破https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/・リバスタ、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を提供開始https://www.rvsta.co.jp/news/20240603/・大林組とリバスタ新たな施工管理サービス「GENBATON」を開発https://www.rvsta.co.jp/news/20240509/・建設業界に特化した、CO？排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」提供開始https://www.rvsta.co.jp/news/20240401/ 事業内容・業種 SaaS

■業務内容：マンション・アパート等の管理・運営及び賃貸経営に関する提案やマネジメント業務を担当して頂きます。 ■詳細業務：マンションやアパートの賃貸業を行うオーナーに対し、改修工事や空室改善の提案といった、物件管理のトータルマネジメントを行います。また、入居者の方からの要望をヒアリングし、より快適な住まいを実現させます。 ■一日の流れ： １）出社・朝礼・一日の業務計画確認。 ２）オーナーへの連絡、工事手配などの事務処理。 ３‐１）外出（入居、あるいは退去などの室内確認／入居者ヒアリング／担当物件の現場確認など） ３‐２）外出（オーナー訪問をし、建物に関する改修工事、改善箇所などを提案／入居者からの要望伝達など） ４）帰社・事務処理（お客さまへのプレゼン資料の作成など） ※3-1及び2は、毎日両方行うのではなく、日によってどちらかをメインで行う形となります。 ■休日について 2025年4月より日曜定休となり、定休日が下記となります。 毎週水曜 ＋ 第2・3日曜 ＋ 月1～2回の交替休み （※第4木曜が休みの月あり。会社カレンダーによる。） 月1～2回程度の交替休みを活用し、土日での連休取得も可能です。 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

【業務詳細内容】 同社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。 ▽クライアント対応実務 ■BOTCHAN導入施策の設計 ■導入に向けたクライアントへのヒアリング ■導入全体の進行管理 BOTCHANのセットアップ業務 ■お問い合わせに対する回答（問い合わせは契約クライアントや代理店から、メールやチャット、電話で対応します） ▽各サービスのドキュメントの作成・更新サポート ■マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス ■上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動 ▽サービスや業務に係る改善活動 ■クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック ■業務の継続的な改善（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等） ■顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル） ▽BXプラットフォーム「BOTCHAN」について https://botchan.chat/ 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【募集背景】 私たちは、「アジアを代表する会社をつくる」というビジョンを掲げ、300億円価値の事業を50以上創出することをマイルストーンとしている会社です。 