該当求人30件

東京都渋谷区カスタマーサービス／サポート・サポートデスク厚生年金保険の求人情報・お仕事一覧
30 件

1～25件 (全30件中)

新着

正社員

【運用】≪新宿/SV≫ 管理職候補/未経験歓迎/金融系コンタクトセンター運営管理

給与: 405万円～589万円固定手当(住宅手当)10,000～35,000円/月は月給と想定年収に含む。
勤務地: 東京都渋谷区

＜概要＞客様からの請求に対しての各種対応を実施している大手損保会社のグループ会社のコンタクトセンターのSV業務主にオペレーターやスタッフのマネジメント、お客様企業との折衝業務をお任せ致します。＜具体的には＞・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務・オペレーターの教育/育成/労務管理・センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉等事業内容・業種その他（人材サービス）

社員数500名以上

企業名非公開

提供元：

正社員

【東京】カスタマーサクセス職／マネージャーポジション／年収500万～／週休二日制

給与: ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地: 東京都渋谷区

【業務内容】同社のユーザーの基盤はリファラルです。ユーザー自身の良い体験をもとに、また新たなユーザー体験につながります。顧客体験価値を向上させ、それによる売り上げ拡大をミッションとして下記の業務をお任せします。既存顧客の増加や新規顧客獲得件数増加に伴い、以下の2点への注力によって顧客の成功をサポートしていただきます。・ユーザーにより安心で快適な矯正生活を提供するためのプロアクティブなCS施策の立案、実行・急激なユーザー増に耐えうるCSオペレーション、体制の整備カスタマーサクセスの枠にとらわれず、オペレーションや戦略の立案、構築等の上流から携わることが可能です。 ■魅力：・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます。・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。 ■Oh my teethについて：https://www.oh-my-teeth.com/ 同社は設立4年超で現在業界3番手まで成長を遂げています（約30社中）。まだまだスタートアップのフェーズであり、業界2番手とは5倍、1番手とは10倍程の差がある状況です。試行錯誤が必要ですが、圧倒的に成長を遂げたい方にとっては非常にやりがい大きい環境です。一緒に組織づくりに携わり、事業をグロースさせていきたいと思っていただける方を歓迎します。事業内容・業種その他（医療／介護サービス）

未経験可第二新卒可有形商材の求人年間休日120日以上フレックス出勤／時差出勤（制度あり）未経験者歓迎第二新卒歓迎フレックスタイム制度あり

提供元：

契約社員、正社員

カスタマーサポート（リーダー候補）／東京｜ゲーム開発【東京都】

給与: 400万円～1000万円◆経験・能力を考慮の上、同社規定により決定します。 ※契約社員スタート、業務委託契約の可能性あり
勤務地: 東京都渋谷区

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート／リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。事業内容・業種ゲーム（オンラインゲーム）

社員数500名以上女性活躍中オンライン面接／WEB面接（実績あり）リモート面接OK

提供元：

正社員

【東京】カスタマーサクセス職／第二新卒・未経験歓迎◎年収400万～／週休二日制

給与: ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地: 東京都渋谷区

◆Oh my teethについて・「未来の歯科体験を生み出す」をミッションに掲げ、D2C歯科矯正ブランドやホワイトニングのサブスクサービス、オーラルケアガジェットを展開しています（https://www.oh-my-teeth.com/） ◆募集背景・2019年12月のサービス公式リリース後、これまで忙しくて歯医者に通うことのできなかったビジネスパーソンを中心にユーザー数は伸び続け、コロナ禍においても黒字、プラス成長を続けています・更なるグロース実現に向けて事業・組織は急拡大する局面にあります・本ポジションはユーザーの矯正に対する疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、顧客の声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすことがミッションです。 ◆仕事のやりがい・魅力・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます・顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます・チームの仕組みづくりに携わることができます事業内容・業種その他（医療／介護サービス）

