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コールセンター・カスタマーサポート 銀行・労金・信金・信組の求人件数 9

コールセンター・カスタマーサポート 銀行・労金・信金・信組の求人情報・お仕事一覧

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1~9件 (全9件中)

コールセンター役席業務|【千葉県】

【業務内容】 ■コールセンター役席業務(SV、オペレーター、銀行事務、管理業務など) 【具体的には】 銀行における役席業務を担っていただきます。コールセンター内では、オペレーターや銀行事務などの経験を積み、SVとして必要な知識を身につけていただきます。その後は、SVとしてオペレーターのサポート、事務管理などの検印業務、各種モニタリング業務を行い、コールセンターの円滑運営に貢献していただきたいと考えています。周囲との関わり方では、在籍期間が長く経験豊富なオペレーターが多く、また業務も覚えることが多岐にわたり、知識・経験が積み上がるまでの一定期間は、役席といえども周囲と目線を合わせバランスのとれた対応が求められます。 【キャリアパス】 コールセンター内の運営にとどまらず、関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、役席者として中心的な役割を担ってもらうことを期待しています。 【魅力】 ■仕事の魅力 業務では、情報収集力、分析力、想像力、交渉力が身につけられ、幅広い商品知識を獲得できる。 ■製品・サービスの魅力 近年の銀行業界では非対面チャネルとしてアプリを通じて、お客さまにさまざまなサービス、情報を提供するようになってきました。そのなかで同行が提供する「ちばぎんアプリ」は、地方銀行でトップレベルの機能・サービスを提供しており、より多くのお客さまにその便利さを体験してもらうべく、コールセンターの一員としてともにお客さまをサポートしていきましょう。 【組織の特徴】 ■個人のお客さまからの商品・サービスに関する申込、お問合せ等のインバウンドコール対応、投資信託・無担保ローンに関するお客さまへのアウトバウンドコール、営業店宛て電話の受付、取次業務を行います。 ■電話やインターネットを中心とした対応を通じ、お客さまに寄り添い、お客さまの困りごとの解決に努めています。 【使用言語、環境、ツール、資格等】 証券外務員1種、内部管理責任者、生保・損保資格等(入行後に取得していただきます。) 【働き方】 本店の建替えが行われ、2020年12月に移転が完了しました。 新本店では、フリーアドレス化を始め、柔軟な働き方の促進に繋がるような環境を整備しています。 通年ノーネクタイとし、通勤服のカジュアル化等も積極推進中です。 (変更の範囲)その他同行が指示する業務 事業内容・業種 銀行
株式会社千葉銀行
提供元:
マイナビAGENT

52.【証券代行テレホンセンター管理・運営業務】

【職務内容】 証券代行テレホンセンターの管理・運営業務 及び株主向けのホームページのUI改善等 【具体的には】 ■証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等(以下、発行会社という)の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています(上場会社の約4割を受託)。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています(テレホンセンターは外部委託)。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。 ■募集する業務は、主には、テレホンセンターのオペレーターの生産性分析、品質改善、株主の CS 向上に向けた各種施策の策定、個別事案への照会対応等に取り組んでいただく業務となります。 ■また、株主様からの照会にテレホンセンター以外の対応チャネルとして、弊社ホームページの利活用等を進めています。UIの改善、FAQ管理、機能改善等の企画的な業務も担っていただきます。 事業内容・業種 銀行
三菱UFJ信託銀行株式会社
提供元:
マイナビAGENT

58.【受託財産/制度管理(年金カスタマーサービス部)】

【職務内容】 ■企業年金制度運営に関するお客様支援 【具体的には】 ■年金制度運営の高度化に向けた企画立案 ■年金制度運営に関する助言・サポート業務 ■年金規約案の作成支援 ■各種研修会講師業務 ■システム操作に関する照会対応  等 【想定配属先】 年金カスタマーサービス部(晴海) 事業内容・業種 銀行
三菱UFJ信託銀行株式会社
提供元:
マイナビAGENT

