コールセンター・カスタマーサポート 弥生株式会社の求人情報・お仕事一覧

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20代、30代女性活躍中!! お仕事に悩んだら、まずは登録から♪ 【お仕事内容】 ＠旅行会社での予約受付 ＠食品メーカーでの問い合わせ対応 ＠住所変更などの問い合わせ対応 ＠電機メーカーでの問い合わせ対応 ＠その他データ入力や一般事務 などなど。。。 未経験OK◎ オシャレOK◎ WEB登録OKなので、 登録するためにわざわざ外出する必要なし♪ まずはお気軽にご応募ください★ ※登録制のため、ご応募のタイミングにより 紹介可能な案件が異なります。 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上） ※勤務開始時期などお気軽にご相談ください。

【仕事内容】 ・データ入力 ・書類作成やファイリング ・受付、電話・メール対応　…etc. ▼例えばこんな職場 ・駅直結！不動産会社でデータ入力 ⇒物件情報のデータ入力、資料のコピー ・残業ほぼなし！大学の図書業務 ⇒窓口業務、書庫整理・ファイリング ・未経験OK！大手食品メーカーでOA事務 ⇒食品リストの書類チェックや整理、備品管理 ※登録制のため、ご応募のタイミングにより 紹介可能な案件が異なります。 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上） ※勤務開始時期などお気軽にご相談ください。

【募集部署のミッション】 「オンラインストア」における (1)購入前後のお客様サポートおよび請求管理（満足度を下げずに効率化を目指す) (2)お客様分析から売上・利益アップ及びのサービスやビジネスフローを作り上げる ＜概要＞ 「ITreviewオンラインストア」の業績急拡大に伴い、お客さま対応強化を図るべく、カスタマーサポート/サクセスを将来的に牽引し、組織を成長・拡大させる役割を担う方の採用を行います。 ＜詳細＞ 現在、同社メンバーがお客様対応業務を兼任で行っています。 その中で、ビジネス拡大とともにこのお客様に関わる業務（CS:カスタマーサポート/サクセス）が非常に重要度を増してきており、早急に体制を整えていきたいと考えており、その初期メンバーを募集することとなりました。 具体的には、以下のような業務をお任せいたします。 ▽入社後担っていただく業務 ■「オンラインストア」にて、以下の実務と成長に合わせたCS業務フロー企画・実行 ■クラウドITツールをご購入いただく（購入前の）お客様に対するご案内 ■お問い合わせからのヒアリング→お見積り発行 ■購入後お客様がスムーズにご利用をスタートできるよう、契約情報入力やアカウントアクティベートのサポート ■導入後、不明点への回答 ■請求管理 ■チャーン回避施策の立案・実行　など 現状把握していただき、改変提案をお願いします。（ゼロベースからでも構いません） 実施決定後は責任者/リーダーとして推進いただきたいと考えています。 【本ポジションの魅力】 アイティクラウド内部でも新規事業のため、ご自身の力でビジネス自体を大きくできる携われる環境です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務説明】 自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当いただきます。 【組織について】 カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。 【同社の特徴】 ・自社製品・サービスを創り出す技術者としての誇りに出会えます。 ・新しい技術を学び製品・サービスに活用する経験ができます。 ・自分の仕事の成果でお客様の喜びの声を聴きやりがいを感じることができます。 【同社の特徴】 ・導入実績1,000社超！400,000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー ・働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務特徴】 当社の自社開発クラウドサービスmanage0Z0のサービスをご導入いただいたお客様からの問合せ対応をお願いします。 manage0Z0とは勤怠管理、経費精算等のオフィスワークを効率化するサービスです。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 お客様毎の内部統制方針や経営管理手法に合わせた運用のご相談もある為、広く専門知識やスキルが磨かれます。 遠隔操作をしながらサポートすることも。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 組織構成は、メンバー6名、庶務担当1名、スーパーバイザー（マネジメント）1名、責任者1名の7名体制で、今後順次拡大予定です。 【主な業務内容】 ・お客様情報の確認と情報管理 ・お客様からの問合せ受付と要件ヒアリング ・お客様へのシステム操作・設定方法のご説明 ・お客様への運用課題に対する解決策のご提案 ・システム障害が発生した時の対策支援 ・システム不具合が発生した時の原因調査 ・システム不具合のプロダクトエンジニアへのフィードバック ・改善要望の受付とプロダクトエンジニアへのフィードバック ・対応履歴のデータ記録と過去の対応履歴の分析整理 ・ヘルプデスクサイトの運営管理とお客様への情報発信 【特徴】 ・システムに関して幅広く対応するので、広く知識が身につく。 ・トラブルが解決した時にはやりがいを感じられる。 ・感謝の言葉をもらう機会は多く、感謝されることがモチベーションへと繋がる。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 中小企業・小規模事業者に向けて、業務効率化・コスト削減に繋がるインターネット回線のサービスを提案します。 【職務詳細】 ～未経験から成長・活躍するまでのプロセスを紹介！～ 【STEP1】基本を身に付ける 入社後3日間は、当社についてや商材の知識を学びます。その後の1ヵ月間は先輩と共にお客様へのアプローチを学び、徐々に実際の提案をします。入社から3～6ヶ月もすれば、契約まで一人で対応できるスキルが身に付きます！ 【STEP2】内勤営業で経験・実績を積む 顧客リストを基にお客様に電話でアプローチ。自社サービスの紹介・特長をお伝えし、興味を持たれたお客様には具体的な商談・契約まで行います。 【STEP3】外勤営業にチャレンジする 経験・実績を積めば、既存のお客様と直接交渉をする「外勤営業」へステップアップ。内勤営業で培ってきた自社サービスの知識やコミュニケーションスキルを活かし、ヒアリング内容を基にしたオフィス環境の改善へのサービス・機器を提案します。 もちろん、内勤営業のまま管理職を目指すのもＯＫ。あなたにとって最適なポジションが選択可能です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

