東京都 港区 カスタマーサクセス フレックスタイム制の求人情報・お仕事一覧

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自社プロダクト「ModuleApps」の既存営業として、同社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。 スマートフォンアプリを通じて、クライアントへの貢献だけでなく、消費者の日常行動に影響を与えることができるポジションです。 アプリ内外のプランニング、改善提案、およびその実現に向けた業務推進を中心に行っていただきます。 ＜具体的には＞ ■リレーション維持 　クライアント企業に定期的なコンタクトを取り訪問やWEB会議を実施 ■数値報告、トレンド紹介 　アプリ利用データやアプリのトレンドを紹介しクライアント企業に課題を認識いただく ■コンサルティング 　自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施 ■グロースマーケティング支援 　社内外でのアプリ開発の整理、支援業務を実施しアプリをリリースする ◎クライアント企業の特徴◎ 各業界のリーディングカンパニーを中心に、同社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。 誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 ■クライアント企業の特徴： 各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。 誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 ■組織構成： ・男性4名、女性5名（20代～30代） ・代表取締役社長＞General Manager＞Manager＞Leader＞★Member ※★のポジションで採用予定です。 ※ご経験によっては上位ポジションのご相談をさせていただく場合がございます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【募集概要】 私たちは、スマートロックIoTサービス「Akerun(アケルン)」を通じて、「キーレス社会」の実現を目指し、オフィス・商用スペースでの利用を想定したBtoB領域でのビジネス展開を進めています。 [募集概要] お客様先でのプロダクトの「安定稼働」から「お客様への定着」に向け、よりプロアクティブにサポートを推進していくサポートチームのメンバーを募集します。 [業務内容] お客様からの評価を最重要と考え、Customer Effort ScoreをKPIの一つとして改善活動を進めています。 その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は『トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション』にリソースを投下していきます。 また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。 ※状況に応じて顧客先への訪問を実施し対応いただきます。 ■具体的には ・弊社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング ・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化 ・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案〜オンボーディングの仕組み作り（提案書作成など） ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック ・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ・ネットワーク関連 / API連携関連 / バグの可能性がある事象の切り分け ・担当顧客をもち活用を促進し担当営業と連携しアップセルの提案 ■入社後にまずお任せしたいこと ・はじめに不特定多数のサポート業務をお任せします。 ・現場での対応による製品知識の習得（訪問） ・テクニカル系の案件での顧客対応（電話/メール） ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック ・業務/品質改善施策の企画と実行 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）

【募集ポジション】 選考の中でご意向や適正を擦り合わせながら本部、ポジションを決定していきます。 （ご希望ございましたら応募時に記載をお願いします。） ■エンタープライズセールス 　 └大手企業をターゲットにアカウントセールスを行う 　・クラウド経費本部 　・デジタルインボイス本部 　・ERP本部 　・HRソリューション本部 ■ フィールドセールス 　 └中小～中堅企業をターゲットに顧客が抱えている課題を抽出し、商談・クロージングを行う 　・クラウド経費本部 　・デジタルインボイス本部 　・ERP本部 　・HRソリューション本部 　・リーガルソリューション本部 ■インサイドセールス └マーケティングリードを分析し、商談機会の創出。