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カスタマーサービス／サポート・サポートデスク位置情報サービス運営企業の求人情報・お仕事一覧
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正社員

【20代歓迎】スマートフォンを活用した販売促進企業のカスタマーサクセス職｜NTTドコモグループ｜転勤なし

給与: 364万円 ~ 571万円
勤務地: 東京都港区

同社のカスタマーサクセス職を担当していただきます。飲食・サービス・小売業から金融・自治体に至るまで、幅広い業界で利用されているアプリ内外のプランニングや改善提案、およびその実現に向けて業務推進を中心に行っていただきます。【商材について】企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。どのアプリでも使う機能をモジュール（部品）として準備、それを組み合わせるだけでアプリができるサービスを提供しております。 100社を超える公式アプリを開発・公開しており、累計9,000万ダウンロードを突破しました。【具体的な業務内容】 ●コンサルティング自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施。 ●リレーション維持クライアント企業に定期的なコンタクトを取り訪問やWEB会議を実施。 ●数値報告／トレンドの紹介アプリ利用データやアプリのトレンドを紹介し、課題をクライアント企業に認識いただきます。 ●グロースマーケティング支援社内外でのアプリ開発の整理、支援業務を実施しアプリをリリースする。各業界のリーディングカンパニーを中心に、同社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。【営業のやり方】クライアントの規模によって、お打合せの頻度はまちまちです。営業1人に対して大体７～８社ほど担当します。基本的にはオンラインでのお打合せが多いので、オフィスにいる時間の方が長いです。【同社の魅力】 ●携わった仕事を身近に感じることができます。多くのドラッグストアのアプリをはじめ、利用者の多いアプリが多いので、自分の仕事の成果を目に見えて感じることができます。 ●大手企業のグループ会社で基盤も安定しています。働き方に加え、福利厚生も充実しておりますので、安定して働くことができます。【組織構成】男性9名、女性3名の12名が在籍しており、20代から40代のメンバーが活躍しております。

転勤無しフレックス勤務残業月30時間以内従業員人数（101~300名）年間休日120以上完全週休2日制交通費全額支給育児支援制度副業可

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カスタマーサービス／サポート・サポートデスク位置情報サービス運営企業の関連求人情報・お仕事一覧

正社員

自社ITサービス【カスタマーサービス】☆未経験歓迎☆転勤なし

給与: 給与月給：24万円〜＋各種手当 ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。 ※試用期間3か月(その間の待遇に変更はありません) 昇給・賞与昇給：年1回（4月）賞与：年2回（7月・12月）※2022年度実績／計5ヶ月分
勤務地: 　仙台市

自社開発パッケージソフトウェアの導入支援及びアフターサポートを担当いただきます。導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品導入：ソフトウェアのインストール、ネットワークインフラの設計・構築アフターサービス：操作方法の指導、サポート、保守・トラブル対応、販促活動管理・調整：個別システム開発案件の管理や顧客折衝応募方法本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。本求人は、株式会社マイナビが運営する「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。会社情報代表者是枝周樹事業内容税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売汎用サーバー・パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供経営情報サービス、育成・研修サービス、コンサルティングサービス等の提供本社所在地東京都新宿区四谷4-29-1

急募募集人数10名以上転勤なし年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能産休・育休取得実績あり完全週休2日制残業月30時間以内第二新卒歓迎 20代の管理職登用実績あり

