正社員
【カスタマーサポート担当（損害サービス・お客さまサービス）】
- 給与 ・東京 月給251,220円+各種手当＋賞与年2回 ・大阪 月給235,420円＋各種手当＋賞与年2回 ・佐賀 月給201,200円＋各種手当＋賞与年2回 ※シフト制勤務（お客さまサービス）の場合※ 土日祝に出勤した場合、1日3000円の休日当番手当を支給します 昇給・賞与 ◆昇給：年1回（7月） ◆賞与：年2回（6月・12月）
- 東京都
＼研修・サポート体制も充実！／『おとなの自動車保険』に関するお客さま対応業務（損害サービス担当・お客さまサービスのいずれか）を担当します。
【損害サービス担当】
▼事故状況の確認
▼解決方針の提案
▼相手方との交渉
▼保険金のお支払い
お客さまの代理として一連の対応・解決までサポートします。
契約内容や補償範囲などをご案内し、不明点の確認やお客さまの意向をヒアリングしながら対応します。
【お客さまサポート】
▼受電メイン・契約のノルマなし
▼1日20件程度のお問い合わせを対応
▼1件の対応時間は平均10〜15分
▼事故対応に関しては別部署が対応
▼電話の内容は？
・プランを変えたい
・車を買い替えたから契約内容を変更したい
など、ご契約中のお客さまからのお問い合わせが中心です。
▼OJT
研修後は配属先へ。お客さま対応スタートとなります。
困ったときは周囲の方に相談したり、チャットが気軽に相談したりと、フラットな社風が浸透しています
応募方法
『この求人に応募する』ボタンより必要事項をご入力ください
ご質問も受け付けております。
お気軽にお問い合わせください。
＊応募の秘密は厳守いたします。
＊個人情報は選考、および採用後の人事管理業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示をすることはありません。
会社情報
代表者
代表取締役社長 中川 勝史
事業内容
◆自動車、自動車損害賠償責任、火災、傷害、賠償責任、
海上、運送、航空、盗難、原子力、動産総合の各保険事業
◆前項の各保険の再保険事業
◆資産運用業務
◆他の保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行
◆政府の委託による自動車損害賠償保障事業に係る業務
当社は、国内最大級の規模を誇る保険・金融グループである「SOMPOグループ」の一員です。2011年にダイレクト損害保険事業に算入、業界トップ水準の増率により、140万人の顧客基盤確立と692億円の売上を達成しました。
持続的な成長の実現のため、変革を目指す新たな中期経営計画をスタートさせており、2024年10月1日には関係当局の認可を前提に「SOMPO ダイレクト損害保険会社」に社名変更いたしました。
グループ内、唯一のダイレクト損害保険会社として、「安心・信頼」の価値提供を第一に、お客さまから選ばれる商品・サービスを提供いたします。
本社所在地
東京都新宿区西新宿1-26-1
