コールセンター・カスタマーサポート 正社員 託児所・育児支援ありの求人情報・お仕事一覧

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メットライフ生命長崎本社には、生命保険のバックオフィス業務が集約されており、長崎から日本全国のお客さまや社員をサポートしています。 カスタマーケア・収納保全グループでは、ご契約者さまの生命保険契約を長期にわたり継続していただくために、各種ご変更・お支払い手続きを行っており、これらの事務手続きを担当いただきます。 1. 生命保険のバックオフィス業務（オペレーション業務）に関する事務・データ入力 2. 全国の支社からの事務手続きに関する電話・メール照会への対応 具体的なお仕事の内容としては、お客さまから提出された名義変更手続き書類やお客さまがWebで入力された手続き内容をもとに、書類のチェックやPCを使用してのデータ入力や確認作業を行っていただきます。 入社後や新しい業務を習得する際には、業務研修・トレーニングを行い、個々人の習得状況を確認しながら丁寧に育成を進めていきますので、未経験者でも安心してお仕事ができます。

チームに課された目標を達成する為、部署の中心となっていただき、会社の考え方を浸透させながら、オペレーターの電話対応のモニタリングや教育・研修、個人目標設定や進捗管理等を含む業務改善を行っていただきます。 また、オペレーターが日頃のお客さま対応をするときに使用する台本（トークスクリプト）を作成したり、お客さまから難しいお問合せがあったときにはオペレーターに代わって対応したりもします。 【具体的な業務例】 ●入力作業や電話対応件数等の数値管理をしながら部署全体のコントロール ●トラブルになりそうな部分の検証と改善（難しい対応については顧客対応に入っていただくこともございます） ●問い合わせ時間の効率につながるトークスクリプトの作成 ●オペレーターの商品知識や電話応対スキルを向上させるためのレクチャー 【教育体制】 業界知識や商品知識については研修にて、その他実務についてはOJTでフォローいたします。 業界職種未経験からもチャレンジいただける環境です。 【魅力ポイント】 社内見学あり／残業月30時間以内／服装自由／5日以上連続休暇取得可能／マイカー通勤可／オフィス内禁煙・分煙／社宅・家賃補助制度／食事補助あり／退職金有／転勤無

悠悠ホームのメイン事業、注文住宅部門にて、住宅を建てていただいたお客様に訪問を行い顧客満足度を向上させるのが「カスタマーサクセス」のミッションです。 家は住んでからが本番です。家にかかるコストは、建ててからも必ず発生します。 家の基礎となる構造体・屋根や外壁・バルコニーなど、劣化が目に付きやすい部分はもちろん室内の壁や床材、給排水管などの設備は定期的なお手入れや点検を実施し、必要があれば防蟻処理や塗装、張替え、補修などのメンテナンスを実施します。 訪問を通してこのようなことをヒアリングし、メンテナンスの部門へつないで頂きます。 住まいの急なトラブルにも慌てず適切に対処できる「建てた後の安心」のために継続的なフォローを行うことで大切なお客様の満足度を高めています。 また、施主に対してのイベント（マルシェ・寄せ植えイベント）等を企画開催しさらなるお客様満足につなげる活動をしております。

同社は、創業以来ログ管理製品、ネットワーク監視製品、セキュリティ対策製品の販売、構築に関連した事業を展開しております。 ネットワーク監視・管理製品のプリセールス及び顧客サポート業務をお任せします。 【業務内容】 ■ネットワーク監視ソフトウェアのサポート・日本語化 同社が輸入する新製品のマニュアルや操作画面を日本語に翻訳します。 ■製品評価 社内サーバーで検証し、バージョンアップがあるとその検証、マニュアル改訂、ドキュメント作成等を行います。 ■販売前の営業サポート 製品紹介のための技術資料を作成したり、営業と協力して顧客向けに製品デモを行います。 ■販売後の顧客サポート お客様からサポート依頼があれば、問題の切り分け、動作検証、時にはメーカー技術者への問い合わせ等をしながら問題を解決します。 【業務の特徴】 海外製品を扱うので常にグローバルな視野を持って最先端の技術に接することができ、新たな技や知識を吸収が可能です。 顧客技術者との交流による成長もでき、希望があれば自社他分野製品（セキュリティ製品や統合ログ管理製品）の技術担当者へも転身できます。 【就業環境】 残業は月平均6時間と短く、年間休日は125日（土日祝）、有給休暇取得率は全社員平均70％超えとワークライフバランスの取れた働きやすい職場です。 テレワークは入社1年後から週1日、3年後以降は週2日実施しております。 【組織構成】 取引メーカーごとに営業職、技術職合わせて5～10名のユニットを編成。経験豊富な幅広い層のメンバーが協力して仕事を進めます。マネジメントのほかに、スペシャリストとしての道を目指して頂くことも可能です。