未経験可第二新卒可年間休日120日以上フレックス出勤／時差出勤（制度あり）未経験者歓迎第二新卒歓迎フレックスタイム制度あり

提供元：

正社員

損害サービス　サービスセンターチーム長（自動車保険）｜【東京都】

給与: 700万円～900万円※年収はご経験に応じ決定いたします。
勤務地: 東京都渋谷区

【職務内容】 ■サービスセンター長を補佐する業務・新規事案のデリバリー・事案点検・決裁・苦情対応等事案担当業務【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。事業内容・業種保険会社（生命保険・損害保険）

提供元：

新着

契約社員

【契約】全部署/東京/管理/ポジションサーチ

給与: ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地: 東京都渋谷区

■詳細以下いずれかの部署にて、事務職として就業していただきます。 ※募集状況は変動いたしますので、ご了承ください。・バックオフィス領域（レバレジーズグループ）　┗新卒採用アシスタント　┗経理事務アシスタント　┗労務事務アシスタント・IT領域（レバテック）　┗営業アシスタント　┗シェアードサービス関連事務ポジション　┗管理部関連ポジション・新卒領域（キャリアチケット）　┗営業アシスタント　┗人事アシスタント　┗イベント関連アシスタント・若年層領域（ハタラクティブ）　┗営業アシスタント（応募者対応、問い合わせ対応）・グローバルサポート事業領域　┗営業アシスタント事業内容・業種人材紹介・人材派遣

社員数500名以上

レバレジーズ株式会社

提供元：

新着

正社員

サポートセンタースタッフ（東京）

給与: ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地: 東京都渋谷区

医療メディア「ドクターズ・ファイル」の掲載に纏わる様々な医療従事者向けのサービスについて、システムのセットアップから使い方のレクチャー、稼働後の問い合わせ対応までを幅広くお任せいたします。顧客折衝経験を活かしたい方、提案スキルを身につけたい方、チームで働きたい方などぜひご応募お待ちしております。＜業務内容＞１．新予約機能コンテンツ「レジタス」の設定と顧客サポート（システムサポート） LINE連携型予約機能「レジタス」の顧客サポートを行っていただきます。 ■導入時のオンボーディングサポートクリニック毎に異なるニーズに合わせ、初期設定のサポートを行っていただきます。営業担当とコミュニケーションをとりながら、顧客要望のヒアリングも踏まえ、初期設定、及び導入後のサポートまでを一貫して対応いただきます。 ■活用中顧客のフォロー利用満足度の調査や、活用促進のためのご連絡、質疑応答対応（専用のチャットシステムを利用）を行っていただきます。２．その他サポートデスク業務「レジタス」のサポート業務に慣れてきたら、既存のサポートデスク業務も少しずつお任せしていきます ■架電対応（アウトバウンド業務）ドクターズ・ファイルに関連する医療従事者向け求人メディア「ドクターズ・ファイルJOBS」、レジタスとは異なる予約機能「ドクターズ・ファイルAPPO」など、ドクターズ・ファイル事業に関連する各機能の利用促進を目的とした各クリニックへのサポート架電業務を行っていただきます。・活用促進のためのサポート架電・医療広告ガイドラインに準拠した活用の促進架電など ■受電対応（インバウンド業務）日々多くの医療機関様からの問い合わせが入るため、その質疑応答対応を行っていただきます。・メール、電話による質疑応答対応（場合によっては社内で営業へ接続）・営業担当から、各種コンテンツの操作説明についてサポート依頼された際の、顧客説明対応 ※11:00～16:00はコアタイムとして、各顧客への架電対応がメインとなります ※そのほかの時間帯にて顧客情報の整理、ならびに原稿の修正やメール業務対応をしていただきます ※マニュアル、トークスクリプトあり事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

リモートワーク／在宅勤務（制度あり）完全在宅

リモートワーク／在宅勤務（制度あり）

完全在宅

株式会社ギミック

提供元：

正社員

アカウントエグゼクティブ（法人営業）

給与: 500万円～800万円スキル経験に応じて決定します
勤務地: 東京都渋谷区

【概要】介護事業所の集客・採用課題の解決に向けて、自社サービスを活用した企画提案を担当。クライアントの潜在/顕在課題に合った提案を行い、サービスのシェア拡大を目指します。【具体的には】・介護施設や老人ホームなどにおける集客のコンサルティング（アウトバウンド）・上記クライアントからのコール対応、メール対応・事業を成長させるための業務フローの見直しと改善の実行・企画・開発部門と連携したプロジェクトの推進事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