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新着

正社員

【20代歓迎】リユースベンチャー企業のインサイドセールス｜100％反響営業｜東証プライム上場

給与: 280万円 ~ 470万円
勤務地: 徳島県徳島市

同社のインサイドセールスとしてインバウンド対応を中心に下記の業務をお任せします。 ●「モノを売りたい」とご依頼いただいたお客様の対応業務 ●電話もしくはWEB問い合わせの対応 ●売却をお考えの商品についてヒアリング（メーカー、型番、状態など） ●ヒアリングした内容を自社システムに入力 ●システムで算出された金額をもとにお客様へ見積りの提示 ●お客様にご納得いただけたら、アポイントの設定をして終了【問い合わせ環境】自社で運用しているサイトからのインバウンド対応がメインです。 SEOを強化しているため月間で40,000件のご依頼をいただけており、アウトバウンドを必要としていません。アポイントを設定できたら現地の営業部隊にバトンタッチします。最後の成約は営業メンバーの業務となります。【業務の特徴】お問い合わせいただいたお客様と最初に接点を取り関係構築を行う非常に重要なポジションとなっております。リユースビジネスでは、お客様の思い入れある商品を買い取りさせていただき、次に必要とされている方にお届けするビジネスです。そのため、フィールドセールス部隊が現地へ赴く際、出会うお客様との関係が作りやすい環境の構築や、該当商品に限らず、各ご自宅に眠る潜在的なリユース商品の発掘が行えるための事前ヒアリングや課題特定、リユース提案が必要となる重要なポジションとなっております。【業務魅力】お客様の課題に対し様々な角度からサービスの提案ソリューションの提供を行うため、提案力や課題解決力を身に付けることが可能です。SDGsの観点からも社会貢献性の高い業務となっております。【研修制度】入社後はOJTで基本的な業務内容を覚えて頂きます。研修期間は１～2か月程度で、入社直後は単価が低い商品の問い合わせから対応いただく予定です。これまでの買取実績からデータが蓄積されているため、未経験からでも安心して働いていただけます。

転勤無し残業月30時間以内職種未経験OK 第二新卒歓迎ベンチャー企業 3年以上連続成長企業 20代の管理職登用実績あり従業員人数（301~1000名）社宅・家賃補助制度副業可

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正社員

【20代歓迎】【4月入社・未経験OK】海外アシスタンスコーディネーター（海外でのお困りごとをサポート）英語活かせる

給与: 385万円~
勤務地: 東京都中央区

世界各国の病院やアシスタンス会社等との提携ネットワークを活かして、お客様からのSOSに対応します。【具体的には】例えば：「体調を崩してしまった／怪我をしてしまった」「飛行機の遅延で乗り継ぎができなかった」「カメラやスーツケースが壊れてしまった」「事故に巻き込まれてしまった」等、多種多様なSOSに対応していきます。お客様からのご相談内容を伺いご契約内容を確認した上で、病院・救急車・医療通訳・日本人スタッフのいる提携施設の紹介や手配など、お客様にとってベストな方法を自ら考え、世界中の様々な関係者と連携しながらサービスを提供します。いわゆる「コールセンター」と聞いてイメージする定型的な業務をマニュアルに沿ってこなしていくだけではなく、自ら考えて行動する柔軟性や創造力が求められ、自分自身の思い次第で業務の幅や経験値が広がっていきます。また、現地の病院手配やアシスタンス会社とのやりとり等で英語を使うため、お持ちの英語力を活かしてご活躍いただけます。加えて、提携先との関係性構築や現地視察のための海外出張、アシスタンスサービスをさらに向上させるための海外駐在の機会もあります。 ※入社後は、語学試験（Versant・TOEIC）の受験料補助や、業務の中では翻訳ツールを一部活用する等のサポートもございます。また、保険用語や医療用語の英単語は、入社してから無理なく習得できるのでご安心ください。【入社後の流れ】独り立ちするまで、各種研修や先輩社員によるOJTでサポートします（目安：約7か月程度）【働く環境】 ◎有休消化率100%、安心のサポート体制 24時間365日、世界中のヘルプに対応するため、シフト制で働いております。社員が無理なく働ける環境を整えるため、休憩室・仮眠室など設備の充実や、夜勤の後は必ず休暇となるシフト体制、優先的に有休が取得できる月を順番に設ける工夫、睡眠プログラム（保健師との面談による一人ひとりに合わせたサポート）の導入等を行っております。 ◎チームワークの強さお客様からのヘルプの内容は多岐にわたるため対応に迷うこともありますが、必ずメンバー同士で相談しながら一緒に解決策を考えお客様に向き合っています。担当者間で案件の引き継ぎを行いバトンを繋いでいくため、一人で抱えることはなく、チームで対応していきます。

