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■Spacepad利用ユーザーからの問い合わせに対するカスタマーサポート対応 ■施設情報登録のサポート対応 ■オペレーション・マニュアル・FAQの作成、更新 まずは上記の業務をお任せし、 ■既存顧客の要望や抱える課題のヒアリングや課題解決に向けた施策立案 ■新規ユーザーへの説明会対応 ■新規リードに対するアプローチ（電話・メール等） など、ご希望や適性に合わせてカスタマーサクセスに関する幅広い業務携わっていただきたいと考えております。 【本ポジションの魅力】 ▽新規事業のカスタマーサクセスとして、仕組みを構築しながら経験を積むことができる！ ■立ち上げフェーズの新規事業のため、サポート体制や各仕組みの構築から携わることができるため、より多くの経験を積んでいただくことができます。また、少数精鋭のため事業責任者との距離も近く、プロダクトの成長と自身の成長をリンクさせながら、スピード感を持って業務を進めることが可能です。 ▽チーム体制で顧客の課題解決とプロダクト改善に向き合える環境！ ■同チーム内に開発エンジニアも所属しており、メンバー全員がフラットな立場で顧客およびプロダクトに関わっており、CS担当含め全員で自由闊達にサービスについて議論ができる雰囲気を大切にしています。 【働きやすい環境！】 ■週1出社、週4リモート勤務のため、ご家庭状況にも合わせた働き方が可能です。 ■フレックスタイム制を導入しており、始業・終業時刻を自由に調整できます。（コアタイムあり） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ミッション】 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は同社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 【業務内容】 ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 【具体的な業務】 ■サービス導入支援の実施 ■顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ■顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ■アップセル戦略の立案と実行 ■チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです 【Tebikiについて】 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

スリーシェイクで開発している「Reckoner」は、データの集約・加工・連携をノーコードで誰でも簡単に実行できるクラウドサービスです。 コーディングを行うことなく、ブロックを繋げるような簡単3ステップのマウス操作で、すばやくラクにデータを連携します。 しかし、どれだけ便利なツールであっても、使いこなせなければ意味がありません。 そこでわたしたちは、導入前のオンボーディングをしています。 顧客が叶えたい業務フローを実行できるかを検証した上で、使い方をわかりやすく説明するだけでなく、疑問や不安もすべて解消する。 納得した上で導入できるようにサポートするのが、今回募集するプリセールスの役割です。 フィールドセールスが行う商談で技術面のサポートをすることも多く、クライアントとの会話の中から、「〇〇という設定をしようとすると毎回、エラーが出てしまう」「▲▲をやりたいんだけど、どうやったらできる？」といった課題やニーズが見つかることも。 こうした声をセールスやエンジニアと共有し、ディスカッションや試作などを重ねながらプロダクトの改善・育成にも関わっていただきたいと考えています。 ツールを導入してもらうことはゴールではなく、あくまでもスタートです。 ▽具体的な業務内容 クラウド型データ連携ツール「Reckoner（レコナー）」の導入時における検証、技術面でのサポートを通して、CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上を目指します。 クライアント自身がツールを使いこなせるよう、導入前の段階で疑問や不安を解消し、フィールドセールスの後押しをする役割となります。 ■ツール導入前の検証、使い方の説明