中小企業・小規模事業者に向けて、自社サービス（業務効率化・コスト削減に繋がる「オフィス光119」「オフィスでんき119」など）を中心に、企業インフラのコスト削減のご案内をします。 【営業方法】 同社で用意した顧客リストをもとに電話でお客様にアプローチしていきます。 自分で顧客リストを作成する必要はないので、お客様へのアプローチに集中することが出来る環境です。 サービスの紹介や特長をお伝えし、興味をお持ちいただけたお客様に対して具体的な商談・契約を行います。 質問の対応や提案の仕方は、研修を通じてしっかり学べるので未経験でも安心してスタートできます。 【業務の魅力】 大手光通信会社から同社の光通信サービスに切り替えていただくと、基本料金が安くなりコスト削減に繋がることが多く、提案がしやすいです。 電気料金は、地域電力会社から変えていただくと、数万円安くなるお客様もいらっしゃいます。 自分自身提案で企業のコスト削減に貢献することができ、やりがいを感じられます。 また、営業担当としての基本的なスキルである提案力をしっかり身につけられる点も魅力です。 【入社後の流れ】 入社からしばらくの間を新入社員育成期間とし、必要な知識を丁寧に指導していきます。 導入研修からはじまり、各部署で実施するジョブローテ研修、1年間に及ぶOJT研修などがあるので、未経験の方でも安心です。 また入社から一定期間は年齢の近い先輩が専任でフォローする”ペア制度”を実施しているので、分からないことも気軽に相談ができます。 ▼入社1ヶ月の研修で基礎を習得 入社後、3日間の導入研修を実施。 同社のことや商品の知識、ビジネスマナーなどを学びます。 研修終了後は各チームへ配属され、それぞれの部署で1ヶ月の研修を実施します。 先輩と一緒に、アプローチを学びつつ、徐々に実際のお客様での提案も行っています。 【独り立ち後もしっかりサポート】 入社3～6ヶ月もすれば、提案から契約まで一人で対応できるスキルが身に付きます。 業務習得後も、チームでしっかり仕事をサポートしていきます。 【収入例】 月収37万3,100円 L月給27万3,100円＋インセンティブ月10万円（ 一般社員・入社2年目・23歳） 月収44万5000円～46万5000円 L月給31万5000円＋インセンティブ月13万～15万円（チームリーダー・入社4年目・26歳） 月収52万5000円～57万5000円 L月給37万5000円＋インセンティブ月15万～20万円（サブマネージャー・入社5年目・27歳） 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