転勤無し海外勤務あり残業月30時間以内職種未経験OK 英語を使う仕事従業員人数（51~100名）年間休日120以上交通費全額支給育児支援制度

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正社員

【20代歓迎】東証プライム上場企業のカスタマーサクセス職｜業界トップシェア｜年間休日120日以上

給与: 441万円 ~ 699万円
勤務地: 大阪府大阪市北区

【仕事内容】 ■プリセールス ●楽楽販売の導入を検討されているお客様（ご契約前）に向け、設計に関するアドバイスを行います。 ●また、案件受注の質に責任を持ち、営業とカスタマーサクセス＜オンボーディング（導入支援部隊）チーム＞の橋渡しをすることも重要なミッションとなります。 ■その他 ●企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ●マニュアル作成やサポートサイトの運営 ●メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） ●外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方）など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。【担当プロダクト】「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により2500社以上の企業様に選ばれています。【ミッション】カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、稼働した案件を長く使ってもらうことです。顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。楽楽販売では新たな取り組みとして、契約前からカスタマーサクセス担当者が案件に携わり、営業とオンボーディングの橋渡しを行い、お客様がよりスムーズに運用開始していただけるよう取り組んでいます。【教育体制】 1.集合研修（業務に関する内容や商材にについて） 2.現場研修まずはオンボーディングチームとの共通カリキュラムで基礎知識を習得いただきます。その後、先輩社員の同席付きで契約前のお客様への提案を担当いただきます。 ※独り立ちまで約3カ月～6か月程度

転勤無し残業月30時間以内 WEB完結選考 3年以上連続成長企業中途入社5割以上従業員人数（1001~5000名）年間休日120以上完全週休2日制育児支援制度介護支援制度

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正社員

【20代歓迎】スーモカウンターの住宅アドバイザー職｜リクルートグループ｜関西・中四国｜年休145日

給与: 344万円 ~ 400万円
勤務地: 大阪府大阪市

住宅アドバイザー職とは、”人”だからこそできる提供できる価値を追求し、お客様／住宅産業の可能性を広げ、幸せな住まいの実現に貢献する仕事です。 ■概要スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの購入に関するご相談を承り、ご要望を整理しながらお客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介するサービスです。住宅アドバイザーはカスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。 ※カスタマー　：住宅購入を検討している家族や個人 ※クライアント：工務店やハウスメーカー、マンション販売会社 ■サービスの流れと具体的な業務内容 ①予約・カスタマー自ら希望来店日時を予約 ②接客・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング・進め方や予算のご提案・会社をご紹介 ③フォロー・カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消 ④ご成約 ■アドバイザーの役割と介在価値・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、購入単価は最も高価な商材。　だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、「人」の介在が求められる。人が介在する価値を提供するのがアドバイザー職です。・カウンターは来店する全てのカスタマーに合ったシナリオを描くことができるサービス。　自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、最適な提案を中立的に行うことができるため、　幸せな住まいを実現したいと思う、すべての人たちの満足を実現できる仕事でありその大事な役割を担います。＜魅力・やりがい＞ ■リクルートのビジネスモデル（リボンモデル）の中心に立ち、ToC・ToBの双方に対し、課題解決を通じて両者を繋いでいく唯一のポジションです。 ■カスタマー／クライアント双方の不（不満・不安・不便）の解消を行うべく、両者に深く介在し、”人”だからこそできる価値ある支援を提供します。 ■チーム一丸となって接客や業務改善に取り組んでいきます。＜研修制度＞入社～1週間・座学研修（住宅販売やエリア特性など、基本知識をインプット） ◆入社1～2カ月・店舗で先輩の接客に同席・研修動画の視聴（接客の型を学ぶコンテンツ）・ロールプレイング ◆入社3カ月・先輩の同席付きで接客デビュー

残業月30時間以内職種未経験OK 第二新卒歓迎 WEB完結選考女性管理職登用実績あり従業員人数（5001名~）年間休日120以上完全週休2日制交通費全額支給車・バイク通勤OK

