カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 慶弔見舞金制度の求人情報・お仕事一覧

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【職務内容】 ■弊社サービスの運用管理に関する業務全般をお任せします。 【具体的には】 ■IR-naviの運用管理業務（システム管理画面の操作、アカウント発行、データ整備 等）■クライアントからの依頼対応■ヘルプデスク業務（メール、電話） ■業務に付随する事務処理■プレミアム優待倶楽部の運用管理業務（システム管理画面の操作、資料作成 等） 【魅力】 ■弊社はIR・SRを軸にニッチな領域でビジネスを展開し増収を続けており、独自の自社プロダクトを開発し世の中にない新たなサービスで価値を提供しています。その運用管理を担うことで、他ではなかなか身に付かないIRの知識が身に付き、自身のスキルアップにも繋がるポジションです。 【募集背景】 ■クライアント企業数の増加に伴い、業務量が年々増加している中、さらなるサービスのクオリティ向上を目指すため、メンバーの増員を決定しました。また、今後プロダクトのリニューアルも控えており、サービスを成長させながらご自身も成長いただき、さらにお客様に満足をお届けするプロフェッショナルなチームのメンバーとしてご活躍を期待しています。 【ミッション】 ■安定稼働と顧客満足度向上のためのプロダクト関連業務がミッションです。 事業内容・業種 その他業界

【仕事内容】 ■プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 　※英語によるレポート作成/プレゼンテーション含む 　※各種会議体への参加（海外拠点の時間に合わせた実施の場合あり） ■配属プロジェクト例 ・住宅設備メーカーのカスタマーサポートプロジェクト ・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポートプロジェクト 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

このポジションでは、カスタマーサポート部門におけるお客さま対応と、それに付随する業務全般をお任せします。 弥生のお客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ弥生のカスタマーセンターで発揮してください。 【具体的な業務】 (1)カスタマーサポート業務 ■お客さまからのお問い合わせ対応全般（電話・メール・チャット） ■お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行 (2)カスタマーサポートに付随する業務 ■新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築・改善■既存の顧客対応フローの見直しや再設計 ・現場メンバーへの展開資料の作成、研修 ■カスタマーセンターの運営体制/就業環境改善 ■その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案・企画等 【カスタマーセンターのサポートチャネル】 サポートチャネルは主に電話・メール・チャットを用いています。 現在は電話を中心とした業務ではありますが、お客さまを取り巻く環境やニーズは常に変化しています。 弥生のカスタマーセンターだからこそ実現できる+αの価値をお客さまにご提供するため、窓口の体制や仕組みを始めサポートチャネルも現状に固執することなくどんどん改善していく予定です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 中小企業・小規模事業者に向けて、業務効率化・コスト削減に繋がるインターネット回線のサービスを提案します。 【職務詳細】 ～未経験から成長・活躍するまでのプロセスを紹介！～ 【STEP1】基本を身に付ける 入社後3日間は、当社についてや商材の知識を学びます。その後の1ヵ月間は先輩と共にお客様へのアプローチを学び、徐々に実際の提案をします。入社から3～6ヶ月もすれば、契約まで一人で対応できるスキルが身に付きます！ 【STEP2】内勤営業で経験・実績を積む 顧客リストを基にお客様に電話でアプローチ。自社サービスの紹介・特長をお伝えし、興味を持たれたお客様には具体的な商談・契約まで行います。 【STEP3】外勤営業にチャレンジする 経験・実績を積めば、既存のお客様と直接交渉をする「外勤営業」へステップアップ。内勤営業で培ってきた自社サービスの知識やコミュニケーションスキルを活かし、ヒアリング内容を基にしたオフィス環境の改善へのサービス・機器を提案します。 もちろん、内勤営業のまま管理職を目指すのもＯＫ。あなたにとって最適なポジションが選択可能です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

コールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）のマネジメントやデータ分析・クライアントへのご提案をご担当いただきます。 ■お任せする業務はこちら！ （1）コミュニケーターのマネジメント：20名程度のコミュニケーターをチームで担当し、通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。 1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。 電話対応マニュアルの作成 （2）クライアント（通販会社）への企画・提案：日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。（週1回程度、企業様と打ち合わせを行います） クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■一緒に働くメンバー！ 福岡の拠点は5つのチームに分かれています。 1チーム4～5名で、年齢層は20代前半～30代前半の方が多いです。 目標数値は、チームで追いかけますのでクライアントから頂いた受注目標を達成するために、チームで協力して行います。 中途で入社した方は、同社でコミュニケーターとして勤務していた方やアパレルの店長、ホテルマン、美容師など幅広いご経験の方が活躍しています。 コミュニケーターの方々は、同社が健康食品や美容系商材等の主婦層がメインターゲットとなる商材を取り扱うため、主婦層の女性が多くなっています。

■職種・職務：事務スタッフ・営業アシスタント 【業務内容】 バックオフィス業務全般をお願いします。 ・営業のサポート業務 ・受注・請求処理・支払い業務 ・会議資料作成、スケジュール調整、入退社手続き ・付随する部内庶務業務 ・お問合せへの対応など ※月末月初が繁忙期となります。 月末は受注処理や雇用契約の確定処理、月初は請求処理で忙しくなります。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【仕事内容】 官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施 など ※プロジェクトの規模について 規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【職務内容】 名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。 ・プロジェクト管理 └予算管理/分析 ・マネジメント全般 └計画立案（売上・採用）/メンバーマネジメント ・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案 └顧客へのプレゼン/改善提案 【ポジション概要】 同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 ポールトゥウィン唯一の”グローバル拠点”であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集！ 外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします！ サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントしていただきます。 （同ポジション社員の声） ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。 また拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。 社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。 グローバルのゲーム案件を一緒に牽引していきませんか？ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 ☆ノルマはありません！☆　オリコの金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ■お支払い状況の確認　　■入金のご案内　　■契約内容の見直し ■新たなお支払いプランのご案内（電話でのご案内や対応がメインです。） ※行政の管理下のもと、法令順守した対応をしています。 ＜お客様は…＞ 経済的な状況により入金が遅延しているお客様やお支払いを忘れているお客様…など状況は様々です。まずは相手の話をしっかり聞くことが最初のステップです！ 【お仕事の魅力】 ＊提案力、交渉力が身につき、法律の知識を得る事が出来ます。 ＊個人ではなく、チーム運営です。 【将来のキャリアパス】 ■希望や適応に応じて、将来的に本社ポジションなど様々な業務にもチャレンジできます！（本社企画部門、海外事業部門等） 【入社後の流れ】 ▼教育担当による座学研修（約1週間） ▼業務で扱う端末操作や法律についても期間中に学習 ▼ロープレや会話の練習をマニュアルなども参考にレクチャー ▼入社1ヵ月後を目安に、発信業務を担当。 →その時点でできるところまで対応できれば問題ございません。 【配属先の編成】 1チーム5～10名規模で、各センターの規模により50名～100名程の社員が在籍。 活躍している年齢層も様々ですが、入社後サポートするメンバーは社歴の長いベテランメンバーです。失敗を責めることもなく、困った時には質問しやすい環境ですのでご安心ください！ 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

【仕事内容】 プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート プロジェクト例 １．FAX複合機に関するテクニカルサポート ２．エアコンに関する修理受付センター ３．シャッターに関する修理受付センター 北九州センターの休憩スペースには無料Wi-Fiがあり、自動販売機や無料マッサージチェア、電子レンジやポットなどの設備が充実しています。週に1回、キッチンカーも来てくれます 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