カスタマーサポート|金融出身者歓迎(福利厚生充実)【東京都】

【職務内容】 カスタマーセンターにて、口座開設、PW、円預金、外貨預金、投資信託などの同社商品・サービスに関して、電話・メール・チャットでのお客さまからのお問い合わせに対応していただきます。(住宅ローン・カードローン以外の商品) 入社後1年程度はコミュニケーター(電話・メール・チャット応対者)として顧客対応業務を行い、その後、スーパーバイザーとして、コミュニケーターの管理やカスタマーセンターの運営を行っていただける方を募集します。 ■コミュニケーター(入社後期間1年~1.5年) ・入社後半年ほどは主に電話での顧客対応業務を行っていただきます。 ・半年経過以降はメール・チャットでの顧客対応業務を開始します。 ・一日の内30%くらいの時間はメール・チャット対応となります。 ・1年ほど経過すると研修講師などもご経験いただきます。 ■スーパーバイザー(入社後1~1.5年以降) コミュニケーターからの質疑の受け答えや異例対応の関連部署との調整、苦情対応、コミュニケーターの指導・育成やカスタマーセンター内の各種業務改善を行っていただきます。 【組織体制】 ■カスタマーセンターは総員45名ほどで、顧客対応全般を行うカスタマーセンター、外国籍顧客対応を行うEnglish help desk、相続対応を行う相続デスクの3チームで構成されています。 ■お客さま対応を行うメンバーは、20~40代がメインで男女比はほぼ半々です。スーパーバイザー等の管理者として20代のメンバーも活躍しています。 ■入社する方には研修をしっかり行いますので、安心してご入社いただけます。 【働き方】 ■シフト勤務制(8:50~17:50)、在宅勤務なし ■研修期間:原則平日固定、研修受講後:原則シフト制(月間5日間は希望休提出可) ※土日出勤の頻度は平均して月3,4日程です。 ■月間で平均週休2日(月間休日日数はカレンダーの土日祝日数と同様) ※別途、連続休暇(リフレッシュ休暇)あり 事業内容・業種 銀行
企業名非公開
提供元:
マイナビAGENT

カードローンに係わる業務全般|【東京都】

【職務内容】 ■カードローンの審査決裁 ■カードローンの各種お問い合わせ対応(電話・メール・チャット) ■カードローン契約者の債権管理 ■カードローン契約者への営業推進 ■業務改善・効率化施策の企画推進 ■オペレーターの育成指導および、応対品質管理 【具体的には】 <審査グループ> ■ローンの審査決裁業務 <コンタクトグループ> ■督促業務(架電、オートコール、SMS、債権調査など) <企画グループ> ■契約および代位弁済に係わる事務業務 ■事務効率化に向けた企画推進 【配属部署】 ■コンシューマーローンセンター 審査、企画、コンタクトの各グループ ・カードローンの申込受付から契約後のアフターサービスを担っています。 ・グループであるPayPayやLINEヤフーの巨大なプラットフォームを活用することで、現在たくさんのお申し込みをいただいており、順調に成長を続けている部署です。 ・正社員・派遣社員含め約110名のセンターで、20代~40代の男女を中心に構成されています。 事業内容・業種 銀行
PayPay銀行株式会社
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マイナビAGENT

カスタマーセンターSV候補(PayPay銀行のお客さま対応部署での管理業務)|【東京都】

【職務内容】 ■お客さま対応部署のコールセンターのスーパーバイザー業務です。 ■まずはPayPay銀行を深く理解いただくための研修カリキュラムを受講しながら日々のセンター運営・管理に加わっていただきます。 ■その後、KPI管理やセンターの目標達成に向けた企画立案・実行を担当しセンターの課題改善を担っていただきます。 【配属部署】 ■業務本部 カスタマーセンター ・お客さま対応を電話だけでなくチャットなどのテキストツールを使用し多岐にわたってお客さま対応を行っています。 ・土日祝も営業しています。 ・有給取得もしやすく20代も多数活躍中。 【組織構成】 ■個人第一グループ、個人第二グループ、ビジネス・市場商品グループ、クオリティサポートグループの4グループ、総勢およそ100名のメンバーで構成されています。 ■新しいメンバーを受け入れやすい雰囲気の職場で中途採用者も多数活躍中です。 事業内容・業種 銀行
PayPay銀行株式会社
提供元:
マイナビAGENT