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正社員

【20代歓迎】スーモカウンターの住宅アドバイザー職｜リクルートグループ｜関西・中四国｜年休145日

給与: 344万円 ~ 400万円
勤務地: 東京都千代田区

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正社員

カード営業｜未経験歓迎！営業職◆転勤無し／正社員／年休120日／月残業3時間程◆【千葉県】

給与: ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地: 千葉県松戸市

【業務内容】 ■会員獲得・クレジットカード販促企画立案・加盟店獲得等、クレジットカード会社（金融業界）の営業担当としてご活躍いただきます。 ■ご入社後は、テラスモール松戸内のインフォメーション兼クレジットカードカウンターで勤務頂き、お客様対応～営業業務（個人・法人問わず）まで幅広くご担当頂きます。【具体的には】 ■既存顧客メインの営業スタイルとなります。 ■クレジット会員獲得及び売上増強を目的とした、販促施策立案・実行・分析・改善／法人営業業務全般（各テナント含む）。 ■クレジット／プリペイド等を活用した新規ソリューション導入に向けた、総合提案営業。 ■新規取引先開拓／新規事業開発。等 ■インフォメーション兼クレジットカードカウンター業務・提携クレジットカード/提携プリペイドカード新規受付・各種キャンペーン受付／各種商品券販売・インフォメーション受付案内業務全般　等【スタッフについて】・現状、テラスモール松戸には8名が在籍しております。（30代3名、20代5名）・1日あたり5～6名で、シフトごとに業務を担当していただきます。【当社の魅力】 ■安定した母体協同組合日専連仙台から続く長い歴史を持ち、安定した地域密着の基盤を持っています。培ってきた独自の営業網を活用し、仙台を拠点に東北6県にまたがるカード会員と加盟店のネットワークを広げ、付加価値の高いサービスの提供を行っています。【女性活躍】女性管理職も多数在籍し、クレジットカードは女性の消費に支えられている側面もあり、女性のセンスやアイデアを職場やサービスに活かす取り組みを行っています【マーケット成長】日本はまだ現金市場でクレジット等のキャッシュレス比率は2020年現在では約29.7%と諸外国と比較し、かなり低い割合です。電子決済等の普及が今急速に広がりを見せており、メイン事業を中心にまだまだ伸び代があるマーケットです。事業内容・業種リース・クレジット・信販業界

第二新卒可年間休日120日以上第二新卒歓迎

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正社員

カスタマーサポート｜経験者歓迎！（年間休日127日）【北海道】

給与: 330万円～400万円※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
勤務地: 北海道札幌市中央区

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■扱うサービス内容カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。【業務内容】カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1.カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口　・介護保険請求機能の操作方法　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2.カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいた後は、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数のチームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。〇研修担当の業務（例）・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。　-「カイポケ」に関する基礎知識　-お電話でのコミュニケーションスキル　-基本的なビジネススキル　（オフィスワーク未経験の入社社員が多いため）　-お客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理など・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。【やりがい】本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。また、介護保険や給与計算の知識は生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着ける事ができます。メンバーに寄り添い、日々の課題解決に向けて一緒に取り組むことで、一人ひとりの成長を実感できる点も魅力です。 ■キャリアパス上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 ①スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 ②マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。事業内容・業種その他（人材サービス）

年間休日120日以上

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

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正社員

リーダー候補｜介護ソフトの導入サポート（年間休日127日）【北海道】

給与: 400万円～600万円※経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します
勤務地: 北海道札幌市中央区