株式会社クーリエ

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正社員

CSオペレーション

給与: 500万円～600万円
勤務地: 東京都渋谷区

CSオペレーションの運用とCX改善全般を担っていただきます。CX改善がメインミッションとなり、そのために日々のCSオペレーションを盤石にしていただく役割です。 ◆ご依頼する業務例 ▽CS運用業務全般　■業務委託先の対応(エスカレ回答・シフト管理・予算管理など) 　■オペレーションに関する業務改善、管理　■インシデント発生時の調査、対応　■社内マニュアルの作成など ▽ VOC活動及びCS内部の業務改善活動　■お問い合わせを起点とした業務改善の提案、実行 ▽業務で利用するツール ■Slack ■Zendesk ■自社管理画面 ■redash ■Google（スプレットシート）事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

リモートワーク／在宅勤務（制度あり）フレックス出勤／時差出勤（制度あり）オンライン面接／WEB面接（実績あり）完全在宅フレックスタイム制度ありリモート面接OK

提供元：

正社員

≪転勤なし≫【損害保険コンタクトセンター管理】裁量大きくフラットな就業環境

給与: 400万円～600万円※ご経験により決定します。
勤務地: 東京都渋谷区

【職務内容】 ▽以下の業務を担当していただきます。 ■コンタクトセンターの各種運営管理　社員管理（勤怠・評価を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。 ■保険募集・保全に関わる業務フローの構築　コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善　生産性・品質等の向上のための企画や立案。【業務の魅力】当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来10年、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。 CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。事業内容・業種保険会社（生命保険・損害保険）

企業名非公開

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正社員

【建設クラウド】カスタマーサポート基本情報

給与: 600万円～800万円
勤務地: 東京都渋谷区

▽カスタマーサポートセンター（業務遂⾏は業務委託先）の統括責任者として、下記の業務を推進いただきます。 ‐ 外部ベンダーのコントロール、各種調整/折衝 ‐ 対応メンバーからのエスカレーションに対する指⽰出し、対応フォロー ‐ カスタマーサポートセンターの稼働状況モニタリング ‐ モニタリングや既存業務の⾒直しをもとに、課題の発⾒/対応策の⽴案、対応策の実⾏ ‐ 緊急対応発⽣時の対応⽅針、対応内容を確定し、対応メンバーへの指⽰出しおよびフォロー＜補足＞カスタマーサポートセンターは、下記の業務を3拠点（恵⽐寿本社を含む）にて、〜50席規模で対応しております。（1）新規申込および既存顧客のサービス申込等の受付、契約処理（2）同社プロダクトの使い⽅、⼿続きについての問い合わせ対応（3）その他、緊急対応発⽣時の顧客連絡‧問い合わせ対応【ポジションの魅力】 Vertical SaaSの特徴として特定業界に対する価値提供の「深さ」がありますが、同社が目指すのは顧客への日々のサポートを通じた価値提供の先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が抱える巨大なペイン」を解決するための一大プロジェクトであり、それをダイレクトに体感できることとそのインパクトの大きさが「やりがい」です。まだベンチャーとして経営者とも近いこともあり、ダイナミックに、裁量とスピード感を持って事業に携われることも「魅力」です。大きな社会課題を解決することを価値としたい。中長期的に難易度の高いことにチャレンジしたい。個人の成長を爆速に伸ばし市場価値も大きく上げたい。といったGrowth Mindsetを持っている方にはチャンスが待っています。【募集背景】毎月増え続ける利用企業様にて、同社プロダクトをより有効的に活用いただくために建設現場における業務改善を推進し、建設業界のDX化を担う、カスタマーサポート部隊の運営と、顧客接点の創設を担っていただける人材にご入社いただきたく採用を開始いたしました。事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

