東京都 新宿区 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 正社員の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 同社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・クライアントへの表敬訪問/交渉/折衝 ・各プロジェクト品質管理/改善 ・業務フロー最適化/生産性向上 ・関係各部署との打ち合わせ/調整、など BPO事業の東日本部門と西日本部門は三重を境に各東西エリアをカバーしており、管掌いただく規模は各200名程を想定しています。 担当領域についても、新規提案から各プロジェクト運用・管理、既存クライアント対応まで、製販一体で多岐にわたっております。 同社内でも中核となる各部門をリードいただき、事業拡大と企業成長に貢献いただける方を求めています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

■業務内容 同社の個人のお客様、講師の方からのお問合せ対応をメインミッションに、生徒様がレッスンを受けやすい環境づくりを目指していただきます。 ◇カスタマーサポート業務 ・本社にて電話・メールでの問合せ対応 ・新規申込み受付 ・手続き案内 ◇事務業務 ・書類作成 ・データ入力　など ▽入社後にお任せする業務 同社への理解を深めるため、始めは総合受付の日常業務から経験を積んでいただきます。 ・本社にてお電話やメールでの生徒様対応 ・各種問い合わせ対応 ・体験レッスンの受付 ■組織構成 社員アルバイト含め約35名が在籍。メンバーはアルバイトが6割、20代が中心となっています。 事業内容・業種 教育／学校

【職務内容】 ■カスタマーセンターのスーパーバイザー業務 センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 ■有給取得もしやすく、残業時間は月20時間程度の想定です。 【組織構成】 ▽以下の4グループがあり総勢およそ100名のメンバーで構成されています。 ■個人第一グループ（電話チャネルの顧客対応） ■個人第二グループ（テキストチャネルの顧客対応） ■ビジネス・市場商品グループ（法人個人事業主の顧客対応と投資商品のご案内） ■企画グループ（センターの課題改善や研修） 中途採用者やママさん社員も多数活躍中です。 年代・経験もさまざまで、新しいメンバーを受け入れやすい雰囲気の職場です。 事業内容・業種 銀行

【仕事内容】 同社は不動産会社向けにSaaSを提供しているIT企業です。 業務を一括管理できるクラウドサービス『いえらぶCLOUD』は15000社以上のお客様に愛用され、業界内でもトップクラスのシェアを誇っています。 今回のポジションは、同社開発サービス『いえらぶCLOUD』の契約後のフォロー業務をお任せするお仕事になります！ 【具体的には】 ◆いえらぶCLOUDの利用方法の案内 同社のサービスの利用方法などを電話でご説明し、お客様の利用率をアップさせます。 ◆利用動向の分析とアプローチの改善 お客様の利用動向の分析を行い、効果的なアプローチの仕組みを構築します。 ・何か分からないことがあれば遠慮なく周りに聞いてください。未経験スタートで活躍している先輩たちがサポートします！ ・第二新卒の方も歓迎です！ 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

マンション等を購入・入居中のお客様の電話窓口業務 【具体的には】 同社マンション・リフォーム・新築戸建購入されたお客様の修理受付の電話窓口。 お客様からの要望・質問を受け付け、適切なセクションに引継ぎます。 専門知識が無くても2ヵ月間の導入研修を受けて、自信を持ってスタートできます。 【研修期間】　・・・　未経験者も多いため入社後に計2ヶ月の長期研修期間を設けています。また、研修後のフォローもあるので安心しては長けます。 研修では座学・実技を通して業務習得に向けてフォローいたします。 研修期間中は日勤（9:00～17:40）での業務が前提となります。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍しています ※会社の指定する業務に変更することがあります 事業内容・業種 ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所