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。【扱う商材】〈介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」〉介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。【職務内容】他者ソフトから「カイポケ」に乗り換えいただいたお客様に対して、スムーズに利用開始いただくためのデータ移行対応を行います。・他社ソフトからデータの抽出、整理（excel）・ユーザーへデータ移し替え作業の開始、終了のご連絡・その他データ移行に関する問合せ対応、簡単な操作案内など ※お電話対応が3割程度発生します。〈リーダーにお任せしたいこと〉・メンバーフォロー、育成や定着促進のための取組み・業務上の課題や、生産性を向上を目指した施策立案、実行　└データ移行業務で使用するマクロの構築、修正改善など　乗り換え元となる他社製品の仕様は様々で、どのように作業するのが効率的か？　仕様変更に対応するためにはどうしたら良いのか？など、業務効率化のための思考と実行力が求められます。【チームの特徴】「カイポケ」を初めてご利用いただくユーザー（介護事業者）に対し、導入のサポートとしてデータ移行を行う組織です。ミスなく正確な作業を行うことはもちろん、お客様にいかにスムーズに利用開始いただき、ご契約直後の顧客体験の質を向上させられるか？という観点を持ちながら活動を行います。・10名程度の少数精鋭チームです。（20代～30代女性が中心）・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。【キャリア支援制度あり】自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士　　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └同社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（社内図書200冊以上）事業内容・業種その他（人材サービス）

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正社員

介護経営支援｜※統括候補（年間休日127日）【北海道】

給与: 600万円～800万円経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
勤務地: 北海道札幌市中央区

【職務内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。【職務詳細】 ■介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 ∟電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ■カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ∟SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ■受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行 ■人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導･育成等） ∟リソース採用も含む(契約社員、正社員）【配属先情報】 120名程度のグループ責任者候補としての採用事業内容・業種その他（人材サービス）

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正社員

【名古屋センター】コールセンター管理者（業界未経験可／ポテンシャル採用）

給与: 400万円～705万円予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位）
勤務地: 愛知県名古屋市中区

【募集背景】金融・流通・IT・製造業界など、様々な業界向けにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供する同社。これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。上記のノウハウを駆使し、同社は今後中長期的に事業の拡大を目指しています。業界が未経験の方でも、チームや組織の中で企業のビジネスを支えられてきた経験がある方、業務でデータ集計や分析・改善の実務経験のある方は、同社ビジネスの主軸業務においてご活躍いただけます。【仕事内容】プロジェクトマネジメント全般 ■プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ■人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ■メンバーからのエスカレーション対応 ■各種分析、報告、レポート【プロジェクト例】 ■カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口 ■公共、福祉サービスの申請や利用状況、サービス内容に係る問い合わせ窓口事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

社員数500名以上

SCSKサービスウェア株式会社

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正社員

【福井センター】コールセンターオペレーター（転勤なし）

給与: 280万円～400万円予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位）
勤務地: 福井県福井市

【大手パソコンメーカーの製品（パソコンやタブレット）に関するテクニカルサポート】 ■パソコンの使い方に関するサポートや、修理受付 ■修理受付、修理工場との連携、修理依頼書の作成および、それに付随する事務処理 ■ユーザー様向けにパソコンの延長保証サービスについてのご案内【福井センターのその他プロジェクト例】 ■大手業務用家電メーカーが取り扱う機器の修理受付 ■大手通信サービス（ネットワーク機器）のユーザーサポート事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

社員数500名以上

SCSKサービスウェア株式会社

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正社員

ITヘルプデスク｜ITヘルプデスク担当【北海道／札幌】

給与: 300万円～350万円※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
勤務地: 北海道札幌市中央区

