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<IT未経験OK>【カスタマーサクセス(COMPANY)】人事×ITで顧客のビジネスを成功に導く◎
- 350万円~600万円
- 東京都新宿区
【業務内容】
■人事×ITの専門家として、人事業務を最先端のIT技術で支え、日本中の大手企業の働き方改善・事業成?に貢献することができるHR-Tech領域のお仕事です!
*HR-Tech:「Human Resources」と「Technology」をかけ合わせた言葉で、ビッグデータやクラウド、IoTやAIなどのテクノロジーを用いて、人事が抱える課題を解決に導くサービスや技術
<具体的な業務内容>
■人事システム『COMPANY』を通してお客様と共に課題解決に取り組むお仕事です。
■『COMPANY』を新規に導入する企業様や、既に利用している企業様に対して、ヒアリングや提案~運用サポートを繰り返し、お客様へ寄り添い、?期的な関係を構築しながら伴走します。
<プロジェクトの流れ>
■要望ヒアリング・提案
- 大手企業の人事部の皆様が直面している課題について詳しく伺います。
- 『COMPANY』を使って実現したい機能や、どのような業務を効率化したいかについて一緒に考えます。
- お聞きしたご要望に基づき、私たちからも最適な業務改善の提案をさせていただきます。
■実現方法の分析
- 実現するために”COMPANY”のどの機能をどのように設定する必要があるか等、最適な方法をじっくり考えます。
■設定/検証
- 分析内容をシステムへ落とし込む作業です。設定・動作確認を行い、お客様が利用できる環境を整えます。
■運用保守
- 運用に関するお問い合わせやご相談について、調査や回答を行います。
例:追加要望、操作方法、エラー時の原因調査等
◎プロジェクト例1:制度改正対応
- お客様:某大手化学品メーカー グループ会社様/某食品メーカーグループ会社様
- 要件定義/設計/開発/検証/リリース
- ご要望の確認、方針検討、設定/検証/本番リリース
◎プロジェクト例2:運用保守のサポート
- お客様:某大手製薬会社様
- 稼働しているERPパッケージソフトの運用保守支援
- パッケージ関連の問合せ・周辺業務対応・設定/検証/本番リリース
- 給与計算の保守、追加要件の確認、設定テスト
【本ポジションの魅力】
◎幅広い業務領域で、市場価値を高める
■給与計算や年末調整など人事業務に対応するケースも多いため、労務に関する知識を身に着けることが可能です。
■人事管理システム領域のみだけでなく、システム周辺で必要なインターフェース構築やRPAなどにも関われます。
◎お客様の課題を解決するやりがい
■導入~保守のすべてのフェーズに関われるので、?期的に関係構築しながらお客様と伴走して課題解決に取り組めます。
■影響範囲はCOMPANYを利用している大手企業の社員の皆様のため、各プロジェクトにつき1000名以上です。
■研修や実務を通じて知識・スキルを身につけることが多くの方の働き方を支えることに直結します。
【未経験でも活躍できる理由】
■セラクの「COMPANYエンジニア」は、ノーコードでお客様をサポートします!
そのため未経験者でも携わりやすく、早期的な上流工程へのステップアップが可能です。
■皆様に安心して就業いただけるようにメンター制度も導入しており、月に1回の1on1を実施しております。
【研修制度】
■教育・フォロー体制には自信があります!
■約1.5~2ヶ月にわたり、下記の研修がございます。
- 初期研修(ビジネススキル:コミュニケーション・マインド・ライティング、IT基礎、労務知識など)
- COMPANYの学習(座学:資料や動画を見て基礎知識を身に着けていただきます)
- COMPANYの実機研修(システムに触れながら実案件に近い課題に取り組んでいただきます)
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
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