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東京都 カスタマーサクセス 女性活躍中の求人情報・お仕事一覧

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1~20件 (全20件中)

<IT未経験OK>【カスタマーサクセス(COMPANY)】人事×ITで顧客のビジネスを成功に導く◎

【業務内容】 ■人事×ITの専門家として、人事業務を最先端のIT技術で支え、日本中の大手企業の働き方改善・事業成?に貢献することができるHR-Tech領域のお仕事です! *HR-Tech:「Human Resources」と「Technology」をかけ合わせた言葉で、ビッグデータやクラウド、IoTやAIなどのテクノロジーを用いて、人事が抱える課題を解決に導くサービスや技術 <具体的な業務内容> ■人事システム『COMPANY』を通してお客様と共に課題解決に取り組むお仕事です。 ■『COMPANY』を新規に導入する企業様や、既に利用している企業様に対して、ヒアリングや提案~運用サポートを繰り返し、お客様へ寄り添い、?期的な関係を構築しながら伴走します。 <プロジェクトの流れ> ■要望ヒアリング・提案 - 大手企業の人事部の皆様が直面している課題について詳しく伺います。 - 『COMPANY』を使って実現したい機能や、どのような業務を効率化したいかについて一緒に考えます。 - お聞きしたご要望に基づき、私たちからも最適な業務改善の提案をさせていただきます。 ■実現方法の分析 - 実現するために”COMPANY”のどの機能をどのように設定する必要があるか等、最適な方法をじっくり考えます。 ■設定/検証 - 分析内容をシステムへ落とし込む作業です。設定・動作確認を行い、お客様が利用できる環境を整えます。 ■運用保守 - 運用に関するお問い合わせやご相談について、調査や回答を行います。 例:追加要望、操作方法、エラー時の原因調査等 ◎プロジェクト例1:制度改正対応 - お客様:某大手化学品メーカー グループ会社様/某食品メーカーグループ会社様 - 要件定義/設計/開発/検証/リリース - ご要望の確認、方針検討、設定/検証/本番リリース ◎プロジェクト例2:運用保守のサポート - お客様:某大手製薬会社様 - 稼働しているERPパッケージソフトの運用保守支援 - パッケージ関連の問合せ・周辺業務対応・設定/検証/本番リリース - 給与計算の保守、追加要件の確認、設定テスト 【本ポジションの魅力】 ◎幅広い業務領域で、市場価値を高める ■給与計算や年末調整など人事業務に対応するケースも多いため、労務に関する知識を身に着けることが可能です。 ■人事管理システム領域のみだけでなく、システム周辺で必要なインターフェース構築やRPAなどにも関われます。 ◎お客様の課題を解決するやりがい ■導入~保守のすべてのフェーズに関われるので、?期的に関係構築しながらお客様と伴走して課題解決に取り組めます。 ■影響範囲はCOMPANYを利用している大手企業の社員の皆様のため、各プロジェクトにつき1000名以上です。 ■研修や実務を通じて知識・スキルを身につけることが多くの方の働き方を支えることに直結します。 【未経験でも活躍できる理由】 ■セラクの「COMPANYエンジニア」は、ノーコードでお客様をサポートします!  そのため未経験者でも携わりやすく、早期的な上流工程へのステップアップが可能です。 ■皆様に安心して就業いただけるようにメンター制度も導入しており、月に1回の1on1を実施しております。 【研修制度】 ■教育・フォロー体制には自信があります! ■約1.5~2ヶ月にわたり、下記の研修がございます。 - 初期研修(ビジネススキル:コミュニケーション・マインド・ライティング、IT基礎、労務知識など) - COMPANYの学習(座学:資料や動画を見て基礎知識を身に着けていただきます) - COMPANYの実機研修(システムに触れながら実案件に近い課題に取り組んでいただきます) 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
株式会社セラク
提供元:
マイナビAGENT

【ウエディングプランナー歓迎】Web講演会プランナー◆イベント進行管理※在宅可/医療×IT

■業務概要: ・同社の主力事業であるWeb講演会実施に向け、受注後のクライアントや社内外関係各所への交渉や調整から、当日立ち合いまでの進行管理をご担当いただきます。 ・また、交渉や調整の中で効果的な進行や演出、追加オプションのご提案など、クライアントニーズを汲み取ったご提案も行っていただきます。 ■具体的な業務:講演会の実施に向けて、下記の業務をお任せ ・講演会の日時や開催場所、集客媒体、集客方法の確定 ・配信仕様や演出仕様の企画、調整 ・当日資料や手配物(弁当やタクシー)の準備、手配 ・当日の立ち合い(先生のご対応、視聴者の先生から寄せられた質問の選定等) ・企画や調整の中で効果的な進行や演出、追加オプションのご提案 ※講演会の実施までの準備期間は2~3か月ほどです ■担当顧客: 大手製薬、医療機器メーカー(中長期的に担当、関係構築いただきます) 事業内容・業種 SaaS
エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社
提供元:
マイナビAGENT

カスタマーサポート[Eight]

