神奈川県 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 労災保険の求人情報・お仕事一覧

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コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 【１】コールセンター ■第一コールセンター（インバウンド） お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター（アウトバウンド） 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 【２】カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 【３】サービスセンター ■リアルサービスセンター 「自動契約機の受付業務」と、「収入証明書登録等に関する契約業務」を主業務としています。「自動契約機の受付」は、全国に設置されている自動契約機の受付を行っており、「収入証明書登録等に関する契約業務」は、全国にお住まいのお客さまより到着する収入証明書の登録処理、ならびにＩＤＳ（イメージデータシステム）への登録手続き等を主に行っています。 ■ネットサービスセンター インターネットで新規申込みをいただいたお客さまへの審査回答および契約を主業務としています。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【お任せするお仕事】 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 クライアントはトヨタグループの企業様となります。 住民の方の「困った」を解決するお仕事です。 現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務の管理を行っていただきます。 ＜問い合わせ内容例＞ ・生活に関するお問い合わせ ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ ・ご入居手続きに関するお問い合わせ　など ＜英語利用の場面（業務中 約3～4割）＞ ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 事業内容・業種 その他（人材サービス）

＜概要＞ 自治体から依頼を受けた業務のコールセンター＆事務センターにてSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメント業務をお任せします。オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。 自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくなっており、今後、業務拡大していく領域です。 ＜詳細＞ ・コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務 ・オペレーターやスーパーバイザーの育成や労務管理 ・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業（クライアント）との状況報告や改善提案等の各種交渉 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 - SAP を使用して注文ポリシーに従って注文を受け取り、システムに処理します。 - 顧客の注文を毎日処理し、計画および/またはロジスティクスとフォローアップして、顧客の要求日と TE 確認日に間に合うように納期どおりに納品されるようにします。 - 経営陣が毎年設定した請求目標と STS および STR メトリックを満たすために、顧客のバックログを毎週確認します。 - 海外の工場や社内機能と調整して、納期どおりの注文処理、注文確認、配送パフォーマンス、売掛金回収を改善します。 - 顧客の新規注文を毎日確認し、保留中の問題を解決して顧客に注文確認を提供します。 - 苦情、クレーム、返品、交換処理を処理します。 - 会社の保持ポリシーに沿って適切なドキュメントを維持します。 - サービス クラウド プラットフォームを介して外部の顧客と電子メールで通信します。 - 顧客訪問に参加し、営業と協力して顧客とのビジネス関係を確立および維持し、問題を効果的に解決します。 - 販売イベントをサポートするためのその他のアドホック アクティビティ - 経営陣から要求された場合のその他のアドホック レポート 事業内容・業種 総合電機メーカー

コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 【１】コールセンター ■第一コールセンター（インバウンド） お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター（アウトバウンド） 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 【２】カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 【３】サービスセンター ■リアルサービスセンター 「自動契約機の受付業務」と、「収入証明書登録等に関する契約業務」を主業務としています。「自動契約機の受付」は、全国に設置されている自動契約機の受付を行っており、「収入証明書登録等に関する契約業務」は、全国にお住まいのお客さまより到着する収入証明書の登録処理、ならびにＩＤＳ（イメージデータシステム）への登録手続き等を主に行っています。 ■ネットサービスセンター インターネットで新規申込みをいただいたお客さまへの審査回答および契約を主業務としています。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【仕事内容】 自動車業界での同社製品納入に関わるカスタマーサポートチームのマネジメント及び業務改善。 ・ 販売活動が円滑に行われる様、受注業務を中心に担当営業の支援を行う。 ・ 納期遵守を徹底し、顧客満足度の向上に繋げる。 ・ 製品に関する問合せ、品質、納期フォローについて対応し、社内展開、折衝を行う。 ・ チームメンバーの能力開発、業務改善を行い、チーム運営を行う。 ・ 海外拠点と連絡を密に行い、情報の共有化と連携の強化により、グローバルでより良いサービスを顧客に提供する。 事業内容・業種 総合電機メーカー