今回は、事業拡大に伴いオフィスを新設するためオープニングのメンバーを募集しています。 「WILLER」にバスのイメージをお持ちの方も多いかもしれませんが、同社は「都市間移動」「市内・域内交通」「ワンマイル交通」の3分野の移動サービスの提供やにコンテンツビジネスなど、移動にマーケティングとテクノロジーを掛け合わせ、新たな価値を生み出す事業を手がけています。 AIオンデマンド交通、ライドシェア、自動運転など様々な先進的なモビリティサービスに関わるカスタマーサービス職をご担当いただきます。 お客様からの問い合わせ対応や、サービス品質向上のための改善業務などを段階的にお任せします。 将来的に、広島オフィスの管理者を目指していただくことも可能です。 【具体的な業務】 〈SV業務〉 ●AIオンデマンド「mobi」「ライドシェア」「自動運転」等（自宅周辺の生活圏内での近距離を移動するモビリティサービス）のお問い合わせ対応 ●オペレーターのサポート業務 ●その他外部受託のカスタマーサポート業務 〈サービス品質向上のための改善業務〉 ●上記サービスのCS品質管理 ●サービスの課題整理と改善施策の実行 【将来のキャリアパス】 SV→センター長→マネージャー マネージャーになった際には以下をお任せします。 ●人員管理 ●一次対応の品質／KPI管理 ●カスタマーサポート全体のコスト管理 ●採用計画の立案・実施 ●事業部の戦略設計　など

カスタマーサポートとして、製品をご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応をメインでお任せいたします。 【業務詳細】 飲食店、小売店のお客様の店内にあるPOSシステムやパソコン・ネット環境のエラーに、メールや電話で対応するヘルプデスクの仕事です。 飲食店や小売店で働いたことがある方はその経験を活かすことができます。 【製品詳細】 ●主力製品：POSパッケージシステム 専門小売店、飲食店などの業種に特化し、お客様の要望に応じて最適なソリューションを提供しています。 その他、モバイルPOSやセルフレジの顔認証決済システム、モバイルオーダー、テイクアウト・デリバリーオーダーシステムなど時代に合わせた最新サービスを提供しています。 【業務の魅力】 人の役に立つことにやりがいを感じる方にはぴったりのお仕事です。 お客様は何かしら困ったことやトラブルがあった時にサポートセンターへ電話してきますので、トラブルが解決したときに感謝の言葉をいただけるとモチベーションに繋がります。 また、同社のヘルプデスクは毎日ひたすら何本も電話を取る・電話をかけるといった仕事ではなく、お客様の問題に一件一件、じっくり丁寧な対応をしていく仕事です。 お客様によって使っているシステムの機能も違いますので、問い合わせに応じて専門的な回答が求められます。 毎日単調な作業ではなく、常に学びながら成長を実感できる仕事です。

同社は、セールスプロモーションやイベントキャンペーンのコンサルティング事業を中心に始まり、 人材派遣事業など幅広く活躍している人材派遣会社です！ 今回は、お客様からのお問い合わせに対し、「お困りごと」を解決する事務的なお仕事をお任せします。 【どこでお仕事をするのか】 皆さんも知っている、大手モバイル通信会社にて業務をお任せいたします。 【具体的にどんな仕事をするの？】 ●スマートフォン操作（iPhone／android）の問い合わせ ●光回線やインターネットの操作の問い合わせ ●クレジットカードの問い合わせ対応 ●申し込み／解約手続きの電話受付　など ※ときにはお客さまのスマートフォン画面を遠隔操作しながらお困りごとを解決する場面もございます。 ※配属先によってお任せする業務内容が変動します。 【1日の対応件数】 1日の対応件数は15件～20件ほどとなります。 【未経験でも大丈夫？】 中途で入社する方は業界未経験者が多数となります。 研修制度が充実しており、ビジネスマナーから教育をしていきます！ また、トークなどのマニュアルがありますので、マニュアルを元に対応を頂きます。 周りにはたくさんの先輩社員がいるため、分からないことがあれば「保留」にして周りに質問をすることも可能です！ 【研修制度について】 ●入社前研修が数日間あります。 ⇩ ●クライアント先のセンターにて約1か月半ほどの期間で、サービス内容、応対の仕方、言葉遣いなどの座学研修、実際にOJTにてお客様対応を頂きます。 ※3ヶ月程度で一人で仕事を進められるようになる方が多いです！ 【1日の流れ】 08：30～／出勤 08：45～／受電開始 12：00～／お昼 13：00～／午後の受電開始 17：45／業務終了 18：30／帰宅 【おすすめポイント】 ◎転勤なし ◎大手のコールセンターにて勤務＝休憩室やロッカールーム完備等きれいな環境で働くことが可能 ◎残業が5時間以内＝自分の時間が取ることが可能 ◎対面の仕事ではない＝服装・ネイル自由！髪染めOK(カラーレベル11まで) ◎平均年齢は26.7歳 【やりがい】 ●お客様より直接「ありがとう」という言葉を頂ける点やサポートをした際にお客様に貢献することが出来たと実感することが出来ます！