フィールドセールスへのトスアップを行う 　・クラクラウド経費本部 　・デジタルインボイス本部 　・ERP本部 　・HRソリューション本部 　・事業推進本部 　・リーガルソリューション本部 　・SMB本部（オンラインセールス） ■パートナーセールス └エンドユーザーへ価値を提供する士業、VCなどへの営業支援を行う 　・ERP本部 　・事業推進本部 　・パートナービジネス部 ■ カスタマーセールス └既存のお客様へのアップセル、クロスセルを行う 　・カスタマーリレーション本部 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 「Group Evolution-多様な個が力を合わせ想像を超えるグループの成長を叶える」という本部Missionを実現を目指しています。 インサイドセールスが獲得したリードに対して商談を行い、受注に繋げることがメインでの活動です。 【具体的には】 マネーフォワードクラウド連結会計の新規開拓営業を担うポジションです。インサイドセールスがセットした商談を行い、新規顧客の開拓や既存顧客の深耕を行う具体的な業務は以下の通りです。 ・初期商談～受注までのプロセスの最適化 ・提案資料、見積書作成 ・担当者とのリレーション構築、業務改善提案 ・決裁者へのプレゼン（経営陣が決裁者となることが多いです） ※ポジションについては、選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。 【募集背景】 Group Management Solution本部では、クラウド連結会計のオーナー事業部です。2023年9月に立ち上げたばかりの組織のため、本部の新規立ち上げフェーズです。 特徴は下記3つです。 ■クラウド連結会計は、2022年12月にリリースされたプロダクトで、当本部も2023年9月に立ち上げたばかりの組織です。そのため、今までのマネーフォワード全体のナレッジ吸収の機会がありつつも、0→1のフェーズを経験できる事業部です。 ■ビジネスカンパニー内はThe Model型を掲げている本部が多いですが、当本部でもThe Model型を踏襲しつつ、その垣根を超えて業務に挑戦をすることができる組織です。お互いの挑戦を応援し、称賛する文化があります。 ■連結決算業務に関わる方をアプローチ対象とするため、必然的に役職者への提案機会を多く経験することができます。また、0→1のフェーズゆえに、アプローチ手法に関しても個人の裁量で様々な手法を試し、改善する経験を積むことが可能です。 よりスピード感をもって事業拡大をしていく上で重要なフィールドセールスのポジションの募集となります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

同社が販売する海外の最先端マーケティングツールを採用している既存顧客企業に対して、コンサルティングチームとともに最大限にツール活用ができる状態を提供します。 日々の顧客とのコミュニケーションから課題を引き出し、アップセル/クロスセルにつながる提案活動を行っていただきます。 ▽具体的には 　■同社コンサルティングチームと連携し、既存顧客の課題にあったソリューション販売の戦略立案 　■顧客との定期的なミーティングや日々のコミュニケーション 　■データ活用に関わる課題や事業KPIを意識した、取り扱いツールの活用促進 　■顧客の事業成長に貢献する機能のアップセルやクロスセルの提案 　■既存顧客との契約更新や新しいソリューション導入に関わる見積、契約手続き 　■ツールベンダーとの契約手続き 【ピールポイント】 ◆昨今、最も注目されているDX分野で世界最先端のグロース・マーケティングに直接触れることができます。様々な業種に渡るクライアントの課題に向き合うことで、自らのデジタルマーケティングの知見と能力を最大限に高めることができます。 ◆カスタマーサクセスが取り扱うのは世界でも高いシェア、評価を誇る先進のツール群です。現在は国内での取り扱い代理店も少ないため、第一人者として日本市場に提案していく貴重なポジションです。 ◆所属いただくグロースマーケティング部では、常に新しいソリューションを日本市場へ紹介する事業特性から、グローバル企業と関わり、新規事業立ち上げの経験も培うことができ、メンバーと一緒に日々成長を実感できる環境です。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■主に従業員3000名以上の大手アカウントに対して、下記業務をお任せします。 【具体的には】 ・提案プランの検討・実行 ・ステークホルダーを巻き込んだ提案 ・プロジェクトマネジメント ・ 別部門への利用拡大など既存顧客への深耕営業 ・見積/契約締結の対応 【ミッション】 ■フィールドセールスは、インサイドチームが獲得したアポへの商談～クロージングまでを担当します。その中でもエンタープライズチームは、 3,000名以上の規模の大手企業向け を担当頂きます。全社に先駆けて大手企業を開拓するという、今後の大手企業への侵攻を占う上でも重要な使命を担っています。 【募集背景】 「ココロ動かすクラウド」を掲げ、国内No1 SaaSに向け急成長を続けているマネーフォワード クラウドシリーズ。 クラウド経費本部では、「クラウド経費」 というプロダクトのオーナー事業部 です。特徴は下記3つです。 【１】 クラウド経費は「経費精算は自走する」というプロダクトビジョンを掲げており、企業の生産性向上とガバナンス強化を同時に実現できます。 ビジネスサイド・開発の距離が近く、スピード感のある意思決定によりユーザーへの価値提供を進めています。 