名刺アプリ「Eight」のテクニカルサポート担当として、以下の業務をお任せします。 ▽お任せする業務 入社後、まずは1年間を目安に、電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。迅速かつ丁寧な対応を心がけ、問い合わせの解決に努めていただきます。その後、2次対応者(※)として、初期対応者からエスカレーションされた難易度の高い案件に対応し、必要に応じて開発者と連携して問題を解決します。 ※ 2次対応者:初期担当者からのエスカレーションを受け、応対苦慮中の問い合わせへ対応し、解決する。また、開発者と連携して問い合わせ内容を調査する。 業務を通じて幅広いスキルを習得できるだけでなく、ユーザー視点を活かした業務改善の提案にも関わっていただきます。これらを通じて、将来のキャリアパスを見つけていくことが期待されます ▽将来的にお任せしたい職務 入社後の状況や成果を踏まえ、将来的には以下の業務をお任せします。 ■より高度な問い合わせ対応  技術的な専門知識や法律関連など、複雑な問題の解決 ■テクニカルサポートの構築  新事業でサポート部門が必要となった際に、新しいサポート体制を構築 ■業務フローや応対マニュアルの作成  マニュアルの作成と改善および効率的な業務プロセスの設計 ■ヘルプサイトの構築、記事の作成  ユーザーが自己解決できるヘルプサイトの分析・運営とコンテンツの作成 ■サポートで利用するシステムの企画・運用・導入  サポートで利用するツールの導入と管理、システムの最適化および改善提案 ■カスタマーサポートの企画・運用  効率向上施策や問い合わせ品質向上施策の策定と実施 ■VOC(顧客の声)の分析・フィードバック  ユーザーニーズの深掘りとプロダクトチームへの具体的なフィードバック 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ
Sansan株式会社
提供元:
マイナビAGENT

インサイドセールス|(基本残業無/時短勤務希望も相談可)【東京都】

【職務内容】 M&Aコンサルティング事業部のインサイドセールス(内勤営業)として、新規の見込み顧客や既存顧客に対するDMや架電、手紙などによるアプローチやフォローアップをお任せします。 【具体的には】 <何を売るのか(商品・サービス)>■山田コンサルティンググループは、事業承継・成長戦略等にお困りの経営者を支援するM&Aサービスを提供しています。事業の売却・買収、グループ再編、事業再生等、資本政策に関わるあらゆる経営課題に対応しています。■M&Aサービス案件をさらに創出するため、見込み顧客との関係を構築する役割をインサイドセールスが担っていただきます。<誰に対して売るのか(顧客)>中小企業の経営者や上場企業の経営企画に対するアプローチを実施いただきます。<どのように売るのか(営業スタイル)>■面談数目標の達成をミッションとして、基本的にはDMと架電対応を実施いただきます。※対象先のリストは社内の担当コンサルタントより提供します。具体的には、企業買収や売却意向の確認、面談の設定、担当コンサルタントへトスアップ、面談時の資料作成、面談同席、DMした顧客へ重点的なフォロー(手紙等も含む)を行います。■架電件数は30~50件/1日を想定しています。 【ポジションの魅力】 ■経営者や上場会社経営担当者である顧客、社内のコンサルタントと一緒に仕事をすることができ、自身の成長につながる■顧客のビジネスや会社を理解しながら業務を進めるため、M&A業界や財務会計の知見が身につく■架電数のノルマがないため、顧客のニーズに応じたアプローチ方法を検討することができる■コンサルタントへのキャリアパス可能■残業はほとんどなく定時退社が可能 【配属先情報】 ■コーポレートアドバイザリー事業本部 M&Aコンサルティング事業部・事業本部全体で70名(2024年5月時点) 事業内容・業種 コンサルティングファーム
山田コンサルティンググループ株式会社
提供元:
マイナビAGENT

<IT未経験OK>【カスタマーサクセス(Salesforce)】顧客のビジネスを成功に導く◎

【業務内容】 ■Salesforce導入済企業の定着化を推進 - Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。 - 導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。  加えて「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、同社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。 <具体的な業務内容> ▽適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。 1)Salesforce×カスタマーサクセス ■現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計 ■カスタマイズ(ノーコード・ローコード) ■ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成 など ⇒将来的に開発エンジニアやプロジェクトマネージャに興味がある方や、Salesforceのスペシャリストを目指したい方向けのキャリアもありますので、大歓迎です! 2)Tableau×カスタマーサクセス ■データの加工、分析、可視化 ■データの活用推進 ■ユーザー向けトレニング、勉強会の実施 など ⇒データサイエンティスト、データアナリストを目指したい方や、分析スキルを高めたい方、大歓迎です! ◎セールスフォース・ジャパンと共同開発したデータ活用人材育成サービス「Tableau Date Cruise」もスタート  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000075130.html <クライアント> ■Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる企業がクライアントが中心です。 ■業界は多種多様です。 「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。 【本ポジションの魅力】 \株式会社セラクCCC設立/ ■新会社となることを機に、Salesforceを含めた「クラウドサービスの運用・定着化」市場における、国内ナンバーワンブランドの確立と事業規模の最大化をミッションとしており、ここを共に目指せる魅力があります。■約300名の様々なバックグラウンドを持つメンバーが、リスキルを通じて個人、企業としての成長に貢献し、これまで市場価値の高い人材を多く創出してきました。 https://www.ccc.seraku.co.jp/recruit/ このポジションの魅力ポイント! 1.Salesforceのスペシャリストになれる環境が整っている(教育ノウハウの強さ) 2.Salesforceの定着支援No.1(希少性と市場価値の高さ) 3.スキルアップを基準とした評価制度なので頑張りが昇給・昇格に直結(実力主義) 4.東証プライム市場上場企業の安定性×成長性(毎期130%で業績アップ) 5.男女ともに働きやすい環境(女性5割・男性5割、20代が60%と若いメンバーが活躍) 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
株式会社セラク
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金融機関向け営業・カスタマーサクセス|地方M&Aの在り方を変える為の業界特化営業|【東京都】

