コールセンター・カスタマーサポート ユーソナー株式会社の求人情報・お仕事一覧

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【職務内容】 ■同社のカスタマーサポート担当をお任せ致します。販売した商品の仕様や使用方法、注文状況や発送状況などに関するお客様からの問い合わせに、メールや電話で回答し、サービスの品質向上に貢献していただきます。 【取り扱い製品】 取り扱っている製品は農機具・産業機器・トレーニング機器から自転車やかき氷機など 事業内容・業種 総合電機メーカー

【職務内容】 ■同社のカスタマーサポート責任者をお任せ致します。カスタマーサポートと、修理対応を行いながら、メンバーのマネジメントを行って頂きます。プレイングマネージャーとして期待しております。 【取り扱い製品】 取り扱っている製品は農機具・産業機器・トレーニング機器から自転車やかき氷機など 事業内容・業種 総合電機メーカー

【仕事内容】 大手医療機器メーカーと直接取引し、医療システムの運用支援を行っている当社。あなたには、その中でも「生体情報管理システム」のITサポートをお任せします。 ※お問い合わせの一次対応は別途コールセンターが対応。マニュアル等を活用しながら、技術的なエスカレーション対応を行います。 ＜お問い合わせ対応の流れ＞ ◇システムエラーなどのお問い合わせ内容をヒアリング ※マニュアルをもとに回答していきます！ ◇リモートによる遠隔操作でシステムを点検 ◇取得した情報をもとに、修理やご説明を行います。場合によっては技術部門に対応を依頼することもあります。 ◇一通り対応が終わったら、病院内PCの「エラーログ」(※)を回収して、動作確認をしたら終了です。 ※エラーログとは：システムにエラーが発生した際に記録される、問題の状況や原因のことです。エラーの原因や状況を記録することで、再発防止に努めています。 ★システムの実機を直接触ったり、医療機関を訪問したりすることはありません。全てリモートで完結する完全内勤のお仕事です。 【実際のお問い合わせ例】 〈お問い合わせの例〉 ◎システムの画面が切り替わらなくなってしまった ◎システムの操作方法が分からない ◎アプリにエラーが起きてしまった など 事業内容・業種 その他（人材サービス）

◇◆ 配車オペレーター ◆◇ 未経験スタートも多数で安心◎ 【具体的には…】 ▼お客様からの電話受付 『ご住所お伺いします』 『◯時にそちらに到着予定です』 など…お伝えするテンプレもあり、 お客様にもご案内しやすいのも特徴的◎ ▼配車手配… 自動配車システムが導入されていて、 操作も簡単！配車指示もしやすいんです◎ ※簡単なPC入力もお願いします 【注目ポイント】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【シフトも柔軟に対応中】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 特に欲しいのは…【夜勤】です★ 深夜帯にタクシーを必要とする方も 多いので、一緒に頑張ってくれる方優遇します！ もちろん、昼間の時間でもOK！ 扶養内・フルでガッツリなど勤務形態も選べます！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） ＼即日から勤務OK／ ★冬・夏休みから勤務したい ★スグに働きたい　etc… 勤務開始日は、お気軽にご相談ください。

未経験大歓迎♪マニュアル完備◎ 西中島南方駅・南方駅から徒歩3分の駅チカ好立地♪ 問い合わせ対応をお任せ☆ マニュアル通りにご案内するダケ♪ ※わからない質問の時は、近くの先輩たちに確認できます◎ 履歴書不要で即採用☆ 未経験大歓迎◎ まずはお気軽に面接にお越しください♪ 【勤務期間】 短期（1週間以内）、短期（1ヶ月以内）、短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上） ＼お試し短期スタートOK／ 勤務開始日は、お気軽にご相談ください♪

