【カスタマーサクセス】国内最大級のEC支援会社◎大手企業との取引多数／年間休日125日でWLB充実
- 正社員
- 450万円～600万円スキルによって変動あり
- 東京都渋谷区
【業務内容】
◎国内最大級のEC支援会社”ecbeing”が開発するBIツール、MAツールの営業アシスタント兼、導入企業に対するカスタマーサクセス担当として従事いただきます。
■当社の新規マイクロサービスの１つである「ゼクスタント」、「メッセージングサービス」の営業アシスタント、およびカスタマーサクセス担当として、お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をおこなっていただきます。
■また、お問い合わせに応えるサポート対応だけではなく、お客様の声からサービス利用上の問題点を見つけ、よりよいサービスにするためのサポート改善や、開発部門などへ社内へお客様の声をフィードバックする業務もおこなっていただきたいです。
■このサービスを扱うデータマーケティングサービス部は、要員が10名ほどです（半分がディレクター兼営業、残りが開発メンバー）。ご入社後は一線で活躍いただきたいと考えております。
◎日本を代表する著名企業に対するマーケティングの支援を行える事が魅力のポジションです。
＜カスタマーサクセスの具体的な業務＞
■導入企業様に活用の状況のヒアリング, 使い方のレクチャー, 要望の吸い上げ, そのほか顧客満足度の向上に必要な各種業務
＜導入実績＞
■ニチレイフーズ、SHIPS、Honeys、チュチュアンナ、日本郵便etc...
＜ゼクスタント、メッセージングサービスについて＞
■https://www.ecbeing.net/service.html
◎まずは今までのご経験を考慮した上で、担当業務をアサインします。
◎その後、慣れてきたら業務領域を広げていきステップアップしていただきます。
事業内容・業種
ソフトウェアベンダ
提供元：