住宅アドバイザー職とは、​”人”だからこそできる提供できる価値を追求し、 ​お客様／住宅産業の可能性を広げ、​幸せな住まいの実現に貢献する仕事です。 ■概要 スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの購入に関するご相談を承り、 ご要望を整理しながらお客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介するサービスです。 住宅アドバイザーはカスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。 ※カスタマー　：住宅購入を検討している家族や個人 ※クライアント：工務店やハウスメーカー、マンション販売会社 ■サービスの流れと具体的な業務内容 ①予約 ・カスタマー自ら希望来店日時を予約 ②接客 ・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング ・進め方や予算のご提案 ・会社をご紹介 ③フォロー ・カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消 ④ご成約 ■アドバイザーの役割と介在価値 ・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、購入単価は最も高価な商材。 　だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、 「人」の介在が求められる。人が介在する価値を提供するのがアドバイザー職です。 ・カウンターは来店する全てのカスタマーに合ったシナリオを描くことができるサービス。 　自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、最適な提案を中立的に行うことができるため、 　 幸せな住まいを実現したいと思う、すべての人たちの満足を実現できる仕事でありその大事な役割を担います。 ＜魅力・やりがい＞ ■リクルートのビジネスモデル（リボンモデル）の中心に立ち、ToC・ToBの双方に対し、課題解決を通じて両者を繋いでいく唯一のポジションです。 ■カスタマー／クライアント双方の不（不満・不安・不便）の解消を行うべく、両者に深く介在し、”人”だからこそできる価値ある支援を提供します。 ■チーム一丸となって接客や業務改善に取り組んでいきます。 ＜研修制度＞ 入社～1週間 ・座学研修（住宅販売やエリア特性など、基本知識をインプット） ◆入社1～2カ月 ・店舗で先輩の接客に同席 ・研修動画の視聴（接客の型を学ぶコンテンツ） ・ロールプレイング ◆入社3カ月 ・先輩の同席付きで接客デビュー

【仕事内容】 タクシー乗務のお仕事をお任せします。 入社後は二種免許取得に向けた研修を同社全額負担で受講して頂き、免許取得後は自宅から近い営業所へ配属となります。【主な勤務エリア】 東京23区、三鷹市、武蔵野市など。 【働き方】 同社は乗務員の安全第一を優先している為、個人ノルマなどの設定はしておりません。 また年間明休132日を自分の好きに使えるゆとりの勤務隔日勤は、月に11乗務をして頂き、明け休みを含めて週休2日程の休日日数です。自分の時間が多く作れるので、プライベートを充実させることができます。　 ※明休とは、勤務の翌日を明け番といいその日は休みとなります。 【給与保障】 配属後：月額30万×1年間給与保障(条件あり) 事業内容・業種 運送業（運輸／物流／倉庫）

【業務内容】 ■社内ヘルプデスク ●社内システムやPCに関する問い合わせ対応 ●PCやネットワークのトラブルシュート ●インシデント管理 ●各種報告／申請 ●対応マニュアル作成（Excel・Word・PowerPointなど） ●企業サイトの編集・管理（html、sharepointなど） ■外資系ヘルプデスク ●グローバル社員との連絡 ●英語での会議参加、議事録作成 ●英語での問い合わせ対応（主にメールでの対応） ■サーバ・ネットワーク維持運用 ●サーバやネットワークの構築・運用 ●サーバやネットワークリプレイス作業 ●サーバやネットワークのトラブル対応 ※大規模案件、重要案件がメインとなります 【入社後の流れ】 現場配属後、先輩から教わりながら業務を覚えていただきます。 慣れてきたら様々な責任のある業務もお任せして行きます。 その後スキルや希望に応じて「技術者としてのエキスパート」「チームをまとめるプロジェクトリーダー」など、様々なキャリアパスをご用意しています。 その他にもITの基礎〜配属後のフォロー研修や資格取得支援まで、数多くの社内研修をご用意しています。

