東京都 港区 テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 資格取得支援の求人情報・お仕事一覧

12 件

お客様がコア業務へ集中できるよう、生産性向上プロフェッショナルとして、主に人事・総務などの間接部門における運用業務のうち、人事システム（COMPANY）の導入・保守支援に特化したポジションとなります。 【業務詳細】 COMPANYの利用を検討している企業における導入または保守支援プロジェクトの一員として参画していただき、COMPANYのシステム知識を学びながら、チーム内における設定検証の業務を担っていただきます。 初めはチームの一員として参画いただきますが、順調にステップアップしていくことで組織をまとめるリーダー等のマネジメントキャリアを目指していただくことも可能です。 導入の大規模案件では設定内容ごとにチームに分かれ、リーダーが顧客折衝を行いますが、小規模プロジェクトの場合はメンバーのうちから顧客折衝を行っていただき、早いうちからマネジメントの経験を積むことも可能です。 入社後はCOMPANYの実務に入る前に同社負担でWorks Human Intelligence社の公式研修を受講していただきますのでCOMPANYの知見が無い方でも安心して参画していただくことが可能です。 【具体的には】 ■メンバー ●システム設定作業および挙動検証 ●システムトラブル時の調査及び修正作業 ●リーダーの指示に沿ったシステムの挙動検証 ●検証結果の取りまとめ ●顧客等とのミーティング議事録作成 ■リーダー ●顧客要望に基くシステムの要件定義(GUIでの設定に限る)　 ●導入スケジュールに沿った作業定義、進捗管理 ●メンバーへの業務割り当て、業務指示 ●顧客とのMTG調整、MTGファシリテーション ●システム設定作業およびシステムの挙動検証 ●システムトラブル時の調査及び修正作業 （システムトラブルの調査については開発チームと連携して行います） 【ポジションの魅力】 国内No.1シェアの人事システムであるCOMPANYの知見を学んでいただくことで、主に人事を中心としたバックオフィス業務おけるご自身の市場価値向上が可能です。 また、システム導入におけるプロジェクトマネジメントスキルを磨いて頂くことで、プロジェクトリーダーを始めとした様々なマネジメントポジションへのステップアップが可能です。 【変更の範囲】会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【業務内容】 大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを同社1社で請け負っております。 企業インフラにあたる提供しているネットワークサービスを顧客が快適に利用できるよう監視を実施しています。 障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。また問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を実施いたします。 ※海外ユーザーからの問合せも発生するため、英語によるサポート対応チームもあります 具体的な問合せ、障害内容は以下となります。 ●問い合わせ（リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延等） ●監視で障害検知（通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等） 【求められる成果・成果物】 ●監視障害対応、電話問い合わせの業務対応品質（電話応答率、障害報告時間、障害復旧時間などのKPI） ●障害時に対応可能な通信事業社からエンドユーザまでのNW構成図 ●ナレッジの蓄積（KCS）とユーザー視点の改善活動 【システムマネジメントポジションの魅力】 ●チームで働く楽しさ。 独りでお客様先に常駐することはありません。 同社社員で組成されたチームで業務にあたるので、協力体制ができています。 また、改善点があれば、チームで協議をしながらお客様への改善提案なども頻繁に実施しています。 ●10年の経験を3年で獲得するサービスデスクの仕組み ネットワークエンジニアは知識と経験が必要です。 お客様によって構成や機器が異なる為、1万パターン以上の組み合わせが存在します。 どんなパターンでも対応が出来るようになる為には、10年分の知識と経験値が必要です。 しかし、我々のサービスデスクはナレッジ運用をもとに独自のチーム運営方法にて 3年で10年のネットワークエンジニア経験を積むことができます。 ■同社の特徴・魅力： ●豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。 「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【業務内容】 　大手通信会社の約200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを同社1社で請け負っております。 　ネットワーク運用監視の上流業務となる運用設計、運用SE、運用管理を担っていただく業務に従事いただきます。 　ネットワークやサーバは「いつでも使える」事が必須、使えないという事は大きな社会的な影響を及ぼします。 　サービスを止める事なく提供し続ける為には、有事の際も対処できる環境を設計する必要があります。 　しかし技術の発展に伴い、企業ごとに用途は様々で運用方法もお客様ごとに千差万別です。 　お客様ごとのニーズを叶える為に、業務内容や課題、サービスやリスクを理解し、運用体制を設計して頂きます。 　具体的には、どのように異常を早期に発見するか、発生した異常はどのように早期解消させるかという観点で以下の業務を行って頂きます。 ●運用ソリューションの提案・要件定義・見積り業務 ●運用プロセス（監視、業務フロー、手順等）の設計 ●運用部門への導入に必要な引継ぎ業務、教育業務 ●運用部門からの障害二次エスカレーション対応、恒久対処 ●運用実績の分析し品質改善やアップセル提案、提案報告資料作成、お客様報告会の開催 　配属から1か月間は運用監視業務にて通信事業者の基本学習を頂くため研修も用意しております。 　その後、上位業務への配属となるため、上位業務未経験（運用設計、運用SE等）の方でも安心してご応募ください。 【ポジションの魅力】 ●ネットワークに限らない、様々なITソリューションに関する知識の習得 　クラウド、サーバー、音声・モバイルサービス、セキュリティやゼロトラストなど知識を身に着け、経験を積むことができます。 ●上流工程の業務を具体的にイメージが出来る 　営業、フロントSE（ネットワーク、サーバ設計者）と連携が多く発生します。上流工程を深く理解する事により、 　どんな企業課題でも運用設計ができるノウハウが蓄積、自身がキャリアアップした際に注意しなければならない考え方を学ぶ事ができます。 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

