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【担当顧客・領域】 各社のコンタクトセンター コンタクトセンター システムのSI、構築、運用支援、保守、テクニカルサポート 【業務内容】 主にコンタクトセンターシステムの顧客に対し以下の業務を行っていただきます。 ・システム環境構築（システムインテグレーションを含む） ・設定変更、正常性確認、障害検知などの運用支援 ・障害発生時の原因調査と復旧対応 ・お客様に対するテクニカルサポートの提供 ・サポート品質管理、製品ベンダーとの技術情報交流 【主要プロダクト】 AVAYA社、GENESYS社 製品 AVAYA社はコンタクトセンター分野で世界&日本でNo.1シェアを持ち、CTC-Gは国内No.1実績のパートナー企業です 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ECサイト構築全般のプロジェクト・マネジメントをお任せします！ ・プロジェクトの進捗管理及び課題管理 ・クライアントや外部ベンダーとの折衝 ・課題解決へ向けての企画・提案 ・要件定義、基本設計、ユーザーストーリー等の作成 ＿働くやりがい＿ 国内外で知名度の高いブランドのEコマースに携わることや、 顧客体験価値の最大化を通して、自らの介在価値を高めることが可能！ 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　三輪 寛 事業内容 【デジタルソリューション事業】 ■クラウドインテグレーション ■D2C構築・運用サポート ■大規模EC構築 【デジタルマーケティング事業】 ■日本各地の職人との連携した製品づくり ■自社でのEC・CRM運用 ■DXの実践 本社所在地 〒980-0022 宮城県仙台市青葉区五橋1‐5‐3アーバンネット五橋ビル

【仕事内容】 ■募集概要 カプコンのゲームポータルサイトやゲームサービス提供に必要な各種Webシステムの開発業務において、要件定義から導入まで一貫して携わっていただきます。 サーバーサイドエンジニアをはじめとした他セクションとコミュニケーションをとりながら、サービス提供および運用のために最適な Web システムを提案し実現していく事が主な業務となります。 以下のような業務をご担当いただく予定です。 ■業務内容 ・ゲームタイトルと連動したコンテンツ提供や施策に必要なWeb システムの開発・運用 ・オンラインゲームやコンシューマーゲーム向けの会員情報管理や課金決済サービスの開発・運用 ・イベントやキャンペーン企画に必要な Web システムの開発・提供 ・Web システム要素の共通化のためのシステム構成の提案、Web サービスのプロトタイプ開発 ・開発支援、品質向上のための新しい技術、ソフトウェアの検証・導入 その他、上記業務以外にも Web 技術に関するスキルアップやノウハウの共有、社内勉強会の実施なども行います。 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

▼ベーシックについて ベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。 BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、Webマーケティングメディア「ferret」の3つの事業を展開しています。2021年11月には11億の大型資金調達を実施し、SaaS事業会社としての新しい挑戦が始まろうとしています。 ベーシックが掲げる「Webマーケティングの大衆化」という大きなミッションに、一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しています。 ▼仕事内容 SaaSプロダクト『ferretOne』もしくは『formrun』における開発組織のリードをお任せします。 成長環境が豊富であり将来的にプロダクトオーナー、開発部門責任者へのキャリアアップも可能となるポジションです。 ・プロダクト成長に合わせた中長期的なアーキテクチャ設計と推進 ・システムパフォーマンスのボトルネック解消 ・機能の仕様策定、設計および実装・コードレビュー ・システム品質の向上（リファクタリング、テスト） ・リッチなフォーム作成 JS システム/CMS 設計および開発 ・大量に投稿されるフォームデータの高速かつ安定したデータプロセス開発 ・大量アクセスのデータフロー設計および開発 ▼仕事の魅力 ・競合が明確に存在せず、BtoBのマーケティング現場のDXを先駆者として開拓している数少ないサービスを作り上げている過程をリアルに体感できます。 ・大量のトランザクションを効率的に扱う経験、多数のフォームから POST される大量のトランザクションをスケーラブルかつ安定稼働させるための効率的な設計と運用経験が得られます。AWS のサーバレスの活用やデータワークフローの構築などを通して、インフラからデータ構造・アプリケーションまで幅広く経験できます。 ・フロントのコンポーネント設計と実装。誰でも簡単にフォームを構築できるようなフロントエンドのコンポーネント設計および実装経験が得られます。さまざまなフォームパーツを組み合わせ可能なデータ構造にしたり、ストレスのない操作性を提供するための UI 実装などが経験できます。 ・プロダクト開発の経験。スモールチームなため、プロダクトでどういった課題を、どのように解決していくかというのをエンジニア自身が入ってディスカッションができます。言われてものを作るだけでなく、なぜ作るのかを考えながら作ることで、実際にユーザに使われる機能開発をすることができます。ユーザヒアリングのフィードバックを開発に反映することができます。 ▼この仕事で実現できること ・ビジネスを理解し、適切な要件定義と実装ができる ・よりよい設計とコードを追い求め、システムの品質を向上させられる ・全体最適を考えた上で、協力し合える ・プログラミングを楽しめる 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【配属先】 SIサービス部 【具体的な仕事内容】 顧客向けのWebシステム開発の設計、開発、テスト、リリース、保守への移行。 メンバーを持たないスペシャリストとして、即戦力を発揮していただくことを期待します！ ■Webシステムの開発業務 ■要件定義を基にした設計業務 ■基本設計、詳細設計を基にしたプログラム開発業務 ■顧客との会議や要件確認のためのコミュニケーション ■協力会社等のメンバーとの協業 ■Webシステムの運用保守サポート業務 【キャリアについて】 将来的には、特定の開発方法／業界のスペシャリストへの道や組織マネジメントへの参加などを一緒に検討いただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