【仕事内容】 このポジションは、問い合わせや事前注文のニーズから注文後のすべての活動まで、すべての日常業務要件に関して、さまざまなアカウントの中心的な連絡窓口となります。顧客満足度の向上という目標を達成するためのこの役割の主なパフォーマンス責任には、次のものが含まれます。 - 配送管理 - 継続的なバックログ管理と予測の監視 メトリック - STS および STR 1、部品マスター、コスト設定、サンプルと在庫要求、システムでのプロセス注文について PM / プラント / 財務を追跡します 。2、注文バックログの毎日の確認、注文レポートと予測レポートのオープン、チームとの連携による顧客への遅延配送の早期警告、顧客の需要を満たすための注文の迅速化 3、緊急配送と追跡の手配と監視、期限切れのバックログの削減の報告とサポート 4、出荷、ドキュメント、苦情に関する質問などの配送後の調整を提供します。 - 請求管理 - プロアクティブな請求管理プロセス メトリクス - 収益 USD 1、見積もりおよび注文要件の確認、スケジュール契約の作成、ブロックのクリア、毎日のワークフロー、重要な出荷の監視 2、信用状態の監視および未解決の品質問題の状態の認識 - 顧客満足度管理 - メトリクス NPS+CES 1、社内外の顧客と専門的にやりとりすることで、ECE を推進するための継続的な取り組み。KPI は、CES、FCR、および効率です。 2、ネット プロモーター スコア (NPS) とトランザクション サーベイに基づく改善アクションの実行をサポートします。 メトリクス - NPS/トランザクション サーベイ 3 、顧客との積極的なコミュニケーション、関係者との連絡 により、未解決の問題や今後の問題に対する解決策を考え出します。顧客訪問が必要になる場合があります 4、自動化の推進、手作業とエラーの削減の機会のサポート - 顧客データ管理 事業内容・業種 総合電機メーカー

このポジションではカスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。 直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。 メンバーの目標管理や育成を通じてチームのパフォーマンスを最大化することだけでなく、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わることもできる、非常にやりがいのあるお仕事です。 【具体的な業務】 代表的な業務内容は下記の通りです。 ■チームリーダーの育成、マネジメント ■KPI達成のための戦略策定（生産性、人員配置など） ■本部運営リーダーへの成果報告 ■業務上のトラブル発生時の解決支援 ■お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等 　（製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画） ■センター運営全体の問題解決業務 上記以外にもご自身の希望によって部門横断の新しい取り組みにもチャレンジする事が可能です。 コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので、 ぜひ新しい視点や考えを同社のカスタマーセンターでフル活用してください。 【キャリアパス】 ■1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 既にご契約いただいているお客さまや、代理店社員・営業社員からの各種変更手続きのお問い合わせにご対応いただきます。 入社後、段階を踏みながらデビューいただける充実した研修があるため、未経験の方でも安心してご就業いただくことができます。 【具体的に】 ●契約内容や保障内容のお問い合わせの対応 ●住所変更や保障内容変更等お客さまからの各種変更手続きのお申し出の対応 ●契約内容の見直しにかかる保険相談の対応 ●入院・手術・死亡などの際の保障内容の説明、ご相談の受け付け ●各種保険金・給付金などのご請求手続き ●他部署からの依頼に伴う各種手続きに関するご案内 など ※保険営業のお仕事ではございません※ 【このポジションの魅力】 ●この業務を通じて、生命保険や商品に関する知識とともに、保全業務全般や、保険金・給付金のお支払いに関する専門的な知識を身につけることができます。 ●入社時から専任のトレーナーによる研修を通じ、知識をシッカリと身に付けていただけますので、未経験者からの活躍も可能です。 ●各チームにスーパーバイザーが配置されているため、業務中で対応に困ることがあればスーパーバイザーや先輩社員に相談できる体制があります。 ●デジタルやAIでは実現できない「お客さまサービス」を経験し、追及していくことができる大変やりがいのあるポジションです。 ●やる気があれば、キャリアアップも可能です。やった分だけ評価を受ける実力主義です。 ●メリハリのある仕事、ワークライフバランスが保てます。

【職務内容】 オリコの金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 ☆ノルマはありません！☆ 【具体的には】 ■お支払い状況の確認 ■入金のご案内 ■契約内容の見直し ■新たなお支払いプランのご案内（電話でのご案内や対応がメインです。） ※行政の管理下のもと、法令順守した対応をしています。 ＜お客様は…＞ 経済的な状況により入金が遅延しているお客様やお支払いを忘れているお客様…など状況は様々です。まずは相手の話をしっかり聞くことが最初のステップです！ 【お仕事の魅力】 ＊提案力、交渉力が身につき、法律の知識を得る事が出来ます。 ＊個人ではなく、チーム運営です。 【配属先の編成】 1チーム5～10名規模で、各センターの規模により50名～100名程の社員が在籍。 活躍している年齢層も様々ですが、入社後サポートするメンバーは社歴の長いベテランメンバーです。失敗を責めることもなく、困った時には質問しやすい環境ですのでご安心ください！ 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