 ■フィールドセールスを技術面でフォロー（新規開拓などセールス活動はしません） ■クライアントからの問い合わせ対応（メール対応が中心になります） ■問い合わせ内容の精査、検討、回答、対応 ■ドキュメントの整備（ドキュメントを充実させることで、CX向上を目指しています） ■FAQ等のマニュアル作成（なるべく人の手を介さずして業務が遂行できる体制を作っていきたいです） ＊CS（カスタマーサクセス／サポート）組織の体制構築から、戦術策定〜実行もお任せしたいと考えています 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■「統合型人事管理システム”COMPANY”」を新規に導入する企業様や、既に導入している企業様に対してお客様と共に根本的な課題解決に取り組み、長期的な関係を構築しながらサポートをする職種です。 ■社内のチームメンバーはもちろん、お客様の人事総務やIT部門の方々と関わりながら進めていただきます。 ◎顧客開拓や商品・サービス追加提案などの営業業務ではありません。 ＜お客様はこんな悩みを持っています＞ ■新規導入したいが、設定する時間がない ■制度改定があるけど何を変更すれば良いの？ ◎プロジェクト例1：制度改正対応 - お客様：某大手化学品メーカー グループ会社様/某食品メーカーグループ会社様 - 要件定義/設計/開発/検証/リリース 例）ご要望の確認、方針検討、設定/検証/本番リリース ◎プロジェクト例2：運用保守のサポート - お客様：某大手製薬会社様 - 稼働しているERPパッケージソフトの運用保守支援 - パッケージ関連の問合せ・周辺業務対応・設定/検証/本番リリース 例）給与計算の保守、追加要件の確認、設定テスト 【充実の研修制度】 ◎フォロー体制には自信があります！研修は約1.5ヶ月です。 ＜研修内容＞ ■初期研修（ビジネススキル：コミュニケーション・マインド・基本的なメールの打ち方など） ■COMPANYの学習（座学：資料や動画を見て基礎知識を身に着けていただきます） ■COMPANYの実機研修（システムに触れながら実案件に近い課題に取り組んでいただきます） 【本ポジションの魅力】 ■人事×ITの専門家として、人事業務を最先端のIT技術で支え、日本中の大手企業の働き方改善・事業成長に貢献することができるHR-Tech領域のお仕事です！ *HR-Techとは：「Human Resources」と「Technology」をかけ合わせた言葉。ビッグデータやクラウド、IoTやAI（人工知能）などのテクノロジーを用いて人事が抱える課題を解決に導くサービスや技術のこと。 ■幅広い業務領域で、市場価値を高めることができます。 - 人事管理システム領域のみだけでなく、システム周辺で必要なインターフェース構築やRPAなどにも関われます。 - 給与計算や年末調整など人事業務に対応するケースもあるので、労務に関する知識を身に着けることも可能です。 ■お客様の課題を解決するやりがい - 導入～運用保守のすべてのフェーズに関われるので、中長期的な関係性を構築しながらお客様に寄り添えます。 - 知識やスキルを身につけることが多くの方の働き方を支えることに直結します！ 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して同社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。 プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、同社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。 ▽主な業務 ■既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング ■SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大 ■フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり ■お客さまが同社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り ■ユーザーコミュニティの活性化 ▽働く環境・やりがい 顧客体験価値を向上し、売上達成を加速させる仕組み作りがカスタマーマーケティングのミッションです。 大企業のお客さまに対して自律した同社プロダクトの活用を推進し、アップセル/クロスセルにつなげることに大きな達成感があります。顧客データや利用状況を元に企画立案し、多くのスタッフを巻き込んだプロジェクト推進を担うスキルを身につけることができます。ユーザーの育成に関わる企画などもお任せします。 ▽このポジションの魅力 ■企業経営を俯瞰した企画・実行が可能です ■お客さまに寄り添った業務が可能です ■大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます ※ご経験・能力に応じて業務を担っていただきます。 ※入社後すぐは同社の製品やプロジェクト、顧客理解のため、プロジェクト推進をしている部署を経験いただく可能性があります。 ▽募集背景 同社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。同社が上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーマーケティング職としてご活躍いただける方を探しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 本ポジションでは、「Relance」における企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」サービスのカスタマーサクセスをお任せします。 