東京都 千代田区 カスタマーサービス／サポート・サポートデスクの求人情報・お仕事一覧

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「LINEギフト」をご利用のユーザーや出店ショップのサポートを担当 【業務詳細】 (１)本ポジションが担うこと 「LINEギフト」をご利用のユーザー、出店しているショップからのお問い合わせ対応についてマネジメントいただきます。 お困りごとの解決だけでなく、何故その困りごとが発生しているのか根本原因を分析し、適切にプロダクト改善に繋げる役割も担っていただきます。 また、安全にプラットフォームを利用いただくための環境整備も担当いただきます。 常にユーザーファーストに考え、多くの部署と協業しながら総合的にサービス品質を高めていく部署です。 (２)本ポジションの魅力、面白さ ユーザーの意見を最も近くでキャッチできます。 プロダクトを利用する方が何に困っているのかが分かり、課題を解決した際には実感できます。 常にユーザーのことを考えて、プロダクトをより良いものに改善できます。 対外コミュニケーション全般を担当するので、数多くの部署と関わりながら仕事をすることができます。 【ミッション・展望】 ■LINEギフトユーザー/出店ショップの顧客体験を最大化する 【主な業務内容】 ■ユーザー/ショップ対応をおこなう業務委託先のQCD管理 ■業務委託先に求めるKPIの制定、数値を基にした分析 ■業務委託先からのエスカレーション対応 ■対応品質向上のためのマネジメント ■リスクがある回答・対応フローを適切に判断して担当部署にエスカレーション ■プロダクト改善のためのVOC分析 ■各種レポートの作成 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■業務内容： ◎メンバーマネジメント（社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など） ◎業務フロー・マニュアルの定期メンテナンス（内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メンテナンスの実施） ◎各種管理ツールの作成（社員の障害特性に応じた業務進捗管理表や、納期管理ツールの作成 ■具体的な業務の流れ： ・入社1ヶ月～3カ月程度…障害があるメンバーが対応している各種受託業務について、一緒に業務を行うことにより把握いただきます。 ・入社3カ月目以降…業務を経験いただいた後、進捗管理、メンバーマネジメント業務などに携わっていただきます。 ※入社時には導入研修及び障害理解研修がございます。また、各役職の着任者研修がございますので、役割や業務のキャッチアップが可能です。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

ビジネスリーダーを目指す社会人学生が、大学院での学びに集中いただけるように、履修全般に関するサポートを行います。また、学事行事やイベント等の実行サポートの役割も担います。 １．履修に関するサポート メール・チャットワーク中心に履修に関する相談、制度に関する疑問を解消など、学生の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんな悩みや不安を抱えているのか肌で感じ、その悩みや不安に対してサポートしていただきます。 ２．能力開発を最大化するためのサービス・制度設計 学生の学びのスタイルは日々時代の変化とともに進化します。より快適な受講環境や、能力開発の最大化のために新しい施策を取り入れています。具体的に最近取り入れた事例として、FAQサイトの構築、チャットボットによる問い合わせ対応（有人・無人）があります。 ３．データを活用した業務改善を実施 受講生からの問い合わせ件数や、成績不振者の対応履歴、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに学べるように日々工夫しています。 事業内容・業種 コンサルティングファーム

【業務内容/作業内容】 ？ データセンター運用業務 　　- データセンターサービスに関する営業支援・ユーザ向けアナウンス 　　- 運用統制・セキュリティなど、各種監査対応 　　- 運用に関わる提案・設計・構築、改善 ？ データセンター調達、構築業務 　　- 他事業者との交渉、折衝、契約対応など 　　- 運用設計・構築 ？ データセンター 現場支援業務 　　- 現場コントロール・対応指示 　　- 障害対応 (障害の取りまとめ・顧客対応) ？ データセンターの新技術・新サービスの企画・設計・検証 【働き方】 本社（神田オフィス）勤務となります。リモートワークも併用しています。 ※研修期間は、IIJ本社(飯田橋)、各データセンターにて業務を学んでいただく場合もございます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■アプリ、マーケティングに関する事務職 ■営業事務 ■カスタマーサポート ■ソーシャルメディアの運用　等 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