リモートワーク／在宅勤務（制度あり）完全在宅

リモートワーク／在宅勤務（制度あり）

完全在宅

株式会社MCデータプラス

提供元：

正社員

カスタマーサポート（SV候補）｜【東京都】

給与: 500万円～800万円
勤務地: 東京都渋谷区

【職務内容】 ■資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理 ▽受付時間・保険デスク：平日・土日　9:30～17:00（祝日・年末年始を除く）・資産運用デスク：平日　9:30～17:00（土日祝・年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ■業務改善・企画 ■金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務【働く環境】 ■社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ■金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ■リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます事業内容・業種その他（金融機関／金融業界）

リモートワーク／在宅勤務（制度あり）完全在宅

リモートワーク／在宅勤務（制度あり）

完全在宅

ウェルスナビ株式会社

提供元：

正社員

【海外新規ソーシャルエンタメサービス】CS部門マネージャー候補［bu］

給与: 560万円～1064万円想定年収
勤務地: 東京都渋谷区

【想定業務】・カスタマーサポート（以下CS）体制の構築・改善・メンバーのスキルアップ支援及びマネジメント・お客様からの問い合わせや意見を元にした開発側へのフィードバック・CSの品質向上及びコストパフォーマンス向上に向けた施策の立案・実施【仕事の進め方】現在CS部門は海外拠点にあります。リモートでのマネジメントが主となりますが必要に応じて出張にも行っていただきます。CSメンバーは現地の外国籍の方々となりますので、英語でのコミュニケーションが主となります。CS部門は改善余地が多々あると考えていますので、ビジネス状況に応じて都度最適な提案をしていただくことを求めています。事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

社員数500名以上

株式会社MIXI（ミクシィ）

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正社員

フルリモートOK◆自社就活イベントの司会/運営・カスタマーサポート／新卒採用に特化したサービス展開◎

給与: ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地: 東京都渋谷区

■業務概要・イベントの司会と運営：1つのイベントは3～8時間の開催時間があり、1ヶ月に2～10本のイベントを担当します。イベント前後の打ち合わせや準備も行います。イベント規模は100名から1000名以上まで幅広く、多彩なイベントを司会・運営します。・業務委託の司会者の管理・サポート：業務委託のイベント司会を担当するスタッフの管理、シフト管理などを担当します。・資料作成：イベントで使用する資料の作成を行い、運営担当と協力してイベントの成功に貢献します。・問い合わせ対応：企業様および学生様からの問い合わせに対応し、円滑なコミュニケーションを実現します。・プロジェクト管理：責任者として、プロジェクト全体をリードし、成功に導きます。事業内容・業種コンサルティングファーム

株式会社RECCOO

提供元：

正社員

【新規事業】カスタマーサクセス・事業開発／保険者支援事業

給与: 650万円～1000万円
勤務地: 東京都渋谷区

健保組合や健診施設に対し、同社の人材である保健師を派遣し、特定保健指導を推進するBPO事業を運営しております。すでにBPOサービスの導入が決まっているクライアントへのカスタマーサクセス及び事業開発をお任せします。保健師斡旋によるBPO事業はあくまで同社が提供するソリューションの一部です。「健診予約システムがイマイチだから作り直して欲しい」「健診施設の繁閑の差が激しい。ピークコントロールをしたい。対策案を欲しい」「産業医が高すぎる。ファストドクターのリソースで何とかできないか」等、健保組合や健診施設に眠る潜在的な課題を掘り起こし、新しいソリーションとしての事業開発をお任せします。【業務詳細】 ■健診施設や健保組合へのカスタマーサクセス活動 ■エンタープライズ企業の人事へのソリューション営業 ■上記のカスタマーサクセス活動に伴う企画立案、資料作成 ■既存事業と相乗効果を生むの新規事業開発の立案事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