まずは「SODATEC」の育成プログラムで基礎研修を受講していただきます。 IT用語など基礎を学んだ後はできることから徐々に活躍の幅を広げていきましょう。 【業務の一例】 ●先輩エンジニアのサポート ●ネットワークやサーバーの運用・監視（進行フォーマットあり） ●問い合わせに対応するヘルプデスク（マニュアルあり）　など 【入社後の流れ】 ●ITの基礎を学べる研修環境（e-ラーニング）を開放 ●プロジェクト先に着任＆現場でのOJT教育 ●豊富なラインナップのe-ラーニングの講座で継続学習 ●一人ひとりの状況に応じて、フォローアップ研修 ●3年を目安にステップアップ＆ジョブチェンジ SODATECメンバーでチャットや技術的な質問なども可能です。 基礎を学んで、「ITパスポート」や「CCNA」などの資格取得を目指してください。 キャリアにプラス＆自信にも繋がります。 他にも成長を支援する講座もあります。 ●ITスキルアップ ●コミュニケーションスキル ●Excel、Word　など、自分のペース次第でスキルを伸ばすことができます。 さらなる成長を応援したり、不足部分を補ったり、1人ひとりに寄り添うのが「SODATEC」。 エンジニアの上長が資格や将来についてアドバイスもできるので、目指すキャリアへ自分ペースで学ぶことができます。 プログラミング講座もあるので新たな言語スキルを習得することもできます。 【将来のキャリアパス】 2～3年後にはプロのエンジニアへという目安感ですが、「SODATEC」は無理に急かすことはありません。 成長はあなたのペース次第。 ●社会インフラになるネットワークの構築・運用 ●話題のAI、IoTなどに挑戦する開発エンジニア　などの道もあります。 やりたいことを見つけましょう。

＼未経験入社98％／同期と一緒にオンライン研修でIT基礎を習得⇒「困った」を解決するITサポートやヘルプデスクに！キャリアプランも豊富です◎ ▼研修後はIT製品に関するサポートや「困った」を解決するヘルプデスクをお任せします！ ＜業務内容＞ ・法人ユーザーからの問い合わせ受付 ・困りごとのヒアリング ・ログ解析や検証 ・解決策の提案（メールor電話）など ＊OJTも通じて徐々に知識を広げていきましょう！ 《知識ゼロから成長できる》オリジナルのIT研修を受講 ＼元エンジニアの専任講師が担当する！特別研修／ 未経験の方でもわかりやすく学べるように、テキストはすべて自社オリジナルで作成しています！ 研修中は常に講師がついているから、分からないことはスグに質問できますよ♪ Step1. ▼電話応対、ビジネスメールの書き方 ▼Word、Excelなどパソコンの基本操作 Step2. ▼コンピュータ、Web概論 ▼IT用語、演習 ▼Linux基礎、演習 ★研修時間で聞けなかったことも、自習時間を使って質問できます！ 応募方法 ★マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください！ 面接だけでなく、説明会も同時実施！ちょっと話を聞いてみたい、という方も大歓迎です◎ *応募の秘密は厳守いたします。 *応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 *応募データに基づき書類選考を行います。選考結果につきましては追ってご連絡いたします。 会社情報 代表者 代表取締役会長兼CEO カイエタン・スローニナ／代表取締役社長兼COO 猿谷 哲 事業内容 人材派遣サービス、紹介予定派遣サービス、人材紹介サービス、アウトソーシング事業 労働者派遣事業許可番号　派13-010538 有料職業紹介事業許可番号　13-ユ-010554 本社所在地 〒102-8578 東京都千代田区紀尾井町4-1　ニューオータニガーデンコート21F