中小企業・小規模事業者に向けて、自社サービス（業務効率化・コスト削減に繋がる「オフィス光119」「オフィスでんき119」など）を中心に、企業インフラのコスト削減のご案内をします。 【営業方法】 同社で用意した顧客リストをもとに電話でお客様にアプローチしていきます。 自分で顧客リストを作成する必要はないので、お客様へのアプローチに集中することが出来る環境です。 サービスの紹介や特長をお伝えし、興味をお持ちいただけたお客様に対して具体的な商談・契約を行います。 質問の対応や提案の仕方は、研修を通じてしっかり学べるので未経験でも安心してスタートできます。 【業務の魅力】 大手光通信会社から同社の光通信サービスに切り替えていただくと、基本料金が安くなりコスト削減に繋がることが多く、提案がしやすいです。 電気料金は、地域電力会社から変えていただくと、数万円安くなるお客様もいらっしゃいます。 自分自身提案で企業のコスト削減に貢献することができ、やりがいを感じられます。 また、営業担当としての基本的なスキルである提案力をしっかり身につけられる点も魅力です。 【入社後の流れ】 入社からしばらくの間を新入社員育成期間とし、必要な知識を丁寧に指導していきます。 導入研修からはじまり、各部署で実施するジョブローテ研修、1年間に及ぶOJT研修などがあるので、未経験の方でも安心です。 また入社から一定期間は年齢の近い先輩が専任でフォローする”ペア制度”を実施しているので、分からないことも気軽に相談ができます。 ▼入社1ヶ月の研修で基礎を習得 入社後、3日間の導入研修を実施。 同社のことや商品の知識、ビジネスマナーなどを学びます。 研修終了後は各チームへ配属され、それぞれの部署で1ヶ月の研修を実施します。 先輩と一緒に、アプローチを学びつつ、徐々に実際のお客様での提案も行っています。 【独り立ち後もしっかりサポート】 入社3～6ヶ月もすれば、提案から契約まで一人で対応できるスキルが身に付きます。 業務習得後も、チームでしっかり仕事をサポートしていきます。 【収入例】 月収37万3,100円 L月給27万3,100円＋インセンティブ月10万円（ 一般社員・入社2年目・23歳） 月収44万5000円～46万5000円 L月給31万5000円＋インセンティブ月13万～15万円（チームリーダー・入社4年目・26歳） 月収52万5000円～57万5000円 L月給37万5000円＋インセンティブ月15万～20万円（サブマネージャー・入社5年目・27歳） 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

第2期オープニング大募集！ 7月にOPENしたばかり♪ 簡単楽々！ リストを見ながら電話でアンケートのご連絡をするだけ♪ ▼まずは研修からスタート！ 話す側だけでなく聞く側の体験も◎ 実際に電話をかける前にしっかり研修するので コールセンターの経験がなくても大丈夫！ ↓ ▼勤務START！ マニュアルの通りに読むだけでOK！ ↓ ▼分からない質問がきたら… 社員さんにパスでOK！ すぐ近くにいるので、困ったことがあったらスグ相談できます！ ＼ノルマなし！／ 立ち上げチームの一員として、 意見もバンバン出してもらって大丈夫◎ 【勤務期間】 短期（1週間以内）、短期（1ヶ月以内）、短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）、春/夏/冬休み期間限定