年間休日120日以上フレックス出勤／時差出勤（制度あり）オンライン面接／WEB面接（実績あり）フレックスタイム制度ありリモート面接OK

提供元：

正社員

カスタマーサポート

給与: 420万円～550万円想定年収
勤務地: 東京都渋谷区

国内800社以上の事業者のビジュアル活用を支える同社のビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」のカスタマーサポートを募集します。カスタマーサポートとして、お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をお任せします。また、お問い合わせに応えるサポート対応だけではなく、お客様の声やデータからサービス利用上の問題点を見つけ、よりよいサービスにするためのサポート改善や、開発部門などへお客様の声をフィードバックする業務もおこなっていただきます。【業務内容】 ■電話でのサポート対応 ■メールでのサポート対応 ■ヘルプページの改善・新規作成 ■サポートセンターからのエスカレーション対応 ■サービス改善業務【募集背景】多様なマーケティングツールが存在する中で、同社のサービスは操作性とビジュアル性の高さで高いご評価をいただいています。直近ではEC事業者だけでなく、非EC事業である大手自動車メーカーやレジャー、商業施設など、幅広い業種のクライアントにも導入いただいており、今後の更なる需要拡大に向けて、新たなメンバーを募集しています。【同社で働く魅力】 ■アパレル、ビューティ、雑貨・インテリア、BtoB、DtoCと幅広い業種業態のDX推進やOMO推進に携わることが出来ます。 ■1→10のプロダクトフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます。【ポジションの魅力】 ■能動的なサポートチームとして他ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問や問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができます。 ■全社の月平均残業20時間以内でプライベートと両立しながら挑戦できます。【入社後のキャリアパス】カスタマーサポートの経験を活かし、カスタマーサクセス部門への転身を目指すことも出来ます。事業内容・業種ソフトウェアベンダ

株式会社visumo

提供元：

新着

契約社員

オペレーションセンターデータ化運用アシスタント

給与: 314万円
勤務地: 東京都渋谷区

【サービスについて】同社が提供するすべてのサービスの「データ化」に携わります。【具体的な業務】データ化のオペレーションマネジャーのアシスタントとして、データ化オペレーションの運用・管理を担います。 ■具体的な業務は以下の通りです。・紙データからのデータ抽出・文字データの集計・運用（データ化を担うメンバーの稼働モニタリング／データ化運用者との連携）事業内容・業種ソフトウェアベンダ

社員数500名以上

Sansan株式会社

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正社員

損害サービス部門　事案担当者（経験者採用）｜【東京都】

給与: 380万円～720万円※年収はご経験に応じ決定いたします。
勤務地: 東京都渋谷区

【職務内容】損害サービス部にて、顧客対応・PCデータ入力・書類作成等を行います。【具体的には】 ■自動車事故発生後、電話でのやり取りを通して事故状況、損害状況を確認します。 ■示談交渉から保険金支払まで一連の業務を担当します。【業務の流れ】 ▼事故受付センター（別部署）から事故発生の報告 ▼事故当事者からの状況確認 ▼事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額の算出 ▼調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉 ▼適正な損害金額・保険金額の確定、支払【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。事業内容・業種保険会社（生命保険・損害保険）

未経験可第二新卒可年間休日120日以上業界未経験歓迎女性活躍中未経験者歓迎第二新卒歓迎

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正社員

カスタマーサポートSV

給与: 360万円～600万円※経験・スキルを考慮の上、決定致します。
勤務地: 東京都渋谷区

主力事業である音楽学習事業(EYS音楽教室)を起点に、 ■音楽学習事業 ■Inspiart（楽曲制作・流通）事業 ■Otolier（楽器製造・販売）事業 ■コミュニティー事業 ■地球住所プロジェクト ■エンターテインメント事業以上、主に6つの事業を多角的に展開しています。【同社の特徴】 ■利益化が難しいとされるコンシューマー向けの学習教室において、データマーケティングやオペレーションの効率化を積極敵に導入し、事業の合理化を実現している点 ■常にユーザーファーストを貫き、ユーザーニーズに基づく品質の高い学習コンテンツを量産できる体制を有している点 ■内製化された高い技術力をベースに、音楽・教育業界に革新をもたらすIoT/AI/blocchain等の最先端テクノロジーを事業化させている点また、業界でも異例の連続的な事業成長を牽引しているメンバーは、有名企業で活躍を続けてきたエンジニアやトッププレイヤー、新卒で同社に入社し、若くして執行役員や事業管掌を任されてきた優秀なメンバー達です。音楽業界・教育業界・エンタメ業界に革新をもたらす既存事業の価値向上および、壮大なビジョンの実現に向けて、仲間を積極的に募集しています。【仕事内容】同社の主力事業である音楽教室事業におけるカスタマーサポートSVとして、問合せ対応、講師アテンド、顧客フォロー、スタッフマネジメントまでを幅広くお任せ致します。 ■同社サービスに対するお問い合わせへの対応　-会員様からの要望や、急な事情でのキャンセル対応等の店舗連結 ■スタッフの育成・シフト管理 ■業務改善提案 ■エスカレーション対応 ■KPI、目標達成進捗のレポートなど事業内容・業種教育／学校

