東京都 千代田区 カスタマーサービス/サポート・サポートデスク 年間休日多めの求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 ■返済・延滞に関するお客さまからの相談対応をお任せいたします。（1日約20～30件目安） ■長期延滞をされている方とお電話やメールにて接点を持ち、今後の返済計画の相談対応を行います。お客さまとのやり取りだけではなく、場合によっては法律事務所と交渉をすることもあります。 ■債権保全・回収に特化した部署となりますので、営業活動を行うことはございません。 ※個人宅への訪問や対面での対応は行いません。電話での対応のみです。 【具体的には】 ■移管・履行債権の回収や債権管理 ■お客さまが依頼した、代理人（弁護士or司法書士）との和解交渉 ■利息返還訴訟の、当社顧問弁護士（協力弁護士）への依頼と進捗管理 ■貸金債権の法的回収手続きの実施、裁判所への出廷 【配属予定：債権管理部の部署構成】 正社員388人（男性215人：女性173人）平均年齢46歳で構成しております。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【業務内容】 ■返済・延滞に関するお客さまからの相談対応をお任せいたします。（1日約20～30件目安） ■長期延滞をされている方とお電話やメールにて接点を持ち、今後の返済計画の相談対応を行います。お客さまとのやり取りだけではなく、場合によっては法律事務所と交渉をすることもあります。 ■債権保全・回収に特化した部署となりますので、営業活動を行うことはございません。 ※個人宅への訪問や対面での対応は行いません。電話での対応のみです。 【具体的には】 ■移管・履行債権の回収や債権管理 ■お客さまが依頼した、代理人（弁護士or司法書士）との和解交渉 ■利息返還訴訟の、当社顧問弁護士（協力弁護士）への依頼と進捗管理 ■貸金債権の法的回収手続きの実施、裁判所への出廷 【配属予定：債権管理部の部署構成】 正社員388人（男性215人：女性173人） 平均年齢46歳で構成しております。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【職務内容】 カードローン業務全般をご担当いただきます。 【具体的には】 申込受付、契約審査、返済督促、債権譲渡、保証履行請求など電話、メールでのお客さま対応業務（非対面）となります。 ※定型対応業務のみならず、業務運用フローの構築や契約および返済傾向分析、施策立案、改善提案など幅広く業務を担っていただきます。 【魅力】 ■カードローン業務は申込受付から契約審査、返済督促、保証履行請求など業務全般を当部署にて担っております。 ■そのため、お客さまの様々な状況傾向分析のうえ、契約率向上施策などの立案・実行、業務運用フローの構築、業務改善提案など、定型業務のみではなく幅広い業務に携わることができます。 ■また、定期的に個人キャリア面談を実施しており、ご自身の希望や適性に応じて、他業務や他部署への異動も可能なため、キャリア形成を組み立てやすい職場環境です。 【組織体制】 ■カードローンチーム：8名（20代～50代） ・男性5名、女性3名 【働き方】 ■シフト勤務制 ※土日祝は月2～3日程度 ※シフトは前月末までに翌月のシフトが決まります。決めるにあたっては、各自の希望など調整しますので、外せない都合があればおよそは希望通りになっています。 ■在宅勤務は基本的にありません。 事業内容・業種 銀行

同社サービス導入済のクライアントからのお問い合わせに対するカスタマーサポートをお任せします。 システムの問題発生時は、原因の切り分けまで行っていただきます。 【具体的には】 ●お客様からの電話・メール対応 ※お問い合わせ数：30件ほど／日 （うち緊急対応：2～3件程度） ●自社サービス導入時のご案内 ●導入が決定したクライアントへの使用方法のご案内等 ※コールセンターではありません。 ※転勤・出張なし

【業務内容】 ■自社製品『POWER EGG』の機能問合せ、トラブル対応を担当して頂きます。■具体的には、パートナーSEからの製品インストール方法、運用メンテナンス、サーバチューニング、エラーや障害に対する原因究明、対応策の提示に至るまで、製品に関する技術者向けのサポート業務に従事して頂きます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

マイナビグループのなかで、発送代行を行う同社にて、既存顧客運用を中心としたカスタマーサクセス職の採用を行います。 ダイレクトメール、刊行物、通販商品などの発送代行を中心に、制作、印刷、ロジスティクス、BPO業務などの法人向け営業。 受注後のお客様、既存のお客様を担当していただき、案件の運用を行っていただきます。 【お仕事の概要】 ●社内管理システムへの案件情報の登録 ●進捗管理業務（顧客・発送現場担当・協力会社発注担当とのスケジュール調整 等） ●事務業務（営業活動に付随する提案書、見積書作成、請求情報登録 等） ●クライアントへの電子化対応のご案内 【クライアント】 取引先は、民間企業から、自治体、学校、学術団体といった公的機関など幅広い業界と取引があります。 ●学校関係（オープンキャンパス案内のDM発送） ●メーカー（パンフレットの宅配発送） ●ファンクラブ運営会社（アーティスト会報等の発送） ●EC通販企業（販売商品の発送） 【入社後の流れ】 入社後は、埼玉県新座市の物流センターにて2～3ヶ月程度の研修を行います。 その後、東京本社にて、先輩社員によるOJT研修を中心に営業業務を担当いただきます。 【所属部署について】 男性6名、女性5名で計11名のメンバーで構成されております。 入社後は、先輩社員が隣につき、質問や悩みなどを親身に聞いてくださいます。 他部署とも近い距離で働けるため連携しやすい環境です。

