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東京都渋谷区カスタマーサービス／サポート・サポートデスク休日勤務手当の求人情報・お仕事一覧
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正社員

カスタマーマーケティング

給与: 540万円～800万円※ご経験・能力に応じて柔軟に対応いたします。
勤務地: 東京都渋谷区

同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して同社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、同社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。【主な業務】 ■既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング ■SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大 ■フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり ■お客さまが同社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り ■ユーザーコミュニティの活性化事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

株式会社ドリーム・アーツ

提供元：

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「休日勤務手当」の条件を外すと、このような求人があります

東京都渋谷区カスタマーサービス／サポート・サポートデスクの求人情報・お仕事一覧

契約社員、正社員

カスタマーサポート（リーダー候補）／東京｜ゲーム開発【東京都】

給与: 400万円～1000万円◆経験・能力を考慮の上、同社規定により決定します。 ※契約社員スタート、業務委託契約の可能性あり
勤務地: 東京都渋谷区

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート／リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。事業内容・業種ゲーム（オンラインゲーム）

株式会社Cygames

提供元：

正社員

技術アジャスター【損害サービス部門経験者/東京】

給与: 450万円～780万円※ご経験により決定します。
勤務地: 東京都渋谷区

【職務内容】１．損害サービス部における調査業務事故車両の損傷から損害額を算出し、確定までを実施します。主に画像伝送や写真から損傷判断を行い下記業務を担当します。 ■事故原因や損傷状況の把握／損害鑑定（事故車両の損傷判断等） ■見積書の作成と修理工場との話合いによる修理費の確定 ■事故解決に向けた示談補助（事故との因果関係や責任割合等の調査判断等）または、 2．損害サービス業務部における企画・管理業務自動車損害調査業務の企画と運営、および提携工場、鑑定会社のネットワークの構築を担当します。事業内容・業種保険会社（生命保険・損害保険）

企業名非公開

提供元：

正社員

コンタクトセンター管理職候補（自動車保険）｜【東京】

給与: 480万円～800万円※年収はご経験に応じ決定いたします。
勤務地: 東京都渋谷区

【職務内容】 ■コンタクトセンターの各種運営管理・社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等 ■保険募集・保全に関わる業務フローの構築・コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更 ■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善・生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進 ■関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する【業務の魅力】同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。 CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。事業内容・業種保険会社（生命保険・損害保険）

SBI損害保険株式会社

提供元：

正社員

アカウントエグゼクティブ（法人営業）

給与: 500万円～800万円スキル経験に応じて決定します
勤務地: 東京都渋谷区

【概要】介護事業所の集客・採用課題の解決に向けて、自社サービスを活用した企画提案を担当。クライアントの潜在/顕在課題に合った提案を行い、サービスのシェア拡大を目指します。【具体的には】・介護施設や老人ホームなどにおける集客のコンサルティング（アウトバウンド）・上記クライアントからのコール対応、メール対応・事業を成長させるための業務フローの見直しと改善の実行・企画・開発部門と連携したプロジェクトの推進事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

株式会社クーリエ

提供元：

正社員

フルリモートOK◆自社就活イベントの司会/運営・カスタマーサポート／新卒採用に特化したサービス展開◎

給与: ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地: 東京都渋谷区

■業務概要・イベントの司会と運営：1つのイベントは3～8時間の開催時間があり、1ヶ月に2～10本のイベントを担当します。イベント前後の打ち合わせや準備も行います。イベント規模は100名から1000名以上まで幅広く、多彩なイベントを司会・運営します。・業務委託の司会者の管理・サポート：業務委託のイベント司会を担当するスタッフの管理、シフト管理などを担当します。・資料作成：イベントで使用する資料の作成を行い、運営担当と協力してイベントの成功に貢献します。・問い合わせ対応：企業様および学生様からの問い合わせに対応し、円滑なコミュニケーションを実現します。・プロジェクト管理：責任者として、プロジェクト全体をリードし、成功に導きます。事業内容・業種コンサルティングファーム

株式会社RECCOO

提供元：

正社員

【東京】カスタマーサクセス（販売・サービス系出身者歓迎）※年間休日125日以上/土日祝休/23卒OK

給与: 350万円～450万円※現年収・経験に応じて決定致します。
勤務地: 東京都渋谷区

【業務内容】主力事業の『みんなの介護』は、施設を探すカスタマーと介護の現場を両面から繋ぐリボンモデルでベストマッチングを実現するために誕生し、現在では全国5万件以上の施設情報を掲載、200万件以上のサポートを実現してきました。現在は月間1200万PVを誇る業界トップメディアへ成長しています。お任せしたい業務は自社サイトのユーザーに対するサポート・提案業務です。・『みんなの介護』を通して資料請求や見学予約をされたお客様の現状把握・検討しているエリアや必要なサービスなどのヒアリング・最適な老人ホーム・介護施設のご紹介、見学調整契約が成立した際にクライアントから費用を頂戴する成果報酬型のビジネスモデルのため、顧客体験の向上に徹底してこだわり、精度の高いマッチングを実現することが求められます。 ※お客様の中には介護業界の知識が全く無い方も多いので介在価値の高いお仕事です。【入社後の流れ】中途入社のメンバーが多いため、気軽に質問、相談出来る環境が整っております。業界、職種未経験の方でも安心して勤められるように、まずは研修やロープレを通して学び、現場で経験を積んで頂きます。【仕事のポイント】 ★入社時に、専門知識や業界知識は必要なし！導入研修やロープレ、勉強会などの教育体制が整っていますので、自分次第で入社1年目から飛躍的な自己成長が可能です。 ★毎日の頑張りは、しっかり収入に反映されます。業績だけでなく、時間内に仕事を終えられたかという生産性、勉強会など積極的に情報共有を行なっているかという貢献度などもしっかり評価し、収入に還元してもらえる環境です。 ★メリハリをつけて働ける環境です。 ○すべて電話で完結するので効率的 ○土日祝休み＆年間休日125日以上 ※他にも、産休・育休、時短勤務もあるなど、長く活躍できる環境です。事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

