北海道 札幌市 中央区 販売・飲食・接客・サービス 厚生年金保険の求人情報・お仕事一覧

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【職務内容】 中小企業・小規模事業者に向けて、業務効率化・コスト削減に繋がるインターネット回線のサービスを提案します。 【職務詳細】 ～未経験から成長・活躍するまでのプロセスを紹介！～ 【STEP1】基本を身に付ける 入社後3日間は、当社についてや商材の知識を学びます。その後の1ヵ月間は先輩と共にお客様へのアプローチを学び、徐々に実際の提案をします。入社から3～6ヶ月もすれば、契約まで一人で対応できるスキルが身に付きます！ 【STEP2】内勤営業で経験・実績を積む 顧客リストを基にお客様に電話でアプローチ。自社サービスの紹介・特長をお伝えし、興味を持たれたお客様には具体的な商談・契約まで行います。 【STEP3】外勤営業にチャレンジする 経験・実績を積めば、既存のお客様と直接交渉をする「外勤営業」へステップアップ。内勤営業で培ってきた自社サービスの知識やコミュニケーションスキルを活かし、ヒアリング内容を基にしたオフィス環境の改善へのサービス・機器を提案します。 もちろん、内勤営業のまま管理職を目指すのもＯＫ。あなたにとって最適なポジションが選択可能です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【仕事内容】 事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をご担当頂きます。 《具体的には》 ・業務フローや業務品質、業務改善立案などのオペレーション管理 担当するプロジェクトの業務品質向上のためのオペレーション管理をお任せします。 ・SLA・KPIなどのセンター数値管理・品質管理 SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理を行い、サービス品質の向上を目指していただきます。 ・勤務シフトの作成や欠勤時対応等の労務管理 プロジェクトに従事するオペレータ－のシフト調整や欠勤時の業務振り分けなどをお任せします。 ・オペレーターの管理（定期ヒアリング・業務フォロー） プロジェクトに従事するオペレータ－の勤務状況ヒアリングや面談などのマネジメントをお願いします。 ・業務報告書の作成（パワーポイント）及びクライアントへの報告 クライアントとの定例会議で使用する業務報告書の作成や、業務改善案などの資料作成、クライアント調整をお任せします。 ・プロジェクトの収支管理 担当するプロジェクトが安定運用出来る様に売上・予算・原価管理た調整をお願いします。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【仕事内容】 官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施 など ※プロジェクトの規模について 規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からの電話対応や事務手続きを対応いただきます。 お客様からのお問い合わせ対応が100％なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。 また、転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境で、入社後約1年で正社員登用を目指していただけます。 【具体的には】 ■火災保険に関する電話対応や事務手続き対応 ■1日の対応件数：20～30件ほど ■1件の対応時間：平均20分（時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり） 【業務のポイント】 ■入社前に保険の知識は必要なし（約2ヶ月間の手厚い研修あり） ■お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。 ■研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心 【キャリアについて】 ■正社員の転換基準を満たせば、入社後から1年ほどで正社員になることが可能です。 ■昇格試験などはなく、顧客満足度や生産性、勤怠などの基準を満たし、一定のスキルを習得することが必要になります。 ■2021年度入社者で現在在籍する社員のうち、2023年7月時点で92％が正社員転換を果たしています。 ■また、定められたスキルを習得してスーパーバイザー（SV）職などを目指し、昇格することもできます。 ■女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。 【配属先部署】 ■医療火新カスタマーセンター　医療火新コンタクトセンター ▽組織構成 ・全43名（男性15名・女性28名、平均年齢34歳） ※上記は全雇用区分の情報です 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】 介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞の、カスタマーサポートチームにおける、チームリーダーとして以下のお仕事をお任せします。 ・チームメンバーのフォロー、育成 　└受電を行うチームメンバーに対する困りごとのフォロー 　└メンバーとの1on1などを通じた、成果の向上/育成活動 ・事業貢献のためのVOC収集、整理 　└何についての情報を、どの粒度で収集するのかの設計 　└集めた情報をタイムリーに報告する 　顧客は何にお困りで、どのようなサポートを必要としている傾向にあるのか、など 　吸い上げを行い、別途組織されているサポート架電チームに共有、カスタマーサクセスに貢献する ・KPI管理及び、成果向上のためのPDCAサイクルの実行 【配属先】 ・介護キャリアグループ ・5名～10名前後のチームリーダーとして採用 ■扱うサービス内容＜カイゴジョブ＞について 会員数140万人を誇る（2022年2月時点）、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト＜カイゴジョブ＞です。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です ・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。 【チームの特徴】 ＜カイゴジョブ＞をご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応を主に担っています。 例） ・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの） 　└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。 ・カイゴジョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応 ・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般 ・電話：メールは6:4程度のイメージです。 その他、業務の繁閑に応じて6月頃～12月頃の閑散期についてはスポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。 例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電 　　事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 そのため、スポットで発生する業務に対してもオペレーションを組み、メンバーに浸透させ、成果管理を柔軟に行えるチームリーダーを必要としています。 【キャリアパス】 カイゴジョブを扱う当該組織内でマネジメントを磨いていただく事だけでなく、カスタマ―サクセスに関する知見を深めていただくこともできます。 ご活躍に応じてマネジメントサイズの拡大や他組織へのアサインも検討可能です。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【職務内容】 サービスセンターにて、電話・メール・LINEでのお客様対応や、簡易な示談交渉、各種保険金支払手続き、事務業務など、内勤業務を行っていただきます。 「車をガレージに擦ってしまった」などの事故を起こしてしまった方に対し、電話での状況確認や保険金の支払い手続きのご説明などの定型的な簡易事案を専門的に担当いただき、人身事故や規模の大きな案件・複雑な案件に関しては、別の部署が対応いたします。 【具体的には】 ■事故関係者（契約者、事故相手、修理工場等）からの電話・メール・LINEに対する応対 ■事案の引継ぎ業務や損害調査専門職との打合せ ■損害認定業務 ■保険金の支払業務 など、損害サービス業務全般 受信/発信のいずれも多く、電話での対応業務が中心です。 【魅力】 ■基本的には自己完結的な業務がメインですが、休みの担当者の業務はお互いにフォローし合うなど、同僚とのチームワークも感じられる環境です。 ■昇格・昇給の評価基準が定量的で明確なので、モチベーションをもって業務に取り組むことができ、転勤も無いため、ライフステージの変化があっても両立支援制度などを活用して長期的な勤務が可能です。 ■また、将来的には雇用区分転換に挑戦し、更に専門性を身に着けたり、リーダー業務・研修担当や業務企画に携わるキャリアを築いていくこともできます。 【配属先部署】 ■事故サポート部事故サポート第2サービスセンター ・所属人数：58名 ・男女比率：男性3：女性7 ・平均年齢：41歳 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【職務内容】 地域限定職として、北洋銀行カードローンの契約者様への支払いに関するご案内・入金方法のご案内、関連事務を行っていただきます。将来的には、派遣社員・パート社員等の指導、センター運営業務へとキャリアアップしていただき、活躍いただくことを想定しています。 ※NTSホールディングス株式会社採用でニッテレ債権回収株式会社札幌総合店に出向となります。 【研修内容】 1週間程度、人事部による基礎研修からスタートします。その後は指導員が付き、現場での業務のサポートをします。入社後半年程で担当先を持っていただきます。 ※スキル・経験に合わせて無理なく業務に取り組んでいただける環境ですので、ご安心ください。 【組織構成】 2021年6月に開設された新しい部署で、総勢18名のメンバーで構成。