【業務内容】 カスタマーサポートチームは、毎月数千件発生している選考活動が円滑に進むよう、顧客である採用企業と人材紹介会社の双方をサポートするポジションです。 ユーザーからの問い合わせ対応をするだけでなく、システムから選考状況を確認し、採用企業/人材紹介会社へ選考確認の連絡を行います。このホポジションでは、毎日発生する業務を100%ミスなく対応することが求められます。 全てを人が介在して実行するのではなく、そのサポートのコストを可能な限り最小化できるよう、エンジニアとのシステム改善提案まで実施していただきます。「顧客至上主義」という言葉が当てはまるような、プロフェッショナルなメンバーが集まったチームです。 ▼具体的な仕事内容 顧客からの問い合わせ対応だけでなく、システムから選考状況を確認し、採用企業/人材紹介会社へ能動的な確認対応を行って頂きます。毎日発生する業務をスピーディーに正確に対応していただきます。 ・選考フォロー（面接キャンセル/日程調整や合否結果のリマインド）・問い合わせ対応（電話/メール/チャット）・エントリー承認作業 ▼役割 「顧客体験」に寄与するポジションであり、Zキャリアを支える縁の下の力持ちのような存在です。 Zキャリアの顧客である採用企業/人材紹介会社とお電話で直接お話する機会も多く、求人への応募から入社決定まで、サポートのタイミングは多岐に渡ります。 【ポイント】 ▼仕事のやりがい 特定の目標数値を追い続けるポジションではなく、社内外の関係者に対して、顧客の選考活動が滞りなく進む状態を維持し、縁の下の力持ちとしてサービスをサポートする事業にとって非常に重要なチームです。 転職する個人にとっても「最高な転職体験」が実現できるように、採用企業/人材紹介会社の双方へサポートを行い、顧客から感謝される仕事となっています。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 【へーベルハウスにお住いのお客様からのサービスコール対応】 ・お困りごとや相談を電話・Web等で受付して、お客様にとって最適な解決策をご提案・実行します ・コミュニケーター（オペレーター）の指導・育成や受付内容の進捗管理をします 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

【業務内容】 自社ヘアケア製品等の通販事業におけるメール対応／受注業務のリーダー、責任者候補として、業務改善や施策の進行、マネジメントのサポートをお任せします。 具体的には・・・ ・メール、チャットボットのカスタマー対応（電話対応はありません） ・注文データの管理などの受注業務 ・委託先管理（受注業務、出荷業務の委託先） 事業内容・業種 化粧品、トイレタリー(日用品)

【業務内容】 ■携帯電話の販売 東京、神奈川、埼玉、千葉の携帯ショップまたは家電量販店にて、接客・販売をお任せします。 ■店舗のイベントやキャンペーンでの接客 「抽選会」や「お客様感謝祭」などの集客イベントに参加。お客様に声をかけて店内に招くところから、商品の紹介、契約成立に至るまでをお任せします。最近は商品を丁寧に説明することで、 「スマホ代、こんなに安くなるんだ」など、驚いて頂くことも多いです。 およそ2～5日ほどの、短期案件が中心になります。 ■通常営業の接客 特定の店舗に常駐し、スマートフォン等のご契約プランの変更や、 スマホの使い方についての相談で訪れるお客様へ対応します。 ★インセンティブ制度あり！ 目標の達成度に応じてインセンティブを支給しています。 頑張ればどんどん稼げる仕組みとなっています。 ＜入社後の流れ＞ 当社では、未経験の方でも安心な研修をご用意しています！ ■関連会社が運営する店舗でトレーニング 関連会社が運営するショップにて、4～6ヶ月ほど仕事を経験頂きます。 接客の仕方から、スマホの種類やプラン内容、インターネット契約の仕方など、 仕事に関わることはイチからお教えします。 ■半年ほどで独り立ち 自信を持って接客できるようになったら独り立ちの時です。 各店舗での仕事をスタートしていきます。また外部研修を受ける機会もございます。 事業内容・業種 その他（サービス業）

【ポジションの概要】 クライアントや営業部門など社内外の各所と連携しながらゲームデバッグを行っている事業部の、モバイルセンターでの拠点長ポジションとなります。 当ポジションではゲームデバッグチームが多数稼働中のモバイルセンターにて、各チームにいるリーダーと連携を取りながら、人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善など、全体的なマネジメントを担当していただきます。 新大久保にあるモバイルセンターは、ポールトゥウィン唯一のスマートフォンアプリゲームに特化した拠点です。 2023年10月にモバイル事業推進室”が立ち上がり、これまで以上にスマートフォンアプリゲーム領域の事業拡大に向けて動いております。 ご経験を活かし、一緒にゲーム業界を盛り上げていきませんか？ 【仕事内容】 同社モバイルセンターのゲームデバッグ事業の拡大に向け、センター運営をお任せする拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。 ・戦略に基づく人員マネジメント業務 └戦略の推進と売上達成に向けた人員計画/採用/アサイン/メンバーマネジメント/労務管理/トラブル対応　etc ・収支管理業務 └売上管理/粗利管理/コスト管理　etc 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 自社ヘアケア製品等の通販事業におけるカスタマー対応や受注業務など、コールセンターのオペレーターとしてのポジションです。 【具体的な職務内容】 ■注文受付／契約内容の確認 ■各種変更手続き／対応履歴の入力■お客様のニーズに合わせた商品のご提案 【研修体制】充実した研修制度！座学とロープレで基礎をしっかり学べます。 　　　　　　⇒その後は実践に入っていただきます ！ 【キャリアパス】オペレーター⇒SV⇒マネージャー職　など 社内でのジョブローテーション制度があり、コールセンター以外へのキャリアパスも幅広くございます。 事業内容・業種 化粧品、トイレタリー(日用品)

