【G-33】 コンタクトセンターシステム構築/丸紅グループ 同社のコンタクトセンターで使用するシステム（PBX、IVR、通話録音）の構築、保守、更改をお任せします。将来的にはPLやPMを担っていただけるポジションです。 【キャリアイメージ】 最初は保守案件をご担当いただき、その後顧客折衝を徐々に実施いただきます。AVAYA構築・運用保守やプロジェクト経験を積んでもらうことで、 技術者としてのスキルアップ・キャリアアップを図っていただき、長期的には中大規模のPL/PMを担う人材として活躍いただくことを想定しております。 ■MISSON 大手企業向けに導入されているコンタクトセンターの効率化を担うシステムにおける、オンプレ環境でのリブレイス、現在オンプレ環境からクラウド移行等を担います。 ■業務概要【変更の範囲：会社の定める業務】 コンタクトセンターで使用する当社のシステム（PBX、IVR、通話録音）の要件定義、構築、保守、更改をお任せします。 保守対応については、1次対応をパートナー企業に任せており、1次対応にて対応しきれない専門的な部分等の対応を担当します。 ■キャリアパス 入社直後は顧客のカウンターパートとして、10万～100万単位の案件をご担当いただきつつ、コンタクトセンターシステムについてを学んでいただきます。※1年間はOJTがついた状態で業務いただきます。 その後、徐々に大規模案件に参画いただき、最終的には大規模案件のプロジェクトマネジメントをお任せします。 ■システム環境 案件の7割は大手企業向けの大規模案件となり、オンプレ環境でのシステム更改や構築等を対応いただきます。 3割は中小企業向け案件となり、クラウドや生成AI等新しい技術を掛け合わせた形でのシステム構築等をご対応いただきます。 将来的にはPLやPMを担っていただけるポジションです。 ■配属部署 コンタクトセンターのシステムの構築、保守、更改を行う部署。二課は金融系メインに、比較的大きなプロジェクトを担当しております。 ■組織構成 課長含めて12名の組織です。 20代が3名、30代3名、40代3名、50代3名 ■魅力 ・離職率5%以下／残業平均20時間以下／リモート週3まで可 ・OJTに近い形で先輩について業務を覚えていけます。 ・総合福利厚生パッケージサービス「ベネフィット・ステーション」を導入 全国の保養所やリゾート施設、スポーツクラブや娯楽施設、飲食店やネットショッピング、育児補助施設や自己啓発のスクールなど優待料金で利用できます。 ※その他、特別休暇やクラブ活動などON・OFFメリハリある働きができる環境を整備。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス続きを見る

大学院卒、大卒、短大卒、高専卒、専門卒、高校 【必須経験・スキル】 ■ITエンジニアとしてのご経験（経験年数3年以上） （サーバ設計構築、ネットワーク設計構築、クラウド環境構築経験） 【配属部署について】 コンタクトセンターのシステムの構築、保守、更改を行う部署。二課は金融系メインに、比較的大きなプロジェクトを担当しております。 【魅力】 ■離職率5%以下/残業平均20時間以下/リモート週3まで可 ■OJTに近い形で先輩について業務を覚えていける！続きを見る

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