【職務内容】 金融機関に向けて、バトンズのM&Aカスタマーサクセスを一貫してご担当いただきます。 金融機関、商工会、引継ぎ支援センターと並走するコンサルティング営業のポジションです。 【具体的には】 ■Web商談(顧客の状況に応じた提案やオンボーディング) ■バトンズを活用したM&Aの成約に向けたカスタマーサクセス ■顧客向け勉強会をはじめとした各種施策の立案・実行 事業内容・業種 その他(金融機関/金融業界)
株式会社バトンズ
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Buildeeカスタマーサクセス

当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 -大手顧客契約前後における導入支援(訪問、Web) -大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 -顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施(プロジェクト管理含む) -チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当いただくサービス】 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2024年で519社、20,620現場にご利用いただいております。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」「進捗・歩掛」の4サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。 【新サービスのリリース等】 ・リバスタの建設現場施工管理サービス『Buildee』 導入した元請会社数が500社を突破https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/・リバスタ、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を提供開始https://www.rvsta.co.jp/news/20240603/・大林組とリバスタ新たな施工管理サービス「GENBATON」を開発https://www.rvsta.co.jp/news/20240509/・建設業界に特化した、CO?排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」提供開始https://www.rvsta.co.jp/news/20240401/ 事業内容・業種 SaaS
株式会社リバスタ
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【営業推進担当】営業出身者歓迎/FinTech×地域活性化◎イオングループ/リモート可

【業務内容】 ■各事業の営業フロント業務などをお任せします。 ■主に地方自治体から受託したスマホアプリなどのICT技術を利用した「地域ポイント事業」や「ヘルスケア事業」の運用と改善提案をするお仕事です。 <具体的な業務内容> ■ステークホルダーとの調整 ■アプリに実装する機能やコンテンツ企画と提案 ■既存取引先ニーズの深耕化と提供しているサービス拡充の提案 ■既存サービスの運用業務(エンドユーザ対応、アプリテスト含む) ■仕様調整、要件定義(エンジニアとの調整を含む) ■売上管理、精算業務 ◎日常業務: ■複数の既存受託事業の営業フロントとして自治体担当者との打ち合わせなど(会議参加、電話、メール) ■担当する案件の課題や検討事項を社内関係者やエンジニアに共有し方針の検討と決定 ■エンドユーザー(サービスを利用している住民等)からの問い合わせに対してチャットや電話での対応 ◎随時: ■新規アプリのリリースされる際には、リリース前のアプリテスト ■派遣社員やアルバイト社員の業務指示、管理 ■売上管理、精算業務 <取引先> ■全国の地方自治体(部門全体で50自治体以上)など 【本ポジションの魅力】 ■全国各地の自治体から受託した「地域振興商品券事業」や「地域ポイント事業」、「ヘルスケア事業」を中心に円滑に運営することが主なミッションです。 ■既存サービスを発展させることで顧客満足度を高め、業務改善等を通じて売上・利益を拡大することができます。 ■地域活性化、弱者支援などの社会性の高い事業分野にチャレンジしている会社ですので、社会貢献・健康・環境・生きがいづくりなどの分野に関心のある方にとってはやりがいのある仕事だと思います。 【同社のビジネスと募集の背景】 ■地域活性化、健康増進、エコ活動支援、弱者支援など、自治体が取り組む様々な施策にマッチしたデジタルソリューションを提供する会社です。社会性の高い事業分野にチャレンジしている会社ですので、地域貢献・健康づくり・環境などに関心のある方を特に歓迎いたします。 ■社員の平均年齢も約33歳で男女比率もほぼ半分で、設立して16年目になりますが、まだまだベンチャー企業のような風土の会社です。 ■同社を取り巻く経営環境としては、自治体のDXの推進による地方創生の大きな流れもあり、事業は拡大基調にありますが、将来的に更なる成長を遂げるためには、ガバナンス体制の強化を行い、企業のブランド価値を向上させる必要があります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
イオングループ/フェリカポケットマーケティング株式会社
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マイナビAGENT