https://www.youtube.com/watch?v=xdA7TJU2iH4 【２】 経費精算領域は市況の変化、ニーズの高まりにより、さらなる未開拓領域に踏み込める「第二の創業期」 インボイス制度や電子帳簿保存法対応が落ち着いた昨今、営業組織においては、目先の顧客課題に留まらずビジョンセリングのスキルが求められています。 その中で、クラウド経費は「デジタル化に終わらない顧客のDX支援」ができるプロダクト・ソリューションで、顧客のwillに寄り添った提案ができます。 【３】 メインターゲットは従業員数101-500名の中堅企業。 一方で、ビジネスカンパニー内で、唯一1万名以上のエンタープライズ企業までアプローチ可能なプロダクトです。 ご本人の意向や適性により、多様なキャリアパスを描くこともできます。 ※今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なエンタープライズ企業向けのフィールドセールスの「リーダー候補」「メンバー」各ポジションの募集 となります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■自社プロダクトをご利用中の企業様への活用促進支援 ■顧客向けのプロダクト情報発信、問合せ対応 ■チャーン（解約）抑止対応、予防施策の企画、提案 ■セミナー等の講師 ■ヘルススコア等の顧客データに基づいたカスタマーサクセス業務のしくみ作り ■製品に関する改善要望の開発フィードバック 【募集背景】 ■マネーフォワード クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びております。お客様に導入効果を実感いただくための活用支援や顧客の成果創出に取り組むカスタマーサクセスの重要性が高まってきました。 【ミッション】 ■当ポジションは、サービス導入後の活用支援によって、顧客の成功に向けて継続的に伴走することで、チャーン抑止や将来のアップセル・クロスセルに貢献します。また、伴走する顧客は増えていくため、プロダクトの利用状況などデータに基づく活動のしくみ作りも重要なミッションとなります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 ■主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります 【具体的には】 ■クラウドサービスの導入支援（問合せ対応、説明対応） ■ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 ■顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ■ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り ■導入パートナー企業の教育、後方支援 ■製品に関する改善要望の開発フィードバック 【ミッション】 ■マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 【募集背景】 ■今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（導入コンサルタント）のポジションの募集となります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 パートナーサクセスチームの責任者とタッグを組んで、提携先の売上最大化に向けて、経営層・部門長・現場営業への提案・交渉を通じて「売れる仕組み」の強化によって、パートナー収益の最大化とパートナーの顧客の資金調達ニーズの充足の最大化を狙います。 ■パートナーの各ステークホルダーとの関係構築・強化 ■パートナーの事業状況に沿った拡販戦術の立案・提案・交渉 ■パートナーの行動最大化に向けた具体的な打ち手の実行支援 施策実行にあたっては、現場の営業支援としては勉強会・顧客への帯同訪問・事例展開、マーケ支援としてはセミナー開催・オンラインやオフラインマーケ施策など、社内外のステークホルダーを巻き込みながら推進することになります。 【ミッション】 ■全国の既存パートナーとの連携強化による収益最大化（＝パートナーサクセス） ■「OLTAクラウドファクタリング」の販売強化のための拡販施術立案・実行推進 【働く魅力】 ■世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる ■「売れる仕組み」作りのフェーズのため、責任と裁量を持って、いろんなコトにチャレンジができる ■チームの人数も少なく、自身の成果が事業の成果に直結するため、事業貢献を感じることができる ■直販に比べて、パートナーを通して顧客を動かすためには、「周囲の巻き込み」や「再現性、仕組み化」がより重要のため、「人・組織を動かす」というスキルをより磨くことができる ■また、リクルートや三菱UFJ銀行で高い成果を出していたメンバーと直接仕事をすることで、「人・組織を動かす」スキルを磨く機会が多い 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【業務内容】 「マネーフォワード クラウド契約」は立ち上げ間もなく成長過程のため、単なるフィールドセールスの役割にとどまらず、マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセスとの連携、各種施策の企画運営など幅広いキャリア構築が可能です。将来的なリーダー候補としてまずは0->1の事業をチームで推進します。 