【業務内容】 あなたの適性や希望に応じて、以下の業務に携わっていただきます★ ■カスタマーサポート（企業様の採用支援） ・ご契約中の企業様のお問い合わせ対応 ・掲載支援（オンボーディング研修、求人項目充実化のご提案） ・FAQ最適化 ・UIUX最適化（サービス改修） ・メンバーマネジメント ■キャリアアドバイザー（求職者様の採用支援） ・登録されてる求職者へのアプローチ ・就職に関するアドバイスやキャリア相談、条件ヒアリング ・求人のご紹介 ・面接～内定までのフォロー etc

未経験からIT業界に挑戦したい方歓迎です。 まずはITヘルプデスクでITについて知識を学び、プログラマーやシステムエンジニアへのキャリアアップを目指していただきます。 【業務内容】 同社の顧客先の企業（名古屋市内／伏見周辺）に常駐いただき、顧客先で開発している人事・給与関連システムのヘルプデスク業務をお任せいたします。 【業務詳細】 入社後まずは社内の打ち合わせ（導入する企業についての会議）の議事録をとっていただくことからスタートし取り扱うシステムやITについての知識を身に付けていただきます。 業務は3名前後のチームなのでわからないことはすぐに先輩に聞ける環境が整っています。 知識がついてきたら、以下の業務も徐々にお任せしていきます。 ●人事給与システム導入済み企業に対して企業の人事担当の方からの不具合の問合せ対応、技術サポート（メール・電話）等の業務。 問合せ対応に対してはマニュアルがあり、周りにシステムに詳しい技術者がおり、サポート体制も万全です。 ●新規にシステムを導入する企業に対し、導入時のシステム利用説明や既存システムからのデータの引継ぎ（SQL使用）を複数名のチームで訪問して実施します。 【配属先組織について】 配属先はリーダーが20代女性でその他のメンバーも全員20代の女性5～6名で構成されています。 【キャリアパス】　 ヘルプデスク業務を数年ご経験いただいた後はプログラマーになっていただくことを期待します。 プログラマーになるにあたり、約1ヶ月間の研修用カリキュラムをご用意しています。 プログラミング用語やデータベースを覚えたり、社内請負の実務作業に携わるなどの研修を受講していただきます。 ゆくゆくはシステムエンジニアへのキャリアアップも可能です。 中途未経験で入社した20代女性の方が実際に現在同社の医療系システムの開発に携わっています。 キャリアアップに応じて岐阜本社の社内請負案件等に参画していただくこともございますので、参画プロジェクトの変更に伴い就業場所が岐阜へ変わる可能性がございます。 【就業環境】 ●産休育休制度、復帰実績があります。 ●残業は月0～10時間。システム導入時は定時後に顧客先で作業することもありますが、その場合は出社時間を遅くして調整しております。 ●女性は制服ではなくオフィスカジュアルで通勤できます。