北洋銀行からの出向者も在籍。20代から60代まで幅広い年齢の方が活躍中。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【業務内容】 家庭教師/個別教室の教務担当として、主に北海道エリアの講師と保護者及び生徒の調整業務をお任せします。 講師と生徒とのマッチングを通じてより良い学習体制を整えて頂きます。 〈具体的には〉 ・正社員講師/業務委託講師のスケジュール管理、調整 （メール又はお電話） ・講師と生徒のマッチング業務 ・保護者や生徒からの問い合わせやご意見、ご希望を吸い上げ、学習体制の構築 ■講師は全員が社会人プロ講師。 小学生から高校生の生徒にあったオーダーメイドの教育サービスを提供している点が同社の特長です。そのため社会人プロ講師とご家庭の状況把握をした上での応対が求められます。 事業内容・業種 教育／学校

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 【業務内容】 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ■リーダーの仕事内容 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導、まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 【やりがい】 同社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献することを強く意識しています。 自信の成長が同社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 同社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、同社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 【配属先】 ・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております。（20～30代女性中心） 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【職務内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ■介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 ∟電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ■カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ∟SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ■受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行 ■人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導･育成等） ∟リソース採用も含む(契約社員、正社員） 【配属先情報】 120名程度のグループ責任者候補としての採用 事業内容・業種 その他（人材サービス）

本ポジションでは、カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、製品/サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計などを担当していただきます。 また、ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビューなどを行い、製品の品質向上に携わっていただきます。 常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。 サポート業務の設計においては、カスタマーセンター全体に与える影響も考慮しながら、最適なプロセスを作り上げてください。 ▽想定される業務内容 ■パフォーマンス向上施策の立案と実行（パフォーマンス向上企画の立案と実行） ■本部全体の業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行（新たなツールやシステムの導入企画など） ■本部全体のエンゲージメント向上施策の立案と実行（全体ミーティングの催しや懇親会、交流会の立案と推進） ■本部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行 ■全社プロジェクトや本部特命プロジェクトへの参画と推進 ■社外への情報発信（顧客サービス本部の取り組み発信） ■他本部と共同で行う施策の推進 【本ポジションのミッション】 自身が参画プロジェクトの成功 メンバーが参画するプロジェクトの成功 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 今回は、同社オペレーション事業（宿泊・飲食・シェアオフィス）のメンバーを募集します！ コロナ禍で一時宿泊事業の事業規模は縮小したものの、9割方観光客が回復し、現在はまた規模拡大に向けて動き出している最中です。 