現在では、2018年にリリースした経営管理の転職プラットフォーム「ヒュープロ」を5年間で業界No.1の求人数を誇るサービスへと成長させ、年間に複数事業を立ち上げる第二創業期フェーズとなっています。 2024年は、「ダイレクトスカウトサービス事業」と「M&A領域の採用支援」を新規事業として立ち上げ、さらなる事業拡大に取り組んでいます。 そのため、300億円価値の事業を50以上創出するために、「事業創出」と「事業拡大」の中心に立ち、共に「アジアを代表する会社」をつくるメンバーを募集しています。 【採用職種】 〇コンサルタント職　※入社当初は、セールス(対クライアント)配属となります。 ・セールス（対クライアント） ・キャリアアドバイザー ・カスタマーサクセス　 ・採用コンサルティング　など 【配属予定部署】 ・人材紹介事業部 ・採用コンサルティング事業部 ・ダイレクトスカウト事業部 ・新規事業部 【キャリア例】※業界・業種未経験のベース 1年目　コンサルタント コンサルタントとして、社会人の基礎となるビジネススキルを身に着けていただきます。 目的としては、どの領域にもどのフェーズの事業にも対応できるスキルを身に着けることで、ビジネスを実装する面白さを学んでいただく期間です。 2年目　リーダー・人事・新規事業開発・マーケティング・経営企画　など 2年目は、1年目で身につけたビジネススキルを活かし、各個人の適性と目標に合わせたフィールドで汎用的スキルの実践と、 キャリアの武器を身に着けていただく期間となります。 マネジメントやリーダーを目指す人材には、メンバーを牽引する立場を経験していただき、数値やデータを扱いたい人材には、マーケティングや事業開発などを通して、活躍のフィールドを広げていただきます。 3年目　ユニットマネージャー、採用責任者、新規事業責任者　など 2年間学んできたスキルを活かし、責任者として部署・事業を牽引する立場に挑戦していただきます。 2年間で学んできた個人が成果を出すためのスキル・考え方を、チーム全体の成果を改善するために必要な考え方に汎用させ、 事業を見れる人材として成長していただきたいと期待しています。 また、事業をもつことで経営思考・スキルを身に着けていただく機会にもつながります。 【ヒュープロキーワード】 ●昨対比300%の事業成長率と年間約200%の組織拡大をする急成長HRTech ●地上波テレビCMの放映。全国各地へのサービス展開 ●平均年齢25.8歳の若い組織だからこそのオープン&フラットな風通しの良い社風 ●開発・マーケティング部門を社内に置いており、業務効率化に注力しているため、オールインハウスで事業の創出が行うことができる ●入社半年で新卒マネージャーの輩出実績あり ●年間で複数の新規事業が生まれる環境(2022年度 2つ、2023年度 2つ) 【入社後について】 初めはオリエンテーションや業界についての知識のインプットを行なっていただきつつ、メンター社員との業務を通して市場動向を学んでいただきます。 その後は、クライアントの担当やミッションをこなしながら、独り立ちに向けてビジネススキルの習得を行っていただきます。 適性を見たうえで本配属となりますが、入社3ヶ月目からコンサルタントとして、スピーディーに経験を積むことが可能です。 早い方だと5ヶ月目には、3～5名程度のチームマネジメントに挑戦するメンバーを輩出した実績もあり、 事業拡大に伴いポストには空きがあるので、キャリアアップを目指す方には最適です！ 【組織構成】 人材紹介事業部　35名 ダイレクトスカウト事業部　4名 採用コンサルティング事業部　5名 新規事業部　2名 マーケティング部　8名 開発部　4名 コーポレート　7名 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