4人1組のチーム体制で、催事場内のお客様に通信商材のご提案をおこないます。 皆さまはご契約意思をとれた方の契約作業・アフターフォローをおこないます。 ※催事場=東日本エリアの商業施設 ※営業活動は別担当がおこないます ※基本催事場での稼働の為、内勤事務ではございません。 【お仕事の流れ】 ①現在の通信環境をヒアリング［営業］ ②専用ブースに着座しご提案［営業］ ③契約意思の確認［営業］ 　営業→営業サポートにバトンタッチ ④引き継ぎ情報の聴取［営業サポート］ ⑤契約作業［営業サポート］ ⑥切替作業のお手伝い［営業サポート］ 【研修について】 ●入社後1ヶ月目〜3ヶ月目 座学と実技を組み合わせた研修プログラムを専門の研修チームが行います。 業界・職種未経験の方でも安心！ 3ヶ月間の研修期間卒業時には皆様営業(営業サポート)の一員になれています！ ●入社後1ヶ月目〜6ヶ月目 研修期間中・卒業後もメンターと月に一度の1on1面談を行います。 面談内容：現在の悩み相談や要望・未来に向けたキャリア相談(ジョブローテ)など

ITユーザーサポート職として、中央省庁や民間企業にて、職員／社員の方からのIT機器に関する問合せ対応をお任せいたします。 様々なお問い合わせやお困りごとに対応し、感謝されるお仕事です。 ITの知識がない、そんな場合でもチームメンバーがサポートいたします。 未経験でも安心して働いていただくことが可能です。 【具体的には】 ●メールやOfficeアプリ、業務システムなどの操作方法に関する問合せ対応 ●PCやプリンタなどのハード障害や、ネットワーク障害に関する一次対応 ●操作マニュアルやFAQサイトの更新、新規作成 ●各種端末のキッティング作業　等 ※配属先は適性を考慮し決定します。 〈どんな問い合わせがくる？〉 突然ネットに繋がらなくなってしまった、プリンターの設定方法を教えてほしい等のお問い合わせをいただきます。 まずは簡単な対応から行い、知識が付いたらより専門的な領域もお任せします。 「ありがとう」という言葉をもらえるやりがいのある職種となります。 【変更の範囲】 同社の業務全般 【研修制度について】 ●IT基礎研修 ご自身のレベルに合わせた研修を実施いたします。 ITパスポートやMOSなどの資格の取得にも繋がるハードウェア・OS・ネットワークの仕組み・セキュリティの基礎、Office製品の基礎を学んでいただきます。 ※経験者はIT基礎研修を省略する場合もあります。 ●OJT研修 まずは業務に関するレクチャーを受けていただきます。 その後、問合せ対応をスタートいただきますが先輩が近くでフォローするので、分からないことがあればいつでも相談できる環境です。 【魅力】 主な配属先は官公庁や大手企業などとなり、国の重要な行事や会議などの運営等、公共性の高い業務です。 エンドユーザーからの感謝の言葉をいただくことも多く、やりがいを感じられる環境です。 WindowsやOffice製品、ネットワークなど最新のIT機器に触れられる機会も豊富にあります。 そのために、スキルを磨くサポート体制も充実しています。 情報処理技術者試験、Microsoftの各種認定資格などのIT資格取得支援に加え、外部講師による社内研修やeラーニング、参考書籍の購入といった手厚いサポートもございます。

【仕事内容】 既にご契約いただいているお客さまや、代理店社員・営業社員からの各種変更手続きのお問い合わせにご対応いただきます。 入社後、段階を踏みながらデビューいただける充実した研修があるため、未経験の方でも安心してご就業いただくことができます。 【具体的に】 ●契約内容や保障内容のお問い合わせの対応 ●住所変更や保障内容変更等お客さまからの各種変更手続きのお申し出の対応 ●契約内容の見直しにかかる保険相談の対応 ●入院・手術・死亡などの際の保障内容の説明、ご相談の受け付け ●各種保険金・給付金などのご請求手続き ●他部署からの依頼に伴う各種手続きに関するご案内 など ※保険営業のお仕事ではございません※ 【このポジションの魅力】 ●この業務を通じて、生命保険や商品に関する知識とともに、保全業務全般や、保険金・給付金のお支払いに関する専門的な知識を身につけることができます。 ●入社時から専任のトレーナーによる研修を通じ、知識をシッカリと身に付けていただけますので、未経験者からの活躍も可能です。 ●各チームにスーパーバイザーが配置されているため、業務中で対応に困ることがあればスーパーバイザーや先輩社員に相談できる体制があります。 ●デジタルやAIでは実現できない「お客さまサービス」を経験し、追及していくことができる大変やりがいのあるポジションです。 ●やる気があれば、キャリアアップも可能です。やった分だけ評価を受ける実力主義です。 ●メリハリのある仕事、ワークライフバランスが保てます。