24時間止まることのない日本の移動を支えている同社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただくお客様に対して迅速に対応していくことは、同社の重要な経営課題の一つです。 同社製品を導入いただいている法人（タクシー事業者様）のお客様サポートを行うタクシーサポート部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。 開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。 【具体的な業務内容】 ■問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応など ■スタッフ育成、モチベーションの管理 ■問い合わせ業務の効率化・環境の最適化 ■事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案 ■プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー ■策定したKPI（対応品質や予算に関する）を達成するための、進捗管理、レポートの各業務 ■関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

中小企業・小規模事業者に向けて、自社サービス（業務効率化・コスト削減に繋がる「オフィス光119」「オフィスでんき119」など）を中心に、企業インフラのコスト削減のご案内をします。 【営業方法】 同社で用意した顧客リストをもとに電話でお客様にアプローチしていきます。 自分で顧客リストを作成する必要はないので、お客様へのアプローチに集中することが出来る環境です。 サービスの紹介や特長をお伝えし、興味をお持ちいただけたお客様に対して具体的な商談・契約を行います。 質問の対応や提案の仕方は、研修を通じてしっかり学べるので未経験でも安心してスタートできます。 【業務の魅力】 大手光通信会社から同社の光通信サービスに切り替えていただくと、基本料金が安くなりコスト削減に繋がることが多く、提案がしやすいです。 電気料金は、地域電力会社から変えていただくと、数万円安くなるお客様もいらっしゃいます。 自分自身提案で企業のコスト削減に貢献することができ、やりがいを感じられます。 また、営業担当としての基本的なスキルである提案力をしっかり身につけられる点も魅力です。 【入社後の流れ】 入社からしばらくの間を新入社員育成期間とし、必要な知識を丁寧に指導していきます。 導入研修からはじまり、各部署で実施するジョブローテ研修、1年間に及ぶOJT研修などがあるので、未経験の方でも安心です。 また入社から一定期間は年齢の近い先輩が専任でフォローする”ペア制度”を実施しているので、分からないことも気軽に相談ができます。 ▼入社1ヶ月の研修で基礎を習得 入社後、3日間の導入研修を実施。 同社のことや商品の知識、ビジネスマナーなどを学びます。 研修終了後は各チームへ配属され、それぞれの部署で1ヶ月の研修を実施します。 先輩と一緒に、アプローチを学びつつ、徐々に実際のお客様での提案も行っています。 【独り立ち後もしっかりサポート】 入社3～6ヶ月もすれば、提案から契約まで一人で対応できるスキルが身に付きます。 業務習得後も、チームでしっかり仕事をサポートしていきます。 【収入例】 月収37万3,100円 L月給27万3,100円＋インセンティブ月10万円（ 一般社員・入社2年目・23歳） 月収44万5000円～46万5000円 L月給31万5000円＋インセンティブ月13万～15万円（チームリーダー・入社4年目・26歳） 月収52万5000円～57万5000円 L月給37万5000円＋インセンティブ月15万～20万円（サブマネージャー・入社5年目・27歳） 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