当社がサブスクリプション制で提供するプレミアムメンバーサービス（デジタルライフサポート）は、現在、約40万軒のご家族にご利用頂き、メンバー様ご家族のデジタルライフにとっては無くてはならないサービスとなっております。デジタルライフプランナーは、お客様とそのご家族一人ひとりの将来を一緒に考え、数年後を見据えた計画的な価値提案をしていきます。 【具体的な業務内容】 ・事前予約をして店舗に来店した会員様に、現在のお困りごとのヒアリングをし、解決の提案を行います。「インターネットデバイスを使いたいけれど上手く使えていない、使いこなせる自信がない」「インターネットデバイスを使うことによって、より豊かな生活ができることにまだ気づいていない」といった漠然としたお悩みに寄り添い、最適な提案を考えていきます。 ・例えば「会社でテレワークが導入されるんだけど、何から始めたらよい？」「子供のデジタル教育はどうしていこうか」「休みに家族全員で旅行に行きたいんだけど自分たちで予約できるのか？」といった漠然とした悩みに寄り添い最適な提案を行います。また、家族全員のデジタル機器の購入費や運用費をヒアリングし、コスト削減の提案や新たなデジタル機器のプラン策定をします。 ・1日の対応数は平均5組程度で1組約1時間ほどかけてじっくりと相談に乗ります。 ・数年単位のお付き合いになることも多く、お客様と長く関係を構築し、寄り添うことのできる仕事です。 ・店舗ごとに実施している会員向け、一般顧客向けのイベントの企画に携わっていただくこともあります。 ・プランナー間で連携をして、助け合いながら業務を進めていますが、個人の裁量が大きく、自分で考え動くことが可能です。 【キャリアパス】 ・店舗マネジメントや企画提案営業、本社のMDなど様々なキャリアパスがありますので、志向に合わせてチャレンジができる環境です。 事業内容・業種 専門商社

【仕事内容】 このポジションは、問い合わせや事前注文のニーズから注文後のすべての活動まで、すべての日常業務要件に関して、さまざまなアカウントの中心的な連絡窓口となります。顧客満足度の向上という目標を達成するためのこの役割の主なパフォーマンス責任には、次のものが含まれます。 - 配送管理 - 継続的なバックログ管理と予測の監視 メトリック - STS および STR 1、部品マスター、コスト設定、サンプルと在庫要求、システムでのプロセス注文について PM / プラント / 財務を追跡します 。2、注文バックログの毎日の確認、注文レポートと予測レポートのオープン、チームとの連携による顧客への遅延配送の早期警告、顧客の需要を満たすための注文の迅速化 3、緊急配送と追跡の手配と監視、期限切れのバックログの削減の報告とサポート 4、出荷、ドキュメント、苦情に関する質問などの配送後の調整を提供します。 - 請求管理 - プロアクティブな請求管理プロセス メトリクス - 収益 USD 1、見積もりおよび注文要件の確認、スケジュール契約の作成、ブロックのクリア、毎日のワークフロー、重要な出荷の監視 2、信用状態の監視および未解決の品質問題の状態の認識 - 顧客満足度管理 - メトリクス NPS+CES 1、社内外の顧客と専門的にやりとりすることで、ECE を推進するための継続的な取り組み。KPI は、CES、FCR、および効率です。 2、ネット プロモーター スコア (NPS) とトランザクション サーベイに基づく改善アクションの実行をサポートします。 メトリクス - NPS/トランザクション サーベイ 3 、顧客との積極的なコミュニケーション、関係者との連絡 により、未解決の問題や今後の問題に対する解決策を考え出します。顧客訪問が必要になる場合があります 4、自動化の推進、手作業とエラーの削減の機会のサポート - 顧客データ管理 事業内容・業種 総合電機メーカー