【具体的には】 ＜業務の例＞ ・セールスアクティビティ 　- トスアップされたアポイントの商談実施 　- 案件進行とパイプライン管理 　- クロージング 　- ノウハウの蓄積とチーム内への展開 ・組織間連携 　- THE MODELにおける前工程、後工程の連携 　- ボトルネックの発見 　- 打ち手の立案、実行 【ミッション】 ～リーガルテック市場をアップデートする～ さまざまな業務のデジタル化が進むなか、法務分野にかかわる企業のみなさまの多くは、いまだ紙やハンコ、承認作業といったムダ・ムラのある業務から脱却できていません。 リーガルテック市場をアップデートし、よりバックオフィスを強くするにはプロダクト価値を正しく市場に伝え、マーケティングやカスタマーサクセス、開発などへ本質的なフィードバックをおこなうことが不可欠です。 セールスチームとしてのミッションでもデータドリブン、人材育成、Fun to Salesなどを掲げ、爆発的な成長とそれを支えるチームワークにフォーカスしています。 【募集背景】 「ココロ動かすクラウド」を掲げ、国内No1 SaaSに向け急成長を続けているマネーフォワード クラウドシリーズ。2021年からは法務分野に注目し「リーガルテック事業」の新規立ち上げをしました。 少数精鋭のチームで開発・マーケティング・セールス・カスタマーサクセスが揃ってユーザーの問題解決に取り組んでいます。 お客さまに価値を正しく伝え、立ち上げた事業を成長軌道に載せていくうえで、セールスチームの新しい仲間を募集します。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 ■新規開拓営業：現在サービスをご利用頂いていないクライアント向けの開拓営業 ■既存顧客営業：アップセル、クロスセルを狙いつつ、既存クライアント向けの運用サポート等のカスタマーサクセス業務 ■ご経験とご志向に応じて、部門のマネージメントを担っていただく候補者として、当社の部門運営方法なども指導していきます。マネージメント適性を見た上で、部門（部やグループ）のマネージメントをお任せします。 ※マネージメントをお任せする確約はできませんのでご了承ください。あくまでも適性を見たうえでの判断となります。 【魅力】 ■本ポジションは、新規クライアント開拓から既存クライアントのカスタマーサクセスまで、幅広い業務に携わっていただきます。 ■IR、経営企画、総務等のマネジメント層に近いレイヤーから役員クラスまで、経営に関わる方々と商談、折衝していく機会が多々あります。 【募集背景】 ■2023年夏、新たに営業本部長を迎え入れ、現在営業部門体制を再構築しております。 ■今後は組織としての営業力をより一層高めるため、チーム体制、階層化を整え組織力を強化するフェーズになっております。 ■商談担当者の増員はもちろんのこと、中途入社者にてリーダーポジションも充足させつつ、コロナが明けて地方出張などのオフラインでの戦い方も求められる機会が増えているため、訪問商談や顧客との関係構築に適性があるメンバーを募集しております。 【ミッション】 ■上場企業様に対して株主管理プラットフォームサービス（投資家マーケティングツール、ポイント型のオンライン株主優待サービス、仮想空間で行われる株主総会等）の新規開拓営業と既存顧客営業を担当いただきます。まずは業務を覚えていただき、ゆくゆくは管理職としてチームのマネジメントを目指していただけるポジションです。 事業内容・業種 その他業界

【業務内容】 ■中堅領域のお客様に向けて、パートナー様と協業することにより、会計・労務を中心として、顧客満足度の向上を目指す。 【具体的には】 ■中堅領域参入に向けたパートナー協業 ■顧客への価値とパートナービジネスの協業効果を明確化する 中堅領域のパートナーに対して、マネーフォワードのビジネスを通して、 ・パートナーの注力商材や主幹ビジネスの発展に繋がる協業提案 ・パートナーの育成 ・営業同行、案件クロージング活動 ・セミナー登壇等 【一例：中堅領域パートナー】 ・Sier ・コンサル会社 ・中堅士業 ・ERP取り扱いパートナー ・Office系パートナー 【募集背景】 ■マネーフォワードではBtoB事業として事業会社向けのバックオフィスSaaS『マネーフォワード クラウド』を展開しています。 今回中堅領域参入に向けて、パートナービジネスを本格化してまいります。 ■パートナーの注力商材や主幹ビジネスの発展、売上増加などの成果を意識した活動が全体的に必要になります。 マネーフォワードの価値とパートナーの価値を掛け合わせることができる方を募集しています。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■マネーフォワード　クラウド連結会計のプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいいただきます。■「Group Evolution-多様な個が力を合わせ想像を超えるグループの成長を叶える」という本部Missionを実現を目指しています。 【具体的には】 ■クラウド連結会計の導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 ■主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。 ・サービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 ・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動） ・導入支援プランの改善検討、資料作成 ・クラウドサービス導入支援における仕組み作り ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・クロスセル機会の創出 ・導入パートナー企業の教育、後方支援 【募集背景】 ■Group Management Solution本部では、クラウド連結会計のオーナー事業部です。2023年9月に立ち上げたばかりの組織のため、本部の新規立ち上げフェーズです。 特徴は下記3つです。 ■クラウド連結会計は、2022年12月にリリースされたプロダクトで、当本部も2023年9月に立ち上げたばかりの組織です。そのため、今までのマネーフォワード全体のナレッジ吸収の機会がありつつも、0→1のフェーズを経験できる事業部です。 ■ビジネスカンパニー内はThe Model型を掲げている本部が多いですが、当本部でもThe Model型を踏襲しつつ、その垣根を超えて業務に挑戦をすることができる組織です。お互いの挑戦を応援し、称賛する文化があります。 ■連結決算業務に関わる方をアプローチ対象とするため、必然的に役職者への提案機会を多く経験することができます。 今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（導入コンサルタント）のポジションの募集となります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【期待する役割】 エンタープライズカスタマーサクセスチームの戦略策定・実行推進及び、今後チームマネジメントをお任せできる方を募集しています。 まずは、ご自身で同社のAE（営業）と連携しながら、ハイタッチカスタマーサクセス業務を進めて頂きつつ、戦略構築から、メンバー採用・育成、予算管理など、幅広い業務を行っていただきます。 【主な業務内容】 ■短期戦略＆戦術策定 ■お客様エグゼクティブ層とのリレーション構築 ■サクセスプラン作成/提案/実行/管理 ■プロダクトへのフィードバック ■社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携 ■チームの育成/オペレーションの統制 等 ※経験や志向にあわせて一部セールス業務もお任せします。 【働き方】 ■基本的にはフルリモート体制です。 リモート/出社をそれぞれの事情に合わせて使い分けながら勤務しています。（出社回数は定めていません。） 仙台・京都・大阪などからフルリモートで働いている人、ワーケーションを楽しみながら働いている人、母国に数週間帰国して働いている外国籍社員など多様な働き方を実現しています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

自社プロダクト「ModuleApps」の既存営業として、同社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。 スマートフォンアプリを通じて、クライアントへの貢献だけでなく、消費者の日常行動に影響を与えることができるポジションです。 アプリ内外のプランニング、改善提案、およびその実現に向けた業務推進を中心に行っていただきます。 ＜具体的には＞ ▽メンバー育成 　-若手メンバーの商談に同席 　-1on1などの実施 ▽リレーション維持 　-クライアント企業と定期的なコンタクトを取り、訪問やWEB会議を実施 ▽数値報告、トレンド紹介 　-アプリ利用データやトレンドを紹介し、クライアント企業に課題を認識いただく ▽コンサルティング 　-自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施 ▽グロースマーケティング支援 　-行動分析ツール「Amplitude」をはじめとした、他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案することで、クライアント企業のさらなるファンづくりを支援 ◎クライアント企業の特徴◎ 各業界のリーディングカンパニーを中心に、同社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。 誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 ＜プロジェクトプランニング＞ ■主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件において、お客様の業務要件をヒアリングし導入計画（スケジュール・体制・コミュニケーション計画など）を立てて、お客様が計画的にシステムの利用開始をいただくための役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります ▼具体的な業務内容 ・プロジェクトプランニングチームの目標・メンバーマネジメント ・提案予定案件における導入計画（案）の策定 ・当社システムとお客様システムの連携面におけるFit&Gap ・セールスの商談支援（商談同席・RFI/RFP対応） ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・受注予定案件のリスク確認 ▼以下はプロジェクトで担当する可能性があります。 ・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動） 【募集背景】 ■今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（プロジェクトプランニング リーダー候補）のポジションの募集となります。 