近年、急速な広がり、変化を見せるキャッシュレス業界において、当社プロダクト（Bチャージ、au PAYプリペイドカード、WebMoneyなど）のサービスを安定稼働するために、運用推進していただける方を募集いたします。 （ご入社直後） 【具体的な業務内容】 当社プロダクト（ex. Bチャージ、au PAYプリペイドカード、WebMoney）の全ての業務企画・改善に携わる中で、まずは下記の業務をメインに推進していただきます。 ・法人取引ならびに代理店案件における審査運用業務 ・au PAY およびWebMoneyプリペイドカードに係る運用業務 ・システムサポート窓口の運用業務 ・受発注業務 ・法人契約の登録・変更管理 ・新たな金融サービスの運用スキーム構築 【当ポジションの魅力】 ・目まぐるしく変化するキャッシュレス業界において、最前線で知識を体得することができます。 ・業務フローや仕組みを変えることで成果にをもたらすきっかけを作りだせます。 ・各サービスに同時並行で携わることで、横割りでの業務視点を体得することができます。 【入社後のミッション】 各事業運用における安定稼働「タスクの整理と可視化、進捗管理」 ならびに業務合理化「業務設計見直し、業務フロー改善」に取り組んでいただきます。 新規運用時は、関係部門および対外交渉も含めた役割を整理し、運用構築まで担います。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。 クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 【具体的な業務内容】 ■・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ■DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ■カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ■国内屈指の社内エンジニアとのDRAWER機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ■顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 【魅力・やりがい】 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■具体的な業務 法人カードの与信と不正に関連する業務につき、既存の運用にとらわれることなく、業務の設計・構築・実行までを幅広く担っていただきます。また、協力会社のマネジメントや、業務委託先・エンジニアとの調整も担っていただきます。 ▼与信関連業務 （1）与信（入会審査・途上与信） ・入会審査時、途上与信のモデル・ルールの構築 ・AIを用いた自動判定運用（エンジニア部門との協業） ・営業の生産性向上に寄与する運用 ・外部サービスの活用 ・高額与信を希望する企業の与信額調整 （2）延滞 ・延滞発生時の各種運用 ・債権回収 ▼不正関連業務 （1）不正抑止 ・ブランド提供ツール（VCAS・VRM）の定期モニタリング、リスクと利便性を考慮したしきい値のチューニング ・自社システムでのモニタリング （2）不正発生時 ・チャージバック（パートナー・顧客との交渉含む） ・補償対応 ・約款の精査 ・社内外の各種媒体の精査 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【カスタマーサクセス】アルバイト求人メディア/既存アップセル・クロスセル 【運営サービス概要】 年間数十万人が利用する自社サービスの開発・運用をしており、 転職求人のメディア・アルバイト/派遣求人サイト・賃貸のお部屋探しサイトレンタルオフィスのマッチングサイトなど様々な領域のメディア展開や、SaaSビジネスを展開しております。 【具体的な業務例】 ■パートナーサポート 既にご契約いただいている企業様とのリレーションシップをさらに深め、自社運営のアルバイトまとめサイトLacotto（ラコット）のアップセルを行います。 ■企画・立案 クライアントの業界動向やニーズを把握し、課題解決に向けたアイデアやソリューションを企画・立案するプロジェクトに参画できます。 マーケティング部門、エンジニア部門と連携する機会が多く、スキルアップ、キャリア形成に繋がります。 【その他情報】 ■社内データ 男女比：ほぼ半々 平均年齢：31歳　※20代後半が1番多い層です ■組織体制 事業部制となっており、プロデューサー・マーケター・ディレクター・エンジニア・デザイナーなど一つのチームでプロダクト運営を行っております。 職種の垣根を越えてプロダクトやサービスの改善にはチーム一丸となって 取り組んでおり、フラットなコミュニケーションがとりやすい環境です。 ■評価制度 ・MBO（Management by Objectives） → 3ヶ月に1回、上長と相談しながら目標を決めて、その達成度や貢献度に応じて評価が決まります。 目標設定と評価のフィードバックの面談があるため、年に8回は必ず上長との面談を設けています。 ・業績評価 → 全社と担当サービスの売上・営業利益の目標に対する達成度が評価に反映されます。 ・360度評価 → チームメンバーや上長、部下を含めた業務に関わるメンバーをお互いに評価し合う制度です。 　 一方的な評価にならないよう、相対的な評価基準を設けています。 ■私服勤務 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■同社の取り扱う豊富なラインアップ（4万種）から顧客のニーズに合わせてレンタルやサービスの提案営業を行います。主となる商材は測定器やICT機器となりますが新たな商材への投資も積極的でベンダーフリーの強みを生かした営業企画も行うことが出来ます。取引先は大手企業やその関連企業が多く、研究開発部門や情報システム部門への営業が主となります。 【具体的には】 ■研究開発部門や情報システム部門のレンタルサービス全般提案 ■経営層へのオペレーティングリース提案 ■代理店やメーカーとのアライアンス企画 【営業スタイル】 ■同社では外勤営業と内勤営業の2部門によって顧客をフォローしていますが今回は外勤営業としての募集です。飛び込み等の新規開拓は殆ど無く既存顧客に対しての提案が中心となります。現在はテレワークを主とした働き方となり、オンライン商談やサテライトオフィスを活用し効率的に仕事ができます。 【キャリアパス】 ■外勤営業以外にも購買部門、管理系部門、事業戦略部門、DX部門など様々な部門が存在し、特性に応じ多彩なキャリアパスがあります。 【同社の強み】 ■商材は計測機器を始め、医療機器やOA機器など多岐にわたります。同社は同業他社と比較してもレンタル可能な商品ラインナップ、商品ストックが圧倒的に多く、幅広い顧客の要望に応える事が可能です。(4万種、280万台以上のレンタル資産を保有) 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