CX（顧客体験）戦略策定、新規サービスデザイン＆プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、フレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援する。 ▽対応プロジェクト例 (1) 新規事業/サービスのデザイン&プロデュース (2) 需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン (3) デジタルマーケティング戦略策定・実行支援　など ▽仕事の魅力・やりがい ■企業の顧客体験戦略を形作り、実行することで、顧客満足度の向上と企業成長に貢献する事ができる ■様々な業界やビジネスモデルに触れながら、顧客のニーズを深く理解し新たな顧客体験の在り方を提案できる ■チームと協力しクリエイティブな思考を活かして顧客体験を変革するプロジェクトに携わることができる ■CXに関連する高度な分析スキルを身に付けることができます ■クロスファンクショナルなチームとの協働を通じて、PM力やチームリーダーシップのスキルを磨くことができる 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ECサイト構築全般のプロジェクト・マネジメントを担当していただきます。 同社は一次請け企業として、お客様から直接お話を伺い要件定義から開発・運用にいたるまで、ひとつの案件を上流から下流まで全工程で承っており、PLとして仕事の幅を広げることが可能です。加えて、国内外で知名度の高いブランドのEコマースに携われることや、顧客体験価値の最大化を通して、自らの介在価値を高められる点もやりがいの一つです。 ・プロジェクトの進捗管理及び課題管理 ・クライアントや外部ベンダーとの折衝 ・課題解決へ向けての企画・提案 ・要件定義、基本設計、ユーザーストーリー等の作成 《開発環境》 ■開発言語 （マークアップ含む） 　-JavaScript、HTML、SCSS、XML、Apex、VB、Python、GO、 PHP、TypeScript、SQL ■インフラ環境（実行環境） 　-Salesforce Commerce Cloud、Salesforce Platform、Node.js、AWS、GCP ■IDE/統合開発環境 　-VSCode ■ソースコード管理ツール 　-BitBucket、GitHub ■その他ツール（案件による） 　-Microsoft365、Teams、Notion、ScrapBox、Backlog、JIRA、Confluence、Slack、box ■PC端末（お好きなものを選んでください） 　-Windows、Mac 【配属部署】 デジタルビジネス事業部 デジタルソリューションユニット 開発グループ ※入社後の適性やパフォーマンスに応じて、部署異動の可能性有 【募集背景】 デジタルソリューショングループは、ECサイト構築を中心に事業を展開しており、現在、国内だけでなく海外展開を図る新規案件が増えているため、体制強化を目的に複数名のプロジェクトリーダーを募集いたします。 株式上場を目指している同社は、社全体としても事業拡大及び組織拡大を図っています。 今後の事業の成長を共に楽しみ、組織の一員となって牽引してくれる方を募集しています。 【同社概要】 私たちワイヤードビーンズは、ECサイトを中心に企業のWebシステムを企画・開発する「デジタルソリューション事業」と、全国の職人と共同で製品を開発する「デジタルマーケティング事業（ものづくり事業）」の二つの柱で事業を展開しています。 「デジタルソリューション事業」では、株式会社セールスフォース・ジャパンのコンサルティングパートナーとして、CRM構築や ECサイト構築を中心とした DXソリューションを展開。国内・海外問わずグローバルに事業を展開している様々なブランドやメーカーのECサイトをローンチしており、その規模は国内トップクラスを誇ります。 他方、今般のコロナ禍以降では、地域及び中小企業においてDX推進の遅れが経営課題となっている状況を受け、同社は「地域×DX」をテーマに、地域のお客様への DXソリューションの提供に積極的に取り組んでいます。 東北各県の地方銀行様との連携を通じて、様々なお客様のニーズに沿った DXソリューションを提案・提供し、企業が持つ課題解決に貢献しています。 また「デジタルマーケティング事業」は、『職人とお客様を繋ぐ』ために、生涯を共にしたくなる「本物」を日本の職人の手づくりで実現したブランドを展開しています。主な販売チャネルである ECサイトは、デジタルソリューション事業が提供するセールスフォースの ECプラットフォームを使用しているため、両事業でのシナジー効果も創出され、業績は順調に拡大しています。また商品には万が一割れてしまった場合に新しい製品と交換さ せていただく「生涯補償」というサービスを付加することで、お客様と職人との縁を繋いでいます。 主要製品であるグラスやマグは、グッドデザイン賞、独レッド・ドット・デザイン賞、米 IDEA 銅賞、独ジャーマンデザインアワード特別賞と、世界の数々のデザイン賞を受賞してきました。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ビジネスプラットフォーム部は「お客様企業と消費者とのコミュニケーションにおける課題解決」をミッションとし、同社独自開発のプラットフォーム『DEC Connect（デックコネクト）』というCXプラットフォームを企画から開発、導入まで一貫して行っています。 そこで、ユーザーのLINEやFacebook、Webサイト、ネイティブアプリ、スマートスピーカーと、企業のMA・CRM、Saleforce、チャットbotなど、多様なサービス同士を繋ぎ、誰もが便利に、快適なコミュニケーションができる、顧客体験（CX）向上を実現しています。 【業務詳細】 ■要件定義を基にした設計、ドキュメント作成、進捗管理 ■基本設計、詳細設計を基にしたプログラム開発業務 ■設計、開発、テスト工程での協力会社、オフショア等を含むプロジェクトメンバーとの協業 ■開発したシステムの運用、保守業務 ■新しい技術やトレンドの調査と学習 ▽開発案件事例： 　-顧客名：三井住友カード様『Vpass LINEミニアプリ』 　　カードユーザーが、残高照会や利用明細、ポイント照会などを、LINE画面上で確認することが可能。 　　シームレスにサービスにアクセスができ、ユーザにとっての利便性も高く、サービス利用者が大幅増加 　-顧客名：カゴメ様『カゴメ公式LINEミニアプリ』 　　LINEでQRコードを読み取るだけでアンケートの回答からPayPayなど特典付与までをLINE上で完結するキャンペーンの企画から運営までを実施。 　　これまでリーチできずにいた商品購入者とLINE上でコミュニケーションを活性化し、カゴメファン化を促進 　-顧客名：SUNTRY様『モバイルオーダー』 　　さっぽろ大通りビアガーデンイベントでのLINEミニアプリを通して、座席からのモバイルオーダーを可能に。 　　モバイルオーダーシステム、インスタントウィン、アンケート機能等と連携したシステムを実現。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