同社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。 １．全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。 ２．ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。 ■業務概要 同社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。 カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。 １，導入・構築チーム ２，運用チーム ※ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。 ■業務詳細 １，導入・構築チーム 　営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。 　具体的には・・・ 　■自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます 　■自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します 　■各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います ２，運用チーム 　同社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。 　■自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します 　■自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います 　■リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます 　■お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします ▽ミラボの製品の特徴 全国の約300以上の自治体で採用されている特許取得のアプリです。 自治体から地域の子育て世代に対し、子育てに関する便利で有益な情報を発信することができる便利な機能を備えたアプリです。 自治体から医療機関・子育て施設情報発信に利用できたり、予防接種スケジューラーなどの機能があります。 その他にも、自治体向けに様々な複数サービスを展開しています。 ■評価制度・働き方 １．残業時間は月で10時間未満。社員が働きやすい環境を整えております。 ２．技術力向上の為の勉強会参加や資格取得の為の費用は会社が負担しております。 ３．Slack、GoogleWorkspace、Notionなど様々なコミュニケーションツールを活用しています。 【やりがい】 ■子育て領域、医療領域に関わる社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます ■子育て世代に対し、アプリを通してサポートしている実感が得られる仕事です。 ■自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら、より良いプロダクトを作っていく一員として活躍いただけます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

住宅不動産業界に特化した顧客・追客管理強化するマーケティングSaaSサービス「KASIKA」を利用する顧客に対して、課題解決の施 策提案から実行、振り返り等のカスタマーサクセス及びコンサル業務をお任せします。 【詳細】 ■顧客の事業や営業課題ヒアリング、課題特定、課題解決の戦略立案、施策提案、実行までのコンサル業務を一気通貫でサポートできます ■電話トークスクリプト作成、架電指導、メールマーケティング支援、イベントやLPの企画、立上げ、集客までの支援 ■工務店のお客様への定期配信コンテンツ企画、制作、ライティング 【ミッション】 大手ハウスメーカーの顧客における成約率アップや来場率アップに向けた課題解決支援 【魅力】 ■顧客の様々な部署や経営者等にアプローチをし、業界自体を変革するインパクトのある仕事 ■自分やチームの成長や質の高い提案で顧客の成功体験を生みだし、顧客満足や顧客の業績価値に貢献できる ■成果を適正な評価をし給与に反映されること 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

【仕事内容】 ■事故受付後の初期対応業務 （契約者や事故の相手の方への連絡、病院への連絡、代車の手配等） ■契約者からの保険金請求に関する相談業務 ■自動車保険における示談交渉業務等 ■自動車保険における事故受付、相談業務等 ※初動対応は、専用のコールセンターがあります。 【仕事の魅力】 「お客さまのありがとう」を直接聞くことのできることが喜びとなります。事故を起こし、精神的・金銭的・身体的に大きな負担を抱えるお客さまに代わって事故を解決に導いたときに、お客さまからいただく「ありがとう」の一言。この言葉を励みにしながら、損害サービス部門の社員はリスクと向き合い、挑戦し続けています。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【ポジション概要】 「PayPayほけん」に関わるカスタマーサポート業務・保険代理店業務を担当 【業務詳細】 ■カスタマーサポート業務 ・ユーザーからの問い合わせに対するメール対応、CS関連統計データの集計などを担っていただきます。 ■保険代理店業務 ・保険契約申込締結、異動手続き、代理店手数料精算（保険会社の明細をもとに種目ごとに手数料を集計）など、代理店事務全般をお任せします。加えて、保険募集ページ（Web）記載内容の管理や、保険会社による監査・点検対応、研修受講、 財務局あて業務報告書作成などもご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・カスタマーサポート業務 ・保険代理店業務全般 ・保険募集ページ（Web）記載内容の管理 【関わるサービス】 PayPayほけんなど 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容／Responsibilities】 ■Plan and create support materials to assist sales members to meet new acquisition goals ■Interact directly with existing clients to meet expectations ■Facilitate registration process, product implementation, onboarding training, and ongoing account review ■Assist with the renewal process for renewal targets ■Manage outreach to customers for product feedback requests and internal escalations to product development teams ■Be the voice of the customer as you partner with engineering, marketing, and sales to deliver best-in-class customer experience ■Make clear both qualitative and quantitative facts about customer usage and needs to better grow product globally 事業内容・業種 コンサルティングファーム