【業務概要】 KENTEMは、建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です。 製品は4万6000社以上の企業で導入され、ゼネコンへの導入率は9割という圧倒的な実績を持っています。 KENTEMの製品が選ばれる理由の一つに、丁寧なアフターサービスがございます。 本求人は、建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務です。 ソフトの操作や活用法でお困りのお客様のお問合せに、電話で応対していただきます。お客様がご購入済みの製品を効果的にご利用いただくためのサービスです。デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。 担当製品：「INNOSiTE」シリーズ（3D施工データ作成ソフト）「快測ナビ」（ICT施工現場端末アプリ）等 具体的には… ・1日に20件ほどの電話応対 ・電話応対後の事務処理（お客様との対応ログを入力） 【入社後の流れ】 ・入社後～3ヶ月 3日間の全体研修終了後、部署の実務に合わせた研修を行います。電話・PCのスキル研修を並行して製品知識研修を行います。専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、独り立ちできるまでしっかり育成します。 ※入社月から3ヶ月間は試用期間となります。個々のスキル・経験により短縮・延長になる可能性があります。 ・研修終了後 電話応対のロープレテストに合格後、社員登用となります。社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困りごと等はすぐに相談しやすい環境を整えています。 【このポジションの特徴】 ・お電話での応対はやり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけることが何よりも嬉しく、お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。 ・お客様の困り事や問い合わせの多い内容から、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感も得られます。 ・業界のトレンドやお客様の要望を踏まえてアップデートするソフトを取り扱っているので、自分の知識もアップデートさせ続ける必要があります。継続した勉強のなかで得た知識は、必ず業務に活かせるので、自分の成長を楽しみながら働けます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし、将来的には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。 ◆管理者業務として・・・ ・オペレーターからの質問対応や教育研修 ・オペレーターの労務管理、シフト管理 ・クライアントへの報告や集計　　など 販売・接客業や業界未経験で転職した方も多数活躍しています。 教育研修で業務をしっかり学べ、その後のフォロー体制も充実しているので安心してスタートできます！ アルバイトや学業での経験でリーダー経験のある方、マネジメントスキルを高めていくためにも当社で是非活躍しませんか？ ご不明な点は、面接の際に遠慮なくご質問ください。 【休日・休暇について】 ・完全週休2日制 ※就業時間及び休日につきましては配属先によってシフトが異なる場合がございます。予めご認識ください。 【キャリアアップ例】 入社から3ヵ月は70名ほどが所属するお問い合わせ窓口に配属され、主にコンタクトセンターで電話応対を行うオペレーター業務に従事。 その後1か月ほどはオペレーターからの質問（エスカレーション）を受けるラウンダー業務を対応し、同窓口にてリーダー兼スーパーバイザーに昇進しました。 入社2年目からは、大手自動車部品メーカーの修理受付窓口業務にてスーパーバイザーとして従事することで、コンタクトセンターにおいて必要なスキルやナレッジを習得しました。 新規業務の立ち上げにも携わり、一つの事業所を作り上げていくことの楽しやさ難しさに触れ多くの方との関わりの中でチームとして業務を遂行することの大切さを学ぶことができました。 入社3年目の後半には窓口責任者となり、約170名が所属する業務のQA（品質保証担当）として現場の管理を行っています。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

内勤営業コールセンターにて保険資料のご案内からスタート。 保険に興味を持っていただくためのきっかけづくりを行います。 その後、保険資料を送付したお客様を中心に電話によるフォロー業務や興味を持ったお客様に対する保険商品の詳しいご案内を行います。 キャリアパスとして、将来的に営業部のリーダーとして部下のマネジメントや、カスタマーサポート、事務、本社勤務等、適材適所にステップアップしていきます。