【業務内容】 Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。 支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなサポートを行っていただきます。 ■企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進 ■エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ　など クライアント/開発案件のニーズと候補者であるエンジニアのやりたいことを結びつけ、双方にとってプラスになるマッチングとなるよう、サポートすることがミッションです。 ▽具体的には ■登録企業に対しての活用支援（新規登録エンジニアのご案内、公開求人の改善提案 など） ■登録エンジニアに対しての活用支援（新規公開の求人案内 など） ■サポート・チャット問い合わせ対応 ■基本的なシステムの操作内容等のサービス案内 ■その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング ※対応は基本的にチャット等でのテキストコミュニケーションがメインです。電話対応はほぼ発生しません。 【魅力】 ■IT人材の採用領域において、サポートなど“人”と向き合う仕事に注力できる ■フリーランスエンジニア特化のRAまたはCAなど、ゆくゆくはコンサルティングも目指せる ■立ち上げたばかりのサービスのため、前例のないことでもどんどん提案し、裁量をもって挑戦できる ■最先端IT領域の専門知識を得られる ■フレックスタイム制で、効率よく、生産的に働くことができる 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

カスタマーサポート領域において、サプライチェーンマネジメントや生産性管理などのバックオフィス業務のオペレーションを構築し、マーケティングや営業などと連携しながら、顧客満足度の最大化を担う組織です。楽天モバイルのコーポレートサービス部門において、主に契約管理やサプライチェーン管理などのバックオフィス業務を担当する組織です。 ■ビジネスにおける役割 ・顧客満足度を向上させるための戦略の計画と構築 ・生産性管理と実践現場の改善 【具体的には】 ■サービス運用設計、運用、改善 ■ビジネスプロセスのボトルネックの分析と解決 ■セールスサポート ■下請け業者との交渉および生産性管理 ■業務マニュアル等の作成 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 「求人ボックス」のクライアントサクセス担当として、売上アップのための各種施策の企画、実行を行っていただきます。 ・求人ボックスに広告を出稿しているクライアントに対し、 　より応募効果が高まりそうな求人票の改善や、キャンペーン設定、広告運用のご提案など、出稿開始後のフォローがミッションです。 ・クライアントは、求人ボックスとすでに取引がある会社がメインになります。 　求人ボックスを使って採用したい企業様や代理店が対象となります。 ・取引代理店に対しては、法人窓口/折衝を行う営業担当は別にいます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントの皆様が求人ボックスにさらなる投資をしてもらえるよう、 　広告効果を最大化するためのサポートや提案を行います。 ・クライアントが運用しているアカウントの状況を見て、効果に対して改善余地がありそうなポイントを設定、 　改善策を策定し、運用担当にWEBアポイントなどで提案を行います。 ・提案後は、その提案が実行されているかなどをチェック、提案後の広告効果を追跡し、 　顧客とともに成果を確認、さらなる改善ポイントなどがあれば提案を行うなど、 　顧客満足のためにPDCAサイクルを回すことが求められます。 ・すでに関係性がある代理店や求人ボックスを利用中のクライアントを担当いただきますので、 　新たに顧客開拓を行う業務ボリュームは少ないです。 ・効果アップや顧客満足の最大化に焦点を絞って提案ができる環境です。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

社長の右腕募集！急成長スタートアップのセールスマネージャーになりませんか？ 私たちは「コマースを成功に導く」を企業理念に掲げ、我々自身も各EC事業を営む企業にとって「インフラとして必要不可欠である存在」になることを目指す企業です。SaaS事業の「UGCクリエイティブ」、「ECチャットボット」などの自社開発SaaSプロダクトやソリューションを開発・提供しています。近い将来には社長直下のセールスマネージャーとしてチームを率いていただける方をお待ちしています！ ■SAAS事業 ・UGCクリエイティブは、レビュー（★＋テキスト）、Instagram（写真＋動画）、TikTok（縦型ショート動画）など、企業側ではなく消費者であるユーザーによって制作・発信されるコンテンツ（UGC）を自社サイトやLPに活用することで売上を向上させるUGCツールです。