市役所等から請け負った事業の運営を行って頂きます。 【運営事業について】 コールセンターや受付事務作業などの幅広い業務を請け負っています。 人数は10名～100名、期間は3ヶ月～数年と、規模もプロジェクトによってさまざまです。 【プロジェクトの流れ】 ●地方自治体が行なう施策や事業に関する業務を代行するため、入札が実施されます。 ●案件を受注できたらプロジェクトが立ち上がります。ここまでは別の担当者が進めます。 ●立ち上げ準備 まずは現場で働くスタッフを採用します。その後ロープレなどの研修を実施し、問題なく業務ができるように教育。 立ち上げ準備は大体2月～3月にかけて、約1ヶ月間で行なわれます。 ●運用管理 スタッフのシフト管理や、業務フローの効率化・改善などをしていきます。 自治体とメールでやりとりすることも。また、スタッフを仕事面からはもちろん、精神面からもフォローすることが大切です。 ※時には、イベントや広報活動のために外出することもあります。 【仕事のポイント】 ●チームで進めるから安心 プロジェクト内にはマネージャーのほか、同じポジションのメンバーも多くいるので、みんなで協力しながら進めていきます。 ●じっくりレベルアップ 少しずつ業務をお任せしていきます。 慣れてきたら複数の案件を同時に進行してみましょう。 1年ほど経験を積めば、2～3件ほど受け持つことも可能になります。 そしてゆくゆくは自治体への提案営業など、上流工程にも挑戦できます。 ●聞き上手が活躍 スタッフには気軽に声をかけ、コミュニケーションを図りましょう。 スタッフとの関係性を築くことが、安定した事業運営につながります。 【入社後は】 まずはすでに動いている事業（プロジェクト）に入り、仕事の流れを覚えます。 ↓ スタッフの採用や、仕事の説明などをお任せ。スタッフとのコミュニケーションの取り方も先輩から学びましょう。 ↓ 新プロジェクトを立ち上げるための準備を、先輩と一緒に行ないます。

【業務内容】 会計パッケージシステム「WizLabo」のカスタマーサポート業務をお任せします。 ・システム導入時のアシスタント業務（ユーザー先へ外出することもございます） ・システム導入時の初期設定作業 ・ヘルプデスク問合せ対応 業務に慣れた後は以下のような業務もご担当いただけます。 ・お客様の課題をヒアリング ・お客様の状況に合わせた業務改善提案 ・オプション機能の提案・説明 / 新機能の企画 【WizLaboとは】 日本で初めて開示書類の組替・計算・転記・照合の自動化に成功したシステム。 上場企業の決算開示に貢献しています。 【入社後の流れ】 入社後まずは先輩社員のもとで基礎的な知識を習得していただきます。 いきなりすべてのお仕事をお任せするのではなく、 スキルやご経験を考慮しながらOJTにて指導いたしますので 未経験の方もご安心ください。 簿記の資格、会計の知識を活かして働きたいと考えている方はぜひご応募ください。 ※経験やスキルや学習の進行度合いによりますがOJTは1年を予定しております。 ※入社後は週2.3程度出社を予定しております。 【同社について】 日本初の開示書類の組替・計算・転記・照合を自動化するシステム「WizLabo」を宝印刷と共同開発しており、導入実績は1,500社を超えています。 ～同社の属するTAKARA&COMPANYグループとは～ 「有価証券報告書」を作成／印刷する権限を持つ数少ない企業です。（この権限を有するのは国内2社のみ） 非常にニッチな業界ではありますが、その分安定性も高い企業です。 特に決算報告システムはすでに市場シェアの約5割を獲得し、グループ内でも注目されています。