奈良本社にて、入居者対応と提案営業のお仕事をお任せします！より良い物件にするための提案を行い、競争力アップをオーナー様と実現していきます。 ■入居者対応：当社管理物件の入居者様からのお電話での問い合わせに対し、お困りごとをヒアリング、一次対応を実施。必要に応じて担当部署への引継ぎや、修理が必要な場合には修理会社の手配や調整を行っていただきます。 ■提案業務：入居者の方の声を踏まえ、オーナー様へ修理やリフォームの提案していただきます。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　前田 昌孝 事業内容 賃貸住宅の仲介・管理、リフォーム・建築・経営企画コンサルタント、各種生活関連商品取扱、生命保険・損害保険代理業、賃貸保証、分譲住宅、マンションなどの売買仲介 本社所在地 奈良県北葛城郡王寺町王寺2-7-13　SANKOビル5F

【業務内容】 可能性の広がるリテールマーケットで新しい価値を生み出す同社にて、債権管理、お客様へのご案内業務に従事していただきます。 研修、OJT制度が充実しており、業務をしながら金融・法律などの専門知識の習得が可能です。 【具体的には】 ■電話による個人のお客様への返済に関するご案内、正常なお取引に導くカウンセリング業務 ■弁護士や司法書士などのお客様の代理人との今後の返済に関する和解交渉業務 ■延滞が長引いたお客様に対する法的回収を含めた債権回収業務（裁判所への出廷業務を含みます） （変更の範囲）原則として変更なし 【配属先情報】 ▽管理センター各チーム（希望及び適正を考慮し、配属チームを決定します） ■カウンセリングチーム ・延滞日数が短いお客様に対し、電話による返済に関するご案内、正常なお取引に導くカウンセリング業務を行います。 ・受架電の件数が比較的多く、一部シフト体制を採用しています。 ■債権管理チーム ・延滞日数が長引いたお客様に対し、電話による返済に関するご案内、正常なお取引に導くカウンセリング業務を行います。 ・より専門的な知識や交渉力が求められるのが特徴です。 ・また、弁護士等の代理人が介入したお客様、信用保証事業で代位弁済を行ったお客様の対応窓口でもあり、返済条件を調整する和解交渉業務も担っています。 ■法務チーム ・電話による返済のご案内では解決できず、法的回収に進んだお客様への法的手続に関する業務を行います。 ・訴状の作成業務、裁判所への出廷業務等、法的回収に必要な業務を包括的に行っています。 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

【仕事内容】 アールイズ・ウエディングにて結婚式をご検討されているお客様（新郎新婦様）の対応窓口として、お客様対応全般（メール・電話等での連絡や受付等）営業サポート全般をお任せいたします。 【詳細】 ■お客様対応全般(電話等での連絡/アポイント調整/進捗管理等) ■管理システムへの入力、進捗管理、集計業務 ■営業担当、お打合せ担当の営業サポート ■日程表や請求書の作成、送付 ■現地挙式会場に挙式内容詳細の申し送り 事業内容・業種 旅行・レジャー

※トータルソリューション株式会社へ在籍出向として業務に携わっていただきます。 ＜工事手配担当＞ ■受注案件の全国提携先工事店への工事手配 ■独自システム活用による施工管理 ■緊急修繕依頼の電話受付対応 事業内容・業種 エネルギー（電力／ガス／石油／新エネルギー）

【仕事内容】 - SAP を使用して注文ポリシーに従って注文を受け取り、システムに処理します。 - 顧客の注文を毎日処理し、計画および/またはロジスティクスとフォローアップして、顧客の要求日と TE 確認日に間に合うように納期どおりに納品されるようにします。 - 経営陣が毎年設定した請求目標と STS および STR メトリックを満たすために、顧客のバックログを毎週確認します。 - 海外の工場や社内機能と調整して、納期どおりの注文処理、注文確認、配送パフォーマンス、売掛金回収を改善します。 - 顧客の新規注文を毎日確認し、保留中の問題を解決して顧客に注文確認を提供します。 - 苦情、クレーム、返品、交換処理を処理します。 - 会社の保持ポリシーに沿って適切なドキュメントを維持します。 - サービス クラウド プラットフォームを介して外部の顧客と電子メールで通信します。 - 顧客訪問に参加し、営業と協力して顧客とのビジネス関係を確立および維持し、問題を効果的に解決します。 - 販売イベントをサポートするためのその他のアドホック アクティビティ - 経営陣から要求された場合のその他のアドホック レポート 事業内容・業種 総合電機メーカー