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。【業務内容】・同社または本社社員からのITツールに関する問い合わせに対応します。・問い合わせの頻度や傾向を踏まえ、ナレッジの蓄積や共有を行います。・社内関係者からの問合せが中心のため、関係性を構築しやすく、社内での様々な取り組みが実現できます。・社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長に寄与していくこともできます。〈具体的な業務内容〉・トラブルシュート対応 PC、インフラ（ネット不調等）、社内標準システム（特に電話システム）に関する不調に対応します。・初期設定、アカウント管理対応社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。・PCキッティング作業新入社員のPC周辺機器の準備、既存社員のPC不調時の交換対応など、社員の状況に合わせたフォローを行います。・グループ全社のITヘルプデスクとの連携自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。 ■やりがい・社員からの問合せを解決することで、直接感謝や喜びの声をきくことができる・システム担当者との連携と、問合せ内容やその解決方法の蓄積により、社員が使いやすいIT環境を形成できる・社内ITに関する知見や経験を得られる ■描けるキャリア・自社社員からの問合せ対応や、PCセットアップ等のヘルプデスク業務を担当いただきます。・習得状況に応じて、ヘルプデスク業務におけるオペレーション改善や社内システム・サービスの利活用推進などの施策もお任せしていきます。・より専門的な知見を持つ本社チームとも連携しながら、業務範囲を広げたり、専門性を深めたりすることも可能です。・実力、やる気次第でさまざまなプロジェクトにも挑戦しながら、社内SEとして幅広いキャリアを描けるポジションです。　プロジェクト例）　-コールセンターならではの非対面コミュニケーションツールの導入・改善　-オフィスの増床や移設に伴うネットワーク構築　-オンプレからAWSへのサーバー移設　-セキュリティ製品や業務効率化のためのツール導入など ■配属部署/組織体制エス・エム・エスサポートサービスの【経営管理部経営インフラ部門】に配属。当部門には下記２つのチームがございますが、今回は②ITヘルプデスクの募集です。 ①Salesforceヘルプデスク ②ITヘルプデスク上記2チーム合わせて6名ほどの組織体制となっています。事業内容・業種その他（人材サービス）

年間休日120日以上

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

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終了間近

正社員

【債権管理スタッフ】★経験者優遇 ★土日休 ★男共に活躍中

給与: 給与月給23万円〜40万円+賞与年2回 ※経験・年齢を考慮の上、決定いたします。 ※試用期間6ヶ月あり（その間の待遇に変動はありません）昇給・賞与昇給年1回賞与年2回／7月・12月
勤務地: 東京都

住宅ローンを扱う当社の債権管理部で、支払いに関するお客様からの問い合わせ対応・入金チェック・契約変更手続きといった対応・事務をお任せ！ ●電話での顧客対応（入金案内・カウンセリング・諸手続きの受付） ●各種申請書類の受付・契約書類の受領・発送 ●専用システムでの入金処理 ●送金申請書・捺印依頼書の作成 ●入金チェック・データ消込・資料作成・集計 ●弁護士・司法書士等や裁判所の対応 ●住宅金融支援機構等の委託者の対応など応募方法本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。本求人は、株式会社マイナビが運営する「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。会社情報代表者代表取締役社長　星野　一路事業内容貸金業、住宅ローン事務代行、銀行代理業等【株主】株式会社飯田産業タクトホーム株式会社株式会社東栄住宅株式会社アーネストワン一建設株式会社【登録・認可等】貸金業者登録関東財務局長（5）第01477号住宅金融支援機構証券化支援事業取扱店【加入団体】日本貸金業協会会員　第002122号社団法人日本クレジット協会【個人信用情報機関】株式会社日本信用情報機構（消費者金融系個人信用情報機関）本社所在地東京都武蔵野市境2-12-13

急募中途入社5割以上転勤なし学歴不問 5日以上連続休暇取得可能産休・育休取得実績あり完全週休2日制残業月30時間以内第二新卒歓迎オフィス内禁煙・分煙

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正社員

【顧客サービス部　損害サービス課】保険請求支援業務 ★全国転勤あり/在宅勤務週2日可

給与: 500万円～600万円（賞与込み・残業手当別途支給）
勤務地: 東京都港区

【職務内容】 ①企業分野の損害事故に関わる火災保険（企財包等）、動産総合保険、（ア）賠償保険（示談代行無）・リコール保険・PL保険・海上保険（マリン）・取引信用保険・約定履行保険などあらゆる保険請求支援業務＊保険会社と交渉や調整。契約者・営業部署との連携（ZOOM会議等）（イ）契約者からの保険金請求書関係書類の徴求と保険会社へ連携 ②企業分野自動車保険の事故受付（事案により個別事故相談有）・自動車事故は直接コンタクトを推進し、場合により事故報告のみ対応 ③グループ団体扱・集団扱等で稀に個人顧客への対応有・受託契約を締結している一部契約は、同社による顧客対応が必須・業務ウエイト（①90％　②5％　③5％）事業内容・業種保険会社（生命保険・損害保険）