ユーザーによる投稿の購買プロセスへの影響力が高まっている事に伴って、飛躍的にニーズが高まっています。 ・ECチャットボットは、EC決済をチャットボットで自動化させることで、CVR・アップセル・クロスセル・カゴ落ち防止・LTVまで向上させるEC決済チャットボットです。 ■ソリューション事業 EC事業の立ち上げから制作、広告・マーケティング、キャスティングなど、EC事業者様を幅広く支援を行っています。 【仕事概要】 ・新規顧客開拓及びリレーション構築 ・顧客への課題ヒアリング及び提案 ・広告案件の配信調整 ・SNS・専門家等キャスティング ・その他各種案件進捗管理等 ゆくゆくは社長直下でチームマネジメント・各種KPI管理もお願いしたいと考えています。同社のプロダクトやソリューションは顧客の成功と同社収益と紐づくものも多く、顧客の成功が私たちの成功であると実感しやすい環境にあります。 急加速していく環境下で、コマースを成功に導くECのインフラになることに強い社会的使命感を持ちチーム一丸となって成長をし続けたい方をお待ちしています！ 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

お客様を成功に導く【カスタマーサクセス】として、 人事システム【COMPANY】の活用支援を通じて大手企業を支える人事部の課題を解決するお仕事です。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 統合型人事管理システム【COMPANY】を新規に導入する企業様や、既に導入している企業様に対して、 人事×ITの専門家としてお客様と共に根本的な課題解決に取り組みます。 　※人事業務を最先端のIT技術で支え、日本中の大手企業の働き方改善・事業成長に貢献することができます。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 大手企業のバックオフィス部門【人事部】の業務効率化や生産性向上等の課題を解決するため、 ヒアリングや提案～運用サポートを経てお客様と伴走しながら、関係を構築しながら中長期的にサポートします。 ■具体的な業務内容　※（変更の範囲）当社業務全般 ・要件定義：要望のヒアリング 　お客様のお困りごとや課題をヒアリングします。 　活用したい機能や効率化したい業務のご相談を承るほか、当社から業務改善の提案をするケースもあります。 ・設計、分析：実現方法の分析 　要望を実現するために【COMPANY】の活用方法や、必要な設定・影響範囲の調査等、最適解をじっくり分析します。 ・設定、検証 　ご要望をシステムへ落とし込む作業（設定）と動作確認（検証）を行い、お客様が利用できる状態にします。 ・運用保守 　運用に関するお問い合わせやご相談に対して調査や回答を行うほか 　新たな要望や課題の吸い上げを行い、要件定義～設定・検証までを繰り返します。 《プロジェクトチームについて》 チーム体制は原則2名以上です。また未経験の方は先輩社員のサポートを受けながら成長していただけます。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ■充実の研修制度 ＜研修期間＞約1.5ヶ月～2ヶ月 ＜研修内容＞ ・初期研修（ビジネススキル：コミュニケーション・マインド・ITリテラシー） ・COMPANYの学習（座学：資料や動画より基礎知識のインプット） ・COMPANYの実機研修（システムに触れながら実案件に近い研修課題に取り組む） ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ■入社後のキャリア 入社3年程でプロジェクトリーダーやグループリーダーへのチャレンジが可能です。 組織拡大・成長のため、様々なポジションを準備しております。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 2024年8月に新しくリリースした「DAYS GRAPHY（デイズグラフィ）」のフィールドセールスをご担当いただきます。 新規事業の立上げフェーズとなるため、新規顧客開拓～導入後の顧客サポート、プロダクトマーケティングや新機能開発等における企画立案～実行など、サービスをグロースさせていくために必要なあらゆる業務に関与いただくことができます。 現在は2名の少数精鋭チームで運営しており、マネージャーがプロダクトオーナーとフィールドセールスを兼務しているため、ご入社いただく方にはフィールドセールスをメインでお任せしたいと考えています。 ■「DAYS GRAPHY（デイズグラフィ）」について 多くの企業が顧客理解の実践が出来ていないという課題を抱えている中で、商品企画やマーケティング施策におけるアイデアを生み出しやすくするための顧客理解システムです。 口コミやレビューデータをアップするだけでアイデア溢れる顧客理解ができ、CRMサービストップシェア企業としての経験・実績があるからこそ生まれたサービスです。 単なるペルソナ作成の効率化サービスではなく、企業に真の意味での顧客理解とそこから商品企画や施策立案に繋がるアイデアを生み出す体験を提供していきます。 