《大阪》【住宅ローン】

【職務内容】 ■住宅ローン取引先への営業、受電、審査事務、顧客対応業務 【具体的には】 ※入社後にご本人の適正を見て判断します ■提携先不動産会社及び銀行代理店への外訪営業・施策立案・開拓営業および契約交渉 ■受電対応(事前相談・商品説明・顧客進捗連携等) ■本審査書類受領からローン実行までの手続き等の案内業務(顧客対応はTEL・メールによるものが中心、一部対面あり) ■住宅ローン審査業務 【採用背景】 関東地区において高い利用率を誇る住宅ローン商品を西日本地区に向けて拡大展開いただくお仕事です。営業・審査・業務の丁寧な対応を通じて、大手先の不動産会社とのリレーションを築き、住宅ローンの融資実行金額を積み重ねいただきます。ソニー銀行独自の自由闊達な社風を基盤に、外訪・受電・新規開拓・企画と幅広い経験ができる点は他社では得られない満足感を感じていただけます。関西事務所から西日本エリアの住宅ローン利用率を高め、提携ローン利用率NO.1の銀行を一緒に目指しましょう。 【組織体制】 ■ローン営業部全体:66名(営業1課:27名、営業2課:16名、営業3課:18名、タイアップ企画課:4名) ■関西事務所は現在営業4名(全員中途入社) →関西事務所は現在営業4名ですが、営業・審査・業務の機能を追加し20名規模へ拡大予定。新メンバーが同時に多数入社しますが、充実した研修体制を用意するため安心です。 【働き方】 ■月間フレックスタイム制 ■営業担当は、年数回の出張あり(西日本エリア・東京本社含む) ■業務状況に応じて適宜有休取得は可能(年1回、土日祝を含めて連続した7日間の休暇取得制度あり) ■原則在宅勤務なし ※ご入社後、一定期間東京本社での業務研修を実施いたします。本社研修では座学による知識面の研修を行ったあと、顧客対応、審査、取引先営業の実務を通じて業務習得いただきます。 ※業務内容により1ヶ月に1~1.5回の休日出勤がありますが、振替休暇は確実に取得していただいています。 事業内容・業種 銀行
企業名非公開
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ローン管理・カウンセリング担当|【千葉県】

【職務内容】 ■担当エリアを持っていただき、有担保ローン(主に住宅ローン)の債権管理業務全般を担っていただきます。 ■債権管理業務の内訳(延滞督促、返済困難者への対応、問題債権の調査・解消、代位弁済手続、差押・法的整理への対応、営業店対応) 【具体的には】 ■延滞督促(架電・SMS・督促状郵送) ■返済困難者への対応(個別カウンセリング、条件変更相談・実施) ■問題債権の調査・解消(長期未回収先との交渉) ■代位弁済手続(現地調査・代弁通告・催告書発送・保証会社へ弁済依頼) ■差押・法的整理対応(弁護士対応含む) ■営業店対応(担当者・役職者への助言・指導・フォロー) 【組織の特徴】 カスタマー・エクスペリエンスの向上を目指し、迅速な審査と丁寧な途上与信管理を行うとともに、本部集中等の業務効率化により営業活動を支援します。 【キャリアパス】 債権管理回収の専門性を磨き、スペシャリストとして活躍頂きます。 【このポジションの魅力】 ■仕事の魅力 ・お客様(債務者)との「会話・交渉」を通じて、真のニーズを聞き出し、生活再建へ向けた「相談・提案・支援」ができます。 ・ローン債権の健全化を通じて、千葉銀行の利益向上・良好な財務体質の維持に貢献できます。 ・実務経験を通じて、個人消費者の実際の景況感をリアルタイムで感じ取れます。 ■製品・サービスの魅力 約80年間、千葉県で築き上げてきた地域密着型のお客様とのリレーションシップ・信用力を武器に、一歩踏み込んだご相談・ご提案・ご支援ができます。 【働き方】 本店の建替えが行われ、2020年12月に移転が完了しました。 新本店では、フリーアドレス化を始め、柔軟な働き方の促進に繋がるような環境を整備しています。 通年ノーネクタイとし、通勤服のカジュアル化等も積極推進中です。 (変更の範囲)その他同行が指示する業務 事業内容・業種 銀行
株式会社千葉銀行
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マイナビAGENT