同社と取引のある派遣先／クライアント先のお客様に対して、保険のコンサルティング提案を行います。 【具体的には】 ●電話にて状況・ニーズをお伺いし、保険商品の提案、パンフレット送付 ●お客様にあった保険の内容説明 ●提案した保険の加入条件説明 ※お客様の意向に合わない、無理な勧誘をすることは保険業法・社内ルールにて禁止されています。 【同社の強み】 全てのお客様に安心してサービスを利用いただき、一生涯のパートナーとしてお付き合いいただけるよう、以下の点に力を入れて日々の販売活動を行っています。 ●通話内容のモニタリング ●契約内容の確認活動 ●厳格なコンプライアンス態勢の構築・維持 ●同社独自の研修カリキュラムを経た金融プロフェッショナルからの良質な情報提供 【研修詳細】 入社後は、最大約4ヶ月間の研修から始まります。 保険の知識や提案方法、ノウハウなど、イチから丁寧にサポートするので、ご安心ください。 ■入社1ヶ月目 ●生命保険募集人試験対策、座学研修（金融業界、保険業界、コンプライアンス体制、NFCグループについて、同社について、派遣先研修、保険商品研修） ●営業研修（1on1ロープレ形式、講義形式、Eラーニング形式による営業ノウハウ・スキル蓄積研修を行う） ■入社2ヶ月目～4ヶ月目（生命保険募集人試験合格後） 保険を柱とした金融のプロフェッショナル育成カリキュラムの元、実際にお客様に保険のご案内をしていただきます。 【将来的にはあなたの志向に合わせたキャリア形成ができます】　　 2024年までに事業を大幅に拡大させ、現在約400名の従業員を1000名まで増やしたいと考えています。 その中で、同社の将来を担うリーダー、マネージャー候補を採用し、一緒に会社を良くしていきたいです。 またキャリアチェンジとして、将来的には以下のように適性・希望に応じた働き方が実現できます。 ●訪問営業や法人営業にてBtoB交渉力を持ったビジネスパーソンを目指すなど 【チームで支え合う社風】 悩んでいるメンバーがいれば、周囲の仲間が積極的にサポートしています。 目標に対して全員で向き合うことを大切にしています。 お互いを尊重し、助け合いの風土が根付いているので、スムーズに雰囲気に馴染んでいただくことが可能です。

■主な業務内容 ・新規で求人出稿を検討されている学習塾様へのサービス案内 ・学習塾のお客様の講師獲得のサポート ・別営業チームの業務フォローがメインです。 Webサービスの活用方法をご提案したり、講師募集に関する相談に乗ったり、幅広くコミュニケーションを取っていただくお仕事です! 【具体的には】 ■メールや電話・チャット等によってお客様のサービス活用をサポートします。 ■受電は1~5件/日、メールは10~20件/日程度です。 ■こちらからの架電は5件、送信メールは10件程度です。 ■新規に募集を検討している企業からの問い合わせ(電話・メール) ■サービス利用中のお客様からの機能・募集に関する質問・相談(電話・メール) ■オプションサービス(無料・有料含む)の紹介・利用促進(電話・メール) ■その他、営業総合職社員の事務サポート 企業と双方向のコミュニケーションをお願いします。 インサイドセールスといっても、ほとんど無料機能の範囲で、有料商品の販売目標などはありません。 顧客メリットの大きいものばかりなので、 「インサイドセールス」というほど、ご案内に難易度は発生しません。 個人別の厳しいノルマは無く、チーム全員で助け合って目標達成を目指します。 事業内容・業種 教育／学校

