カスタマーサービス/サポート・サポートデスク 社会保険完備 IT・通信の求人情報・お仕事一覧

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カスタマーサポートの管理職として活躍！各種問い合わせ対応業務やカスタマーサクセス業務のほか、スタッフの管理・サポートなどをお願いします。 注文、納期確認、見積り、商品情報などの問い合わせ対応 商品の仕様・技術的な問い合わせに関する受付対応、担当部署へのエスカレーション 顧客との関係構築のためのアフターフォロー、カスタマーサクセス 業務改善提案・実行、業務ルールの整備、オペレーションフロー設計 スタッフの管理・サポート　など 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　佐藤 塁 事業内容 ネットワーク関連機器・テレビ関連資材の企画製造および販売 本社所在地 兵庫県神戸市東灘区向洋町東3-12 ユニエックスNCT六甲物流センター

旅行会社様・バス会社様向けの基幹業務システム(顧客管理や予約管理、経理業務などの一元管理システム)におけるユーザ様のサポート業務 ▼お客様デスク(カスタマーサポート) └ユーザ様からのお問合せ対応 　ユーザ様宛ご案内文書作成 　Q＆A集の作成 　システムを導入頂いたユーザ様への安定稼働支援、運用サポート 【教育・研修〜実業務すべてを記載した手順書完備】 ●円滑な業務遂行のための社内・セクションルール ●マニアルの整備・共有 └汎用システムを提供しているので 　使用するマニアルは汎用でシンプルです。 【入社後の流れ】 3ヶ月の研修期間は、お互い(会社と応募者)を知る期間です。 研修期間中も、マニアル/手順書を使って懇切丁寧にご指導します。 応募方法 ◆マイナビ転職「応募フォーム」よりエントリーをお願いいたします。 ※応募の際の秘密は厳守いたします。 ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 山口準一郎 事業内容 旅行業基幹業務システム『SymphonyAtwo』の開発・販売・サポート 本社所在地 東京都港区元赤坂1-1-8 赤坂コミュニティビル6F

世界大会・eSports大会などもあるPCオンラインゲームのプレーヤーからの問い合わせ対応。メールやチャットを使用した非対面対応／横浜本社勤務 同一の作品から派生したRPG、FPS、カード、アクションなど世界的に人気のPCオンラインゲームの国内プレイヤーからのお問い合わせに対応。 「ゲームの仕様は？」 「なぜ返金できないの？」 「マッチメイキングの仕組みは？」 などのお問い合わせに、 メール・専用ツールを使って対応します。 ※基本的には日本語です 回答・解決が難しい場合は 開発側に英語でエスカレーションします。 【その他に】 レポート（問い合わせ内容のログ）の作成などの事務作業 社内ドキュメントのアップデートの実施 イベントなどのテストプレイ SNSや掲示板などでのユーザー動向の調査 アカウントの復旧・管理など フォロー体制もバッチリ！ 独り立ち後もチームリーダーによる 定期的なフィードバックが受けられますし、 周囲の先輩からの日々のアドバイスが得られ 継続してスキルを磨ける環境です。 また、ゲームシステムの理解を深めるために 実際にプレイして知識を増やすことで ユーザーニーズへの共感を高めつつ 最高のサポートを実現できます！ 応募方法 できる限り多くの方とお会いしたいと考えております。 少しでも興味を持たれたら、ぜひご応募ください。　 私たちの仕事に関心を持っていただいた方は、「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いいたします。 ※応募の秘密は厳守いたします。 会社情報 代表者 代表取締役　ローラン ジュニーク 事業内容 ◆TDCXとは？ TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。 私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。 私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。 本社所在地 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7　横浜ダイヤビル

＼テレワーク勤務も選べる／　電話・WEB・メールによるハードウェア製品の修理相談への対応や、部品や作業員の手配などの修理サポートを行います。 修理相談の受付 電話・WEB・メールなどによる、修理相談の受付や問診を行います。 修理サポート 状況に応じて、ハードウェア製品の部品や作業員の手配などを行います。 お客様は富士通製品のユーザー（法人）。 社会的インフラに関わるサーバー・ネットワーク・ストレージなどのハードウェア製品を扱います。 お客様の「困った！」を解決する大切な仕事です。 私たちが扱うサーバー関連製品のトラブルは、一般企業ではインターネットが繋がらなくなってしまったり、病院ではカルテシステムにアクセスできなくなってしまうなど、時に人の命に関わることも… 通常のPC修理と比較して社会的な重要度が高い分、トラブルを解決できた時の達成感はより大きくなりますよ！ 応募方法 こちらの求人の「この求人に応募する」ボタンより、所定の応募フォームに進み、必要事項を入力し、送信してください。 【個人情報の取り扱いについて】 ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用・管理・保護に努めます。 他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　金井 美紀和 事業内容 富士通グループをはじめ大手企業のIT部門・IT分野への技術サポート全般 ソフト＆ハードベンダー、インターネットサービスプロバイダ、ネットビジネス企業向けのテクニカル＆カスタマーサポート　 企業顧客向けヘルプデスクサポート　 CRMビジネス・コールセンター構築コンサルティングなど、トータルサポート・ソリューションサービス 本社所在地 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス

新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。 主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。 FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成 カスタマーサポートに関するメンバーへの教育及び指導 インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルが必要です） ※入社後3ヶ月-6ヶ月間はみなとみらいオフィスで研修を行います！ 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　Manikandan Thangaraj 事業内容 自社開発ソフトウェア製品の販売 付帯するコンサルティングサービス・保守サービスの提供 本社所在地 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1　みなとみらいセンタービル13階

【生命保険に関する新部署！残業なし】★お客様からの問合せに対応します！★受電メインで営業なし★段階型研修あり！同期と同じスタートで安心！ 既存顧客様からの問合せ、生命保険の一般的なお問い合わせ対応 名義、住所の変更などの契約内容手続きなど を担当します。 ★掛かってきた電話を取ることがメインです！ ※営業はありません。 ★新部署のため、みんな同じスタート！ 全員フロアで近くにいるため、 いつでも管理者にヘルプを出せる環境です♪ 働きやすさのポイント ★しっかり休める！ 年間休日はたっぷりの122日！ ★残業ほぼなし！ 基本的に毎日定時で帰れます！ 趣味や習い事などもたのしめます♪ ★子育て中のママ・パパ活躍中！ 会社全体で男女ともに育児休暇の取得実績があります。 ライフステージが変わっても安心の働きやすさです。 身軽に始められる仕事です♪ 100％内勤でお客様に会う仕事ではないため、 服装・髪・ネイル自由です！ インナーカラーを入れてオシャレにしている方も。 「新しいスーツを買わなくちゃ…」と 悩むことなく身軽に新しい仕事にチャレンジできます！ 研修制度がしっかりしているので、 「最初、覚えるのが苦手…」という方もご安心ください。 応募方法 ◇◆みなさんのご応募をお待ちしています！◆◇ まずはマイナビ転職の応募フォーム 『この求人に応募する』 からエントリーしてください。 追ってこちらからご連絡を差し上げます。 【備考】 応募の秘密は厳守します。 ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　網野 孝 事業内容 コンタクトセンター事業 バックオフィス事業 IT ソリューション事業 その他関連事業 本社所在地 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト

当社のシステムを導入いただいているホテルからのお問い合わせ対応をお任せします。★語学力のある方には、海外のお客様を担当していただきます。 自社のシステムを利用いただいている宿泊施設からの 『システムで◎◎の使い方を知りたい』 『システムエラーの解消方法を教えてほしい』 などと言った問い合わせがくるので 丁寧に対応していきましょう。 ※システム内部の障害に関しては、 　エンジニアと連携し、 　お客様をサポートします。 ★業務に慣れてくれば、在宅勤務も可能です！ ★語学が堪能な方には、 　海外のお客さまをお任せします。 　培ってきた語学力が活かせるので 　ぜひご応募ください。 導入実績 国内外の約1,000施設で、 当社が開発したシステムが導入されています。 ・アパホテル＆リゾーツ ・カヌチャベイホテル＆ヴィラズ ・帝国ホテル ・東急ハーヴェストクラブ ・星野リゾート (50音順表示) 年100施設ほど、 導入を行っており着実にシェアを伸ばしています。 応募方法 ■『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください■ ※ご応募についての秘密は厳守いたします。 ※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 ■ご質問はお気軽に■ ※応募に関するお問い合わせがございましたら、『企業に質問する』ボタンよりご質問ください。 会社情報 代表者 代表取締役会長兼社長 林 悦男 事業内容 ホテル・リゾート・旅館運営などのコンサルティング コンピュータシステムを中心としたソリューションの提供 TAPホテルパッケージソフトの販売、ホテル・リゾート・旅館システムの開発 コンピュータ、PBX、POS、ペイTV、 システム冷蔵庫等の販売 各種周辺装置の企画及びインターフェイスの開発 ASP方式によるソフトウェアの提供及びサーバー運用保守管理 コンピュータシステムのソフトウェアメンテナンス アウトソーシングの受託 【 関連会社 】 ・株式会社ジェント ・タップ・ホスピタリティ・ベトナム社 ・大連普楽克斯軟件有限公司 本社所在地 沖縄県うるま市洲崎14-27 タップホスピタリティラボ沖縄