お客様先でシステム運用の支援をするお仕事です。 基本的には手順書を基にオペレーションをおこなう業務となります。 【主な職務内容】 ●申請受付業務 ●申請対応業務 ●利用者からの問い合わせ対応（手順書を基に） 【アピールポイント】 ●社員数が70名程度の会社なので、社長との距離も近く、風通しの良い職場です。 ●IT未経験から始められます。 最初はシステム導入の支援をお任せいたしますが、知識が身についてきたらゆくゆくは開発などご自身のやりたい案件をお任せいたします。 ●チーム単位で稼働いたしますので、分からないことも聞きやすい環境です。 業種・業界未経験の方も多く入社しておりますので、未経験の方もご安心ください。 ●少人数の会社ですので埋もれることなく、しっかりと評価してもらえる体制が整っています。 代表が社員の頑張りや成長は面談や案件を通して見ておりますので、頑張った分だけ給与に還元がございます。 ●1ヶ月に1回有給休暇の取得を推奨しております。 お休みも取りやすく、働きやすい環境があります。

自社開発システムについてのクライアントからの問い合わせに対して、ログ・プログラムの解析や改修の設計・開発をご担当いただきます。 自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ 「FastSeries」への顧客問い合わせのうち 一次対応センターで解決できない案件を 技術的側面からの解決をお任せいたします。 【案件の割合】 一次対応センターの案件が3割 ログ解析等で解決できる案件が4割 改修が必要な案件が3割程度です。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　矢井 隆晴 事業内容 ■ネットワークセキュリティ関連事業 ■病院で発生する医用画像の管理 ■お客様相談室などのコンタクトセンター業務支援 ■自動車や家電製品に組み込まれたソフトウェアの安全・安心支援 ■教育機関向けのスクール・コミュニケーション 　プラットフォーム＋校務支援システム など 幅広い分野で皆様に身近なITサービスを提供しています。 本社所在地 〒108-8588 東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス 24F

小売業の購買データ（POS、ID-POS）を分析、それに基づいて顧客向けのデータ分析基盤やコンサルティング、チームマネジメントなどをお任せします。 購買データの統計・カスタマイズ分析 コンサルタント営業と連携した、顧客へのコンサルティング 経験に応じ、プロジェクトやメンバーのマネジメント ＜主な顧客＞ スーパーマーケット、ドラッグストアなどの小売業者 様々なメーカー（消費財、飲料、食品、薬剤等） 大学・官公庁（調査や研究や依頼有） 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　米倉 裕之 事業内容 全国の消費者購買データを扱うビッグデータプラットフォームを運営。 POS/ID-POSなど消費者データ分析や購買行動分析ソリューションを小売業、消費財メーカー等に開発・提供。 データマーケティング支援。 ＜上場市場＞ 東京証券取引所 グロース ［証券コード 4416］ 本社所在地 東京都港区芝大門1-10-11 芝大門センタービル4階

＼未経験入社率82.3%／◎大手メーカーのプリンタ・PC機器の修理や保守サポートをお任せします《まずは…》WEB研修＋OJTでじっくり成長してください プリンタ・PCの修理・保守サポートをお任せします！ 《クライアントは？》 法人・個人・官公庁など 《作業内容は？》 出張修理対応や設置作業を行います ★POINT 不明点などがあれば本部がリモートでサポートするので、安心です♪ 応募方法 ＜最後までお読みいただき、ありがとうございます！＞ できるだけ多くの方とお会いします。 当社に興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 ※面接日・入社日は相談に応じます。 ※ご質問は『この企業に質問する』ボタンよりお願いします。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※個人情報は採用業務にのみ利用し、 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示をすることはありません。 会社情報 代表者 代表取締役 青木清治 事業内容 ■各社OA機器製品販売 ■EPSON製品出張修理 ■サーバー・ネットワーク構築・保守 ■環境ソリューション ■ホスティング・WEBサイト関連 ■パソコンの修理・保守 など 本社所在地 長野県諏訪市沖田町1丁目121-5