【概要】 LINE Credit株式会社の提供するスマホ融資サービス「LINEポケットマネー」と、スコアリングサービス「LINEスコア」の業務設計ならびに業務改善の企画を担当 【業務詳細】 LINE Credit株式会社は、LINEヤフー株式会社のグループ企業であるZフィナンシャル株式会社および、株式会社みずほ銀行、株式会社オリエントコーポレーションの3社が共同出資し運営しております。 業務運営体制は最少人数を基本とし、今後の事業拡大を見据えて、システム化と業務委託を駆使した既存業務の改善・効率化に注力しています。 同ポジションは、事務・カスタマーサポート担当もしくは債権管理オペレーション担当として、電話などによる顧客対応、自社・委託先のオペレーション管理、既存業務運用やプロセスの見直しを行っていただきます。 実際の業務運用から、業務改善計画の立案・実行・検証まで一気通貫でご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ご希望やご経験、適性などによって、以下のいずれかまたはすべての業務を担当いただきます。 ■既存業務の運営業務事務・カスタマーサポート・債権管理などの実務対応 　-関連する業務委託先の管理運営、エスカレーション対応 　-業務運営上の課題に対する企画部門や、法務・コンプライアンス部門との調整 　-新サービス導入における現場の教育活動ならびにリリース後の運用調整 　-顧客向けの案内画面メンテナンス、改善 ■既存業務の改善企画・立案・実行既存業務プロセスの課題抽出 　-改善策の立案 　-対応優先順位の決定 　-改善実行 　-改善結果のモニタリング評価 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

「LINEギフト」をご利用のユーザーや出店ショップのサポートを担当 【業務詳細】 (１)本ポジションが担うこと 「LINEギフト」をご利用のユーザー、出店しているショップからのお問い合わせ対応についてマネジメントいただきます。 お困りごとの解決だけでなく、何故その困りごとが発生しているのか根本原因を分析し、適切にプロダクト改善に繋げる役割も担っていただきます。 また、安全にプラットフォームを利用いただくための環境整備も担当いただきます。 常にユーザーファーストに考え、多くの部署と協業しながら総合的にサービス品質を高めていく部署です。 (２)本ポジションの魅力、面白さ ユーザーの意見を最も近くでキャッチできます。 プロダクトを利用する方が何に困っているのかが分かり、課題を解決した際には実感できます。 常にユーザーのことを考えて、プロダクトをより良いものに改善できます。 対外コミュニケーション全般を担当するので、数多くの部署と関わりながら仕事をすることができます。 【ミッション・展望】 ■LINEギフトユーザー/出店ショップの顧客体験を最大化する 【主な業務内容】 ■ユーザー/ショップ対応をおこなう業務委託先のQCD管理 ■業務委託先に求めるKPIの制定、数値を基にした分析 ■業務委託先からのエスカレーション対応 ■対応品質向上のためのマネジメント ■リスクがある回答・対応フローを適切に判断して担当部署にエスカレーション ■プロダクト改善のためのVOC分析 ■各種レポートの作成 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ・幼児向け英語教材を購入された顧客からの各種問い合わせ、手続き対応業務 ・営業サポート ・関係会社からの各種問い合わせ、相談の対応 ・データ入力作業 【職務内容】 ■メールサポート業務 　・購入後のお客様から届くメール問い合わせに対して返信処理を行う 　・返信に伴う事務作業（入力処理等） ■関係会社からの問い合わせ、相談対応 　・修理を委託している企業より修理に関する問い合わせ、相談対応 　（事前に修理についてお問い合わせが入っているか、対象外の商品が同梱されているがどうすればよいかなどの相談対応） 　・受電、メールサポートを委託している企業からの問い合わせ、相談対応 　（顧客からの判断ができない問い合わせについての相談対応、応答率低下などの報告受付など） ■電話受発信業務（オペレータ） 　・購入後のお客様から入る各種問合せ対応（将来的には購入前顧客の対応も行う） 　・販売員からの問合せ対応や販売員への連絡 　・クレーム対応（一次受け） ※入職時は主にメールサポート業務を担当していただきます。業務を覚え、慣れてきましたら、関係会社からの問い合わせ、相談対応（メール、電話対応の両方有り）いただきます。更に習熟してきた段階で、受発信業務も（購入前・購入後顧客、販売員からの問い合わせ）対応いただきます。 事業内容・業種 その他（インターネット／広告業界／ゲーム）