法人営業|管理職候補★IR 支援サービスの法人営業★【東京都】

【職務内容】 ■新規開拓営業:現在サービスをご利用頂いていないクライアント向けの開拓営業 ■既存顧客営業:アップセル、クロスセルを狙いつつ、既存クライアント向けの運用サポート等のカスタマーサクセス業務 ■ご経験とご志向に応じて、部門のマネージメントを担っていただく候補者として、当社の部門運営方法なども指導していきます。マネージメント適性を見た上で、部門(部やグループ)のマネージメントをお任せします。 ※マネージメントをお任せする確約はできませんのでご了承ください。あくまでも適性を見たうえでの判断となります。 【魅力】 ■本ポジションは、新規クライアント開拓から既存クライアントのカスタマーサクセスまで、幅広い業務に携わっていただきます。 ■IR、経営企画、総務等のマネジメント層に近いレイヤーから役員クラスまで、経営に関わる方々と商談、折衝していく機会が多々あります。 【募集背景】 ■2023年夏、新たに営業本部長を迎え入れ、現在営業部門体制を再構築しております。 ■今後は組織としての営業力をより一層高めるため、チーム体制、階層化を整え組織力を強化するフェーズになっております。 ■商談担当者の増員はもちろんのこと、中途入社者にてリーダーポジションも充足させつつ、コロナが明けて地方出張などのオフラインでの戦い方も求められる機会が増えているため、訪問商談や顧客との関係構築に適性があるメンバーを募集しております。 【ミッション】 ■上場企業様に対して株主管理プラットフォームサービス(投資家マーケティングツール、ポイント型のオンライン株主優待サービス、仮想空間で行われる株主総会等)の新規開拓営業と既存顧客営業を担当いただきます。まずは業務を覚えていただき、ゆくゆくは管理職としてチームのマネジメントを目指していただけるポジションです。 事業内容・業種 その他業界
株式会社ウィルズ
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ネットワーク機器メーカー製品購入前窓口でのBtoB顧客対応

■業務概要 ・製品購入前窓口の顧客対応(電話、メール)  問合せ内容:製品仕様について、製品選定、構築相談 ・問合せ顧客への案件ヒアリング ・資料請求のあった顧客へのフォローコール(案件ヒアリング含む) 【製品について】 ■メーカーとして製造をしているネットワーク機器(ルーター、スイッチ等)があるだけでなく、ソリューションとして提供できる製品も多く扱っています。ウイルス自動検知製品の共同開発等も行っています。他社に先駆けて様々な研究開発を行い、反響営業にも繋がっています。その他にも防犯カメラに用いる電源付LAN、官公庁や病院などでも安心して利用できる質の高い製品がございます。 事業内容・業種 家電・AV機器
アライドテレシス株式会社
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【東京本社配属】ソリューション営業(自社サービス:meviy)<オンライン型セールス※RW主体

〈【東京本社配属】ソリューション営業(自社サービス:meviy)<オンライン型セールス※RW主体>#ID-0861-30-M〉 ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 【インサイドセールスチーム】 ・高い営業生産性を実現するべく、データドリブンな営業活動を実施中 ・業界未経験のメンバー多数ですが、日々、業務改善しながら活動中 ※オンライン主体の営業活動ながらお互いがFBし合う文化があり、個人のKPIももちろん大事ではあるが、組織貢献もしっかり査定項目になることなど触れて貰うと良いと思います。 ≪meviy(メビー)≫ meviyは、設計データ(3DCAD データ)をアップロードするだけで、AIが価格と納期を即時回答、加工から出荷まで最短1日で実現する部品調達の革新的なオンライン機械部品調達サービスです。従来型の紙図面を中心としたアナログな調達プロセスを変革し、製造業に革新的な進化をもたらし、「労働生産性改革」を実現します。利用者数は90,000ユーザを突破、リピート率は8割を超え、オンライン機械部品調達サービスNo.1を獲得しています。グローバル展開も開始しました。これまでに「第9回ものづくり日本大賞」内閣総理大臣賞、「第62 回十大新製品賞」本賞など、多数の賞を受賞しています。 ■担当業務内容 ①■meviyに関する既存及び新規サービスの訴求原則はミスミ全社として既存取引がある顧客が対象です。営業先は、調達部門から製造部門、開発部門と様々。「meviy」を既に使っている使っていないに問わず、営業活動を通して如何にmeviyのサービスをより多くご利用いただくか、顧客に気づきを与えていくような提案および訴求をしていただきます。:40% ②■meviyを利用した見積モデルのフォローmeviyは製造業顧客に対して、「工数削減」を通じた顧客時間価値を提供しています。ただ、サービスを利用しただけでは割高に感じるものも、調達にかかった時間を価値に換算してmeviyを使った方がトータルコストが安いを利用をいただいている顧客が多いです。見積モデルのフォローを通じて、顧客にとってより「良い」meviyの使い方を顧客と一緒に見つけ出していただくことになります。:40% ③■案件情報について取得・フォロー当チーム内では重工業から自動車業界、電子部品業界など幅広い製造業の顧客と日々コミュニケーションを取らせていただいております。チーム内での情報共有を元に自らの目の前の顧客にはどのようなご提案が適切なのかを常にブラッシュアップしていただきます。:10% ④■景況感やサービスに対する所感など各種市場調査顧客から得た生の情報・ご意見を開発領域の担当者へと繋ぎ、より良いサービス展開を推進いただきます。そのための市場調査にも関わっていただきます。:10% ■仕事のやりがい 「製造業DX」の『伝道師』として活躍してもらいます。モノづくりの考え方を根底から覆す全く新しいサービスをお客様に浸透させることがミッションです。業務中に日本を代表する大手企業やFA業界で名を馳せる企業の技術者から感謝のお言葉をいただくことも多いです。実際に顧客先を訪問することはありませんが、「良い影響を与えている感覚」をもって業務をおこなえます。このmeviyサービスを利用いただくユーザーが一人でも増えれば、日本のモノづくりは変わる!と思ってもらえると思います。 ■3~5年後の想定されるキャリアパス まずは3-5名の営業メンバーのマネジメントから初めてもらい、実績次第にはなりますが、ゆくゆくは20名規模のチームをマネジメントしてもらうことになります。会社の仕組みを使い、営業以外のキャリアパスに挑戦いただくことも可能です。実際に多くのメンバーが事業開発領域、マーケティング領域に異動しています。 ■業務上の課題 ①meviyの仕組みや生技要件の理解 ②meviyによる提供価値について「顧客の声」にもとづく理解 ③モノづくり業界特有の商慣習の理解 ④顧客のビジネス課題を特定したうえでmeviyを提案するスキル獲得 ⑤Salesforceのデータ構成や操作方法の理解 ■使用アプリケーション ①Salesforce ②DOMO ③社内顧客管理システム ■開発環境・その他 特になし 必要に応じてTableau ●働き方 リモート可 出社頻度:月2日程度 土祝日出勤:無し 出勤頻度:無 出張情報:有り 出張場所:国内 出張頻度:東京本社 or 熊本QCT へ3か月に1度程 事業内容・業種 機械部品
株式会社ミスミ
提供元:
マイナビAGENT