勤務地限定年間休日120日以上女性活躍中リモートワーク／在宅勤務（制度あり）オンライン面接／WEB面接（実績あり）完全在宅リモート面接OK

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新着

正社員

オペレーター｜モビリティーサービスのオペレーション・運営管理※課長級候補【東京】

給与: 660万円～1088万円
勤務地: 東京都千代田区

【業務の内容】係長級（課長級候補）として、サービスのオペレーション実務およびメンバー（２名）と委託先のマネジメントをお任せします。【具体的には】アプリ運用における幅広い業務（カスタマーサクセス／コンタクトセンター管理／バックオフィス業務のカイゼン・管理／リーガルサポートなど）を担当いただき、安心・安全なサービス提供に貢献いただきます。業務内容が多岐に渡ることに加え、会社として未経験となる領域での業務が多いため、業界へのアンテナを高く持ちながら、社外（ユーザやステークホルダー）と社内関係者をつなぐ役割となります。【担当業務の一例】・ユーザや事業者からの問い合わせ対応およびコールセンターの管理・アプリや交通に関する各種法規制（国内外）の調査、対応・バックオフィス業務の管理およびカイゼン・ユーザボイスに基づいたアプリ機能カイゼンの企画・適正に応じて、地域コンサルティングやプロモーションや事業管理等への追加アサインやローテーションの可能性あり【組織のミッション・目指すゴール】事業上のゴールは日本各地へ展開しているサービス（My route）を全国へ展開すること。トヨタGは車に限らずMaaS領域であらゆる移動手段を手がけている為、その先に日本中のどのモビリティでもマイルートで寄り添える世界観を実現したい。ユーザー様の移動の総量を上げるサービスに成長させていきたい。（※事業者から通常よりも安いチケットを用意いただいていることなどから、移動のハードルを下げ、移動の総量を上げる形）現在サービスは、九州全域とその他４つの県でやっている。【プロジェクト推進環境】・メール管理／共有：メールワイズ・分析ツール：Firebase, Google Analytics, AppsFlyer、KARTE ・広告運用：Google Admob ・プロジェクトマネジメント：Jira ・コミュニケーションツール：Slack、Teams、Backlog ・デザイン：Figma　など（ツール類に関しては、実務の中で覚えて頂く形で問題ありません）【同ポジションの魅力】アプリのリニューアルを経て、今後事業拡大をしていくうえで重要な役割を担っていただくポジションの募集となります。少人数のチームのなか、急成長する業界で一定の裁量を持って業務を推進していただくことで、ダイナミックな経験を積むことができます。 MaaS領域において、他社と比べて資金力が圧倒的にあり、長期目線で戦略を取っていける強味がある。元々競合と言われていた企業は、資金力の問題から長期で取り組む必要があるルート検索は諦め、デジタルチケットだけに注力せざるを得ない状況になっている。省庁などの理解もある程度進んできており、他のアプリと比べて機能拡充の将来性などが認められはじめている。公的機関に長期で寄り添ってもらえるのは、トヨタグループだからこそ。【同社で働く魅力】同グループは、「モビリティサービスカンパニー」への変革を掲げており、同社が担う販売金融領域以外にも、MaaS・決済アプリの運営や、連結子会社（商用車領域）・関連会社（愛車サブスクリプションサービス）の設立など、新しい事業領域へチャレンジを続けています。世界規模の大手自動車メーカーやその支えとなっている企業に携われる大変貴重なポジションです。【同社について】同社は、世界を代表する完成車メーカー100％出資の金融統括会社です。自動車販売における金融サービス等を提供する金融会社の統括会社として、経営の一元化による意思決定の迅速化や企画機能・リスク管理の充実を図る為に設立されました。現在では世界40以上の国と地域に展開しております。事業内容・業種リース・クレジット・信販業界

トヨタファイナンシャルサービス株式会社

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