配属先となるカスタマーソリューション本部　CSO1グループは、日本全国の商業施設の受付・インフォメーション業務を担っています。 行ったこと、聞いたことがある有名商業施設のインフォメーション業務を実はイーストが行っております。 今回は、各商業施設でおもてなしを届けているメンバーのマネジメントや、クライアント折衝をお任せする、SV（スーパーバイザー）を募集します。 【具体的な業務内容】 ■スタッフ育成・マネジメント：リーダー・事務スタッフの育成業務/業務フローの構築 ■クライアント対応：商業施設運営会社等との打ち合わせ/調整業務・連絡など 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

事務領域を中心とした各種職務（事務指導・統括業務、お客様対応等職務等も含めた幅広い職務に従事） ＜職務の例＞ ○支社領域 －営業事務サポート業務(保険手続に関する事務処理や保険手続に伴う営業職員照会対応),営業職員の採用等に関する事務処理や教育支援業務支社の資金管理等の業務 －ライフプラザにご来店されるお客様・ご契約されているお客様に対するお手続き・ご相談の応対業務 　 ○個人保険事務領域 －保険加入および加入後契約の維持・管理・内容変更・支払等に関する事務処理手続き －税理士代理店・銀行等の金融機関代理店等に対する商品知識や販売方法を教育する等のサポート業務 －営業担当者のサポート業務、お客様照会対応　等 　 ○企業保険事務領域 －企業向け保険の新規契約書類の事務処理や、契約後のアフターサービス －営業担当者のサポート業務、お客様照会対応　等 　 ○その他領域（コーポレートスタッフ部門等） ※初期配置については、本人の希望勤務地・職務等も勘案の上、適性や社内人員体制も踏まえ決定いたします。 その後、上記の幅広い職務を経験いただくことで、スキルアップ・キャリアアップしていく職種となります。 【魅力】 中途採用で入社した先輩たちが多数活躍中。多く聞こえてくるのは、「入社後の研修がしっかりしていて安心だった」という声。保険に関する研修はもちろんのこと、入社後は先輩社員がアドバイザーとして、担当業務だけでなく社内のことをきめ細かくサポートします。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【概要】 LINE Credit株式会社の提供するスマホ融資サービス「LINEポケットマネー」とスコアリングサービス「LINEスコア」の事務/カスタマーサポート業務の運営ならびに企画業務を担当 【主な業務内容】 LINE Credit株式会社は、LINEヤフー株式会社のグループ企業であるZフィナンシャル株式会社および、株式会社みずほ銀行、株式会社オリエントコーポレーションの3社が共同出資し運営しております。 LINE Creditでは、システム化と業務委託を駆使し、本社での事務/カスタマーサポート体制については、最少人数を基本としております。 今後、債権数が増加したとしても最小限の人数で運営できるような体制を作っていきたいと考えているため、まずは業務を理解いただきたいと考えます。 そのうえで、今後事業が拡大していく場合であっても常に最小限の人数で運営できる業務運営体制を構築していただきたいです。 サービスの拡大のため、全体を俯瞰して捉えたうえでの最適な判断ができることが望ましいと考えます。 本ポジションは事務/カスタマーサポート担当として、業務委託先の管理運営の担当、または自社委託全部含めた業務改善ならび新規業務フローの構築を担っていただきます。 原則、一定期間実務を経験いただいた上で、自社・委託先のオペレーション管理もしくは、業務改善や新規業務フローの構築を行っていただきます。 ※ご経験やスキルによっては、はじめからオペレーション管理もしくは、業務改善ならびに新規業務フローの構築に従事いただく場合もあります。 【具体的な業務内容】 ご希望やご経験、適性等によって、以下のいずれかまたはすべての業務を担当いただきます ■事務/カスタマーサポート実務対応 ■事務/カスタマーサポート委託先の管理運営、エスカレーション対応 ■顧客向けの案内画面メンテナンス、改善 ■既存の業務全般における業務改善企画 ■新規事業の業務フローの構築 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

～現在、大樹生命の保険に加入いただいているお客さまに対するアフターフォロー、並びにニーズに合わせた提案営業を行います～ 【具体的には】 大樹生命にご加入いただいているお客さまに訪問の上、ご契約内容の確認をしていただきます。 人生には、出生から就職、結婚、育児、老後などのライフステージがありますが、保険にご加入後もお客さまのライフステージは、時が経つとともに変化していきますので、継続的にご契約内容の確認し、新しいサービスの情報提供や商品提案等を実施することが大切です。なお、既存のお客様リストに基づきお電話し、事前にお約束してから訪問いたしますので、アポイントなしでの訪問は一切ありません☆ 【☆☆魅力のポイント☆☆】 ■女性の活躍を推進しており仕事と生活（育児・介護等）との両立を図りながら健康でいきいきと働くことが出来る職場環境づくりに取組んでいます☆ ■働き方改革でワークライフバランスの整った職場環境です☆ ・効率的な働き方を浸透させるため、パソコンの利用可能時間の制限や毎週水曜日を早帰りデーとする「HappyWednesday」などの取組みを実施しています☆ ・休暇取得を推進しワークライフパランスを重視したメリハリのある働き方を推進しています☆ 【承認番号】２０２３年度安心さぽーと事業部　第４号 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）