【ミッション】 ■マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 ■主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります 【具体的には】 ・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・クロスセル機会の創出 ■以下はプロジェクトで担当する可能性があります。 ・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動） ・導入支援プランの改善検討、資料作成クラウドサービス導入支援における仕組み作り ・導入パートナー企業の教育、後方支援 【ミッション】 ■マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 【募集背景】 ■今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（導入コンサルタント）のポジションの募集となります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ・BPOサービスの運営業務全般 ・サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進 ・外部パートナーや自社内営業/開発部/カスタマーサクセス/CSとの連携及びディレクション ・財務会計領域における業務プロセスの改善 【ミッション】 ・外部企業とのビジネス連携や開発連携を主導頂いたり、新規サービス企画運営をお願いします。主には、BPOサービスが立ち上がったばかりのため、グロースするための企画運営を担当頂きます。 【募集背景】 ・モバイルアプリとオートメーションによって、経費精算・ワークフロー・請求書処理を効率化する第3世代の経費精算システムを、より多くの企業に導入してもらうための活動を行っていただきます。 クラウドサービスを提供して、企業のバックオフィス業務の改善のため、価値提供をしています。 ・一方で、紙の取り回しチェック業務、特定のサポート業務等、サービスを利用しても残る課題もあります。その残された業務に対して価値を提供できないか、と考えアウトソースという選択肢を提供しています。現在は徐々に顧客が増え始めて、スケールを目指すタイミングに来ています。 ・また、アウトソースのサービスラインを追加で複数増やすことを検討しており、新規サービス企画も担っていただきます。事業の立ち上げにご関心のある方はぜひご応募ください！ 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 （1）マーケティング及びフィールドセールスと連携して、SDRリードへの商談獲得までを担当いただきます。見込み顧客と適切なタイミングで適切なコミュニケーションを取り、商談機会の創出を行います。 （2）他本部や外部パートナーと連携して、インバウンドでは接点が持てない顧客との新規接点を創出するためのマーケティングプランの企画・検討〜実行PM迄を行い、商談機会の創出を行います。 （3）一度商談機会を頂いた後長期検討となっているお客様への、追加情報の提供〜再度の商談獲得までを担当いただきます。過去商談情報から顧客課題を仮説立てし、コンテンツの企画・検討〜コミュニケーションを担い、商談機会の創出を行います。 （4）既存顧客担当チームと連携して、既存顧客に対して、数多くあるHRソリューション本部が扱うプロダクトの中でも未利用になっている商品のプロモーションをかけ、商談機会の創出を行います。 【具体的には】 ●短期 ・お客様向け 　- 新規問い合わせ顧客や新規開拓顧客への商談機会提供対応 　- 過去商談実施済み顧客への情報提供／再度の商談機会提供対応 　- 既存顧客への未利用商材に関する情報提供／商談機会提供対応 ・社内向け 　- お客様の声をプロダクト開発やマーケティング施策に対するフィードバック、オペレーションの改善の実施 ●中長期 ・全社や本部方針に併せたチーム方針、全体/個人KPIの設計 ・インサイドセールスのオペレーションの設計やマニュアルの整備・周辺チームとの調整業務 ・1on1やチームミーティング等を通じたメンバー（地方勤務の方も在籍）へのレクチャー／コーチング ・SFA／MAを用いた現状把握・KPI分析と改善施策の実行 【利用するツール・デバイス（一部）】 ・Salesforce ・MiiTel ・Slack ・Gsuite ・Mac or Windows ・iPhone 【ミッション】 ■「すべての人のワークスタイルをもっと豊かに」という本部Missionを実現を目指しています。 インサイドセールスは、マーケティング部署が獲得した新規リードをナーチャリングし、有効な商談アポの獲得をお願いします。 マーケティングチーム、フィールドセールスチームと横の連携を密にしながら改善、アクションを実施できてる環境です。 ■本部全体の成長を後押しする新規商談供給を担う部署のリーダー候補として、以下いづれかの象限において施策全体をリードして頂くことを期待しています。 （1）反響型（SDR＝Sales development representative）リードからの新規商談獲得 （2）新規獲得型（BDR=Business Development Representative）リード創出及び新規商談獲得 （3）ナーチャリング顧客へのCRM施策及び新規商談獲得 （4）既存顧客へのCross-Cell施策及び新規商談獲得 【募集背景】 ■デジタルインボイス本部は、「紙からデジタルへ」という日本国内における事業環境の変化に対応するべく2022年6月に発足しました。 