携帯ショップの販売スタッフとして、来店されるお客さまの受付、携帯電話・スマートフォンをはじめとしたモバイル端末や各種サービスなどのご案内・販売業務をご担当いただきます。 【POINT】 ●完全来店型／店先での呼び込みなどは一切なし ●ノルマなし／ゆとりを持った接客が可能 ●残業ほぼなし／予約のお客さまが多く残業が発生しにくい◎ ●年2回の9連休もOK 【具体的には】 ●新規契約・機種変更手続き ●周辺機器や各種サービスに関するご案内 ●商品に関するお悩み・対応 ●店舗でのイベント企画・運営 ●売場づくり（ディスプレイなど） ■嬉しいやりがい 感謝を伝えるためだけに再度ご来店いただいたり、ご指名をくださるお客さまも。人と人との信頼関係を築けるお仕事です。 ■得意を活かせる分業制 ご契約時の登録業務と提案業務を分業しています。ご自身の得意や適性、希望に合わせて担当業務を選べます。 【入社後の流れ】 ■オンライン研修：約1ヶ月 自宅からZoomで基礎知識を習得。 　▼ ■配属店舗での研修：約3ヶ月 教育担当がマンツーマンで対応。午前は座学⇒午後から実践とメリハリをもって取り組めます。 　▼ ■独り立ち：約5ヶ月～ 販売スタッフとしてご活躍いただきます。 　▼ ■その後のサポートも充実 店舗の全員が一つのチームとして動いています。分からないことをすぐに相談できたり、お客さま対応中にほかのスタッフが手続きを手伝ったりと、一人で抱え込むことはありませんのでご安心ください。 【お客様＆社員ファースト】 お客様と社員を大切にするという事は、創業当時からの思想です。 通信デバイス、サービスを通じて地域のお客様の生活をより快適に豊かにし、「幸せを生み出す」ことと考えます。 お客様から必要とされ、幸せを生み出す為に最高レベルのサービスをお届け致します。

★2025年7月と10月入社★ ■同社のコンタクトセンター事業について 官公庁・地方自治体、パーソルグループ会社からの業務を受託し、 お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。 札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。 「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。 ■業務内容 　コンタクトセンターにおける基礎業務に従事いただきます。 　①受電業務（例：お客様が個人ユーザに提供しているサービスの営業時間やイベント内容等の 　電話問い合わせを同社コンタクトセンターで受けて頂きます） 　②発信業務（例：お客様が契約している法人へ新サービス案内の電話を同社コンタクトセンターから架電して頂きます） 　③事務業務（例：お客様先でシステムへのデータ入力を行って頂きます） 　 　同社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで 　同社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。　 　チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。 ■キャリアパス 　チームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。 　上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで 　知識、経験を高める環境が整っています。 　またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。 ■入社後のフォロー 　OJTにて業務を覚えていただきます。 　仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。 　慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。 　またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。 　定型的な業務を自動化／効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。 　※ご自身で参加したい研修を選択いただけます善にも取り組んでいます。

同社メイン事業である緊急配送事業部門にて、顧客から配送のオーダーを受け付け、 配送方法の提案や、サービスのご案内をお任せします。 【具体的には】 ●電話・メール・FAX等でお客様から配送のオーダーを受付。 ●配送方法の提案・サービスのご案内 ●車両手配と運行管理を行う部門（デイスパッチャーといいます）との連携業務 【お仕事の特徴】 ●お客様と同社を繋ぐ最初の接点となり同社の業務の起点です。 ●電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送方法をご案内します。 ●日本全国でサービスを行っているため、各エリアの事業所や協力会社と連携して手配確認を進めることもあります。 【入社後の流れ】 入社後まずは段階的に研修を実施していきます。 会社や事業についての基本研修を2〜3日実施し、先輩の指導の下、OJTにて徐々に業務を覚えていきます。 業務に慣れるまでは先輩社員がついてしっかりサポートします。

◎グループ会社の朝日生命がクレジットカード会員向けに販売している医療保険の販売促進を行うコールセンターの管理者として、数値管理やメンバーの育成などを担当して頂きます。 ※管理人数：30名程度

【仕事内容】 既にご契約いただいているお客さまや、代理店社員・営業社員からの各種変更手続きのお問い合わせにご対応いただきます。 入社後、段階を踏みながらデビューいただける充実した研修があるため、未経験の方でも安心してご就業いただくことができます。 【具体的に】 ●契約内容や保障内容のお問い合わせの対応 ●住所変更や保障内容変更等お客さまからの各種変更手続きのお申し出の対応 ●契約内容の見直しにかかる保険相談の対応 ●入院・手術・死亡などの際の保障内容の説明、ご相談の受け付け ●各種保険金・給付金などのご請求手続き ●他部署からの依頼に伴う各種手続きに関するご案内 など ※保険営業のお仕事ではございません※ 【このポジションの魅力】 ●この業務を通じて、生命保険や商品に関する知識とともに、保全業務全般や、保険金・給付金のお支払いに関する専門的な知識を身につけることができます。 ●入社時から専任のトレーナーによる研修を通じ、知識をシッカリと身に付けていただけますので、未経験者からの活躍も可能です。 ●各チームにスーパーバイザーが配置されているため、業務中で対応に困ることがあればスーパーバイザーや先輩社員に相談できる体制があります。 ●デジタルやAIでは実現できない「お客さまサービス」を経験し、追及していくことができる大変やりがいのあるポジションです。 ●やる気があれば、キャリアアップも可能です。やった分だけ評価を受ける実力主義です。 ●メリハリのある仕事、ワークライフバランスが保てます。