2nd Community株式会社

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新着

正社員

【東京】カスタマーサクセス（販売・サービス系出身者歓迎）※年間休日125日以上/土日祝休/23卒OK

給与: 350万円～450万円※現年収・経験に応じて決定致します。
勤務地: 東京都渋谷区

【業務内容】主力事業の『みんなの介護』は、施設を探すカスタマーと介護の現場を両面から繋ぐリボンモデルでベストマッチングを実現するために誕生し、現在では全国5万件以上の施設情報を掲載、200万件以上のサポートを実現してきました。現在は月間1200万PVを誇る業界トップメディアへ成長しています。お任せしたい業務は自社サイトのユーザーに対するサポート・提案業務です。・『みんなの介護』を通して資料請求や見学予約をされたお客様の現状把握・検討しているエリアや必要なサービスなどのヒアリング・最適な老人ホーム・介護施設のご紹介、見学調整契約が成立した際にクライアントから費用を頂戴する成果報酬型のビジネスモデルのため、顧客体験の向上に徹底してこだわり、精度の高いマッチングを実現することが求められます。 ※お客様の中には介護業界の知識が全く無い方も多いので介在価値の高いお仕事です。【入社後の流れ】中途入社のメンバーが多いため、気軽に質問、相談出来る環境が整っております。業界、職種未経験の方でも安心して勤められるように、まずは研修やロープレを通して学び、現場で経験を積んで頂きます。【仕事のポイント】 ★入社時に、専門知識や業界知識は必要なし！導入研修やロープレ、勉強会などの教育体制が整っていますので、自分次第で入社1年目から飛躍的な自己成長が可能です。 ★毎日の頑張りは、しっかり収入に反映されます。業績だけでなく、時間内に仕事を終えられたかという生産性、勉強会など積極的に情報共有を行なっているかという貢献度などもしっかり評価し、収入に還元してもらえる環境です。 ★メリハリをつけて働ける環境です。 ○すべて電話で完結するので効率的 ○土日祝休み＆年間休日125日以上 ※他にも、産休・育休、時短勤務もあるなど、長く活躍できる環境です。事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

株式会社クーリエ

提供元：

正社員

【新宿】損害保険会社コールセンター窓口責任者（職種・地域限定正社員/LSV）

給与: ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地: 東京都渋谷区

【必須】 ■コールセンターでの窓口責任者、大型窓口のSVリーダー等のポジションでの業務管理経験がある方 ※規模：20～30席程度以上、業種業界・窓口内容は不問。 ※特に、業務改善および渉外(クライアント・協力会社等)のご経験を重視いたします。職務経歴書に詳細ご記載いただけますと幸いです。 ■Excelでの集計、PowerPointによる資料作成ができる方【尚可】・自動車保険や火災保険に関するコールセンターでSV以上のご経験がある方（特に事故受付業務）・コンタクトセンター検定、COPC等のコールセンター関連の資格をお持ちの方・損害保険募集人資格取得経験のある方・損害保険関連の業務経験がある方（代理店勤務、営業職等）事業内容・業種その他（人材サービス）

社員数500名以上

株式会社TMJ

提供元：

正社員

技術アジャスター【損害サービス部門経験者/東京】

給与: 450万円～780万円※ご経験により決定します。
勤務地: 東京都渋谷区

【職務内容】１．損害サービス部における調査業務事故車両の損傷から損害額を算出し、確定までを実施します。主に画像伝送や写真から損傷判断を行い下記業務を担当します。 ■事故原因や損傷状況の把握／損害鑑定（事故車両の損傷判断等） ■見積書の作成と修理工場との話合いによる修理費の確定 ■事故解決に向けた示談補助（事故との因果関係や責任割合等の調査判断等）または、 2．損害サービス業務部における企画・管理業務自動車損害調査業務の企画と運営、および提携工場、鑑定会社のネットワークの構築を担当します。事業内容・業種保険会社（生命保険・損害保険）