2023年には新しくシェアオフィス事業もスタートし、オペレーション事業が新たに3分野になりました。 ①宿泊事業 コロナ前は同社メイン事業として、海外進出も始まっていた宿泊事業「Ten to Ten」。 現在は札幌2店舗（Ten to Ten Hostel / Hotel Ten to Ten）とメキシコに1店舗（Ten to Ten puerto vallarta）の3店舗が稼働中。 ②飲食事業 宿泊施設（ホステル）の1階部分に飲食店として ・Vegan Ramen MEI（メキシコ） を運営中。 ビーガンラーメンについては売上が好調で、飲食店のみの形態でメキシコシティに2店舗目をオープン。 ③シェアオフィス事業 2023年スタートの新規事業。札幌駅徒歩10分の中古ビルをフルリノベーションし、「レンタルオフィス×コワーキングスペース」が併設された札幌最大のシェアオフィスをスタート。 2023年冬には他2店舗のシェアオフィスの運営委託を受託予定。 【職務詳細】 ・オペレーション事業の事業管理 （目標管理・売上管理・経費削減等の計画→アクションまで） ・現場シフトの補助、ホスピタリティチェック ・イベントの企画・運営 ・アルバイト採用、育成 ・施設管理 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

■扱うサービス内容〈カイゴジョブとは…〉 会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト＜カイゴジョブ＞です。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です ・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。 〈事業モデル〉 ・採用成功報酬型の求人広告媒体です ・先行投資型の求人媒体とは違い、人材不足でお困りの事業所様にとって少ないリスクで始めていただける仕組みになっています ・一方で採用成功した際に正しく事業所様からご申告いただけないと利益が発生しません ・ですので当ポジションは同社事業モデルの中の重要ポジションの一つとなっております 【仕事内容】 ＜カイゴジョブ＞に関して採用成功報酬のお支払いができていない事業所様へお支払いを促す架電業務です。 　└業務背景：入職した応募者がいたにも関わらず、管理画面上の操作をお忘れになっていたり、 　　成功報酬支払い対象期間の離職だが認識を誤っているなどでお支払いが滞るケースがあり、適切なご案内が必要となるため。 （例） ・事実確認が必要なリストに対して1日25～30件ほどの確認架電（つながった場合の通話時間は10～20分ほど） ・お電話にて入職の確認が取れた事業所 　└その後の支払い確認 ・お電話にて入職の確認が取れなかった事業所 　└入職のエビデンス獲得のための他部署連携 　└本社と連携し未払いの事業者様への対応方法を決定 お支払いに直結する対応となるため、利用規約理解や、リスクマネジメント観点の専門知識などが必要となります。 入社後は導入研修にて医療・介護・福祉の基礎的な知識や利用規約など業務に必要な知識について丁寧にお伝えしていきます。 マンツーマンによる教育体制になるため「誰に聞いていいか分からない」となることもありません。 【特徴・やりがい】 ・電話、メール、手紙などの非対面コミュニケーションなので事業所様のもとへ直接伺うことはありません ・リストを消化し切るための計画性は求めますがノルマなどはありません ・直接的に売り上げに寄与できる業務のため、売り上げに対する貢献度を実感しやすい業務です 【配属先】 新規立ち上げの少人数チームです。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からの電話対応や事務手続きを対応いただきます。 お客様からのお問い合わせ対応が100％なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。 また、転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。 【具体的には】 ■火災保険に関する電話対応や事務手続き対応 ■1日の対応件数：20～30件ほど ■1件の対応時間：平均20分（時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり） 【業務のポイント】 ■入社前に保険の知識は必要なし（約2ヶ月間の手厚い研修あり） ■お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。 ■研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心 【キャリアについて】 ■評価制度が明確で基準が定量的なので、何を目指せば昇格していけるのかが分かりやすく、モチベーションになります。 ■また、自身がオペレーターとして顧客対応を行うだけでなく、 定められたスキルを習得してスーパーバイザー（SV）職などを目指し、指導育成にチャレンジしていく事もできます。 ■更に正社員の中でもチーム運営や研修運営など、より企画管理系の業務を担当する社員区分（CC社員）への転換試験にチャレンジする道もあり、 ■2023年4月には8名がCP社員からCC社員への転換を果たしました。 ■女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。 【配属先部署】 ■医療火新カスタマーセンター　医療火新コンタクトセンター ▽組織構成 ・全43名（男性15名・女性28名、平均年齢34歳） ※上記は全雇用区分の情報です 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【職務内容】 大正製薬やネスレ日本等の大手企業商品の販売促進支援のSVを担当。コンタクトセンターを用いた販売支援がメインとなります。今後は、センター運営者や外勤営業へのキャリアチェンジも可能です！ 【職務詳細】 ■担当顧客のマーケティングや販売促進担当者と共に企業製品の販売戦略立案 ■案件の進捗確認 ■担当顧客との振り返りや改善提案(月1以上) ■メンバーの商品研修/トーク指導/各種データ分析/勤怠管理 【職場環境】 営業担当とも連携し案件を担当しますが、どちらの裁量が大きい等はなく、積極的に行動できる環境！また、各チームSVをサポートするリーダーもいるので業務負荷も調整でき、残業も月平均20時間程度◎ 事業内容・業種 広告代理店・広告業界

【職務内容】 ☆ノルマはありません！☆　オリコの金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ■お支払い状況の確認　　■入金のご案内　　■契約内容の見直し ■新たなお支払いプランのご案内（電話でのご案内や対応がメインです。） ※行政の管理下のもと、法令順守した対応をしています。 ＜お客様は…＞ 経済的な状況により入金が遅延しているお客様やお支払いを忘れているお客様…など状況は様々です。まずは相手の話をしっかり聞くことが最初のステップです！ 【お仕事の魅力】 ＊提案力、交渉力が身につき、法律の知識を得る事が出来ます。 ＊個人ではなく、チーム運営です。 【将来のキャリアパス】 ■希望や適応に応じて、将来的に本社ポジションなど様々な業務にもチャレンジできます！（本社企画部門、海外事業部門等） 【入社後の流れ】 ▼教育担当による座学研修（約1週間） ▼業務で扱う端末操作や法律についても期間中に学習 ▼ロープレや会話の練習をマニュアルなども参考にレクチャー ▼入社1ヵ月後を目安に、発信業務を担当。 →その時点でできるところまで対応できれば問題ございません。 【配属先の編成】 1チーム5～10名規模で、各センターの規模により50名～100名程の社員が在籍。 活躍している年齢層も様々ですが、入社後サポートするメンバーは社歴の長いベテランメンバーです。失敗を責めることもなく、困った時には質問しやすい環境ですのでご安心ください！ 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

《業務内容》 ユーザーからの同社製品である医療システムに対するお問い合せ（システムの操作方法、システムトラブルなど）に対応していただきます。 多くは電話での対応になりますが、状況によりお客様のPC環境へのリモート接続による調査を実施することもあります。 《業務内容》 入社後は、座学研修及び実務研修を3か月程度実施します。 また、実際に業務を行うようになっても周囲にサポートメンバーがいるので安心して業務を行うことが出来ます。 《部門概要》 ◆自社製品（医療システム）ユーザーからの問い合わせ対応 （コールセンター運営） コールセンター部門は、お客様問い合わせの取次ぎを行うフロント業務と難易度の高い問い合わせについて調査を行うテクニカル業務に役割分担されています。 フロント業務を通じてテクニカル業務へキャリアアップが可能です。 《配属組織》 ・組織の人数：9名 　フロント業務30歳前後　3名　、テクニカル業務50歳前後　6名 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 【業務内容】 カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1.カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 　・介護保険請求機能の操作方法 　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2.カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法 　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ 研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいた後は、 ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数のチームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。 〇研修担当の業務（例） ・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。 　