カードローン|【東京】

【職務内容】 カードローン業務全般をご担当いただきます。 【具体的には】 申込受付、契約審査、返済督促、債権譲渡、保証履行請求など電話、メールでのお客さま対応業務(非対面)となります。 ※定型対応業務のみならず、業務運用フローの構築や契約および返済傾向分析、施策立案、改善提案など幅広く業務を担っていただきます。 【魅力】 ■カードローン業務は申込受付から契約審査、返済督促、保証履行請求など業務全般を当部署にて担っております。 ■そのため、お客さまの様々な状況傾向分析のうえ、契約率向上施策などの立案・実行、業務運用フローの構築、業務改善提案など、定型業務のみではなく幅広い業務に携わることができます。 ■また、定期的に個人キャリア面談を実施しており、ご自身の希望や適性に応じて、他業務や他部署への異動も可能なため、キャリア形成を組み立てやすい職場環境です。 【組織体制】 ■カードローンチーム:8名(20代~50代) ・男性5名、女性3名 【働き方】 ■シフト勤務制 ※土日祝は月2~3日程度 ※シフトは前月末までに翌月のシフトが決まります。決めるにあたっては、各自の希望など調整しますので、外せない都合があればおよそは希望通りになっています。 ■在宅勤務は基本的にありません。 事業内容・業種 銀行
企業名非公開
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マイナビAGENT
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【年収】405万円~600万円 程度 ※年齢、経験、能力を考慮の上、同社規定により決定致します。 ■賞与:年2回(7月、12月支給)■昇給:年1回 【モデル年収】 ■30歳調剤経験者:500万円程度(別途残業代)
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勤務地
愛知県名古屋市中村区
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調理スタッフ/調理の実務経験があればOK!ジャンルは不問!即戦力として活躍しませんか? 調理スタッフ