【具体的な業務内容】 ・案件創出を目的とした見込み顧客のリスト作成 ・見込み顧客に対するアポイント獲得 ・顧客理解に関する課題の解決に向けた、アカウントプランの企画、提案、商談、クロージング、契約 ・契約後の顧客へのサービスフィットを目的とした定例会やワークショップの実施 ・サービスフィットのための新機能や新サービスの企画立案 ・継続的な見込み顧客獲得のためのマーケティング施策の立案 ・拡販に向けた営業組織の設計、構築 ※ご経験やご希望に応じて、営業以外の業務にも積極的に関与いただけます。 【やりがい・魅力】 ・事業を一から創り上げていく体験を、主人公として経験できる ・自身のアイデアを製品に直接反映する機会がある ・有名メーカーのブランディングや商品企画に関与することができる ・今後市場としても大きな成長が見込まれるAIサービスに携われる ・生成AIに関する知識や経験が得られる ・将来的には、管理職のみならず他部署へのキャリアチェンジといった様々なキャリアの選択肢がある ・20代でグループマネージャーに抜擢されるなど、年齢や社歴に関係なくキャリアアップを目指せる ・在宅勤務（出社自由）、フレックスタイム制など、柔軟な働き方ができる 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 パートナー企業様へのサポート全般を行っていただきます。 ・顧客の利用開始～契約終了までのサポート ・顧客との定例ミーティング ・顧客の継続利用の獲得 ・クレーム対応 【募集背景】 フロンティア株式会社は創業16期を迎え、年間売上も昨年比で倍増を繰り返しながら成長しているビジネスマッチング企業です。拡大していく業容に伴い、サービス品質及び丁寧な顧客ケアが重要となっております。 そのため部署の強化を図り、より多くの顧客に対して適切な対応を行い、サービス利用の継続をいただけるように体制強化をいたします。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

データリカバリー事業部のカスタマーサポートとしての採用になります。 【主な業務内容】 同社が手掛けるデータリカバリーサービスのカスタマーサポートとして、以下業務をご担当いただきます。 ■数字集計、お問合せ対応 ■サービス提供のための書類の送付、案内、営業サポート ■サービスに関するヘルプデスク対応（製品マニュアルを見て、操作方法などを案内） ■顧客満足度向上のための新規施策実行 【配属先】 データリカバリー事業部 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ご入社後しばらくはキャッチアップのため、プレイヤーとして活躍いただいたのち、HRソリューション本部のセールス組織のマネジメント、戦略推進もお任せします。 マネージャー候補の方々には経営視点を持って、ミッション・ビジョン実現に向けた事業推進力と、組織マネジメントのミッションを担っていただくことを期待しています。 【具体的には】 ■フィールドセールス戦略の立案・実行 ■各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化 ■チームメンバーの採用、育成 ■チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ■他部門（フィールドセールスなど）との連携 ■戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング ■データ分析、課題抽出、各種プロセス改善の提案と実行 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 ・サービス開発(サービスの質向上ITを使った新規オンライン教育サービス開発) ・会員とコミュニケーション／各種お問合せ(対応電話/進路相談/アップセルクロスセル) ・顧客満足度、LTV向上 ・解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善 ・教師研修教師の質向上 ・メンバーマネジメント 以上の業務の中で、ご経験や適性に合わせて複数の業務をお任せします。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【主な業務内容】 同社のチームは『Semrush (セムラッシュ) 』の日本国内における総代理店として、セールス、マーケティング、カスタマーサクセスを事業としています。Semrushは、マーケティングツールとして世界No.1の地位を築いており、企業のWebマーケティング全般に活用できるSaaSです。 Semrushの拡販、活用支援を通じて、日本のデジタルマーケティングレベルの底上げを支援するチームとなることをミッションとしています。 本ポジションでは世界No.1マーケティングツール「Semrush」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 SemrushはSEOを中心に、広告、SNS、競合調査といった様々なマーケティング領域の競合分析ができるアナリティクスツールで、B2C、B2B問わず、事業会社から広告代理店、コンサルティング会社まで幅広い導入実績があります。 