【期待する役割】 事業の成長に伴い、エンタープライズ顧客のカスタマーサクセスとして顧客のサクセスに伴走いただくカスタマーサクセスを募集します。 ご契約いただいたお客様に、導入から定着支援を通じてサクセスを提供できる仕組み構築を行っていきただきます。 またサクセス体験を提供し継続してサービスをご利用頂くためだけではなく、アップセルにつながる活用の促進やリードをしていただきます。 【業務内容】 既存顧客のロイヤリティ向上に向け下記の業務をお任せします。 ■エンタープライズ顧客への導入・活用・定着支援業務 ■サクセスプランの策定/管理 ■操作説明会の企画・実行 ■顧客題の抽出/解決に向けた提案 ■サービス利用状況のモニタリング/活用促進支援 ■プロダクト改善に向けたフィードバック ■テックタッチ施策の企画・運用 ■問い合わせ対応、環境作成 ■社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携 ※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。 【ポジションの魅力】 ■最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。 ■toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。 ■サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

募集職種 ご希望やスキル・ご経験に応じて、以下職種にてご活躍頂きたいと考えております。 各職種の詳細につきましては選考を通じてご説明させてください。 ・インサイドセールス ・カスタマーサクセス ・フィールドセールス ■募集背景 「ミキワメ」シリーズは2020年のリリース以降幅広い業界でご評価頂き、現在では4,000社以上の導入企業、累計130万人以上の受検実績を誇る業界屈指のHR　SaaSとして成長いたしました。 同社は現在”日本一のHRTechカンパニー”になる為に社会全体に変革を起こすという壮大なミッションを掲げ、多種多様な人的課題解決に向けた更なるサービスのアップデートも行っております。 そんな事業環境の中でクライアント数は勿論、リードやご要望の数も急増しており、組織としてより多くのご期待に応えていく為に人員の拡大を目指しております。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【募集部署のミッション】 IT製品に関する内勤業務 【具体的な業務内容】 ①依頼獲得：お客様からの製品問い合わせを賜ります。 ②見積提示：製品ご購入検討のお客様に対し、見積書を作成、提示します。 ③受注：製品購入を決められたお客様の受注処理を実施します。 ④発注：メーカー様への発注依頼を行います。 ⑤出荷：仕入れた製品の出荷対応を頂きます。 ⑥請求回収：ご購入頂いたお客様への請求処理を行います。 上記ルーティン業務とは別に、お客様への納品状況の電話対応、メーカー様への仕入れ状況における確認/交渉等も実行頂きます。 【働き方】 在宅勤務（リモートワーク）が可能な環境です。出社と在宅のベストミックスで業務を推進していく予定です。また、スーパーフレックス制度も導入していますので、働きやすい環境が整っています。 （出社頻度は月3～4日程度出社となります。） ※ただし、入社後1年間は研修のため毎日出社、1年後から週1回在宅勤務など頻度を増やしていきます。（業務の習得状況により個人差あり） 【組織構成】 内勤営業20名ほど 平均年齢30代 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

WEBや電話が入った問い合わせに対し、希望商材のヒヤリング、ご提案（アップグレードや別商材とのセット購入のご提案等を行うこともあります）御見積作成、顧客へ送付、顧客へのフォローコールなどを行います。 申し込みが少ない場合は、過去の商談経験のある企業様へご連絡しその後のヒヤリングなどを行います。 ※完全な新規のお客様へご連絡するケースはほぼありません。 担当商材：画像編集、動画編集といった、グラフィック処理における分野においてのソフト等 ※世界トップクラスシェアのIT系外資系企業より委託を受け、その社員の一員としてご対応いただきます！ 事業内容・業種 その他（人材サービス）

■概要： 同社の主力事業であるWeb講演会実施に向け、受注後のクライアントニーズのヒアリング、社内外関係各所への交渉・調整、講演会までの進行管理をご担当いただきます。クライアントニーズを適切にくみ取り受注後の顧客体験を高めていくことで、長期的な信頼関係構築につなげていただきます。 ■ミッション： クライアント（大手製薬企・医療機器メーカー等）のマーケティング支援を通して、クライアントの課題解決・成功を実現する ■担当業務例： ・Web講演会の案件受注後のクライアントニーズのヒアリング ・アップセルに向けたサービスのご説明 ・顧客体験に基づいた業務設計／オペレーション改善 ・当日現場立ち合いを行う外勤カスタマーサクセスとの連携／コミュニケーション効率化 ・講演会の進行管理に関する下記業務について、スキル平準化およびアウトソーシングの活用／マネジメント └各案件の仕様に合わせた会場・ナレーター・ケータリングなどの手配準備 └講演会資料の作成・確認 └見積書・請求書の作成および配信後のレポートの作成 ■担当顧客： 大手製薬・医療機器メーカー 事業内容・業種 SaaS

【具体的な業務内容】 ■案件管理 メンター業務：エンジニア研修の受講者の質問対応（通話）、課題添削、メンターの管理、勉強会の運営 上記のメンター業務（受講者フォロー）を担当します。 ■プリセールス 営業に同行し顧客とのオンライン会議に参加します。顧客へのサービス紹介やIT関連の研修プランを相談します。エンジニアの研修計画の策定をします。 研修案件のPMを担当し進捗報告、顧客の相談窓口を担当します。 eラーニングとメンタリング(受講者の個別フォロー)を組み合わせた法人向け研修案件の管理業務。研修に伴うメンターのスケジュール調整、勉強会のアサインを行います。メンターと協力し、添削課題やスキルチェックの実施確認をし、受講者の進捗チェック、個別フォロー、教育担当者様への連絡をしていただきます。3~4社、受講者全体で10~20名程度を管理します。 研修で利用するeラーニング教材の改善や新規開発を担当します。 教材開発を担当するスタッフがおりますので、企画や改善箇所の検討などを行い、教材開発スタッフに指示、管理します。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

　 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）