企業名非公開

提供元：

正社員

※正社員※【MIXI M】CS／運営企画

給与: 546万円～757万円想定年収 5,460,000円～7,574,000円
勤務地: 東京都渋谷区

【業務内容】既に運用している、決済サービスにおける運用周りの体制構築からカスタマー対応まで幅広く推進いただきます。 ※サービスの企画グループとの距離も近く、サービスの企画の立案等にも積極的にかかわっていただける環境です。・運営フローの整備（保障フロー／問い合わせフロー／不正対応フローなど）・KYC業務やユーザー問い合わせのエスカレーション対応・委託している協力会社の管理・CSツールの改善及び新機能開発のディレクション業務・被害ユーザー対応、補償対応（チャージバック）・不正対応全般への対応(同社内、社外対応含む) ・その他決済関連の運営業務として発生した課題への対策・開発事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

社員数500名以上

株式会社MIXI（ミクシィ）

提供元：

正社員

カスタマーマーケティング

給与: 540万円～800万円※ご経験・能力に応じて柔軟に対応いたします。
勤務地: 東京都渋谷区

同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して同社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、同社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。【主な業務】 ■既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング ■SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大 ■フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり ■お客さまが同社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り ■ユーザーコミュニティの活性化事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

リモートワーク／在宅勤務（制度あり）完全在宅

リモートワーク／在宅勤務（制度あり）

完全在宅

株式会社ドリーム・アーツ

提供元：

正社員

カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）｜【東京都】

給与: 850万円～1250万円
勤務地: 東京都渋谷区

【職務内容】 ■サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ■コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ■チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ■VOCの集計や分析、社内報告 ■業務プロセスの効率化 ■金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務 ■資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の管理 ▽受付時間・保険デスク：平日・土日　9:30～17:00（祝日・年末年始を除く）・資産運用デスク：平日　9:30～17:00（土日祝・年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり【働く環境】 ■社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ■金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ■コミュニケーションツール：Slack、Google Workspace ■問い合わせ対応：Zendesk（メール、FAQ）、Biztel（電話）【配属先】 ■カスタマーサポートカスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員8名体制で、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計60名程度のチームとなっています。事業内容・業種その他（金融機関／金融業界）

リモートワーク／在宅勤務（制度あり）完全在宅

リモートワーク／在宅勤務（制度あり）

完全在宅

ウェルスナビ株式会社

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東京都 渋谷区 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 厚生年金保険の求人情報・お仕事一覧30 件

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≪転勤なし≫【損害保険コンタクトセンター管理】裁量大きくフラットな就業環境

【建設クラウド】カスタマーサポート 基本情報

カスタマーサポート（SV候補）｜【東京都】

【海外新規ソーシャルエンタメサービス】CS部門マネージャー候補［bu］

フルリモートOK◆自社就活イベントの司会/運営・カスタマーサポート／新卒採用に特化したサービス展開◎

【新規事業】カスタマーサクセス・事業開発／保険者支援事業

カスタマーサポート

オペレーションセンター データ化運用アシスタント

損害サービス部門 事案担当者（経験者採用）｜【東京都】

カスタマーサポートSV

【東京】カスタマーサクセス（販売・サービス系出身者歓迎）※年間休日125日以上/土日祝休/23卒OK

【新宿】損害保険会社コールセンター窓口責任者（職種・地域限定正社員/LSV）

技術アジャスター【損害サービス部門経験者/東京】

※正社員※【MIXI M】CS／運営企画

カスタマーマーケティング

カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）｜【東京都】

東京都渋谷区カスタマーサービス／サポート・サポートデスク厚生年金保険の求人情報・お仕事一覧
30 件

カスタマーサポート（リーダー候補）／東京｜ゲーム開発【東京都】

損害サービス　サービスセンターチーム長（自動車保険）｜【東京都】

【建設クラウド】カスタマーサポート基本情報

オペレーションセンターデータ化運用アシスタント

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