ビジネスリーダーを目指す社会人学生が、大学院での学びに集中いただけるように、履修全般に関するサポートを行います。また、学事行事やイベント等の実行サポートの役割も担います。 １．履修に関するサポート メール・チャットワーク中心に履修に関する相談、制度に関する疑問を解消など、学生の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんな悩みや不安を抱えているのか肌で感じ、その悩みや不安に対してサポートしていただきます。 ２．能力開発を最大化するためのサービス・制度設計 学生の学びのスタイルは日々時代の変化とともに進化します。より快適な受講環境や、能力開発の最大化のために新しい施策を取り入れています。具体的に最近取り入れた事例として、FAQサイトの構築、チャットボットによる問い合わせ対応（有人・無人）があります。 ３．データを活用した業務改善を実施 受講生からの問い合わせ件数や、成績不振者の対応履歴、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに学べるように日々工夫しています。 事業内容・業種 コンサルティングファーム

〈技術問合せ窓口のスーパーバイザー（SV） ＃UX-0792-30-M〉 ■組織ミッション： 顧客接点を担う部門として「創って、作って、売る」の中で主に「戻しのサイクル」により、商売の早回しをドライブさせる組織となります。 ミスミ業務コンセプト「時間戦略」を実践する組織であり、主に目的は２つ、 1．顧客接点組織として顧客からの問い合わせに対してお待たせすることなく素早く課題を解決 2．顧客の声を更なる改善ネタとして事業やカタログへ情報戻し、顧客へ還元 ■チームミッション： 顧客からの問い合わせは大きく技術系（商品仕様、選定など）と注文系（納期・価格確認など）に分かれており、当チームは技術系の問合せ対応を行うチームとなります。電話・メール・チャットの問い合わせに対し、業務効率を上げ、素早く回答する仕組みとカタログ改善により、問合せをせずとも欲しい情報が得られるよう顧客ゼロTAT化を推進。 ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 約13万社の顧客に対し商品選定をサポートし、日本製造業全体への貢献を感じながら業務が出来る環境です。ベテラン社員も多く、サポート体制も整っている環境のため、新たな取り組みにも積極的にチャレンジしていただきたいです。 ■担当業務内容 ①組織マネジメント・メンバー育成（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）：50％ ②問合せ対応の改善（デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを改善）：40％ ③問合せ分析、集計、報告：10％ ■仕事のやりがい 顧客への課題解決を通じ、顧客時間価値を創出することで日本製造業へ大きな時間貢献が出来る ■3～5年後の想定されるキャリアパス 現状の問い合わせ対応業務（＝受け身）を、マーケティング（=攻め）へ発展させることを通じ、マーケティング責任者としてのキャリアパスを想定 ■業務上の課題 競合を上回る、顧客への回答時間短縮/回答精度/応対品質/顧客の自己解決率を通じ、今以上の顧客満足度を向上させること ■使用アプリケーション ・社内基幹システム（独自）、Amazonコネクト、Salesforce ・Excel、PowerPoint等一般的なMicrosoftアプリ ■開発環境・その他 製造業における一般的な商品名や仕様、設計言語、技術計算公式/単位 ●働き方 リモート可　出社頻度:週3～5日 土祝日出勤：無し　出勤頻度: 出張情報：無し 事業内容・業種 機械部品