≪転勤なし≫【フィールドセールス/東京】リモートワーク週3~4/10期連続2桁増収増益★

【業務内容】 保育・福祉・介護業界に特化した「福祉はぐくみ企業年金基金」 社会を支えるエッセンシャルワーカーの人たちが、お金の不安がなく安心して働きながら子育てができ、幸せな人が増えていく社会を実現していくための制度です。 設立当初1700名程度だった加入者が、設立から4年で”20倍”以上に増加しています!(現在3万4000人以上) 競合他社が少なく急成長している組織で自分のスキルを磨きながら、社会貢献性が高い仕事です。 【具体的には】 ■代理店よりご紹介頂いた、基金導入をご検討の経営者様へ新規提案営業 ■基金導入を頂いている既存のお客様へ、自社開発している関連ITソリューションの提案営業 ※飛び込みやテレアポはなく、裁量をもってお客様に合った提案営業を行えます。 ■代理店(パートナー)の開拓 ■代理店(パートナー)への営業教育・フォロー体制の構築 ※金融機関への代理店契約の提案がメインとなります。 ▽将来お任せしたい仕事 ■新規サービス企画・提案 ■業務プロセスの設計・改善 ■プロダクトチームと協業し、顧客の価値最大化に向けたプロダクトの改善/開発 ■マネジメント業務 ※インサイトセールスチームがアポイント獲得まで行っているため飛び込みやテレアポはなく、裁量をもってお客様に合った提案営業を行えます。 【訪問件数(目安) 】 繁忙期は3~4件/日、閑散期は2~3件/週 【業務の流れ】 ▼インサイドセールス(新規開拓) ▼フィールドセールス(見込み顧客への営業) ※今回はこちらのポジションをお任せします。 ▼カスタマーサクセス(既存フォロー、販売促進) 【組織構成】 ■人数:7名(大阪4名/東京3名) ■中途入社比率:100% ■直近1年間の入社:3名 事業内容・業種 その他(金融機関/金融業界)
株式会社ベター・プレイス
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マイナビAGENT

【内勤】カスタマーサクセス(Web講演会の進行管理)※大手製薬・医療機器メーカー向け/リモート

■概要: 同社の主力事業であるWeb講演会実施に向け、受注後のクライアントニーズのヒアリング、社内外関係各所への交渉・調整、講演会までの進行管理をご担当いただきます。クライアントニーズを適切にくみ取り受注後の顧客体験を高めていくことで、長期的な信頼関係構築につなげていただきます。 ■ミッション: クライアント(大手製薬企・医療機器メーカー等)のマーケティング支援を通して、クライアントの課題解決・成功を実現する ■担当業務例: ・Web講演会の案件受注後のクライアントニーズのヒアリング ・アップセルに向けたサービスのご説明 ・顧客体験に基づいた業務設計/オペレーション改善 ・当日現場立ち合いを行う外勤カスタマーサクセスとの連携/コミュニケーション効率化 ・講演会の進行管理に関する下記業務について、スキル平準化およびアウトソーシングの活用/マネジメント └各案件の仕様に合わせた会場・ナレーター・ケータリングなどの手配準備 └講演会資料の作成・確認 └見積書・請求書の作成および配信後のレポートの作成 ■担当顧客: 大手製薬・医療機器メーカー 事業内容・業種 SaaS
エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社
提供元:
マイナビAGENT

