正社員
【内勤】カスタマーサクセス(Web講演会の進行管理)※大手製薬・医療機器メーカー向け/リモート
- 400万円~600万円
- 東京都中央区
■概要:
同社の主力事業であるWeb講演会実施に向け、受注後のクライアントニーズのヒアリング、社内外関係各所への交渉・調整、講演会までの進行管理をご担当いただきます。クライアントニーズを適切にくみ取り受注後の顧客体験を高めていくことで、長期的な信頼関係構築につなげていただきます。
■ミッション:
クライアント(大手製薬企・医療機器メーカー等)のマーケティング支援を通して、クライアントの課題解決・成功を実現する
■担当業務例:
・Web講演会の案件受注後のクライアントニーズのヒアリング
・アップセルに向けたサービスのご説明
・顧客体験に基づいた業務設計/オペレーション改善
・当日現場立ち合いを行う外勤カスタマーサクセスとの連携/コミュニケーション効率化
・講演会の進行管理に関する下記業務について、スキル平準化およびアウトソーシングの活用/マネジメント
└各案件の仕様に合わせた会場・ナレーター・ケータリングなどの手配準備
└講演会資料の作成・確認
└見積書・請求書の作成および配信後のレポートの作成
■担当顧客:
大手製薬・医療機器メーカー
事業内容・業種
SaaS