【仕事情報】 <仕事内容> 調理スタッフとしての業務をお任せします。 広島の肥沃な大地で育まれた新鮮な野菜と、瀬戸内海で獲れる豊富な海の幸をふんだんに使用した郷土料理を提供! 旬の食材を使用し、季節ごとに瀬戸内の恵みを存分に味わうことができるお料理を用意します♪ 【ここがオススメ!】 30代~60代まで幅広い年齢層が活躍中 <職種名> 調理スタッフ <仕事内容> 調理スタッフとしての業務をお任せします。 <勤務地> 広島市中区 <給与> 時給1,000円以上 <勤務時間> 04:30~10:30 ※週2日~勤務OK <雇用形態> アルバイト・パート <北は北海道から南は沖縄まで> 食で人を支え元気にする会社です! 【ここがポイント(こんな世代が活躍中)】 ≪主婦(夫)の方、40代・50代のミドル世代が活躍中≫ お仕事は徐々に覚えていただければOK! わからないことは周りのスタッフが丁寧にフォローしますので、 久しぶりのお仕事復帰やブランクがある方でも安心して飛び込んできてください! 70歳まで安定して働ける環境でお仕事始めませんか? <給与> 時給1,000円以上 ■試用期間:なし 扶養控除内でも…社会保険に加入でも…ライフスタイルに合わせて働こう。 ※交通費支給/1日上限1000円 自転車通勤が可能です。 マイカー通勤可(駐車場なし、駐車場自己負担) <勤務地・アクセス> ●勤務地1 【勤務地】三井ガーデンホテル広島(広島市中区) 【本社】東京都中央区日本橋小伝馬町10番1号 ※上記住所は面接地(本社)所在地です。  実際の勤務地は「広島市中区の三井ガーデンホテル広島」になります。 袋町(広島電鉄)(約6分) 本通(広島高速交通アストラムライン)東1口(約8分) 市内循環バス「エキまちループ」にて『白神社前』停留所下車徒歩約3分 <勤務時間> 04:30~10:30 ※週2日~勤務OK 週2~5日勤務 ◇ 出勤~8:00まで早朝手当¥350/h ◇5:00出勤、10:00退勤もOK! ◇ 営業時間:6:30~10:00(最終入店 09:40)午後はフリータイム 【1ヶ月毎のシフト制】 ・1ヶ月ごとの自己申告制で、 ライフスタイルに合った働き方が可能! ・シフトは融通が利きますので、 相談しやすい環境! 他にも「お子様の学校行事」 「本業の合間のWワークとして」なども 融通が利くので勤務時間や お休みのご希望もお気軽にご相談ください! <休日・休暇> ご自身のスケジュールに合わせてお休みください! 「家庭と両立したシフトが良い…」「友人と遊びに行きたい」 「試験休みがほしい…」「旅行に行くからまとまった休みが欲しい…」 など休み方いろいろ!お気軽にご相談下さい! <福利厚生> ■副業・WワークOK ■交通費規定内支給 ■有給休暇(法定通り) ■社会保険完備(法定通り) ■屋内の受動喫煙対策:あり(禁煙) <定年制> 70歳 【応募情報】 <応募資格> ■調理師免許:不問 調理業務経験:必須 幅広い年代の方々が協力しながらお仕事しています♪♪♪ <応募方法> マイナビ ミドルシニアの「応募する」ボタンまたはお電話でご応募ください。 ご応募情報を確認後、選考通過者には追ってお電話またはメールにてご連絡させていただきます。 お電話の場合は受付時に詳細をご案内いたします。 <応募の流れ> 【応募者専用フリーダイヤル】 番号:0120-411-292 受付:10時~20時 あなたの「がんばりたい」を応援(^^)v 充実したサポートが自慢の当社でチャレンジしてみませんか♪♪♪ 〈面接〉 履歴書不要・写真と身分証明書をご持参ください。 マスクの着用をお願いしております。 職場の雰囲気などお気軽にお尋ねください(^^♪ 【会社情報】 <応募先> 株式会社センダン <事業内容> ■ホテル、企業の従業員食堂などの食堂運営を中心とするフードサービス業務 ■宿泊特化型ホテルの朝食レストラン運営業務 ■介護施設等の給食サービス業務 ■レストラン等の料飲施設における衛生指導およびコンサルティング業務 ■衛生、防災関連商材の販売 <TEL> 0120-411-292 【メッセージ】 マイナビミドルシニアは、40歳・50歳の中高年向け求人情報サービスです。 しっかり稼ぎたい人から副収入が欲しい人や副業を始めたい人まであなたの「働きたい」を応援します。 40代・50代のパートを探している主婦・主夫の方からシニアの方まで活躍できる案件を多数ご紹介。 ただ今ホール業務や調理補助などの飲食バイト採用強化中! 未経験OK・短期・日払い・高収入などあなたに合ったお仕事が見つかります。 調理師、管理栄養士、栄養士の免許をお持ちの方や、学校給食などの調理経験者の方なら時給アップも夢じゃない! ハローワークでなかなかお仕事が見つからない方は是非ご利用ください。 【こんな人におすすめ!】 ・コミュニケーションをとることが好きな方 ・料理やお酒に興味があり、食べることが好きな方 ・調理師免許をお持ちの方
給与
時給1,000円以上
勤務地
広島県広島市中区
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