正社員
【20代歓迎】AIシステムDX支援を行う企業のカスタマーサクセス｜残業ほぼ無｜WLBも充実｜副業可
- 300万円 ~ 480万円
- 東京都渋谷区
＜業務概要＞
住宅・不動産会社向けに提供している「HOTLEAD」を活用し、
住宅・不動産会社とお客様をつなぐ “架け橋”として活躍していただきます。
お問い合わせいただいたお客様に電話やメールで物件探しに関わる情報のヒアリングや、内見希望の日程調整等を行い、アポイントを設定します。
＜具体的には・・・＞
「物件の内覧希望」「○○駅周辺でアパートを探したい」
「注文住宅のカタログを送って」などといったお問い合わせをいただきます。
ヒアリングした情報や来店予約日時などをシステムに登録して、その後は不動産営業の方々にバトンタッチします。
他にも、
●トークスクリプトや運用フローの改善提案
●業務効率化やシステムの改善提案、業務フローの設計
●クライアント勉強会
など、コール業務以外も経験ができます。
＜ポジションの魅力＞
カスタマーサクセスはお客様との接点が最も多いポジションのため、傾聴力や提案力が身に着くだけではなく、お客様が抱えている課題解決のきっかけとなったり、業界のトレンドなど、最前線で知見を身に付けることができます。
【入社後の流れ】
入社後は同社が手がける「営業支援ツール」の概要や、不動産業界を取り巻く課題を丁寧にレクチャー。
それを踏まえ、あなたの担う役割や仕事の流れを吸収していきましょう。
急拡大中のサービスのため、業務フローのブラッシュアップにもアイデアを発揮できる環境です。
【働く環境】
クライアントの営業効率化を図る一方で、自分たちの業務も効率化。
オン・オフのメリハリを重視しているため、残業はほとんどありません。
また、オフィス内にバーカウンターなども完備。
もちろん完全週休二日制で、オフタイムも充実。
ライフステージが変わっても、ずっと長く働けます。
【多彩なキャリアパス】
まずは“問い合わせ対応スタッフ”としての採用ですが、描けるキャリアパスは自由自在。
問い合わせ対応スタッフのエキスパートとして活躍したりチームのリーダー職を目指したり、
もちろん希望次第でセールス部門にジョブチェンジしたりすることも可能です。
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