2022年1月に電子帳簿保存法が改正され、2023年10月には日本企業のDX化がすすむ最後のチャンスと言われているインボイス制度（適格請求書等保存方式）が新たに導入され、主に経理部門まわりの事業環境が大幅に変わろうとしています。 ■日本のDXがすすむ最後のチャンスでもある法改正と、お客さま様の業務課題に寄り添い、解決に導くことを目的に日々従事しています。 ■製販一体型の事業部制組織で、スモール経営を掲げてるのも特徴です。The Model型で、マーケティング／インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセス／カスタマーサポート／プロダクト企画・開発／Business Ops／BuzDevとすべての経営機能を有している組織です。意思決定を早くユーザーへの価値提供を進めていく文化です。 ■ビジネスカンパニー内でも、1万名規模のエンタープライズ企業までアプローチ可能なプロダクトを有し、エンタープライズマーケットでの成功の命運を託されていたり、先行的な取り組みをしている部署です。今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なインサイドセールスのリーダー候補ポジションの募集となります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ・電話/メール/Web会議ツールを通じてクライアントの顕在課題をヒアリング ・潜在課題を抽出し、商談機会を創出 ・リードナーチャリング ・セミナー/ウェビナーの企画実行、運営 ・パートナー企業のコントロール 【利用するツール・デバイス（一部）】 ・Salesforce ・MiiTel ・Slack ・Gsuite ・Mac or Windows ・iPhone 【ミッション】 ■「すべての人のワークスタイルをもっと豊かに」という本部Missionを実現を目指しています。 インサイドセールスは、マーケティング部署が獲得した新規リードをナーチャリングし、有効な商談アポの獲得をお願いします。 マーケティングチーム、フィールドセールスチームと横の連携を密にしながら改善、アクションを実施できてる環境です。 【募集背景】 ■デジタルインボイス本部は、「紙からデジタルへ」という日本国内における事業環境の変化に対応するべく2022年6月に発足しました。 2022年1月に電子帳簿保存法が改正され、2023年10月には日本企業のDX化がすすむ最後のチャンスと言われているインボイス制度（適格請求書等保存方式）が新たに導入され、主に経理部門まわりの事業環境が大幅に変わろうとしています。 ■日本のDXがすすむ最後のチャンスでもある法改正と、お客さま様の業務課題に寄り添い、解決に導くことを目的に日々従事しています。 ■製販一体型の事業部制組織で、スモール経営を掲げてるのも特徴です。The Model型で、マーケティング／インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセス／カスタマーサポート／プロダクト企画・開発／Business Ops／BuzDevとすべての経営機能を有している組織です。意思決定を早くユーザーへの価値提供を進めていく文化です。 ■ビジネスカンパニー内でも、1万名規模のエンタープライズ企業までアプローチ可能なプロダクトを有し、エンタープライズマーケットでの成功の命運を託されていたり、先行的な取り組みをしている部署です。 ■今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なインサイドセールスのポジションの募集となります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 パートナーサクセスチームの責任者として、提携先の売上最大化に向けて、経営層・部門長・現場営業への提案・交渉を通じて「売れる仕組み」の強化によって、パートナー収益の最大化とパートナーの顧客の資金調達ニーズの充足の最大化を狙います。 【具体的には】 ■アライアンス全体の戦略設計およびアライアンスチームのマネジメント ■パートナーの各ステークホルダーとの関係構築・強化 ■パートナーの事業状況に沿った拡販戦術の立案・提案・交渉 ■パートナーの行動最大化に向けた具体的な打ち手の実行支援 【ミッション】 ■全国の既存パートナーとの連携強化による収益最大化（＝パートナーサクセス） ■「OLTAクラウドファクタリング」の販売強化のための拡販施術立案・実行推進 【働く魅力】 ■世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる ■経営者や事業責任者と近い距離で、責任と裁量をもって、最重量戦略のアライアンスを活用したグロースをリードすることができる ■「売れる仕組み」作りのフェーズのため、いろんなコトにチャレンジができる ■既に強固な関係性を構築している提携先が数多く存在しています。この大きな資産に続々とリリースしていく予定のプロダクトをかけあわせて、連続的に大きな取り組みにトライできる可能性 ■直販に比べて、パートナーを通して顧客を動かすためには、「周囲の巻き込み」や「再現性、仕組み化」がより重要のため、「人・組織を動かす」というスキルをより磨くことができる 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【業務の詳細】 「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」ために、今後生まれる新規事業、または既存のSaaS事業において、顧客を成功に導くためのあらゆる支援を行っていただきます。 