同社は、産業用エレベーターの開発設計・製造・据付・メンテナンスを行う会社です。 今回は、カスタマーサポート業務（アフターメンテナンスなど）をお任せします。 【具体的には】 同社の製品を設置していただいているお客様に対し、不具合などが発生していないかの確認や、実際に設置現場にて保守・点検を行っていだきます。 建設のニーズの高まりを受け、受注件数も毎年増加しております。 主な導入先は、工場や倉庫、学校などで、大手企業との取引も複数あります。 【働き方】 ●メンテナンス担当エリア：群馬県、足利、熊谷、軽井沢（基本は群馬県内です） ●出張／トラブル対応：業務に慣れて頂くまではお任せすることはありませんが、慣れてきたらチームで手分けして協力しながら対応いただきます。 ●夜勤：夜勤については当番制としています。 基本はご自宅でご対応いただいており、当番用の携帯電話に連絡が入るようになっています。 県外からの問い合わせについては協力会社に依頼をする場合もありますが、1か月半に、あるかないかの頻度です。 【同社の強み】 創業以来、昇降機の総合メーカーとして厨房用・学校給食用から大型荷物用エレベーターまで独自で開発設計し、製造販売、保守管理に至るまで、一貫した業務を展開し、北関東唯一を誇ります。 「Made in Japan」にこだわりを持ち、製品の品質向上をモットーに全社一丸となって社会貢献に努めております。 【働く環境】 社員同士が気さくにコミュニケーションをとっており、和気あいあいとした雰囲気です。 面倒見がよい先輩社員がそろっており、社長も社員との会話を大切にしていますので、入社後すぐになじめる環境です。 男性の職場というイメージが強い業種ですが、女性の管理職の方も活躍しており、育児休業制度も整っているので、仕事と家庭の両立が可能です。 【教育制度】 OJT、メンター制度、安全衛生教育、社内制度教育、メンタルヘルス研修、現場実習等、資格取得補助制度（業務で必要な資格取得費用を全額会社が負担）、希望の講習・通信教育費用を全額会社が負担（稟議決済されたものが対象）

同社が運営するアパートメントホテルのフロント業務をお任せいたします。 【具体的には】 ●チェックイン／チェックアウト業務 ●ホテル内案内等インフォメーション業務 ●予約問い合わせ対応（メール・電話） ●宿泊者へ観光名所・おすすめスポットの案内　など 日勤のみで夜勤はございません。 【業務スケジュール例】 7時～：早番：清掃についてのレポート作成 9時～：中番 ～11時：チェックアウト・観光案内（交通・タクシー予約など） 13時～：遅番：フロントチームミーティング（今日の状況を全員で確認）、インスペクション（清掃さんの掃除が終わっているかどうかの確認）チェックインの準備（部屋アサイン・カードキー作成） 15時～：チェックイン・観光案内 16時：早番終了 18時：中番終了 22時：遅番終了・レジ締め 【魅力ポイント】 ●ゲストのために働ける「顧客志向×裁量権」 独自のアイディアを発案しやすい文化のため、裁量権も大きく、ゲストのために働くことに喜びを感じていただく方にピッタリなポジションです。 ●長期的に活躍できる環境 月の残業時間は5～10時間程度で夜勤はございません。 【同社について】 同社は、ファミリーやグループでの中長期滞在ニーズに対応する都市型アパートメントホテルを運営しています。 様々な企業やデザイナーとコラボレーションしたコンセプトルームなども展開しており、東京15、京都8、大阪5の計28施設（2023年9月時点）を運営しております。