■在宅医療の普及を通じ持続可能な地域医療を作る医療法人社団やまとのMS法人として医療機関の経営支援業務を行う同社の日本橋本社にて、業務システム構築・運用保守対応や社内問い合わせなどをお任せします。 ＜具体的には＞ 経営戦略や事業戦略を理解した上で、業績アップや業務プロセス改善、コスト削減などに最適なITシステムの導入についての検討や検証を担います。 新しいシステムの導入後にはシステムの保守運用、変更・拡張などを行いながら、必要に応じてヘルプデスクとしてPCやiPadなどあらゆる社内ITツールの操作への問い合わせに対応、業務を効率化するためのアドバイスなどが発生します。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【配属部門】 営業部・審査部 ★ご経験・適性に合わせて配属部門を決定いたします。 一次面接時に部門の説明と希望を考慮致しますのでご安心ください。 【業務内容】 ＜営業部＞ コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 ■コールセンター ・お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ・既に同社でお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 ■カウンセリングセンター ・お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。 ■サービスセンター ・自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。 ＜債権管理部＞ ■返済・延滞に関するお客さまからの相談対応をお任せいたします。（1日約20～30件目安） ■長期延滞をされている方とお電話やメールにて接点を持ち、今後の返済計画の相談対応を行います。お客さまとのやり取りだけではなく、場合によっては法律事務所と交渉をすることもあります。 ■債権保全・回収に特化した部署となりますので、営業活動を行うことはございません。 ※個人宅への訪問や対面での対応は行いません。電話での対応のみです。 ※審査部は土日祝日休みです。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【仕事内容】 介護・障害福祉事業所の新規開業希望の方を支援するお仕事です。 ①担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応 L営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。 L電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がありますが、訪問等は行いません。） Lマニュアルや研修があるため、現段階で「介護」や「開業」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。 ※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応随時のため担当顧客と毎日密にやり取りが発生するわけではありません。 ②有料オプションサービスのご紹介 L開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部有償のオプションサービスがございます。 Lいずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じてご提案をしていただきます。 L顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。 有料サービスの一例 ・開業事業計画の策定コンサル ・開業資金銀行融資の支援 ・設備導入支援 ・スタッフ採用のための求人広告 ・行政手続き支援、法人設立支援 事業内容・業種 その他（人材サービス）

コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 1：コールセンター ■第一コールセンター（インバウンド） お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター（アウトバウンド） 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 2：カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 3：サービスセンター ■リアルサービスセンター 自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。 ■ネットサービスセンター Webサイトから新規申込をいただいたお客さまの新規申込手続きを担当します。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【仕事内容】 カード利用履歴を確認し、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。 その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、スーパーバイザー業務をお任せ致します。 入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) 　↓ LSV(リードスーパーバイザー) 　↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】返済に関する相談の対応をお任せします。 【保証債権管理センター】 ■お客さまに適切な提案を行い、一緒に返済プランを考えていくお仕事です。 ■長期延滞をされている方と電話等で接点を持ち、お客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。 ※個人宅への訪問や対面での対応は行いません。 ■担当者1名につき1日当たり20件程度のご対応を頂きます ※債権保全・回収に特化した部署となりますので、営業活動を行うことはございません。 【具体的には】 ■移管・履行債権の回収や債権管理 ■お客さまが依頼した、代理人（弁護士or司法書士）との和解交渉 ■利息返還訴訟の、当社顧問弁護士（協力弁護士）への依頼と進捗管理 ■貸金債権の法的回収手続きの実施、裁判所への出廷 【配属予定：債権管理部の部署構成】 正社員388人（男性215人：女性173人）平均年齢46歳で構成しております。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【概要】 自社製人事給与パッケージシステム（ZeeM）を導入していただきましたお客様に対して お問合せの対応、システムの変更対応、システムの使い方のサポートなど、お客様のサポートを実施していただきます。 【本ポジションの魅力】 次期マネージャー候補として、同社内でのキャリアップを目指すことができます。 ▽今後の事業の方向性 クラウドビジネスや他社システム連携など、HRビジネスとして事業拡大を図る計画がございます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 HRtech事業で熊本に新設したコールセンターのオペレーター業務となります。 同社が扱う商材の発信業務をお任せします。 成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です。加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。 創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用。 一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【必須】 ■コールセンターでの窓口責任者、大型窓口のSVリーダー等のポジションでの業務管理経験がある方 ※規模：20～30席程度以上、業種業界・窓口内容は不問。 ※特に、業務改善および渉外(クライアント・協力会社等)のご経験を重視いたします。職務経歴書に詳細ご記載いただけますと幸いです。 ■Excelでの集計、PowerPointによる資料作成ができる方 【尚可】 ・自動車保険や火災保険に関するコールセンターでSV以上のご経験がある方（特に事故受付業務） ・コンタクトセンター検定、COPC等のコールセンター関連の資格をお持ちの方 ・損害保険募集人資格取得経験のある方 ・損害保険関連の業務経験がある方（代理店勤務、営業職 等） 事業内容・業種 その他（人材サービス）