健保組合や健診施設に対し、同社の人材である保健師を派遣し、特定保健指導を推進するBPO事業を運営しております。 すでにBPOサービスの導入が決まっているクライアントへのカスタマーサクセス及び事業開発をお任せします。 保健師斡旋によるBPO事業はあくまで同社が提供するソリューションの一部です。 「健診予約システムがイマイチだから作り直して欲しい」 「健診施設の繁閑の差が激しい。ピークコントロールをしたい。対策案を欲しい」 「産業医が高すぎる。ファストドクターのリソースで何とかできないか」 等、健保組合や健診施設に眠る潜在的な課題を掘り起こし、新しいソリーションとしての事業開発をお任せします。 【業務詳細】 ■健診施設や健保組合へのカスタマーサクセス活動 ■エンタープライズ企業の人事へのソリューション営業 ■上記のカスタマーサクセス活動に伴う企画立案、資料作成 ■既存事業と相乗効果を生むの新規事業開発の立案 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■同社サービスのGluegent Gateサービスは、お客様がお使いのクラウドサービスをつなぎ、お客様がより安全に・より便利に業務をするお手伝いをするようなサービスです。このサービスを運営するメンバーを募集しています。 https://www.gluegent.com/service/gate/ ■お客様向けの業務は、以下 - プリセールス - 導入支援 - カスタマーサクセス - サービスの要望管理 ■社内業務は、以下 - リリース管理業務 - テクニカルサポートのバックサポート ■扱う技術要素は、『統合ID管理、シングルサインオン』ということで、その周辺の知見を習得できます。また、主要クラウドサービスと連携することからそれらクラウドサービスにかかわる知識もあわせて習得することができます。 ■サポートよりもお客様に近いところでの業務を希望される方やサービスのインフラの運用に興味がある方にとっては、やりがいを感じて頂ける。サービスをお客様に提供する中で、お客様が、より安定した運用をしていただく上で、必要な役割であり、自社サービスの根幹を担う大変重要なポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 介護機器用品の販売及びレンタルサービス事業を担う当社において、サービス品質向上と介護保険法の遵守に向けた内部統制業務をお任せいたします。より高い品質を創っていくための重要なポジションです。 当社の事業は介護保険法に則って運営しておりますので、入社後、介護保険法については学んでいただく必要がございます。 【業務内容】 ・お客様からのお申し出の原因分析および改善策検討 ・直営/FC店舗におけるスタッフへの実地指導 ・監督行政への対応等 【会社説明】1998年、私たちは「エイジフリー事業（介護事業）」をスタート。創業以来、品質にこだわり、評判を築き、少しずつ規模を拡大。今では「介護サービス」「住宅・介護施設」「介護用品」「住宅設備」「リフォーム」と介護を必要とする方のくらしをトータルでサポートできるまでになりました。2025年に向け大きく変化していく「これからの介護、これからの暮らし」に向き合い、心を込めてサポートしていきます。 事業内容・業種 医薬品・製薬会社

ネットショップを運営している企業様に 当社の集客支援サービスをご案内♪ サービス内容は、マニュアル通りに話すだけ！ トークスクリプトもあるので安心★ ≪ここがポイント！！≫ ▼個人宅ではなく企業への連絡なので 　電話しただけで怒鳴られた…なんてことも無し♪ ▼ノルマなし◎ 　強引な勧誘・営業も一切なし! ▼1チーム6人制♪ 　「わからない…けど誰にも聞けない」なんて心配は不要！ 　困ったことがあった近くの社員が"すぐに"ヘルプに入ります◎ 【注目ポイント】 ＼テレアポ未経験⇒<時給3000円>になれた理由とは…？／ （1）まずはマニュアル通りに話せばOK！ トークスクリプトを用意しているので未経験でも安心◎ （2）5～6人のチーム制 わからないけど誰にも聞けない…なんて心配は不要！ 周りの社員がしっかりフォローできる環境です♪ （3）インセンティブに上限なし！ 成果をしっかり還元★ ≪他にもユニークな制度多数≫ 本日のTOP賞⇒その日のMVPに現金支給♪ ダーツボーナスチャンス制度 ⇒成績が良かった人はダーツで特典GET 1000円のランチ代支給・オフィスの自販機のドリンク無料etc. 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上） ＜即採用・その日に勤務もOK！＞ ≪定着率◎≫ 居心地の良いチームになることを心がけています♪ 続けられるか不安な方は… 試しに3ヶ月間、働いてみる制度のご用意あり★ お気軽にご相談ください！

コールセンター業務 お歳暮に関する問い合わせの電話応対や パソコンへの簡単な入力作業、伝票整理などをお願いいたします。 ・倉庫内に商品を探しに行く、などの業務も発生します！ ・PCへの文字入力に抵抗がなければ、未経験の方でもOK ・3日間の研修あり 【注目ポイント】 たったコレだけ！お仕事までの流れ♪ 【応募】 Webは24hいつでもOK！ 【予約】 30分以内に届くメールから、希望の日時などを選択！ ※0120から始まる番号より電話する場合もあります 【登録】 [1]登録説明会・現地面接：履歴書不要！ [2]Web面談：自宅や出先でスマホ・PCから参加できる！ あなたの希望にあわせて選べます◎ ＼働いたら、ポイントもGET！／ 出勤日数・回数、シフト貢献度などの勤務実績に応じて【フィルダーポイント】を付与★ 飲食店での割引サービスや店舗での商品交換、電子ギフトへの交換などができます！ 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）