《まずは研修＆資格の取得から開始》■PCの点検、新しい機械のセットアップ、ソフトのインストールなど ※残業平均月20~30h（残業代1分単位で支給） 《オンサイト保守サービス》 これって何かというと お客様の会社に直接行って パソコンやサーバの面倒を見る仕事なんです。 ◎PCやサーバ、周辺機器の保守・修理 ◎ハードウェアの設置・点検・不具合対応 ◎ソフトウェアのインストール 等 お客様の「ありがとう」を直接聞ける やりがいのある仕事です！ サーバ・ネットワークのプロフェッショナルにもなれる 各種機器の資格を取得することで お客様のIT環境を支えるエキスパートへと成長！ 要件定義、設計・構築、 運用、保守・メンテナンスなど 幅広い分野でスペシャリストになれる チャンスがあります。 将来的には マネジメントスキルも習得可能で チームリーダーとして周囲を引っ張る 存在になっていただけます！ 応募方法 ◆マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください◆ （下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック） ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません。 会社情報 代表者 代表取締役社長：樂　照夫 事業内容 （1）コンピュータ、通信機器の保守、修理ならびに販売 （2）コンピュータ、通信機器等にかかわる設備の設計、施工工事 （3）コンピュータ、通信機器等にかかわる用品の販売 （4）電気工事業、電気通信工事業、建築工事業、管工事業、内装仕上工事業 （5）労働者派遣の事業 （6）上記に附帯する一切の事業 ■特定建設業 種類：建築、電気、管、内装仕上、電気通信工事業 許可番号：東京都知事許可(特-4)第142476号 許可年月日：令和4年11月30日 ■労働者派遣事業 許可番号：派13-313651 許可年月日：令和元年6月1日 本社所在地 〒110-0005 東京都台東区上野1-1-10 オリックス上野1丁目ビル2階

【特に難しい仕事はありません】◇書類作成やPC・ソフトウェアのセッティングなどをお任せ ※慣れればサクサク作業をこなすことに楽しさを覚えるはず □議事録などの書類作成 □PCへのデータ入力 □会議のスケジュール管理 □PC・ソフトウェアの初期設定 □IT製品のマニュアル作成 □IT製品に対するお問い合わせ対応 □IT製品に対するヘルプデスク ＜CHECK POINT＞ ☆充実の研修制度で成長できる 業務もカンタンなものからスタートで安心♪ ☆仕事を通してIT関連の知識が身に付く 基礎知識からOffice」製品の操作スキル、 「VBA」などのプログラミング言語の 知識・スキルが身につきます ☆プライベートも充実♪ 土日祝がお休みで年間休日123日以上、 残業は月平均9時間以内と少なめ ☆職場はあなたの意向も考慮して決定 転居を伴う転勤もなし 『DAWN』で学べること（自宅学習も可能） ＜基礎コース ＞ □IT用語 □ExcelをはじめとするPCスキル □開発の基礎知識 ＜アプリ開発コース＞ □プログラミング言語の知識・スキル 　⇒HTML、CSS、JavaScript、PHP等 □データベース管理システムの知識 　⇒MySQL等 ＜インフラコース＞ □ネットワークと物理機器の知識 □Shellの知識 応募方法 マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 ＊応募の秘密は厳守いたします。 ＊応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 事業内容 HR事業 Tech事業 本社所在地 東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー32F

まずは「SODATEC」の育成プログラムで基礎研修を受講していただきます。 IT用語など基礎を学んだ後はできることから徐々に活躍の幅を広げていきましょう。 【業務の一例】 ●先輩エンジニアのサポート ●ネットワークやサーバーの運用・監視（進行フォーマットあり） ●問い合わせに対応するITヘルプデスク（マニュアルあり）　など 【入社後の流れ】 ●ITの基礎を学べる研修環境（e-ラーニング）を開放 ●プロジェクト先に着任＆現場でのOJT教育 ●豊富なラインナップのe-ラーニングの講座で継続学習 ●一人ひとりの状況に応じて、フォローアップ研修 ●3年を目安にステップアップ＆ジョブチェンジ SODATECメンバーでチャットや技術的な質問なども可能です。 基礎を学んで、「ITパスポート」や「CCNA」などの資格取得を目指してください。 キャリアにプラス＆自信にも繋がります。 他にも成長を支援する講座もあります。 ●ITスキルアップ ●コミュニケーションスキル ●Excel、Word　など、自分のペース次第でスキルを伸ばすことができます。 さらなる成長を応援したり、不足部分を補ったり、1人ひとりに寄り添うのが「SODATEC」。 エンジニアの上長が資格や将来についてアドバイスもできるので、目指すキャリアへ自分ペースで学ぶことができます。 プログラミング講座もあるので新たな言語スキルを習得することもできます。 【将来のキャリアパス】 2～3年後にはプロのエンジニアへという目安感ですが、「SODATEC」は無理に急かすことはありません。 成長はあなたのペース次第。 ●社会インフラになるネットワークの構築・運用 ●話題のAI、IoTなどに挑戦する開発エンジニア　などの道もあります。 やりたいことを見つけましょう。