クラウド型POSレジサービス『PowerPOSクラウド（通称: パワクラ）』について、お問合せいただきましたお客様への対応業務をお任せします。 WEBから問い合わせがあったお客様へのご連絡（サービス説明等） お客様へのデモンストレーションやサービス説明、提案（WEBがメイン） 見積書の作成 契約 システム導入サポート 業務の習熟度により、パートナー企業様からの問い合わせ対応やマーケティング業務もお任せしていきます。 PowerPOSクラウド（通称: パワクラ）について 主に小売店・アパレルのためのクラウド型POSレジです。 店舗とネットショップのデータをリアルタイムでつなげ、より効果的な在庫管理・売上分析・顧客管理が可能です。店舗とネットショップでの在庫管理に時間を割かれたり、売上になかなか結びつかない、というお悩みを解決し、売上拡大・コスト削減を同時に実現します。 応募方法 このまま「マイナビ転職」よりご応募ください。 応募の秘密は厳守いたします・ ご応募いただいた情報は、当社採用以外の目的に利用しません。 面接日、入社日等はお気軽にご相談ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　山田 和司 事業内容 【リテールソリューション事業】 クラウドPOSシステムの研究・開発・販売業務 ECサイト連携システムの研究・開発業務 受注、在庫管理アプリケーションシステム開発業務 【ITソリューション事業】 サーバー・ネットワーク構築業務 情報システム部アウトソーシングサービス業務 システムエンジニアリングサービス業務 本社所在地 東京都港区赤坂2-19-4　FORUM赤坂9F

【基本から学べるので未経験でも安心】小売向けのレジシステムや収納代行サービスなどの導入・運用をサポート★お客様への貢献を強く実感できます！ ■お客様は？ スーパー、コンビニ、ドラッグストア、病院、オフィス売店など、さまざまなお客様を担当。 ■役割は？ システムの設定・導入・運用を支援。状況に応じてお客様先を訪れ、ユーザーへの操作説明なども行います。 ■内勤？外勤？ お客様訪問は週1〜2回です。内外勤バランスよく活躍できます。 当社への転職を機にワークライフバランス改善！ 完全週休2日制で、年間休日は125日とたっぷり。普段の残業も少なく、月10〜20時間程度です。会社全体で有給休暇の取得も奨励し、休みやすい雰囲気があります。 当社への転職を機にワークライフバランスを大幅に改善した社員が多く、結婚し子育て中の先輩もいます。子育て支援も手厚く、末永いキャリアを築ける環境です。 お客様にダイレクトに貢献／出張も楽しみのひとつ！ 週1〜2回のペースでお客様先を訪問し、システムの設定やユーザーの方々への説明などを行いますので、「とても使いやすい」「おかげで負担が減った」など、嬉しいお言葉を直にいただけるやりがいのある仕事です。 時には遠方への出張もあり、仕事を終えた後、ご当地グルメや温泉などを楽しめることも特権です◎ 応募方法 ■まずはマイナビ転職の「応募フォーム」からエントリーお願いします。 出来るだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募下さい。ご質問もお気軽にどうぞ♪ 【備考】 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。また応募の秘密は厳守します。 会社情報 代表者 代表取締役社長　藤田 拓雄 事業内容 ■コンビニ収納窓口サービスのMMK事業 ■POS・EOS・Web-EDIのWSNet事業 ■無人取次サービスの電子決済機能付き 　WebロッカーシステムのADm事業 ■楽々買市場（オンライン卸売） ■情報処理サービス事業・電気通信事業者 ■情報システム及び機器の 　企画・販売、設計・管理運営事業 【事業所一覧】 【本社】 ■東京都千代田区内神田1-14-6 　福利久ビル4階 【八王子センター】 ■東京都八王子市北野町546-15 　鈴木ビル4階 【東北営業所】 ■宮城県仙台市青葉区中央4-7-17 ベルザ仙台8階 【名古屋営業所】 ■愛知県名古屋市中区錦1-4-25 　伏見ITビル5階 【大阪営業所】 ■大阪府大阪市中央区安土町1-6-14 　朝日生命辰野ビル6階 【中四国営業所】 ■広島県福山市霞町1-2-11 太陽生命福山ビル4階 【九州営業所】 ■福岡県福岡市博多区博多駅南3-1-1 　博多南マークビル5階 本社所在地 東京都千代田区内神田1-14-6 福利久ビル4階

【全国高速道路の運営する会社の社内システム運用サポート業務】まずは会議の議事録等を執りながら全体業務を把握 ⇒徐々に全体システムを覚えます。 PC(Excel、Word、PowerPoint)による資料や報告書の作成 電話アシスト 問合せ対応 社内システムのサポート、システムの設定・分析 現地職員へのインストラクション、インストール ※業務はチームリーダーが、システムの修得状況に応じて振分けます。 　チームでサポートをしますので安心して下さい。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　進藤 武 事業内容 コンピューターシステムに関するコンサルティング並びにシステムの構築、管理業務、運用支援 本社所在地 〒141-0031 東京都品川区西五反田１丁目２９番１号　コイズミビル４階