＼英語対応可能なヘルプデスクスタッフの増員募集／ 主に法人向けに英語でのサポート業務を担当していただきます。 グローバルな環境でキャリアを積みませんか？ 【仕事内容】 ・ハードウェア、ソフトウェア、および周辺機器に関するトラブルシューティング ・各種端末の設定と管理 ・ユーザーアカウント、資産、ライセンスの管理 ・英語ツールを使用してのインシデント入力 ・PCの交換作業など 事前にしっかりとしたトレーニングを行うので、安心してスタートできます！ 【注目ポイント】 ◇◆来社不要のWEB登録実施中◆◇ 24時間いつでもどこでも登録OK！ 登録後も電話面談やWEB面談など、 来社せずにお仕事のご紹介が可能です◎ ◇◆お仕事までの流れ◆◇ ・連絡先など簡単な情報を入力 　↓ ・登録完了、面談の予約 　↓ ・面談、お仕事のご紹介 ＊誰もが知っている大手通信キャリアや 大手メーカーのグループ企業、 メディアで話題の外資系企業など、 多彩な就業先があります♪ Ｗワークをしたい・レギュラーワークで稼ぎたい、 幅広い年代の方が ライフスタイルに合った働き方をしています☆ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 【契約期間】即日～長期（3ヶ月毎更新） ▼求めるスキル▼ ・日常的な英会話が可能な方 ・日本語でコミュニケーション取れる方（簡単にでもOK） ・コールセンターや法人向けユーザーサポートの経験 ・Windows 10およびMicrosoft Office（Excel、PowerPoint、Outlook等）のサポート経験 ・Office 365の操作・サポート経験 ・多店舗展開している小売業でのサポート経験があれば優遇させていただきます。

＼電話サポートがメインのカスタマーサポート／ 製品の契約更新方法に関するお問い合わせや、 登録情報の変更方法など お客様の契約に関する疑問・質問に対応をしていただきます！ ▼こんなお問い合わせが多いです▼ 「登録した顧客情報を変更したい」 「プランを変更したい」 「契約更新方法がわからない」 コールセンターなので、周りには先輩スタッフが沢山！ 現場責任者のSVもいるので、未経験でも安心してスタートできます♪ 研修後は在宅勤務の相談も可能！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

【引っ越しの問合せ対応】 空調の聞いた綺麗なオフィスで快適にオシゴト♪ ≪具体的には…≫ 引越のお悩みや相談をお伺いするお仕事！ [お話する内容は…] ■引越プランのご相談 ■訪問の日程調整 他のご質問も、大体同じことが多く マニュアルに記載してあることばかりで安心♪ オフィスには40名程度の仲間も座っているので、 無理に答えず先輩たちを頼って聞いてくださいね♪ 【注目ポイント】 ★引越に伴う悩みや相談をお伺いするお仕事★ ▼難しいことは一切ありません マニュアル通りにお話を進めればOK 日程の調整やプランのご相談など簡単なご案内ばかり♪ ▼電話対応のみのお仕事♪ ネット経由や電話での問い合わせに対して対応して頂きます！ 引越に対しての日程調整やプラン決め等をお願いします♪ ▼働き方も相談できます♪ ＊家事や本業と両立したい ＊フルでガッツリ稼ぎたい ＊年末年始まで勤務したいなど… ご希望にあった勤務ができる環境です！ 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

＼新規案件のオペレーターさん大募集／ 管理者の同時スタートなので 一緒に新チームを盛り上げませんか？ 【お仕事内容】 ガスがつかない、電気がつかない、インターネットがつながらない…etc 賃貸住宅の住居者様からのお問い合わせ対応！ ▼電話で解決する場合は… そのままお電話でご案内して完結♪ ▼修理が必要な場合は… 業者の手配、ご案内をします！ 研修でサービス内容や お問い合わせごとの案内の流れを学べます◎ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 12/1～立ち上げ予定！その前に集合研修を行います！ 【研修時期】11月中旬予定（スケジュール調整中） ※合計40時間程度の研修です。