【具体的な業務内容】 同社が運営するauショップでの携帯電話・スマートフォン販売店での接客スタッフのお仕事です。 お客様ひとり一人への「最適な提案」を大切にするため、個人の売り上げノルマは設けていません。 ◆新規契約、機種変更、故障受付、プラン変更受付等の窓口業務 ◆契約書類作成・データ入力 ◆店内ディスプレイ（イベント、キャンペーン、新モデル発売時） ◆各店舗限定キャンペーンの企画 ◆顧客満足度向上の企画 ◆販促ツールの管理 ◆法人営業業務　等 上記以外にも、 ・法人営業（B to Bのルート営業） ・商品管理（商品管理・顧客情報入力） ・人財開発（実務教育・ＥＳ改善施策・職場環境改善など） ・企画（対キャリアとの商談・パイプ役） など、経験・適性・希望に応じて、 販売職以外の業務へのキャリアチェンジも可能です。 ■年収例 年収400万円／経験4年（26歳） 年収570万円／経験8年（31歳） 事業内容・業種 小売業界（百貨店／専門店／アパレル）

【仕事内容】 ■大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 ■iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 ■顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。 【具体的には】 ■iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案 ■業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ■DX推進や、AI活用によるサービス改善提案 事業内容・業種 証券会社・FX

【募集背景と概要】 ■富士フイルムBIは、BPOサービスとしてマイナンバー収集保管のビジネスを展開し、お客様の業務効率化に貢献しております。そこで、BPOサービスの組織を強化するための増員として募集します。 ■BPOサービスの運営を行うリーダーとして、お客様接点を中心にサービスの運用、管理を実施しサービスの品質を担保します。さらに、市場の状況やお客様の課題を把握しサービス拡大に向けた提案を行うという、サービスの発展を牽引する役割を担当していただきます。 【業務内容】 ■BPOサービスにおいて、お客様からの依頼、お問い合わせにメンバーが適切に対応するようサポートし、日々の業務品質を担保します。 ■お客様からの依頼内容によりメンバーからエスカレーションを受け、お客様や社内組織との調整、交渉を実施、必要に応じて業務仕様の変更、契約内容の変更を行い、契約を締結します。 ■お客様の声などから市場の状況やお客様の課題を把握し、サービスの改善、拡大となる提案を実施、実現に向けた活動を行います。 【業務の魅力】 ■BPOサービスとしての要素が全て揃ったサービスの運営に携わり、その中で特に鍵となるお客様接点にてお客様の要望や課題、市場の状況からサービスを発展させる活動ができるという、やりがいに満ちた業務です。 事業内容・業種 総合電機メーカー

コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 1：コールセンター ■第一コールセンター（インバウンド） お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター（アウトバウンド） 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 2：カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 3：サービスセンター ■リアルサービスセンター 自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。 ■ネットサービスセンター Webサイトから新規申込をいただいたお客さまの新規申込手続きを担当します。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【職務内容】 オリコの金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 ☆ノルマはありません！☆ 【具体的には】 ■お支払い状況の確認 ■入金のご案内 ■契約内容の見直し ■新たなお支払いプランのご案内（電話でのご案内や対応がメインです。） ※行政の管理下のもと、法令順守した対応をしています。 ＜お客様は…＞ 経済的な状況により入金が遅延しているお客様やお支払いを忘れているお客様…など状況は様々です。まずは相手の話をしっかり聞くことが最初のステップです！ 【お仕事の魅力】 ＊提案力、交渉力が身につき、法律の知識を得る事が出来ます。 ＊個人ではなく、チーム運営です。 【配属先の編成】 1チーム5～10名規模で、各センターの規模により50名～100名程の社員が在籍。 活躍している年齢層も様々ですが、入社後サポートするメンバーは社歴の長いベテランメンバーです。失敗を責めることもなく、困った時には質問しやすい環境ですのでご安心ください！ 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

