愛知県 名古屋市 東区 テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人情報・お仕事一覧

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【Mission】 同社サービス「カテエネ」のリプレイスに伴う開発業務を遂行し、エンドユーザーや社内ユーザーの快適な利用環境を整備していただきます。 【業務概要】 中部電力ミライズが運営するご家庭のお客さま向けWeb会員サービス「カテエネ」の会員管理システムのリプレイスに伴う下記業務をお任せします。 (1)業務運用担当部署・ベンダー等との調整といった構築支援業務 (2)コールセンターへの教育・エスカレーション対応といったテクニカルサポート業務 【主な業務内容】 ・次期会員管理システムの構築やカテエネ会員向け新サービスローンチに係るシステム改修 ・業務運用担当部署、システム担当者、開発ベンダーといった関係箇所との調整業務 ・コールセンターのオペレーター向け操作マニュアルの作成/教育業務 ・コールセンターからのエスカレーションを受けた会員管理システム（現行・次期ともに）での技術的調査および回答支援 【働きやすい職場環境】 (1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。 (2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。 事業内容・業種 エネルギー（電力／ガス／石油／新エネルギー）

【業務内容】 ■エンドユーザーからダイレクトタッチでお客様のニーズをつかみ、ネットワークのみならず、サーバ仮想基盤等も含めたITインフラ全般のインテグレーションを行っていただきます。 ・お客様ヒアリング／コンサルティング／システム提案 ・ネットワーク調査・設計 ・config作成・動作検証 ・現地インストール／工事立ち合い／運用支援 ■技術サポートによる製品販売をいただきます。 ・同社製品を核としたネットワーク提案 ・販売前後の問い合わせ対応／製品紹介セミナー、ハンズオントレーニングなどのプロモーション活動 ・代理店との技術定例会 ・大型案件プロジェクト対応 ・障害対応 【製品について】 ■メーカーとして製造をしているネットワーク機器（ルーター、スイッチ等）があるだけでなく、ソリューションとして提供できる製品も多く扱っています。ウイルス自動検知製品の共同開発等も行っています。他社に先駆けて様々な研究開発を行い、反響営業にも繋がっています。その他にも防犯カメラに用いる電源付LAN、官公庁や病院などでも安心して利用できる質の高い製品がございます。 事業内容・業種 家電・AV機器

募集者の名称 パナソニック コネクト株式会社 配属部門 現場ソリューションカンパニー　サービスプラットフォーム本部 フィールドサポート総括部 中日本サポート部 ●具体的な仕事内容 ・中日本地区の道路・自治体・警察・交通・製造・流通・物流・ＣＡＴＶの顧客がメインとなります ・それぞれの顧客に対し当社システム導入（機器設置・試験調整）及び運用保守（障害対応・定期点検・予兆提案保守）による顧客対応が最もベースとなる大切な業務となります ・当社の中でも、最前線で顧客対応を行っていることもあり、顧客業務プロセスにおける課題を発掘し、顧客の潜在課題解決に最適なご提案活動を行っております ●職場の雰囲気 ・若手、ベテラン含め全員に活躍の場があり、キャリア採用者や女性エンジニアも在籍しております。年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です ・新しいことに積極的に挑戦できる、活気のある職場です。実際に自分たちの手足を動かして、スピード感を持って業務にあたっています ・現場での機器設置・試験調整・運用保守がメインの為、顧客先での業務が一般的でありますが、事務作業等はリモートワークで業務を行うことも可能です ・フィールドサポート部門では、労働時間もモニタリングをし業務が偏らないよう調整をしております。また、年次有給休暇の取得も平均15日以上となっております ・一部の社会インフラ担当によっては、夜間・休日対応が必要な場合がありますが、シフトを組んで対応をしております ●キャリアパス 23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。 事業内容・業種 総合電機メーカー

社内システムの企画・立案・構築・運用からDX化まで、幅広い業務を行っていただきます。 1つ1つ学びながらできることを増やしていきましょう。 【ミッション】 紙マニュアルの電子化や各店舗のタブレット端末仕様の統一といったDX化や、同グループのITプラットフォームの整備まで、成長を続ける同社の更なる事業拡大を支える重要なポジションです。 【キャリアパス】 未経験でも頑張って挑戦したい、意欲的に新しいことを学んでいきたい、そんな方にチャンスをと、ご本人の意欲と適性を考慮したジョブローテーションも活発です。 新たな能力開発の可能性が開けます。

【業務内容】 医療用画像ネットワークシステムの仕様決め、導入、保守業務 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【職務内容】 販売幕僚・給与幕僚といった業務系パッケージソフトのシステム導入、保守・点検等の定期メンテナンス及びお客様に対する説明や、お問い合わせにお答えするサポートデスク業務を行っていただきます。 【具体的には】 ・パソコンやサーバーのセットアップ ・幕僚のプログラムのインストール ・お客様からの電話のお問い合わせ対応　(販売幕僚・給与幕僚システムの操作方法やトラブル対応) ・トラブル時のリモート操作での対応 ・客先へパソコン設置 ・幕僚システムの使い方の説明 【仕事の特色】 ■プロダクトの魅力 自社開発のパッケージソフト「幕僚シリーズ」の営業、開発、サポートまで全て自社で行っています。 主力商品の販売幕僚は、販売管理、仕入管理、在庫管理の流れを一元的にカバーする、中堅・中規模企業向けの販売管理システムです。日々の販売に関わる業務負担を軽減し、経営者層の的確かつスムーズな判断をサポートします。 業種別のテンプレートを多数ご用意していますので、フィット感の高いシステムの早期立ち上げが可能です。 ■技術に対する魅力 パソコンやサーバーのセットアップ・プログラムのインストール方法を学ぶことができます。 IT関係の知識がある方は即戦力として働いてもらえます。 【職場環境】 35人前後の社員で営業、開発、サポートを行っているため困りごとは全て社内で解決できます。入社後の研修が手厚いので、未経験から一人前のプログラマ、エンジニアになったという社員が多数。今ではみんな同社を引っ張る存在になっています。 のんびりしている社員が多いこともあり、社内の雰囲気は基本的に穏やか。あなたもきっとすぐになじめるでしょう。 【教育システム】 自社商品の知識はOJT研修をメインに行います。 未経験の方でも2～3ヶ月で一通りの商品知識が身に付きます。 ※業務に慣れてきたら、徐々に難易度の高い仕事に挑戦していきましょう。 ※経験がある方には、基礎の勉強などは飛ばし、その方のレベルに合った仕事からお任せしていきます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