ピアスグループで運営する 眉毛・まつ毛・ネイルサロンブランドの お電話・メールでの予約受付を行うお仕事です♪ 【具体的には…】 ◎施術サービスの電話・メール予約の対応 ◎予約管理シートに入力 ◎質問・問い合わせ対応 など お電話は1回2分程度◎ Webでのご予約の方も増えているので、 電話対応だけではなくメールでお客様とやり取りすることも多数！ (平均50件程度のお電話をお願いします♪) トークスクリプト通りに同じことを繰り返すのではなく お客様にあわせてお話ができるので、 接客のパート・バイト経験も活かせるはず！ 【注目ポイント】 ピアス株式会社は、美容に関わる商品や サロンなどを幅広く運営・販売している会社です♪ ●『眉毛サロン』のアナスタシア・インフェイシャス、 ●『メイクアップサロン』のケサランパサラン ●『シェービングサロン』のフィニ ●『デパコス』のカバーマーク・アクセーヌ ●『塗るつけまつげ』のイミュ(デジャビュ) ●『リップティント』のオペラ ●『プチプラ化粧水』のハトムギ化粧水　など… 知っている商品、サービスがきっとあるかも◎ 今回のお仕事では上記に記載した 各種サロンの予約受付などをお願いします♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

【仕事内容】 TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ 　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 　●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） 　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 　●クライアントへの相談やディスカッション ◆キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指していただけます。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【 修理受付窓口STAFF 】 "100％受信（電話受付）"業務です◎発信はありません♪ 例えば… ◆ガス機器修理受付 ◆家庭用清掃機器の問合 ◆不動産会社、水道工事店の窓口 　など お仕事・シフトいろいろ！ 一人ひとりにぴったりのお仕事があります★ まずは希望をご相談ください！ ※採用後、適性やご希望を考慮して配属します *★未経験OK★* 修理受付＝クレーム受付?? 意外とそんなことないんです！だから定着率が高い！ ノルマもなく丁寧な電話対応ができれば◎ 20代～50代の幅広いスタッフ活躍中！ *★リーダー候補も大歓迎★* 【注目ポイント】 勤務地は下記のいずれかになります！ どちらも車通勤OK♪ 詳細は面接時にご説明いたしますので、 ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください！ ◆仙台テクニカルセンター 〒984-0011 宮城県仙台市若林区六丁の目西町8-1 斎喜センタービル805 ◆本社 〒984-0001 宮城県仙台市若林区鶴代町4-30 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上） ◆スタート日はご相談ください ◆勤務期間の相談OK♪ 「卒業までの短期間で働きたい」 「今の職場の兼ね合いを見て来月から」　など 勤務期間についてもご希望OK★

【お任せするお仕事】 クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ■SVの管理・育成　　 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） 事業内容・業種 その他（人材サービス）

コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 【１】コールセンター ■第一コールセンター（インバウンド） お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター（アウトバウンド） 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 【２】カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 【３】サービスセンター ■リアルサービスセンター 「自動契約機の受付業務」と、「収入証明書登録等に関する契約業務」を主業務としています。「自動契約機の受付」は、全国に設置されている自動契約機の受付を行っており、「収入証明書登録等に関する契約業務」は、全国にお住まいのお客さまより到着する収入証明書の登録処理、ならびにＩＤＳ（イメージデータシステム）への登録手続き等を主に行っています。 ■ネットサービスセンター インターネットで新規申込みをいただいたお客さまへの審査回答および契約を主業務としています。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）