【業務内容】 ▽当社自動車保険に関するお客様対応。付随する事務業務全般。 ■自動車保険の申込み手続き ■契約内容変更への対応 ■継続手続き（ご契約中のお客様に更新のご案内など） ■契約に関する問合せ対応（お見積など） ■その他サポート業務 ※基本的にインバウンド（入電対応）となります。 ※入社後は約3か月の充実の研修を用意。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【仕事内容】 官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理・運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施　など ◎プロジェクトの規模について 規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！ 事業内容・業種 その他（人材サービス）

事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の品質管理部門にて既存プロジェクトの業務検証や改善等のQC（品質管理）活動、新規プロジェクトの業務運用設計をお任せします。 入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識から研修を行い、並走しながら既存プロジェクトの課題抽出・解消案の掘り起こしを行います。 【入社してからの流れ】 ●研修・プロジェクト配属 研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、品質管理の基礎研修を実施し、その後既存プロジェクトの課題抽出・解消案の掘り起こしを行っていきます。 【業務内容】 ●プロジェクトの収支・品質管理・クライアントへの業務報告 SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を目指します。 品質基準の策定や品質向上計画の作成、品質向上のためのツール作成・導入検討や、生産性向上における業務フローの改善・ルール仕組みの立案・施策実行、目標数値の再考などを行っていきます。 その他、クライアントとの定例会議の場で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成や部署内の業務フロー改善に向けた施策検討も行っていきます。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

同社が運営する老人ホームにご興味をお持ちのお客様や、その他総合的なお問い合せにもご対応いただく、ファーストコンタクトの電話窓口です。 ご入居検討のお客様の問合せ対応、資料発送・見学誘導などを行い、営業職へバトンタッチしご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。『日本一相談しやすいコンタクトセンター』をメンバー全員で目指しています。 ■業務内容 お問合せの電話を下さったお客様のお話を伺い、 ご要望に応じてホームについてのご案内や見学のご案内、ご質問への対応をしていただきます。 ＊受電対応：入居問合せ対応や見学希望の予定調整、資料請求対応／架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー連絡や発送手続き ■入社後フォロー 介護や老人ホームの知識は入社してから身につけていただきますので、介護業界でのお仕事経験や知識がなくても大丈夫です。 丁寧な研修があり、わからないことはSV に確認しながら対応ができます。いつでも聞きやすい職場なので、安心してスタートいただける環境です。 事業内容・業種 施設

官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」をご契約いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行って頂きます。 【AssetView】 社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。 【業務詳細】 ■問い合わせ対応 　‐電話、メール合わせて1日4～5件程度 ※簡単な問い合わせはすべて外注先に依頼しているため技術的な知見が必要な案件のみ対応 ■調査検証業務 　‐不具合のあった製品の原因調査・検証及び報告書作成 ■品質・サービス改善業務 　‐お客様の声を製品開発部門へフィードバック 　‐FAQの更新 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

同社メイン事業である緊急配送事業部門にて、顧客から配送のオーダーを受け付け、 配送方法の提案や、サービスのご案内をお任せします。 【具体的には】 ●電話・メール・FAX等でお客様から配送のオーダーを受付。 ●配送方法の提案・サービスのご案内 ●車両手配と運行管理を行う部門（デイスパッチャーといいます）との連携業務 【お仕事の特徴】 ●お客様と同社を繋ぐ最初の接点となり同社の業務の起点です。 ●電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送方法をご案内します。 ●日本全国でサービスを行っているため、各エリアの事業所や協力会社と連携して手配確認を進めることもあります。 【入社後の流れ】 入社後まずは段階的に研修を実施していきます。 会社や事業についての基本研修を2〜3日実施し、先輩の指導の下、OJTにて徐々に業務を覚えていきます。 業務に慣れるまでは先輩社員がついてしっかりサポートします。