～現在、大樹生命の保険に加入いただいているお客さまに対するアフターフォロー、並びにニーズに合わせた提案営業を行います～ 【具体的には】 大樹生命にご加入いただいているお客さまに訪問の上、ご契約内容の確認をしていただきます。 人生には、出生から就職、結婚、育児、老後などのライフステージがありますが、保険にご加入後もお客さまのライフステージは、時が経つとともに変化していきますので、継続的にご契約内容の確認し、新しいサービスの情報提供や商品提案等を実施することが大切です。なお、既存のお客様リストに基づきお電話し、事前にお約束してから訪問いたしますので、アポイントなしでの訪問は一切ありません☆ 【☆☆魅力のポイント☆☆】 ■女性の活躍を推進しており仕事と生活（育児・介護等）との両立を図りながら健康でいきいきと働くことが出来る職場環境づくりに取組んでいます☆ ■働き方改革でワークライフバランスの整った職場環境です☆ ・効率的な働き方を浸透させるため、パソコンの利用可能時間の制限や毎週水曜日を早帰りデーとする「HappyWednesday」などの取組みを実施しています☆ ・休暇取得を推進しワークライフパランスを重視したメリハリのある働き方を推進しています☆ 【承認番号】２０２３年度安心さぽーと事業部　第４号 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【仕事内容】 当社はワンストップのEC販売業務と統一購買による業務改善によって、顧客サービスの向上と新たなビジネス展開を支援しています。 大手、中堅企業を主な得意先とし、調達にまつわるオペレーションをWeb上で統一して行える購買・調達デジタル化サービスを提供しています。 これまで文具・オフィス家具を中心としたカタログ物販（ネット通販／モノ売り）を主軸としていましたが、今後は多種多様なサプライヤー様との ECサイト連携を拡大させていく「ECプラットフォーマー（BtoB）」としての新規事業（サービスのご提供）をスタートアップいたします。 具体的には従来の文具、オフィス家具のみのネット通販（BtoB）ではなく、家電製品や工具・安全用品、そしてメディカル・IT関連製品等、当社ECサイトから多種多様な商材をネットで調達できる「ECプラットフォーマー」としてのビジネスを拡大展開しています。 その事業拡大においてさらなる顧客満足を促進すべく、顧客サポート部門の強化拡充を進めていくための増員募集です。 ビジネスを成功に導く醍醐味やその面白さ、手応え、そしてお客様の課題を解決できたときの達成感を体感できる仕事です。　 【主な役割】ご経験に応じて、ご担当頂くチャネルやポジションをご提供させて頂きます。 ■顧客応対品質の課題発見、CS/CX改善提案、改善案の導入推進■CS/CX改善を継続実施できる組織の構築、仕組みの構築（標準化） ・顧客要望に関する資料作成 ・コールセンター（外部委託）とのやりとりや他部署との連携 ・弊社基幹システムを利用した各種業務処理 経験・実績を踏まえ、将来的には上記のマネジメントにも携わっていただきたいと考えております。 事業内容・業種 運送業（運輸／物流／倉庫）

【業務内容】 ■事務領域アウトソーシング部門にて、受託スタート前の案件の、業務調査・設計、移行計画作成、人員設計（プロジェクトデザイン業務）を担っていただきます ・顧客業務のアウトソース化に向けた業務ヒアリング、調整 ・プロセス可視化(マニュアル作成、業務一覧やフロー図) ・各種調査・分析、改善策立案、課題管理、報告書・提案書作成支援 ・運用チームへの連携など 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

不動産業界に特化した顧客・追客管理強化ができるマーケティングSaaSサービス「KASIKA」を利用する顧客に対 して、課題解決の施策提案から実行、振り返り等のカスタマーサクセス及びコンサル業務をお任せします。 【詳細】 ■顧客の事業や営業の課題ヒアリング、課題特定 ■課題解決の戦略立案、施策提案、実行 ■定期的な成果の振り返り(月1回) ■営業・マーケティングの支援 ■不動産会社のお客様への定期配信コンテンツの作成支援 【魅力】 ■顧客の成約率や来場率アップに向けて、顧客の様々な部署や経営者等にアプローチをし、業界自体を変革するインパクトのある仕事 ■自分やチームの成長や質の高い提案で顧客の成功体験を生みだし、顧客満足や顧客の業績価値に貢献できる ■やりたいと声を上げたことに対して、挑戦を支援がある ■成果を適正な評価をし給与に反映されること ■1質問すると10の答えを返してくれる風土で次回へ繋がるリーダーからの支援有。 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

【仕事内容】 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。 ＜具体的な仕事内容＞ ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等） ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 同社のCXは単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ&A対応ではなく、 「お客様にとっての本質的な課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。 お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。 ■チームについて カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。 ■カスタマーサポートグループ： ・ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） 　　└電話／メール／チャット ・大手クライアントオンボーディング期の対応（非対面） 　　└ログイン誘導／操作テレカン ■カスタマーオペレーショングループ： ・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む） ・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー 　　└ユーザー情報回収、ユーザー登録等 ・大手クライアントオンゴーイング期の対応（非対面＋対面） ・解約処理対応 今回は「カスタマーサポートグループ」における新たなメンバーを募集しています。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営・管理業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等 ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務・システム会社：営業サポート、契約関連事務・ビル管理会社：総合受付業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社1週間後くらいまで ・マネジメントの基礎知識　・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ　・他のプロジェクトの見学 ◎入社2週間～3か月後 ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得・プロジェクト着任後は、現場の体験と研修の結びつけ・個別弱点強化のためのE-ラーニング受講 ◎プロジェクト配属後 プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