短期・中長期の改善を見据えた、LP・サービスサイト・コンテンツのプランニング及びディレクションを担当いただきます。 【具体的には】 ■コンテンツ企画・ディレクション 　－Web記事（内容の企画・ディレクション・構成・編集など） 　－動画（サービス紹介・How to動画など） 　－ダウンロード資料（サービスガイド、事例集、ホワイトペーパーなど） ■サービスサイトやランディングページの企画・ディレクション ■制作に向けた社内デザインチーム、社外制作会社へのディレクション ■外部テストツールを用いたABテスト ■数値管理/分析 【業務で利用するツール】 ■Google Workspace■Slack■esa■Salesforce■Marketo■Pardot■GoogleAnalytics■GoogleTagManager■metabase（BIツール） 【入社後のサポート体制について】 ■入社日当日は原則ご出社いただき、オリエンテーションに参加いただきます 　－人事メンバーや同時期入社メンバーとの顔合わせ 　－勤怠ツールや稟議システム、社内で活用しているITツールの紹介 etc ■入社後1ヶ月間は、サポーターと呼ばれるオンボーディング担当メンバーがマンツーマンで立ち上がりをサポートします 【ポジションの魅力】 ■急成長スタートアップでマーケティングをリードすることができます ■横断組織として、複数プロダクト/チームに関わることができます ■比較的年次の若いメンバーで構成され、新卒プロパーから大手グローバル企業のマーケティング部門出身者まで、幅広く活躍しているチームです 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