【仕事内容】 ご経験と適性に応じて以下のいずれかの業務をお任せします。 (1)カスタマーサポート： ご利用頂いている会員様へのお問合せ等の対応。顧客満足度向上のための企画および実施。 例：進路相談等のサポート／情報提供セミナーの開催／AIを活用した顧客満足度向上のための各種対応や企画 (2)教師管理・研修： メガスタ教師（業務委託）の方の面接・スキルチェック・研修。顧客満足度向上に向けた授業内容改善のアドバイスの実施。 研修企画や情報提供の仕組み構築。 (3)教師選考（マッチング）： 生徒さんと教師のマッチング。 お申込内容やご希望、学習目的、生徒さんのプロフィール等のあらゆる要素を踏まえ、適性教師を選定し、マッチング成立（指導開始）までコーディネート。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 カスタマーセンターにて、口座開設、PW、円預金、外貨預金、投資信託などの同社商品・サービスに関して、電話・メール・チャットでのお客さまからのお問い合わせに対応していただきます。（住宅ローン・カードローン以外の商品） 入社後1年程度はコミュニケーター（電話・メール・チャット応対者）として顧客対応業務を行い、その後、スーパーバイザーとして、コミュニケーターの管理やカスタマーセンターの運営を行っていただける方を募集します。 ■コミュニケーター（入社後期間1年～1.5年） ・入社後半年ほどは主に電話での顧客対応業務を行っていただきます。 ・半年経過以降はメール・チャットでの顧客対応業務を開始します。 ・一日の内30％くらいの時間はメール・チャット対応となります。 ・1年ほど経過すると研修講師などもご経験いただきます。 ■スーパーバイザー（入社後1～1.5年以降） コミュニケーターからの質疑の受け答えや異例対応の関連部署との調整、苦情対応、コミュニケーターの指導・育成やカスタマーセンター内の各種業務改善を行っていただきます。 【組織体制】 ■カスタマーセンターは総員45名ほどで、顧客対応全般を行うカスタマーセンター、外国籍顧客対応を行うEnglish help desk、相続対応を行う相続デスクの3チームで構成されています。 ■お客さま対応を行うメンバーは、20～40代がメインで男女比はほぼ半々です。スーパーバイザー等の管理者として20代のメンバーも活躍しています。 ■入社する方には研修をしっかり行いますので、安心してご入社いただけます。 【働き方】 ■シフト勤務制（8:50～17:50）、在宅勤務なし ■研修期間：原則平日固定、研修受講後：原則シフト制（月間5日間は希望休提出可） ※土日出勤の頻度は平均して月3,4日程です。 ■月間で平均週休2日（月間休日日数はカレンダーの土日祝日数と同様） ※別途、連続休暇（リフレッシュ休暇）あり 事業内容・業種 銀行

【仕事内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 ■営業部のKPI管理 ■支社長をはじめとした各ステークホルダーとの営業戦略立案～実行 ■部下の育成・進捗管理 ■部下のマネジメント　など 20名以下の部下を持ち、立案した営業戦略の実行からその後の運用結果把握までをお任せします。 支社長をはじめとした各経営陣とも密に連携を取りながら、支社営業部をけん引してください。 また、マネジメント方法は全てあなたに一任します。 実際に営業部の最前線で“背中を見せる”のか、部下との対話を重視して“後押しする”のか──全てはあなた次第です。 完全実力主義の社風のため、プロセスよりもその後の結果を重要視します。 もちろんKPIを追うために行った定性的な施策やその努力も評価の対象となりますが、結果を出せば出すほど昇給・昇格までが早いのがこのポジションの特徴。 早期に年収1,000万円以上を叶えることができる報酬制度と人事評価制度をご用意しています。 事業内容・業種 Web制作

顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV（スーパーバイザー）の業務を担当いただきます。 ご経験に応じて、まずはSVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PL（プロジェクトリーダー）としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■SV／チーム管理 　-オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック 　-応対品質チェック 　-その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど） 　-次期リーダー層（若手）の育成 ■PL／プロジェクト管理 　-社員管理（社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など） 　-案件管理（収支管理、要員調整、外注管理など） 　-クライアント折衝（改善提案、定例報告など）? 　-社内組織管理（各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 ▽顧客対応を行うグループ組織のマネジメントを担っていただきます。 ■お客さま対応業務を1年程度経験していただき、その後グループの運営管理のポジションを担当してメンバーの育成やKPI達成を目指していただきます。 【魅力】 ■風通しのよい社風であり全社的にも「お客さまの視点」をとても大切にしています。 ■カスタマーセンターのグループ長4名がワンチームとなってセンターの体制強化と進化を目指します。自らが起点となって関係部署を巻き込みながら推進いただきつつライフワークバランスを重視した働き方が実現できます。 事業内容・業種 銀行