【リモート可】カスタマーサクセス◆医療メーカー向け/東証プライム/セミナー企画・支援など

メディカルマーケティング領域(医薬品や医療機器などのマーケティング活動)に特化したデジタルソリューション提供企業として、医薬品メーカーや医療機器メーカーのデジタルトランスフォーメーションを裏から支えている同社にて、カスタマーサクセスを募集します。 ■ミッション: クライアント(大手製薬企業・医療機器メーカー等)のマーケティング支援を通して、クライアントの課題解決・成功を実現する ■概要: 同社の主力事業であるWEB講演会実施に向け、受注後のクライアントや社内外関係各所への交渉・調整から、当日立ち合いまでの進行管理をご担当いただきます。また、交渉・調整の中で効果的な進行や演出・追加オプションのご提案など、クライアントニーズを汲み取ったご提案も行っていただきます。 ■担当業務例: 講演会の実施に向けて、下記の業務をお任せいたします。 ・講演会の日時や開催場所、集客媒体、集客方法の確定 ・配信仕様や演出仕様の企画・調整 ・当日資料や手配物(弁当やタクシー)の準備・手配 ・当日の立ち合い(先生のご対応/視聴者の先生から寄せられた質問の選定等) ・企画や調整の中で効果的な進行や演出・追加オプションのご提案 ※講演会の実施までの準備期間は2~3か月ほどです。 【担当顧客】 大手製薬・医療機器メーカー(中長期的に担当・関係構築いただきます) 事業内容・業種 SaaS
エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社
提供元:
マイナビAGENT

法人営業職|【東京都/大阪府/愛知県/福岡県/宮城県】

【業務内容】 具体的な配属先はご本人の希望、適性をもとにご相談のうえで決定させていただきます。 【具体的には】 ■フィールドセールス領域 ・クライアントへの課題ヒアリング ・商談資料作成(powerpoint/googleスライド等を使用) ・新規クライアント商談(当社の各種ソリューションを組み合わせた提案) ・先方担当者/決裁者/経営層との継続したコミュニケーションによる関係構築 等 ■インサイドセールス領域 ・内勤営業(架電/メール配信)による新規顧客開拓 ・PDCAを通じたトークスクリプトの改善 ・銀行や保険会社との協業、ウェビナー主催を通じた関係構築 等 ■カスタマーサクセス領域 ・クライアントサクセスに向けた能動的フォロー ・増収増益に向けたアップセル、クロスセル提案 ・成功事例の収集/展開、プロダクトへのフィードバック 等 事業内容・業種 不動産金融
Solvvy(旧:日本リビング保証)株式会社
提供元:
マイナビAGENT

オープンポジション

【募集背景】 私たちは、「アジアを代表する会社をつくる」というビジョンを掲げ、300億円価値の事業を50以上創出することをマイルストーンとしている会社です。 現在では、2018年にリリースした経営管理の転職プラットフォーム「ヒュープロ」を5年間で業界No.1の求人数を誇るサービスへと成長させ、年間に複数事業を立ち上げる第二創業期フェーズとなっています。 2024年は、「ダイレクトスカウトサービス事業」と「M&A領域の採用支援」を新規事業として立ち上げ、さらなる事業拡大に取り組んでいます。 そのため、300億円価値の事業を50以上創出するために、「事業創出」と「事業拡大」の中心に立ち、共に「アジアを代表する会社」をつくるメンバーを募集しています。 【採用職種】 〇コンサルタント職 ※入社当初は、セールス(対クライアント)配属となります。 ・セールス(対クライアント) ・キャリアアドバイザー ・カスタマーサクセス  ・採用コンサルティング など 【配属予定部署】 ・人材紹介事業部 ・採用コンサルティング事業部 ・ダイレクトスカウト事業部 ・新規事業部 【キャリア例】※業界・業種未経験のベース 1年目 コンサルタント コンサルタントとして、社会人の基礎となるビジネススキルを身に着けていただきます。 目的としては、どの領域にもどのフェーズの事業にも対応できるスキルを身に着けることで、ビジネスを実装する面白さを学んでいただく期間です。 2年目 リーダー・人事・新規事業開発・マーケティング・経営企画 など 2年目は、1年目で身につけたビジネススキルを活かし、各個人の適性と目標に合わせたフィールドで汎用的スキルの実践と、 キャリアの武器を身に着けていただく期間となります。 マネジメントやリーダーを目指す人材には、メンバーを牽引する立場を経験していただき、数値やデータを扱いたい人材には、マーケティングや事業開発などを通して、活躍のフィールドを広げていただきます。 3年目 ユニットマネージャー、採用責任者、新規事業責任者 など 2年間学んできたスキルを活かし、責任者として部署・事業を牽引する立場に挑戦していただきます。 2年間で学んできた個人が成果を出すためのスキル・考え方を、チーム全体の成果を改善するために必要な考え方に汎用させ、 事業を見れる人材として成長していただきたいと期待しています。 また、事業をもつことで経営思考・スキルを身に着けていただく機会にもつながります。 【ヒュープロキーワード】 ●昨対比300%の事業成長率と年間約200%の組織拡大をする急成長HRTech ●地上波テレビCMの放映。全国各地へのサービス展開 ●平均年齢25.8歳の若い組織だからこそのオープン&フラットな風通しの良い社風 ●開発・マーケティング部門を社内に置いており、業務効率化に注力しているため、オールインハウスで事業の創出が行うことができる ●入社半年で新卒マネージャーの輩出実績あり ●年間で複数の新規事業が生まれる環境(2022年度 2つ、2023年度 2つ) 【入社後について】 初めはオリエンテーションや業界についての知識のインプットを行なっていただきつつ、メンター社員との業務を通して市場動向を学んでいただきます。 その後は、クライアントの担当やミッションをこなしながら、独り立ちに向けてビジネススキルの習得を行っていただきます。 適性を見たうえで本配属となりますが、入社3ヶ月目からコンサルタントとして、スピーディーに経験を積むことが可能です。 早い方だと5ヶ月目には、3~5名程度のチームマネジメントに挑戦するメンバーを輩出した実績もあり、 事業拡大に伴いポストには空きがあるので、キャリアアップを目指す方には最適です! 【組織構成】 人材紹介事業部 35名 ダイレクトスカウト事業部 4名 採用コンサルティング事業部 5名 新規事業部 2名 マーケティング部 8名 開発部 4名 コーポレート 7名 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣
株式会社ヒュープロ
提供元:
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851_ 自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス

851_ 自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス◇人材業界2位パーソルグループ発社内ベンチャー◇在宅勤務可・フルフレックス 【アジャイルで新サービスの改善・開発を進めるSEEDS COMPANYのカスタマーサクセス担当】 アルバイトやパートの採用を効率的に行うことのできる採用管理システム「HITO-Manager(HRtech×SaaS)」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。 「顧客が悩むことなく採用活動を完結できる世界」を実現するために、お客様がHITO-Managerを自分たちで活用し、採用活動を円滑に運用できるようになるまでをサポートすることがミッションです。 HITO-Manager導入から運用サポート・フォロー業務設計と実行をお願いします。 ▽業務詳細: ■HITO-Managerのターゲット顧客の採用課題やニーズを読み解き、導入から運用サポート・フォロー進化の方向性を決める ■HITO-Managerの導入から運用サポート・フォローの業務を設計したり、プロダクトの開発・改善要件を出す ■設計した業務を、外注先のサポートセンター、社内の導入担当、フォロー担当に落とし込む ■外注のサポートセンターの管理を行う ▽サービス概要: 「HITO-Manager」は、アルバイト・パート領域に特化した採用管理・支援のSaaS型サービスです。(https://hitomgr.jp/lp/) ▽やりがい/魅力: ■裁量権が大きいポジションです。エンジニアとの距離も近いため、プロダクトへの声も届きやすく、一緒にサービスを作っていける楽しさを感じることができます。 ■注目度が高くニーズが拡大しているHRTechサービスのため、たくさんの成長機会や大きな達成感を得ることができます。 ■今後のキャリアとして、同組織内のカスタマーサクセス・マーケティング・営業企画などなど、希望により幅広くチャレンジできる可能性があります。 ▽就業環境: ■労働時間に担保した形ではなく、生産性を重視した働き方を追求しています。グループは東証プライム上場している年商約1兆円ある大きな会社になりますが、SEEDSはまだまだスタートアップフェイズのベンチャーになりますので、世の中のベンチャーと同様エキサイティングな毎日を過ごしております。 ※大手企業の安定した環境のなかで、自社プロダクトや新規事業に携われます! 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
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カスタマーサクセス[エンタープライズ担当 Sansan]

【業務内容】 「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。 【具体的な業務内容】 ■顧客の事業成功に向けた、同社サービスの導入支援やその後の活用支援 ■キックオフの実施(サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識いただき、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援) ■導入支援後のアカウントマネジメント ■新規機能の提案 ■継続利用のための顧客折衝 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ
Sansan株式会社
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【リモート可&フレックス&副業OK】カスタマーサクセス(環境)/残業月平均15時間程度

当社顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。-Webサービスの導入支援や利用定着のプロセス設計・構築・運用化-顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施(プロジェクト管理含む)-チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当いただくサービス】 2024年4月にリリースした建設現場のCO2算定サービス「TansoMiru」をはじめ、環境関連サービスの電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、産廃処理委託契約サービス「er-contract」を担当いただくことを想定していますが、ご経験や志向によっては建設現場施工管理サービス「Buildee」等の一部にも担当いただく予定です。 ※導入顧客・現場数 e-reverse.com(2024年8月時点) 排出事業者3,703社、収集運搬業者10,148社、処分場3,979ヵ所、利用現場数671,683現場 【新サービスのリリース等】 ・リバスタの建設現場施工管理サービス『Buildee』 導入した元請会社数が500社を突破https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/・リバスタ、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を提供開始https://www.rvsta.co.jp/news/20240603/・大林組とリバスタ新たな施工管理サービス「GENBATON」を開発https://www.rvsta.co.jp/news/20240509/・建設業界に特化した、CO?排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」提供開始https://www.rvsta.co.jp/news/20240401/ 事業内容・業種 SaaS
株式会社リバスタ
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【営業/FS】SaaSシステム「AdFlow」/クリエイティブ業務を効率化/テレワーク制度あり