お客様の「困った」を解決！ ＜問合せ例＞ ・インターネットの接続方法が分からない ・ソフトのインストール方法が知りたい etc ＼スピードより丁寧さ重視♪／ お客様の9割はご高齢の方です！ 実際の画面を見ながらお話しできる 「リモートサポート」を使用して説明をします！ 普段からスマホやタブレット・PCなどを 使っていれば答えられる簡単なものばかりです！ 研修後、業務に慣れたら在宅勤務の相談OK！ ★働きやすいポイント★ ・勤務時間が柔軟に決められる！ ・髪/ネイル/ピアス/服/ヒゲなど自由！ 【注目ポイント】 ◇◆来社不要のWEB登録実施中◆◇ 24時間いつでもどこでも登録OK！ 登録後も電話面談やWEB面談など、 来社せずにお仕事のご紹介が可能です◎ ◇◆お仕事までの流れ◆◇ ・連絡先など簡単な情報を入力 　↓ ・登録完了、面談の予約 　↓ ・面談、お仕事のご紹介 ＊誰もが知っている大手通信キャリアや 大手メーカーのグループ企業、 メディアで話題の外資系企業など、 多彩な就業先があります♪ Ｗワークをしたい・レギュラーワークで稼ぎたい、 幅広い年代の方が ライフスタイルに合った働き方をしています☆ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） ◆即日～長期

＼弊社(ギグワークス)のメンバー多数活動中／ 派遣先は大手印刷メーカーの子会社です！ 中小企業向けITサービスのお問い合わせ対応のお仕事♪ 【具体的なお問い合わせ例】 ・PCがフリーズしてしまった ・Excelの印刷設定って、どうやるの？ ・Outlookメールのアドレス追加したい ・ECサイトでのお買い物の方法は？ など、PCに関するお問い合わせに電話やメールで対応します★ ＼充実の研修・サポート体制／ よくある質問などは研修で学べるので安心♪ 困った時は社員さんへバトンパスもできます！ コンビニや飲食店がある便利なビル★ 【注目ポイント】 ◇◆来社不要のWEB登録実施中◆◇ 24時間いつでもどこでも登録OK！ 登録後も電話面談やWEB面談など、 来社せずにお仕事のご紹介が可能です◎ ◇◆お仕事までの流れ◆◇ ・連絡先など簡単な情報を入力 　↓ ・登録完了、面談の予約 　↓ ・面談、お仕事のご紹介 ＊誰もが知っている大手通信キャリアや 大手メーカーのグループ企業、 メディアで話題の外資系企業など、 多彩な就業先があります♪ Ｗワークをしたい・レギュラーワークで稼ぎたい、 幅広い年代の方が ライフスタイルに合った働き方をしています☆ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） ※2024年12月～長期（3ヶ月更新）

集合住宅向けのインターネットについてのお問い合わせ対応！ 新規窓口開設のため、オープニングスタッフの募集と 既存窓口の追加募集を同時に開始！ サービスを提供している建物のお客様から 「接続方法が知りたい」「サービス内容を知りたい」 といったお問い合わせがはいります◎ マニュアルを確認して解決するお仕事です♪ PCを日常的に使う方・電話に抵抗がない方ならOK！ インターネットなどのテクニカルの知識は不要です◎ よくある質問などは研修で学べます！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

お仕事先の会社に所属する営業の方からの問い合わせ対応！ ＜具体的には＞ 営業の方がカラオケ店から修理対応依頼を受ける 　↓ 状況に応じた対処法を電話で伝えながら解決◎ ＜問合せ例＞ ・新しく配信された曲が入っていない ・故障の可能性がありそう 回答できるも内容はそのままお答え！ 難しいものは社員さんへバトンタッチOK！ もちろん、マニュアルも完備しています。 オフィスが入っているビルの1階にはスーパーあり！ 近くにはコンビニやレストランもあります♪ 【注目ポイント】 ◇◆来社不要のWEB登録実施中◆◇ 24時間いつでもどこでも登録OK！ 登録後も電話面談やWEB面談など、 来社せずにお仕事のご紹介が可能です◎ ◇◆お仕事までの流れ◆◇ ・連絡先など簡単な情報を入力 　↓ ・登録完了、面談の予約 　↓ ・面談、お仕事のご紹介 ＊誰もが知っている大手通信キャリアや 大手メーカーのグループ企業、 メディアで話題の外資系企業など、 多彩な就業先があります♪ Ｗワークをしたい・レギュラーワークで稼ぎたい、 幅広い年代の方が ライフスタイルに合った働き方をしています☆ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） ※3ヶ月更新