インターネット上（EC、SNS、独立サイトなど）の知的財産権侵害行為を調査・分析し、クライアントのサポートをする業務になります。 ■CRM戦略の計画・開発・提供 ┗顧客との信頼や関係性を維持しながら安定した売上を出すための戦略を立てます。 ■顧客のデータ構築および管理 ┗他部門と密接に連携を取りながらデータの管理・構築を行います。 ■模倣対策業界や顧客行動を分析 ┗顧客情報管理を強化することで営業活動に貢献します。 ■その他カスタマーサポートや対応に付随する業務 ※入社時は情報収集や分析など簡単なことから初めていただきます。 応募方法 「応募フォーム」よりご応募ください。 下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック！ 書類選考の上、こちらからご連絡いたします。 ＜応募書類の取り扱いに関して＞ ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し 他の目的での利用や、第三者へ譲渡・開示することはございません。 会社情報 代表者 代表取締役：分部 悠介 ／ 取締役：瀬川 浩平 事業内容 ■オンラインプロテクション業務 ■IPFグループの提供全サービスにかかる日本企業との窓口対応業務 本社所在地 〒105-0003 東京都港区西新橋1-18-6 クロスオフィス内幸町 710号室

【お任せするお仕事】 国内大手損害保険会社様の火災保険・傷害保険等に関するコールセンターでのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。 ご入社後は業務研修・スタッフとしての受電対応→SVデビューと、実務を経てスタッフの管理・育成を行っていただきますので、損害保険に関するコールセンター経験は不問です。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ■SVの管理・育成　　 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理 ■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ＜オペレーターが受電している内容＞ ・火災保険や傷害保険などの事故受付（自動車保険は対応なし） ・保険金請求の手続き受付、帳票の連携 ・契約顧客や代理店からの問い合わせ対応 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】大規模金融機関向けシステムの運用業務全般 ■現行システムにおける維持・管理作業および各種イベント対応 ■シフト勤務によるオペレータ研修後、運用統制業務 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【配属部門】 営業部・審査部 ★ご経験・適性に合わせて配属部門を決定いたします。 一次面接時に部門の説明と希望を考慮致しますのでご安心ください。 【業務内容】 ＜営業部＞ コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 ■コールセンター ・お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ・既に同社でお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 ■カウンセリングセンター ・お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。 ■サービスセンター ・自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。 ＜債権管理部＞ ■返済・延滞に関するお客さまからの相談対応をお任せいたします。（1日約20～30件目安） ■長期延滞をされている方とお電話やメールにて接点を持ち、今後の返済計画の相談対応を行います。お客さまとのやり取りだけではなく、場合によっては法律事務所と交渉をすることもあります。 ■債権保全・回収に特化した部署となりますので、営業活動を行うことはございません。 ※個人宅への訪問や対面での対応は行いません。電話での対応のみです。 ※審査部は土日祝日休みです。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【職務内容】 加入者からの確定拠出年金に関する手続等の問合せに関する、ご説明や給付手続きに関するご案内を行う部門となります。 電話応対、コールセンターの企画・運営・マネジメントをお任せします。腰を据えて長期的に勤務頂けます。 【具体的には】 入社後は、確定拠出年金制度全般の知識・弊社の業務フロー・システム操作を習得していただいた後、コールセンター運営全般（電話応対担当者の指導・応対管理、応対品質維持向上、業務効率化の推進やサービス向上、他）の企画・立案などを行うチーム管理者として活躍していただきます。 （業務運営管理業務や、企画業務を対応いただきます） 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【仕事内容】 ■大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 ■お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 ■数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【具体的には】 ■お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ■SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案 ■業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 事業内容・業種 証券会社・FX