カスタマーサクセスでは、主に Semrush の既存顧客に対して、Semrush の使い方のレクチャーや利活用・定着支援を行います。単なる機能説明に限らず、顧客の本質的なマーケティング課題を捉え、ゴール達成に向けて、Semrush の活用方法を提案・定着させていきます。また、Semrush 本国のメンバーと英語でコミュニケーションを取りながら、問い合わせ対応や課題解決、日々のオペレーションを行います。 特に直近では、Semrush の利活用向上、解約率の低下だけでなく、日々のサポートの中で、アップセル・クロスセルも見据えた価値提案に取り組んでいます。成長途上のチームのため、様々な変化に対応し、チャレンジングな環境で力を試したいという方を歓迎いたします！ 【具体的な業務内容】 ▽主な業務 ■既存顧客に対するアウトリーチ→初回トレーニング→複数回のオンボーディング→定常的な利活用支援→アップセル・クロスセルまでの一連のカスタマーサクセス活動 ■既存顧客からの問い合わせ対応 ■Semrush 本国と英語でコミュニケーションを取りながらのトラブルシューティング ■プロダクトチーム (Semrush 本国) への改善点のフィードバック ▽その他にお任せする可能性のある業務 ■サポートコンテンツや資料・記事・動画・メルマガの作成 ■既存顧客向けウェビナーの運営 ■解約率低下、リテンションの増加に向けた取り組みの企画・実行 ■カスタマーサクセス業務の改善や業務フロー設計 ■社内 (セールスや、株式会社オロ内のメンバー) への Semrush に関するナレッジ共有・レクチャー 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 営業担当が獲得した顧客に対して伴走型サポートを展開しています。 ★★★主な仕事内容★★★ ・既存の顧客のサポート、ルートセールス) ★★★取り扱い商材★★★ ・LINE運用ツール「Liny」「Lステップ」「next」 ・デジタル商品券システム ・派遣ロボ(業務効率化システム) ・電子パンフレット作成ツール「todoke」 ・採用コンサルティング(説明会設計、リクルートサイト設計) 【仕事の醍醐味】 LINE運用ツールの基礎知識・ノウハウが学べる! 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ポジションの詳細】 ・国内パートナーへの事業運営サポート 【具体的には】 社内外のコミュニケーションツールを活用したパートナーとのシステム連携の設定や問い合わせ対応など、日本国内のパートナー企業の業務運営をサポートします。 プロジェクトサポート:プロジェクトの進捗を管理し、スケジュールを調整し、関係者とコミュニケーションをとります。 ビジネスプロセスの最適化:ワークフローを確認し、効率的な運用をサポートするための改善を提案します。 ドキュメント:さまざまなマニュアルとガイドラインを作成および更新します。 その他のサポートタスク:必要に応じてその他のサポートタスクを実行します。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

＜高校生の進路選択における課題＞ あまり知られてはいませんが、高校生の高卒就活はDX化が進んでいません。 ・高校生の就職活動は、紙媒体の求人票を手作業で整理、閲覧するという方法に依存していること ・高校生は限られた数の求人しか見ることができず、納得のいく進路選択ができていないこと ・採用企業から高校生に求人の適切な情報が届いていないこと　など・・・ ＜Handy進路指導室が提供する価値＞ ハンディ株式会社は、自社プロダクト「Handy進路指導室」を通して、 70年来変わらない、高卒就活の仕組みを変えながら、 多忙な先生の働き方改革と、高校生の幅広いキャリアの実現を目指しています。 さらに、企業の高卒採用手法に新しい風を吹き込むことによって、人に投資をする”良い会社”に、”良い人財”が集まるよう、採用力の向上を支援しています。 ＜業務内容＞ 基本的にはカスタマーサクセス（同社ではリテンションスペシャリストと呼んでいます）をお任せしますが、 顧客の状況や社内の状況、ご入社いただく方の適性やご希望に合わせて 社内横断的に様々なお仕事に関わっていただきます ・Handy進路指導室を導入中の高校の先生や企業の人事の方向けに、電話やオンライン会議ツールを使い活用度を向上させるためのサポートを実施。 ・操作勉強会にて基本的な操作方法のレクチャー、さらに応用的な利用方法、進路指導や就活における目的実現のための新しい活用方法の提案。 ・学校側の就職状況や進路指導のカリキュラムに応じた、授業内外での活用のサポート。 ・企業側の採用状況や、各高校ごとの閲覧状況/応募状況等のデータを活用しながら、採用をさらに加速させる方法をご提案。