-「カイポケ」に関する基礎知識 　-お電話でのコミュニケーションスキル 　-基本的なビジネススキル 　（オフィスワーク未経験の入社社員が多いため） 　-お客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理など ・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。 ・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。 【やりがい】 本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 また、介護保険や給与計算の知識は生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着ける事ができます。 メンバーに寄り添い、日々の課題解決に向けて一緒に取り組むことで、一人ひとりの成長を実感できる点も魅力です。 ■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 ①スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 ②マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【職務内容】 債権やローンのお支払いが滞っているお客様に対して、生活状況や収入等をヒアリングを通して返済計画を一緒に立て、完済までサポートする業務です。 ※お電話・レター・メール等での対応が中心となり対面は基本ございません。 【具体的には】 ■個人の債務者に対してお電話での債権に関するヒアリングを行います。 ■債権回収と聞くと債務者への取り立て等をイメージされる方も多いかとは思いますが、そのような業務ではなく、顧客の立場や状況に立って、顧客と共にどのようにしたら完済までたどり着けるかを一緒に考え、返済計画を提案していく、顧客に寄り添った、社会貢献性の高いお仕事です。 ※クレームやトラブルに遭遇するケースも稀ですので、未経験の方でも安心して業務に従事することができます。 ▼1日の業務スタイル 電話応対メインですが、最近ではSMSであったり、自動で顧客へご連絡が送付されるシステムもあるので、1日の電話量は多くございません。 ※1日50件程度お電話をおかけするイメージですが、実際繋がるのは5件～10件程ですので、業務量が多く負荷がかかるような環境ではございません。 ※NTSホールディングス株式会社採用でニッテレ債権回収株式会社札幌サービシングセンターへ出向！に出向となります。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【職務内容】 債権のお支払いが滞っているお客様に対して、生活状況や収入等をヒアリングを通して返済計画を一緒に立て、完済までサポートする業務です。 ※お電話・レター・メール等での対応が中心となり対面は基本ございません。 【具体的には】 ■個人の債務者に対してお電話での債権に関するヒアリングを行います。 ■債権回収と聞くと債務者への取り立て等をイメージされる方もいるかとは思いますが、そのような業務ではなく、顧客の立場や状況に立って、顧客と共にどのようにしたら完済までたどり着けるかを一緒に考え、返済計画を提案していく、顧客に寄り添った、社会貢献性の高いお仕事です。 ※クレームやトラブルに遭遇するケースも稀ですので、未経験の方でも安心して業務に従事することができます。 ▼1日の業務スタイル 電話応対メインですが、最近ではSMSであったり、自動で顧客へご連絡が送付されるシステムもあるので、1日の架電量は多くございません。お客様からのお問い合わせに対応するケースが増えています。 ※NTSホールディングス株式会社採用でNTS総合弁護士法人へ出向となります。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 【扱うサービス内容】 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 【組織の役割】 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 【マネージャーの職務内容】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【職務内容】 今回は、同社オペレーション事業（宿泊・飲食・シェアハウス）のゼネラルマネージャーを募集します！ コロナ禍で一時事業規模は縮小したものの、9割方観光客が回復し、現在はまた規模拡大に向けて動き出している最中です。 ゼネラルマネージャーとして統括して頂く事業は、主に以下の3つの事業です。 ①宿泊事業 コロナ前は同社メイン事業として、海外進出も始まっていた宿泊事業「Ten to Ten」。 現在は札幌2店舗（Ten to Ten Hostel / Hotel Ten to Ten）とメキシコに1店舗（Ten to Ten puerto vallarta）の3店舗が稼働中。 ②飲食事業 宿泊施設（ホステル）の1階部分に飲食店として ・Vegan Ramen MEI（メキシコ） を運営中。 ビーガンラーメンについては売上が好調で、飲食店のみの形態でメキシコシティに2店舗目をオープン。2023年には3店舗目の進出に向けて動き出している。 ③シェアオフィス事業 2023年スタートの新規事業。札幌駅徒歩10分の中古ビルをフルリノベーションし、「レンタルオフィス×コワーキングスペース」が併設された札幌最大のシェアオフィスをスタート。 2023年冬には他2店舗のシェアオフィスの運営委託を受託予定。 【職務詳細】 ・オペレーション事業（宿泊・飲食・シェアオフィス ※海外を含む）の中長期的な事業戦略・事業計画の立案・実行 ・組織拡大のためのマネジメント ・現場のホスピタリティ等チェック 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