■組織の概要 ●マーケティング部のミッション 販売企画・コミュニケーション・デジタルマーケティング・サービス・カスタマサポート活動をグローバルに統括する役割を担う部署です。ファンを増やし、顧客と絆を創っていく上で顧客との接点が重要になってきています。 顧客との接点において、顧客視点に立ったマーケティング、サービス戦略、カスタマーサポート戦略の立案、また、各地域毎の販売戦略の立案、及び各拠点のマーケティング、販売、サービス・サポート活動の支援をしていくことが販売企画部のミッションです。 ●CS課 ①WWで組織化しているNPSを束ね、WWのプロフォトグラファーのサポートを組織的に行うと共に五輪、ワールドカップサッカー、世界陸上などにサービスデポを出展し直接顧客に対してサポートを行う業務。 ②一般の顧客に対してもテクニカルなサポートをする業務であり、顧客視点でサポートを行っていきます。 今回は②についての募集 【職務内容】 ●具体的な仕事内容 ・新製品企画する段階において、顧客のVOC(Voice of Customer)の収集と仕様提案 ・拠点に向けたカスタマーサポート情報の資料作成 ・新製品発売時におけるサポート用のQ&A作成 ・製品発売後の顧客問い合わせ対応 ・各拠点のコールセンター情報の収集と今後の製品開発に活かせる提案 ・製品企画・開発における製品チームへの参加 【得られるスキル・経験】 ・製品知識が身につき、それを様々な職務に活かすことが可能です。 ・他部門とのコミュニケーションも多い職場のため、コミュニケーション能力が身につきます。 【ポジションの魅力】 ・ワールドワイドの顧客からの要望を聞いて、その内容を製品開発に活かすことが可能。 ・英語を駆使した仕事を通し、海外と繋がることができます。 【職場/チーム】 ・NPS*1とNTO*2と二つのチームに分かれておりますが、全員であらゆることに取り組んでおり、幅広い業務を経験できます。男女問わずメンバーがおり、経験豊富なスタッフが多いので、わからないことも何でも聞くことができます。特に顧客と接する機会もあるので、市場と会社を結びつける架け橋のような役割も担います。 ・設計・開発・品証部門などを経て、現職場に所属しているスタッフも多いので、それぞれバックグランドの異なるメンバーがいることが職場の強みになっています。 ●就業環境 ・リモートワークも活用し個々人の働き方を重視する風土があります。 ・スーパーフレックス制度導入。 ●職場の人数 ・20代~50代と幅広い年齢層。男女比率：9人：5人　中途率2割 *1：Nikon Professional Services　プロのサポートを行う *2：Nikon Technical Office　一般顧客サポート 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

【職務内容】 お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営・管理業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等 ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務・システム会社：営業サポート、契約関連事務・ビル管理会社：総合受付業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社1週間後くらいまで ・マネジメントの基礎知識　・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ　・他のプロジェクトの見学 ◎入社2週間～3か月後 ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得・プロジェクト着任後は、現場の体験と研修の結びつけ・個別弱点強化のためのE-ラーニング受講 ◎プロジェクト配属後 プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【業務内容】 ■同社サービスのGluegent Gateサービスは、お客様がお使いのクラウドサービスをつなぎ、お客様がより安全に・より便利に業務をするお手伝いをするようなサービスです。このサービスを運営するメンバーを募集しています。 https://www.gluegent.com/service/gate/ ■お客様向けの業務は、以下 - プリセールス - 導入支援 - カスタマーサクセス - サービスの要望管理 ■社内業務は、以下 - リリース管理業務 - テクニカルサポートのバックサポート ■扱う技術要素は、『統合ID管理、シングルサインオン』ということで、その周辺の知見を習得できます。また、主要クラウドサービスと連携することからそれらクラウドサービスにかかわる知識もあわせて習得することができます。 ■サポートよりもお客様に近いところでの業務を希望される方やサービスのインフラの運用に興味がある方にとっては、やりがいを感じて頂ける。サービスをお客様に提供する中で、お客様が、より安定した運用をしていただく上で、必要な役割であり、自社サービスの根幹を担う大変重要なポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

≪具体的な業務内容≫ ◆法人向け電話、メール対応「社用携帯を失くしてしまった！」「壊してしまった！！」など法人のお客様のお困りごとに関してメール（または電話）での対応をお任せしております。 ◆事務業務ファイルを入れ替えたりなど社内データの管理に携わることもあります。 ★未来の生活をつくる、最新技術「５G」に携わるお仕事も有！！ ★人の役に立ちたいという思いがある方、長期にわたってスキルを身につけたい方に最適な環境です 事業内容・業種 通信キャリア・ISP