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【概要】 QUICKが新たに立ち上げた「ゴールベースアプローチ型ラップ事業の支援サービス」を導入した運用会社、証券会社などに対し、運営サポート、カスタマーサクセス活動を行うほか、未導入先への提案活動、もしくはツールの企画・開発を行います。 【具体的な内容】 顧客とのリレーションを構築し、QUICKが提供するアドバイザー向けツールの導入支援、導入後のフォローアップなどを通して、預かり資産残高の積み上げを支援します。ゴールベースアプローチの理念やセールスプロセス、ツールの操作などに関する研修を企画・実行するほか、ツールに関する利用状況や要望を取りまとめ、改善につなげます。また自社サイトなどを使った情報発信や未導入先への提案を通じて、ゴールベースアプローチの普及・推進をいたします。 ▽ポジションの魅力 ゴールベースアプローチ型ラップの普及・促進を通して、日本の金融機関が目指す資産管理型モデルへの変革および個人の資産形成を支援することができます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

本ポジションのメンバーが所属する法人事業本部は24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。 サービスはグロース期に突入し、既存事業の成長のみならず、既存事業をテコにした新規市場へもチャレンジをしております。 同ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。 システムやサービスの営業〜導入のご経験に強みをもち、社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、顧客の成功体験・価値創出にコミットいただきます。 ▽主な業務内容 ■顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート ■各顧客の利用状況の把握 ■サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案〜実行 ■顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行 ■運用を効率化するためのオペレーション改善の企画～立案～実行 ■VoCの取得と活用によるプロダクト改善の提案 ■新規事業のCS業務構築 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ECサイト構築を中心とした、デジタルソリューション事業のセールスおよびマーケティングの業務です。 主に、法人向け提案営業や既存の法人顧客対応となり、お客様のニーズを実現するための営業企画を行っていただきます。 営業戦略の立案から目標達成へのマネジメントまでの全般を担っていただくポジションです。 【配属部署】 事業部本部　ECビジネスユニット　アカウントグループ ※入社後の適性やパフォーマンスに応じて、部署異動の可能性有 【募集背景】 飛躍的に拡大しているEC市場の動きを追い風に、更なる事業の発展を目指し、Eコマースのセールス担当を募集しています。 デジタル業界で営業・マーケティングのご経験のある方、ご自分のスキルを更に高めたい方を求めています。 【同社概要】 私たちワイヤードビーンズは、ECサイトを中心に企業のWebシステムを企画・開発する「デジタルソリューション事業」と、全国の職人と共同で製品を開発する「デジタルマーケティング事業（ものづくり事業）」の二つの柱で事業を展開しています。 「デジタルソリューション事業」では、株式会社セールスフォース・ジャパンのコンサルティングパートナーとして、CRM構築や ECサイト構築を中心とした DXソリューションを展開。国内・海外問わずグローバルに事業を展開している様々なブランドやメーカーのECサイトをローンチしており、その規模は国内トップクラスを誇ります。 他方、今般のコロナ禍以降では、地域及び中小企業においてDX推進の遅れが経営課題となっている状況を受け、同社は「地域×DX」をテーマに、地域のお客様への DXソリューションの提供に積極的に取り組んでいます。 東北各県の地方銀行様との連携を通じて、様々なお客様のニーズに沿った DXソリューションを提案・提供し、企業が持つ課題解決に貢献しています。 また「デジタルマーケティング事業」は、『職人とお客様を繋ぐ』ために、生涯を共にしたくなる「本物」を日本の職人の手づくりで実現したブランドを展開しています。主な販売チャネルである ECサイトは、デジタルソリューション事業が提供するセールスフォースの ECプラットフォームを使用しているため、両事業でのシナジー効果も創出され、業績は順調に拡大しています。また商品には万が一割れてしまった場合に新しい製品と交換さ せていただく「生涯補償」というサービスを付加することで、お客様と職人との縁を繋いでいます。 主要製品であるグラスやマグは、グッドデザイン賞、独レッド・ドット・デザイン賞、米 IDEA 銅賞、独ジャーマンデザインアワード特別賞と、世界の数々のデザイン賞を受賞してきました。