同社サービス導入済のクライアントからのお問い合わせに対するカスタマーサポートをお任せします。 システムの問題発生時は、原因の切り分けまで行っていただきます。 【具体的には】 ●お客様からの電話・メール対応 ※お問い合わせ数：30件ほど／日 （うち緊急対応：2～3件程度） ●自社サービス導入時のご案内 ●導入が決定したクライアントへの使用方法のご案内等 ※コールセンターではありません。 ※転勤・出張なし

【業務内容】 ■同社サービスのGluegent Gateサービスは、お客様がお使いのクラウドサービスをつなぎ、お客様がより安全に・より便利に業務をするお手伝いをするようなサービスです。このサービスを運営するメンバーを募集しています。 https://www.gluegent.com/service/gate/ ■お客様向けの業務は、以下 - プリセールス - 導入支援 - カスタマーサクセス - サービスの要望管理 ■社内業務は、以下 - リリース管理業務 - テクニカルサポートのバックサポート ■扱う技術要素は、『統合ID管理、シングルサインオン』ということで、その周辺の知見を習得できます。また、主要クラウドサービスと連携することからそれらクラウドサービスにかかわる知識もあわせて習得することができます。 ■サポートよりもお客様に近いところでの業務を希望される方やサービスのインフラの運用に興味がある方にとっては、やりがいを感じて頂ける。サービスをお客様に提供する中で、お客様が、より安定した運用をしていただく上で、必要な役割であり、自社サービスの根幹を担う大変重要なポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 当社に登録を希望する「求職者」と、電話やメールでやりとりしていただき、WEB登録手続きのご案内や説明などを行って頂きます。 ※既存のスタッフ対応とまたお問い合わせフォームへの返信や回答等がメインになります。 ※メールでの対応が中心です 【具体的な仕事内容】 ・WEB登録手続きのご案内 ・各種問い合わせ対応（電話・メール） ・データ入力、集計 ★電話でやり取りする際は、 マニュアルがあるので未経験でも安心！ メールをお送りするときもテンプレートがあるため すぐに慣れることができます◎ ＃電話でのやり取りは業務全体の7割程度です ★データ入力、集計業務は、 専用システムへの対応履歴の入力や、 Excelでの簡単なデータ入力からスタートします。 まずはできる範囲からお任せしますので PC操作に慣れていない方も少しずつ学ぶことができます 【組織構成】 チームメンバーは女性が5名（主婦4名） 20代後半～35歳までの方 長期的にワークライフバランス整えて働きたい方歓迎！ 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

■お客様よりアウトソーシング(外部委託)された事務職プロジェクトにおいてプロジェクトの安定運用と案件拡大のための営業活動を担っていただきます。 ・受託プロジェクトの安定運用管理（※） ・担当顧客への提案営業や定例会での報告 ・プロジェクトの収支管理 ・メンバーの管理育成指導 ※委託元の顧客ニーズを適正に理解し、SLAの設定、KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートしています 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【業務内容】 ■お客様よりアウトソーシング(外部委託)された事務職プロジェクトにおいてプロジェクトの安定運用、新規受託プロジェクトの立ち上げを担っていただきます。 ・受託プロジェクトの安定運用管理（※） ・担当顧客への提案営業や定例会での報告 ・プロジェクトの収支管理 ・メンバーの管理育成指導 ※委託元の顧客ニーズを適正に理解し、SLAの設定、KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートしています 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【仕事内容】 CAEにおける流体関連プロダクト（FluentおよびCFX）に関する技術サポートやCAEユーザー向け教育業務をメインにお任せします。 技術サポート：主にメールでお客様からの問い合わせに対応頂き、効率的なCAE運用支援を行います。 CAEユーザー向け教育業務：同社がCAEユーザー向けに、CAEの効率的な使い方をレクチャーするセミナーを定期開催しており、セミナー講師サイバネット社内開催の他、稀に出張もございます。その他、サポートシステムのFAQ作成やPPT資料、動画コンテンツなどの作成業務を行っていただきます。 適性に応じて、Polyflow（樹脂流動解析）、Chemkin（反応解析）、Forte（燃焼解析）のサポート対応もお任せする予定です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