【引っ越しの問合せ対応】 空調の聞いた綺麗なオフィスで快適にオシゴト♪ ≪具体的には…≫ 引越のお悩みや相談をお伺いするお仕事！ [お話する内容は…] ■引越プランのご相談 ■訪問の日程調整 他のご質問も、大体同じことが多く マニュアルに記載してあることばかりで安心♪ オフィスには40名程度の仲間も座っているので、 無理に答えず先輩たちを頼って聞いてくださいね♪ 【注目ポイント】 ★引越に伴う悩みや相談をお伺いするお仕事★ ▼難しいことは一切ありません マニュアル通りにお話を進めればOK 日程の調整やプランのご相談など簡単なご案内ばかり♪ ▼電話対応のみのお仕事♪ ネット経由や電話での問い合わせに対して対応して頂きます！ 引越に対しての日程調整やプラン決め等をお願いします♪ ▼働き方も相談できます♪ ＊家事や本業と両立したい ＊フルでガッツリ稼ぎたい ＊年末年始まで勤務したいなど… ご希望にあった勤務ができる環境です！ 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

お荷物の再配送依頼や 到着時間確認などの問合せの対応です！ 【具体的なお仕事の流れ】 ▼電話を取る 　↓ ▼お客様からお問い合わせ番号・要件をおうかがい 　↓ ▼担当部署に依頼 上記3ステップの繰り返しです♪ 分からないことがあれば、その場ですぐに確認できる環境◎ 【注目ポイント】 ◇◆来社不要のWEB登録実施中◆◇ 24時間いつでもどこでも登録OK！ 登録後も電話面談やWEB面談など、 来社せずにお仕事のご紹介が可能です◎ ◇◆お仕事までの流れ◆◇ ・連絡先など簡単な情報を入力 　↓ ・登録完了、面談の予約 　↓ ・面談、お仕事のご紹介 ＊誰もが知っている大手通信キャリアや 大手メーカーのグループ企業、 メディアで話題の外資系企業など、 多彩な就業先があります♪ Ｗワークをしたい・レギュラーワークで稼ぎたい、 幅広い年代の方が ライフスタイルに合った働き方をしています☆ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 【契約期間】即日～3か月更新の長期

【職務内容】 加入者からの確定拠出年金に関する手続等の問合せに関する、ご説明や給付手続きに関するご案内を行う部門となります。 電話応対、コールセンターの企画・運営・マネジメントをお任せします。腰を据えて長期的に勤務頂けます。 【具体的には】 入社後は、確定拠出年金制度全般の知識・弊社の業務フロー・システム操作を習得していただいた後、コールセンター運営全般（電話応対担当者の指導・応対管理、応対品質維持向上、業務効率化の推進やサービス向上、他）の企画・立案などを行うチーム管理者として活躍していただきます。 （業務運営管理業務や、企画業務を対応いただきます） 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【業務内容】 同社が創業以来ご支援している在宅医療クリニックの法人本部において、下記運営支援部門を取りまとめていただくマネージャー候補を募集します。 現在、東京・神奈川・千葉を中心に、訪問診療のクリニックを全19拠点展開している医療法人の本部に常駐いただくことを想定していますが、 CUCの提携医療法人間でのシェアードサービスの拡大・提供の起点となっている法人でもあるため、 他クリニックとの連携、提携医療法人全体の業務効率化の推進を期待しています。 ■主な業務について 各診療チーム（下記参照）のマネジメント 往診時のトラブル発生に対する電話対応、指示出し 医局の書類等の管理、マネジメント 連携クリニックとの往診体制の構築 ■マネジメントいただくチームについて 【夜間緊急コールチーム、日勤コールチーム】 コールセンターに在籍している看護師のマネジメントをしていただくお仕事です。 24時間365日患者さまからの1stコールを看護師が受けておりますが、各部門の責任者がおりますので、基本的には各チームリーダーを支援していただきます。 ※夜間・休日の出動はありませんが、トラブル時の電話対応・指示だしをお願いしております。（過去3か月で数件程度） 【医療連携室チーム】 患者様が病院受診が必要になった際の病院連携業務や患者さんとの契約業務、営業活動を行うチームです。 【夜間往診チーム】 夜間に医師に帯同し、往診を行うスタッフのチームです。 【医局】 100名上いる非常勤医師の契約廻りや面接、オリエンテーション、勤怠管理、面接などを行っています。 ※夜間往診スタッフ、医局以外は現状各チームリーダーがおりますので、リーダーのマネジメントを通して、全体を統括していただくお仕事です。 【雇入れ直後】医療機関向け支援業務、及びそれに関わる付帯業務 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）