株式会社クーリエ

提供元：

正社員

損害サービス部門　事案担当者（経験者採用）｜【東京都】

給与: 380万円～720万円※年収はご経験に応じ決定いたします。
勤務地: 東京都渋谷区

【職務内容】損害サービス部にて、顧客対応・PCデータ入力・書類作成等を行います。【具体的には】 ■自動車事故発生後、電話でのやり取りを通して事故状況、損害状況を確認します。 ■示談交渉から保険金支払まで一連の業務を担当します。【業務の流れ】 ▼事故受付センター（別部署）から事故発生の報告 ▼事故当事者からの状況確認 ▼事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額の算出 ▼調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉 ▼適正な損害金額・保険金額の確定、支払【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。事業内容・業種保険会社（生命保険・損害保険）

SBI損害保険株式会社

提供元：

正社員

【東京】カスタマーサクセス職／第二新卒・未経験歓迎◎年収400万～／週休二日制

給与: ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地: 東京都渋谷区

◆Oh my teethについて・「未来の歯科体験を生み出す」をミッションに掲げ、D2C歯科矯正ブランドやホワイトニングのサブスクサービス、オーラルケアガジェットを展開しています（https://www.oh-my-teeth.com/） ◆募集背景・2019年12月のサービス公式リリース後、これまで忙しくて歯医者に通うことのできなかったビジネスパーソンを中心にユーザー数は伸び続け、コロナ禍においても黒字、プラス成長を続けています・更なるグロース実現に向けて事業・組織は急拡大する局面にあります・本ポジションはユーザーの矯正に対する疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、顧客の声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすことがミッションです。 ◆仕事のやりがい・魅力・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます・顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます・チームの仕組みづくりに携わることができます事業内容・業種その他（医療／介護サービス）

株式会社Oh my teeth

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正社員

【新規事業】カスタマーサクセス・事業開発／保険者支援事業

給与: 650万円～1000万円
勤務地: 東京都渋谷区

健保組合や健診施設に対し、同社の人材である保健師を派遣し、特定保健指導を推進するBPO事業を運営しております。すでにBPOサービスの導入が決まっているクライアントへのカスタマーサクセス及び事業開発をお任せします。保健師斡旋によるBPO事業はあくまで同社が提供するソリューションの一部です。「健診予約システムがイマイチだから作り直して欲しい」「健診施設の繁閑の差が激しい。ピークコントロールをしたい。対策案を欲しい」「産業医が高すぎる。ファストドクターのリソースで何とかできないか」等、健保組合や健診施設に眠る潜在的な課題を掘り起こし、新しいソリーションとしての事業開発をお任せします。【業務詳細】 ■健診施設や健保組合へのカスタマーサクセス活動 ■エンタープライズ企業の人事へのソリューション営業 ■上記のカスタマーサクセス活動に伴う企画立案、資料作成 ■既存事業と相乗効果を生むの新規事業開発の立案事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

ファストドクター株式会社

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正社員

カスタマーサポート（SV候補）｜【東京都】

給与: 500万円～800万円
勤務地: 東京都渋谷区

【職務内容】 ■資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理 ▽受付時間・保険デスク：平日・土日　9:30～17:00（祝日・年末年始を除く）・資産運用デスク：平日　9:30～17:00（土日祝・年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ■業務改善・企画 ■金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務【働く環境】 ■社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ■金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ■リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます事業内容・業種その他（金融機関／金融業界）

ウェルスナビ株式会社

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東京都 渋谷区 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 休日勤務手当の求人情報・お仕事一覧1 件

カスタマーマーケティング

カスタマーサポート（リーダー候補）／東京｜ゲーム開発 【東京都】

技術アジャスター【損害サービス部門経験者/東京】

コンタクトセンター管理職候補（自動車保険）｜【東京】

アカウントエグゼクティブ（法人営業）

フルリモートOK◆自社就活イベントの司会/運営・カスタマーサポート／新卒採用に特化したサービス展開◎

【東京】カスタマーサクセス（販売・サービス系出身者歓迎）※年間休日125日以上/土日祝休/23卒OK

損害サービス部門 事案担当者（経験者採用）｜【東京都】

【東京】カスタマーサクセス職／第二新卒・未経験歓迎◎年収400万～／週休二日制

【新規事業】カスタマーサクセス・事業開発／保険者支援事業

カスタマーサポート（SV候補）｜【東京都】

東京都渋谷区カスタマーサービス／サポート・サポートデスク休日勤務手当の求人情報・お仕事一覧
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カスタマーサポート（リーダー候補）／東京｜ゲーム開発【東京都】

損害サービス部門　事案担当者（経験者採用）｜【東京都】