具体的には、 ・契約顧客の期待する成果をヒアリングしサクセスの定義を立てる ・顧客に深く入り込み課題を構造化し行動変容を促す ・オンボーディングプロセスを計画し実行する ・現場レベルでの運用定着の支援をする ・顧客の目標達成まで伴走する ・顧客の成功のために障壁となる問題、必要な機能をプロダクトにフィードバックする ・アップ、クロスセルの機会を探り営業にトスアップする といった業務をおこなっていただきます。 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

【業務内容】 主に従業員300名～10,000名の大手アカウントに対して、マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスなど、様々な社内部門と連携しながらお客様へ価値をお届けします。 【具体的には】 ・お客様への価値提供の対価として受注をする ・インサイドセールスやアライアンスなどの部門が獲得した見込顧客への商談 ・お客様へのヒアリングを通じた潜在課題の深堀～解決策の提案など ・社内の関係部門（カスタマーサクセス等々）との協働・調整 ・お客様の声や市場の動向をもとにしたセールス方針やプロダクト方針の立案 【ミッション】 HRソリューション本部は、 「働くすべての人に、頼れるパートナーを。」となることを目指しています。 人事労務におけるサービスを、単なる業務効率化のツールとしてではなくあらゆる企業へ提供し、働くひとりひとりがイキイキと働き、ビジネスをより前へ進める状態となるようにコミットします。 その中でもエンタープライズチーム（Large Business Unit）は、 300名～10,000名規模の大手企業向け営業 を担当頂きます。 【募集背景】 マネーフォワードビジネスカンパニー（以下、MFBC）では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。 グループ全体では、Fintech領域を中心にAIはじめとする最新テクノロジーを活？したソリューションを展開しています。それらの事業基盤を活かすことで、？効率な企業経営を圧倒的に効率化し、「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」を目指しています。 今回募集を行うBtoB事業の一つのHRソリューション本部は、人事管理・勤怠管理・給与計算などの人事労務領域のクラウドサービスを提供する事業部で、特徴は下記3点です。 ・HR Saas市場は成長期真っ只中であり、当社として新たな価値を創造、提案することが出来るチャレンジしがいのある環境です。 ・立ち上げ後約3年の若い事業部であり、毎日のように新たな取り組みが行われています。 ・製販一体型、The Model型の組織で各組織が専門性を磨くと同時に、組織間コミュニケーションが活発に行われ、本部一体でユーザーへの価値創出を行っています。 ※今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なエンタープライズ企業向けのフィールドセールスの募集 となります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 『日本全国の事業者に向けて、パートナー企業とクラウド化を推し進める』 パートナーチャネル展開で下記を実現していきます ・自社だけではカバーできない稼働エリアのカバー ・直販営業だけではリーチできない顧客層へのアプローチ ・直販営業リソースを介さない効果的な販売方法の実現 【具体的には】 『マネーフォワードクラウド』と代理店協業モデルの推進をお任せします ・パートナー協業における市場開拓戦略立案及び実行 ・代理店候補企業との面談 ・代理店向け勉強会の実施、営業支援 ・パートナーとの折衝（共通目標の設定・事例紹介・営業同行・営業企画・関係深耕） ・チーム内での課題の発見、解決策の検討・実行 ・ウェビナーの企画、実施など 【募集背景】 ■「ココロ動かすクラウド」を掲げ、国内No1 SaaSに向け急成長を続けている『マネーフォワード クラウドシリーズ』。 今回は、その販売チャネルの一つである再販売パートナー（リセラー）チャネル並びに取次パートナーチャネル拡大のための増員募集となります。 ■募集を行っているパートナービジネス部は、正式にビジネスカンパニー直下の横断組織となりました。 クラウド経費本部、HRソリューション本部、ERP本部、リーガルソリューション本部、SMB本部など各プロダクトを持つオーナー事業部と連携しながらマネーフォワードクラウド全サービスを『再販売・取次』という新たな切り口で急拡大させていく重要な役割を担っています。 ■この度は新たな代理店モデル構築のため、事業開発メンバーを募集いたします。 ビジネスモデルや組織体制について、https://moneyforward.app.box.com/s/4w5oor5yw04vy4esctt0zbl29jzdap0t　に詳細をおまとめしております。募集ポジションを選択される際に是非ご覧ください。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）