■札幌市に新しく開業する「放課後等デイサービスunico中島公園（仮）」のオープニングマネージャとして、開業にあたる事業責任者及びその後の教室長を担っていただくマネージャを募集中です！ 全国のunicoの同じ立場の教室長や本部メンバーとコミュニティとして繋がり、相談、教えあえる環境。 「脳科学×コーチング」の最先端の療育メソッドで、児童福祉のキャリアもしっかり築けます。　 開業実務のサポートや、事業所運営やサービス提供に関するオープン前研修も充実。初めて児童福祉事業を立ち上げる方、携わる方でも、チャレンジしやすい安心のサポート体制です。 【業務内容】 放課後等デイサービスunico中島公園（仮）の開設責任者として、開業に係る実務を担当いただきます。実績のあるunicoFC本部がついていますので未経験でも安心。立ち上げのプロジェクトマネージャーとして共に新しい放デイをオープンさせましょう。 オープン後は、そのままその事業所の支援員及び教室長として勤務。オープン直後の集客やチームビルディング、地域との関係性を含め、チームの中心となって動けるやりがいあるポジションです。 放デイの支援員の一人として、しっかりと子どもたちへの支援にも入っていただけます。子どもたちに関わるのが好きで、ビジネスとしてもしっかり事業経験を積みたい方にとってぴったりのお仕事です。 ■診療科目・サービス形態 放課後等デイサービス（児童福祉法における障害児通所支援事業） 小学生～高校生が対象で、障害のあるお子さんや発達に隔たりのあるお子さんが放課後に通う事業所です。学童のイメージをもっていただくと想像しやすいかと思います。 【魅力・特徴】 ◎安心して長く働いてほしいから、働く環境にもこだわっています ＼＼ 注目ポイントはココ ／／ ・有給取得も可！週休2日＆日曜休所でプライベートとの両立ができる！年間休日約125日 ・未経験でも安心の社内研修や資格取得支援制度アリ ・賞与年に2回、交通費支給 ・育休産休取得実績ほぼ100%　もちろん男性職員の取得も可能！ 選考前のカジュアル面談も受付中！ ・まずはメッセージで質問からしてみたい ・一度オンラインで面談して話してみたい ・すぐに選考にすすみたい ご希望に応じて柔軟に対応しますので、まずはお気軽にお問い合わせください！ 事業内容・業種 教育／学校

【業務内容】 ■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等 ■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

■札幌市に新しく開業する「放課後等デイサービスunico中島公園（仮）」のオープニングマネージャとして、開業にあたる事業責任者及びその後の教室長を担っていただくマネージャを募集中です！ 全国のunicoの同じ立場の教室長や本部メンバーとコミュニティとして繋がり、相談、教えあえる環境。 「脳科学×コーチング」の最先端の療育メソッドで、児童福祉のキャリアもしっかり築けます。　 開業実務のサポートや、事業所運営やサービス提供に関するオープン前研修も充実。初めて児童福祉事業を立ち上げる方、携わる方でも、チャレンジしやすい安心のサポート体制です。 【業務内容】 放課後等デイサービスunico中島公園（仮）の開設責任者として、開業に係る実務を担当いただきます。実績のあるunicoFC本部がついていますので未経験でも安心。立ち上げのプロジェクトマネージャーとして共に新しい放デイをオープンさせましょう。 オープン後は、そのままその事業所の支援員及び教室長として勤務。オープン直後の集客やチームビルディング、地域との関係性を含め、チームの中心となって動けるやりがいあるポジションです。 放デイの支援員の一人として、しっかりと子どもたちへの支援にも入っていただけます。子どもたちに関わるのが好きで、ビジネスとしてもしっかり事業経験を積みたい方にとってぴったりのお仕事です。 ■診療科目・サービス形態 放課後等デイサービス（児童福祉法における障害児通所支援事業） 小学生～高校生が対象で、障害のあるお子さんや発達に隔たりのあるお子さんが放課後に通う事業所です。学童のイメージをもっていただくと想像しやすいかと思います。 【魅力・特徴】 ◎安心して長く働いてほしいから、働く環境にもこだわっています ＼＼ 注目ポイントはココ ／／ ・有給取得も可！週休2日＆日曜休所でプライベートとの両立ができる！年間休日約125日 ・未経験でも安心の社内研修や資格取得支援制度アリ ・賞与年に2回、交通費支給 ・育休産休取得実績ほぼ100%　もちろん男性職員の取得も可能！ 選考前のカジュアル面談も受付中！ ・まずはメッセージで質問からしてみたい ・一度オンラインで面談して話してみたい ・すぐに選考にすすみたい ご希望に応じて柔軟に対応しますので、まずはお気軽にお問い合わせください！ 事業内容・業種 教育／学校