CX（顧客体験）戦略策定、新規サービスデザイン＆プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、フレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援する 【対応プロジェクト例】 ■新規事業/サービスのデザイン&プロデュース ■需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン ■デジタルマーケティング戦略策定・実行支援　など 【個人に期待する役割やミッション】 ■プロジェクトの背景や与件を踏まえ、下記内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、コンサルティングプロジェクトの企画提案からアウトプットの作成までを自律的に取り組む ■一部領域をリードしながら自部門のミッションを効果的・効率的に果たすとともに、プロジェクトマネージャーとして、CX領域の小～中規模プロジェクトのマネジメントを行う ■CX分野全体に高度な専門性を有しており、経営レベルの課題解決に適用できる 【仕事の魅力・やりがい】 ■企業の顧客体験戦略を形作り、実行することで、顧客満足度の向上と企業成長に貢献する事ができる ■様々な業界やビジネスモデルに触れながら、顧客のニーズを深く理解し新たな顧客体験の在り方を提案できる ■チームと協力しクリエイティブな思考を活かして顧客体験を変革するプロジェクトに携わることができる ■CXに関連する高度な分析スキルを身に付けることができます ■クロスファンクショナルなチームとの協働を通じて、PM力やチームリーダーシップのスキルを磨くことができる 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

カプコンのゲームポータルサイトやゲームサービス提供に必要な各種Webシステムの開発業務において、要件定義から導入まで一貫して携わっていただきます。 サーバーサイドエンジニアをはじめとした他セクションとコミュニケーションをとりながら、サービス提供および運用のために最適な Web システムを提案し実現していく事が主な業務となります。 【具体的に】 ■ゲームタイトルと連動したコンテンツ提供や施策に必要な Web システムの開発・運用 ■オンラインゲームやコンシューマーゲーム向けの会員情報管理や課金決済サービスの開発・運用 ■イベントやキャンペーン企画に必要な Web システムの開発・提供 ■Web システム要素の共通化のためのシステム構成の提案、Web サービスのプロトタイプ開発 ■開発支援、品質向上のための新しい技術、ソフトウェアの検証・導入 その他、上記業務以外にも Web 技術に関するスキルアップやノウハウの共有、社内勉強会の実施なども行います。 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

formrun のプロダクト開発をお任せします。 ・機能の仕様策定、設計および実装 ・コードレビュー ・不具合の調査および改善 ・システム品質の向上（リファクタリング、テスト） ・リッチなフォーム作成 JS システム ・大量に投稿されるフォームデータの高速かつ安定したデータプロセス開発 ▼仕事の魅力 ・大量のトランザクションを効率的に扱う経験 多数のフォームから POST される大量のトランザクションをスケーラブルかつ安定稼働させるための効率的な設計と運用経験が得られます。AWS のサーバレスの活用やデータワークフローの構築などを通して、インフラからデータ構造・アプリケーションまで幅広く経験できます。 ・フロントのコンポーネント設計と実装 誰でも簡単にフォームを構築できるようなフロントエンドのコンポーネント設計および実装経験が得られます。さまざまなフォームパーツを組み合わせ可能なデータ構造にしたり、ストレスのない操作性を提供するための UI 実装などが経験できます。 ・プロダクト開発の経験 スモールチームなため、プロダクトでどういった課題を、どのように解決していくかというのをエンジニア自身が入ってディスカッションができます。言われてものを作るだけでなく、なぜ作るのかを考えながら作ることで、実際にユーザに使われる機能開発をすることができます。ユーザヒアリングのフィードバックを開発に反映することができます。 ▼この仕事で実現できること ・ビジネスを理解し、適切な要件定義と実装ができる ・よりよい設計とコードを追い求め、システムの品質を向上させられる ・全体最適を考えた上で、協力し合える ・プログラミングを楽しめる 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

HAIRなど、弊社のサービスに対して、コンテンツのプランニングや広告制作の進行管理をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・商品・ コンテンツ・広告の改善に関する企画立案 ・クライアントの抱える問題に対して、広告領域に留まらない戦略パートナーとして、課題設定～戦略～実行に至る統合的なソリューション設計を行う。 ・制作進行管理 ・クリエイティブの品質管理 ・UXの設計 ・顧客折衝を通じた問題発見・課題設定と改善策立案業務 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）