【業務内容】 SaaSシステムのご利用を検討されているクライアントへの、ヒアリングから要件整 理・提案等を行い、システムの導入や広告運用などを行います。 SaaSシステムのフィールドセールス業務です。 ・主な顧客は経営者・決裁者 ・商談は基本オンライン ・基本はリモート勤務(笹塚オフィスに希望に合わせて出社も可能) ・アポイント獲得はインサイドセールスが担当、商談以降の対応がメイン ■具体的な業務 (1)営業戦略の設計・実行 顧客の属性や課題に合わせて、初回商談からクロージングまでのストーリーを描いて商談を進める (2)他事業部との連携 導入時から導入後までカスタマーサクセスとの連携 顧客の声を吸い上げマーケティングに活用するため プロダクトチームに内容を共有し、プロダクト全体の機能改善 (3)制作商談 制作事業部のチームへ、制作物のパスアップ ■仕事の魅力、得られる経験 (1)大手エンタープライズ企業との商談も多数 ・既存の??企業を始め、クリエイティブ制作を行い幅広い企業との商談 (2)スキルアップ/キャリア開発 ・将来的には、リーダーを任せることを期待 ・他部署への移動 可能性もあり(カスタマーサクセス等) (3)働く環境・ヒト ・フルリモートワーク / フレックスタイム制を導入 ■入社後の流れ まずは座学でしっかり商品知識について研修を受けていただきます。 当社のサービスを理解いただき、先輩社員と同?を経て業務をお任せしていきます ?安として1ヶ月は座学で社内に蓄積された動画教材や、過去商談資料からフィールドセールに必要な知識を学び、2ヶ月目以降を商談同行研修を経て、3ヶ月目以降を処に独り立ち ■チーム構成 ・営業部門統括責任者1名 ・インサイドセールス 1名 ・フィールドセールス3名 ・カスタマ ーサクセス2名 ・thincTest(市場調査サービス)チーム4名 平均年齢は33歳、20代後半~50代まで幅広い世代が活躍しています。 事業内容・業種 その他業界
株式会社クリエイターズマッチ
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【栃木県/宇都宮市】託児所利用可能◎グループホームでケアマネの募集<正社員>

【仕事内容】 ■ケアマネジャー業務全般 ・地域密着のグループホーム ・ご利用者様の居宅サービス計画及び介護計画書を作成します ・ご利用者様、ご家族からの相談業務を通じて地域で暮らし続ける為のコーディネイトを行います ・ご利用者様の介護支援を介護スタッフとケアマネ業務の空いている時間に行います 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
月収 20.2万円~20.2万円 程度※諸手当込 備考: 【基本給】202,850円~202,850円 【昇給】1時間あたり0円~70円(過去実績) 【賞与】制度あり
勤務地
栃木県宇都宮市
株式会社ニチイ学館 ニチイケアセンター峰

【大阪府/大阪市城東区】資格取得支援制度あり♪大手法人が母体◎施設でのお仕事《夜勤専従/パート》

施設での介護業務(夜勤帯) ・家庭的な雰囲気の中で必要に応じて食事・入浴・排泄といった日常生活に必要な行動のサポートを行います ・認知症の方が対象の施設ですが、お客様の介護度は様々です ・お客様は1ユニット9人、原則2ユニットまでという小規模かつ家庭的な環境でサービスを提供します 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
時給1114円~ 備考: ■1勤務あたり23,358円
勤務地
大阪府大阪市城東区
株式会社ニチイ学館 ニチイケアセンター城東諏訪

【大阪府/東大阪市】資格取得支援制度あり♪大手法人が母体◎施設でのお仕事《夜勤専従/パート》

施設での介護業務(夜勤帯) ・家庭的な雰囲気の中で必要に応じて食事・入浴・排泄といった日常生活に必要な行動のサポートを行います ・認知症の方が対象の施設ですが、お客様の介護度は様々です ・お客様は1ユニット9人、原則2ユニットまでという小規模かつ家庭的な環境でサービスを提供します 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
時給1114円~ 備考: ■1勤務あたり23,358円
勤務地
大阪府東大阪市
株式会社ニチイ学館 ニチイケアセンター東大阪御厨

【大阪府/豊中市】資格取得支援制度あり♪大手法人が母体◎施設でのお仕事《夜勤専従/パート》

施設での介護業務(夜勤帯) ・家庭的な雰囲気の中で必要に応じて食事・入浴・排泄といった日常生活に必要な行動のサポートを行います ・認知症の方が対象の施設ですが、お客様の介護度は様々です ・お客様は1ユニット9人、原則2ユニットまでという小規模かつ家庭的な環境でサービスを提供します 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
時給1114円~ 備考: ■1勤務あたり23,714円
勤務地
大阪府豊中市
株式会社ニチイ学館 ニチイケアセンター山ノ上

【大阪府/大阪市港区】資格取得支援制度あり♪大手法人が母体◎施設でのお仕事《夜勤専従/パート》

施設での介護業務(夜勤帯) ・家庭的な雰囲気の中で必要に応じて食事・入浴・排泄といった日常生活に必要な行動のサポートを行います ・認知症の方が対象の施設ですが、お客様の介護度は様々です ・お客様は1ユニット9人、原則2ユニットまでという小規模かつ家庭的な環境でサービスを提供します 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
時給1114円~ 備考: ■1勤務あたり23,897円
勤務地
大阪府大阪市港区
株式会社ニチイ学館 ニチイケアセンター天保山

【京都府/京都市西京区】資格取得支援制度あり♪大手法人が母体◎施設でのお仕事《夜勤専従/パート》

施設での介護業務(夜勤帯) ・家庭的な雰囲気の中で必要に応じて食事・入浴・排泄といった日常生活に必要な行動のサポートを行います ・認知症の方が対象の施設ですが、お客様の介護度は様々です ・お客様は1ユニット9人、原則2ユニットまでという小規模かつ家庭的な環境でサービスを提供します 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
時給1031円~ 備考: ■1勤務あたり22,937円
勤務地
京都府京都市西京区
株式会社ニチイ学館 ニチイケアセンター京都洛西