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コールセンター（火災保険に関するお客様サポート）｜【北海道】
- 契約社員
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 北海道札幌市中央区
【業務内容】
保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からの電話対応や事務手続きを対応いただきます。
お客様からのお問い合わせ対応が100％なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。
また、転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境で、入社後約1年で正社員登用を目指していただけます。
【具体的には】
■火災保険に関する電話対応や事務手続き対応
■1日の対応件数：20～30件ほど
■1件の対応時間：平均20分（時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり）
【業務のポイント】
■入社前に保険の知識は必要なし（約2ヶ月間の手厚い研修あり）
■お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。
■研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心
【キャリアについて】
■正社員の転換基準を満たせば、入社後から1年ほどで正社員になることが可能です。
■昇格試験などはなく、顧客満足度や生産性、勤怠などの基準を満たし、一定のスキルを習得することが必要になります。
■2021年度入社者で現在在籍する社員のうち、2023年7月時点で92％が正社員転換を果たしています。
■また、定められたスキルを習得してスーパーバイザー（SV）職などを目指し、昇格することもできます。
■女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。
【配属先部署】
■医療火新カスタマーセンター 医療火新コンタクトセンター
▽組織構成
・全43名（男性15名・女性28名、平均年齢34歳）
※上記は全雇用区分の情報です
事業内容・業種
保険会社（生命保険・損害保険）
提供元：