同社が運営するアパートメントホテルのフロント業務をお任せいたします。 【具体的には】 ●チェックイン／チェックアウト業務 ●ホテル内案内等インフォメーション業務 ●予約問い合わせ対応（メール・電話） ●宿泊者へ観光名所・おすすめスポットの案内　など 日勤のみで夜勤はございません。 【業務スケジュール例】 7時～：早番：清掃についてのレポート作成 9時～：中番 ～11時：チェックアウト・観光案内（交通・タクシー予約など） 13時～：遅番：フロントチームミーティング（今日の状況を全員で確認）、インスペクション（清掃さんの掃除が終わっているかどうかの確認）チェックインの準備（部屋アサイン・カードキー作成） 15時～：チェックイン・観光案内 16時：早番終了 18時：中番終了 22時：遅番終了・レジ締め ※アーリーチェックイン・レートチェックアウトもあります 【業務の魅力】 ●フロントスタッフの80％以上が外国籍の社員 現在フロントスタッフのほとんどは外国籍の社員です。 34か国以上の国籍の社員が働いているグローバルな環境で様々な文化や価値観にふれることができます。 ●ゲストのために働ける「顧客志向×裁量権」 独自のアイディアを発案しやすい文化のため、裁量権も大きく、ゲストのために働くことに喜びを感じていただく方にピッタリなポジションです。 ●長期的に活躍できる環境 月の残業時間は5～10時間程度で夜勤はございません。 【同社について】 同社は、ファミリーやグループでの中長期滞在ニーズに対応する都市型アパートメントホテルを運営しています。 様々な企業やデザイナーとコラボレーションしたコンセプトルームなども展開しており、東京15、京都8、大阪5の計28施設（2023年9月時点）を運営しております。

同社のカスタマーサポートとして、下記の業務をお任せします。 【具体的には】 ●商品や料金に関する相談受付業務 ●ウォーターサーバーをご利用のお客様からの電話問合せ対応 ●備品や部品の在庫管理 ●お客様訪問の日程管理 ●各案件の報告書管理 ※1日約120件のお問い合わせを頂き、1人あたり20件前後の対応をします 【研修制度について】 入社後の1ヶ月間は社内で行います。 慣れるまでは社内でロープレなどを行いますのでご安心して業務を覚えていただきます。 【職場環境について】 お客様相談室は20名にて構成されています。20代～30代の社員で構成され、男女比は半々であり、 全員中途入社の社員であるため、中途の方もなじみやすく発言もしやすい組織です。 上記の通り教育体制も充実し、働き方も整っており（完全週休二日制、産育休制度ありなど）、 社員同士の仲も良いため、長年勤めている社員が多いことも同社の特徴であり強みです。 【本業務のやりがい・面白さ】 ●お客様からのお問い合わせはお困りごとに対する問い合わせが中心となるため、 解決した際にはお客様から直接感謝のお言葉をいただくことができ、やりがいにつながります。 ●同社ではウォーターサーバーの開発も行っているため、お客様のお声に対して、 新製品開発やマイナーチェンジにより期待に応える事ができる面白さややりがいがあります。

変形性ひざ関節症の治療に特化した整形外科クリニックの予約受付センターにて、電話応対コンシェルジュとして下記の業務をお任せします。 新規のお問い合わせ対応をメインに担当いただきます。 1日1人あたり平均で15～20件程度のお電話に対応します。 【具体的には】 ■ゲストからの受電、対応 問い合わせに対して症状やお悩みをじっくりヒアリングします。 お伺いした情報はクリニックへ共有し、安心して診療に入れるよう手配しています。 ■問い合わせ件数や傾向の集計分析 TEL、Web、メールのセクションに分かれ、予約率向上のためのトークマニュアルや、メールの返信文面を考えたり、お問い合わせに至った経路を分析し、満足度向上のために話し合いをし、改善していきます。 ■各クリニックの予約状況の管理など 新規の診察の枠の埋まり具合を考慮して、スムーズに診察を受けられるように柔軟に対応します。 【入社後の流れ】 まずは新人研修を3日間実施し、講師から医療知識やゲスト応対などについて指導しますので、専門知識は不要です。 また業務開始後も、約2か月間、先輩社員がマンツーマンで指導する体制も整備しています。 研修終了後も先輩社員からフィードバックがもらえるため、継続的にスキルアップが可能です。 【キャリアアップ】 G0～G5まで段階的にグレードも用意しており、「1人で業務を完結できる」「チームをまとめられる」などの基準に応じてグレードアップ。 半年に1回の人事面談、3か月に1回の上長面談なども実施しており、不安や悩みもしっかり解消できる環境です。 【インセンティブあり】 研修期間終了後、業績に応じたインセンティブ付与の可能性がございます。 ※研修期間は4か月程度で、場合によっては延長の可能あり。

POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決頂きます！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 【具体的には…？】 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」 「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 【仕事のポイント】 ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 【問い合わせがないときは…】 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 【入社後の流れ】 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。