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■業務内容 採用活動を行う（新卒・中途採用どちらも）企業様へ「OpenWorkリクルーティング」の提案営業、また採用支援（フィールドセールス兼カスタマーサクセス）を一気通貫で担当いただきます。 顧客の新卒採用、中途採用どちらも支援を行います。 ・新規・既存法人顧客へ採用成功に向けたソリューション提案 　（データ分析を行い、OpenWorkリクルーティング経由の年間採用決定目標数、KPI数値、行動計画を提案） ・利用企業に対してダイレクトリクルーティングサービスの立ち上げサポート・活用促進 ・新規についてはLPへの問い合わせ、セミナーやホワイトペーパーからのリード、インサイドセールスからのトスアップを経由して行います。 ・担当企業例：大手やメガベンチャーなど働きがいスコアの高い企業を中心に、今後の伸びが期待できるベンチャー・スタートアップ企業など。 ・当事業のビジネスモデル：導入費・月額利用課金なしの成功報酬モデル（現時点） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

◇TECHBLITZとは: 世界のスタートアップエコシステムと日本をつなぐメディアです。 最新の世界のスタートアップ情報や、各地のエコシステムの動向、日本企業のオープンイノベーション活動を現地取材し、発信しています。 またメディアネットワークを活かし、世界のスタートアップと日本企業が直接出会えるサミット、スタートアップと日本企業のコラボレーション支援も行っています。 ◇BLITZ　Portalとは: 「国内外のスタートアップ」×「日本企業」のイノベーション創発をテーマに、企業が行う業界分析やスタートアップ調査をサポートする、SaaSモデルの情報プラットフォームです。利用企業の95%以上が上場企業になり、未上場かつグローバルのスタートアップ企業の情報を取り上げている点も特徴です。 ◎今回の採用は、事業拡大に向けた増員採用となっており 　企業向けにスタートアップ情報プラットフォームのソリューション提案営業、 　課題やニーズを広くヒアリングし、同プラットフォーム活用による課題 　解決を提案を行っていただきます！ ■具体的には ・お客様のお問い合わせを基に商談（オンライン商談メイン）、プラットフォームの導入提案 ・同プラットフォーム利用を通じた顧客成功体験の創出支援 ・顧客の声をもとにした提案手法、プロダクト改善の提案 お問い合わせのリード情報を基に、アポイント、打ち合わせを行っていただきます。 セールスとしてだけでなく、マーケティングチームとの連携からカスタマーサクセスまで一貫して経験することができます 事業内容・業種 その他（インターネット／広告業界／ゲーム）

【業務内容】 スーパーゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。（主たるカウンター先は本社・支店・現場です）ミッションは以下大きく2つです。 ■顧客が抱える本質的な課題の抽出、顕在化 顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題を抽出し、特定いただきます。 ■プロダクトの導入促進・運用定着・改善を図るための施策の企画・実行・管理 顕在化させた課題を解決させるため、BizDev（顧客本社側のメインカウンターパート）とともに支店・現場目線に立った具体施策を顧客へ提案し、顧客に対するマネジメントも含め、施策（PJ）の実施責任を担っていただきます。 以下具体的な業務例です。 ■顧客キーマンとのリレーション構築 ■顧客の潜在課題の特定・顕在化 ■顧客別のゴールを設定し、導入促進・運用定着・改善を行うための施策の企画・実行・管理 ■関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ ■顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン/イシュー/アクションプランの設計 ■社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード・マネジメント 【ポジションの魅力】 Vertical SaaSの特徴として特定業界に対する価値提供の「深さ」がありますが、同社が目指すのは顧客との日々の営業を通じた先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が抱える巨大なペイン」を解決するための一大プロジェクトであり、それをダイレクトに体感できることとそのインパクトの大きさが「やりがい」です。まだベンチャーとして経営者とも近いこともあり、ダイナミックに、裁量とスピード感を持って事業に携われることも「魅力」です。「大きな社会課題を解決することを価値としたい」「中長期的に難易度の高いことにチャレンジしたい」「市場価値を大きく上げられるような経験を積みたい」といったGrowth Mindsetを持っている方にはチャンスが待っています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス