東京都 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク サービス・レジャーの求人情報・お仕事一覧

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【商品知識不問！】コミュニケーター管理者もしくは管理者サポート業務など、一人ひとりの個性を活かした業務をお任せ♪【年休120日 & 完休2日】 コミュニケーターの管理業務をはじめ、その管理者のサポートする業務をお任せします。 ◎コミュニケーターの育成、フォロー対応 ◎コミュニケーターのシフト管理 ◎管理者のサポート対応 誰に対しても「ありがとう」と声に出すことを意識した先輩の元、一人ひとりが個性を活かして輝いてほしいと願っています。 『安心してスタートできます』理由って？ 中途入社が9割 & 未経験入社9割の環境♪ 先輩達も入社当初の不安な気持ちが理解できるんです。 『じゃあ実際の先輩達の前職は？』 気になりますよね？ ザっと紹介します！ ●前職例 ・ホテルフロント ・設備メンテナンス ・事務職 ・専業主婦 など 今回のポジションから無縁の前職からの転職が多数です♪ 応募方法 できる限りたくさんの方とお会いしたいと考えています！私たちと一緒に働いてみたいと感じていただけた方は、マイナビ転職の『応募フォーム』からご応募ください◎ ※入社日・面接日はご希望を考慮します。お気軽にご相談ください。 ※面接当日に内定が決定する場合があります！ 契約社員も同時募集中です！詳しくはお問い合わせください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　木島 旬也 事業内容 通販企業、エステサロンのインバウンド・アウトバウンド業務をはじめ、大手オフィス事務用品企業のバックヤード業務など。 本社所在地 東京都台東区根岸3-1-22立花ビル台東根岸5階

同社は、セールスプロモーションやイベントキャンペーンのコンサルティング事業を中心に始まり、 人材派遣事業など幅広く活躍している人材派遣会社です！ 今回は、お客様からのお問い合わせに対し、「お困りごと」を解決する事務的なお仕事をお任せします。 【どこでお仕事をするのか】 皆さんも知っている、大手モバイル通信会社にて業務をお任せいたします。 【具体的にどんな仕事をするの？】 ●スマートフォン操作（iPhone／android）の問い合わせ ●光回線やインターネットの操作の問い合わせ ●クレジットカードの問い合わせ対応 ●申し込み／解約手続きの電話受付　など ※ときにはお客さまのスマートフォン画面を遠隔操作しながらお困りごとを解決する場面もございます。 ※配属先によってお任せする業務内容が変動します。 【1日の対応件数】 1日の対応件数は15件～20件ほどとなります。 【未経験でも大丈夫？】 中途で入社する方は業界未経験者が多数となります。 研修制度が充実しており、ビジネスマナーから教育をしていきます！ また、トークなどのマニュアルがありますので、マニュアルを元に対応を頂きます。 周りにはたくさんの先輩社員がいるため、分からないことがあれば「保留」にして周りに質問をすることも可能です！ 【研修制度について】 ●入社前研修が数日間あります。 ⇩ ●クライアント先のセンターにて約1か月半ほどの期間で、サービス内容、応対の仕方、言葉遣いなどの座学研修、実際にOJTにてお客様対応を頂きます。 ※3ヶ月程度で一人で仕事を進められるようになる方が多いです！ 【1日の流れ】 08：30～／出勤 08：45～／受電開始 12：00～／お昼 13：00～／午後の受電開始 17：45／業務終了 18：30／帰宅 【おすすめポイント】 ◎転勤なし ◎大手のコールセンターにて勤務＝休憩室やロッカールーム完備等きれいな環境で働くことが可能 ◎残業が5時間以内＝自分の時間が取ることが可能 ◎対面の仕事ではない＝服装・ネイル自由！髪染めOK(カラーレベル11まで) ◎平均年齢は26.7歳 【やりがい】 ●お客様より直接「ありがとう」という言葉を頂ける点やサポートをした際にお客様に貢献することが出来たと実感することが出来ます！

■職種・職務：事務スタッフ・営業アシスタント 【業務内容】 バックオフィス業務全般をお願いします。 ・営業のサポート業務 ・受注・請求処理・支払い業務 ・会議資料作成、スケジュール調整、入退社手続き ・付随する部内庶務業務 ・お問合せへの対応など ※月末月初が繁忙期となります。 月末は受注処理や雇用契約の確定処理、月初は請求処理で忙しくなります。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【仕事内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

顧客のDXを推進し、ロボパットDX事業の屋台骨を支える【技術サポート】職をお任せします。 ▽具体的な業務内容等 【技術サポート】顧客がRPAを作成する上での作成アドバイスやトラブル対応 ■サポートサイト（ZENDESK）を通じたメールでの問い合わせ対応 ■Web会議、訪問による作成サポート（メール対応含めてWebでの対応が9割。訪問対応は勤務形態に応じて応相談。） ■新機能の動作テスト ■（本人の希望と資質により）新機能開発《javascript&javaAPI、python など》 【ポイント】 ■「現場で使えるRPA」というコンセプトの製品であるため、エンジニア経験がなくてもエクセルなどを使いこなしていた方なら比較的短期間で基本的な技術を身に着けることができます。 ■チームリーダーがブラザーとして近い距離にいるため、不明点があっても気軽に質問ができる環境です。 ■エンジニアや開発的なキャリアに興味がある場合は、技術スペシャリストとして製品の機能開発やAI活用、社内でのDX推進など、志向性に応じた方向へ役割を広げていくことができます。 【チーム】 ■4名程度のチームで、チームリーダーをブラザーとして業務にあたります。 ■事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、役員とも定期的にチーム方針のすり合わせMTGをしています。 　経営陣と近い距離で、直接フィードバックを受けることが可能ですし、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。 ■Webを中心とした働き方であるため、柔軟な働き方ができます。 （ご家庭の事情に応じたフルリモートワークなどの働き方を希望される場合も相談可。） 事業内容・業種 教育／学校

【仕事内容】 官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理・運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 ■具体的には、 ・業務の進捗管理 ・スタッフの指導、育成 ・シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ・業務マニュアル作成 ・クライアント折衝 ・研修の企画・実施 ・収支管理 など多岐にわたります。 ※全てを一気におまかせするのではなく、できるところから対応いただきます。 ◎プロジェクトの規模について 10名～100名以上など、プロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【3カ月かけてステップUP⇒未経験でも安心スタート！】★「夢カナ留学」契約後のお客様のサポート役として、相談対応、渡航前・後の相談窓口を担当 ―★業務の流れは？ オーダーメイドの留学プランを提案〜契約 （留学コンサルタントが担当） 　▼ 留学前後のお客様サポート （あなたに担当いただきます！） ―★担当業務は？ ◆渡航前オリエンテーション実施 └手続きのサポートなど ◆相談・問合せへの対応 └渡航前のお客様の不安を解消！ ◆留学中の相談窓口＆ヒアリング └相談対応・アドバイス等 └留学生活についてヒアリング 　これから渡航するお客様のお役に立てます ＼29ヶ国在籍／ グローバルなスタッフが集結し、留学前の現地手配、英語学習から、留学中のサポートまでを自社で手がけています。多様な個性が尊重されるフラットな社風が魅力♪ 一歩を踏み出したお客様に寄り添い、感謝される仕事！ 留学コンサルタントが提案したプランにもとづいて渡航先等を確定し、具現化していくのがカスタマーサクセスの最初の仕事。 その後、渡航前から留学中まで、安心して留学を成功させられるよう、お客様に寄り添ってサポートします。何かと頼りにされる相談役として、感謝の言葉をいただけるやりがいを実感できます！ 応募方法 ■「この求人に応募する」よりご応募ください。 できるだけ多くの方とお会いしたく考えております。少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ ＊応募の秘密は厳守致します。 ＊応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 安藤和隆 事業内容 留学に関わるコンサルタント業（渡航前〜帰国後） 留学に特化した独自英語学習プログラムの提供 本社所在地 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア イースト側 11階

【仕事内容】 保育に関する研修、セミナー、動画配信等のサービスを展開している同社。 今回はサービス運営の要となるオンラインコミュニティ、カスタマーサポート職のマネージャーを募集いたします。 【具体的な仕事内容】 ①問合せ対応 研修、セミナー、動画配信、オンラインコミュニティといった提供サービスに関する、お客様からの問合せ対応をお願いします。 ②顧客管理・売上管理 各種サービスにお申込みいただいたお客様情報のデータ管理をしていただき、申込や売上の管理・報告をお願いします。 ③行政への申請・報告 行政の指定機関として行っている研修は、研修の申請、開催実績の報告、補助金申請、経費精算書類の提出等の対応をお願いします。 ④研修・セミナー情報の更新 毎月実施されている研修やセミナーの最新情報を、HPやeラーニングシステムにアップしていただきます。 ⑤ライブ研修・セミナーの運営 研修やセミナーがZoom等を使用してライブで開催される時は、当日運営のサポートをお願いします。 運営に慣れてきたら、司会・進行をお願いする場合もあります。 ⑥チームマネジメント カスタマーサポートの責任者として、チームマネジメントをお願いします。 マネジメント経験がない方でも、将来的なマネージャー候補として学びながらお仕事をしていただくことも可能です。 事業内容・業種 教育／学校

【学校の業務負担を削減するシステム「BLEND」】当社システムの導入や運用サポートをお任せ ◆コンサルティング・企画立案も挑戦可能◎WEB面接相談OK 【事務を中心とした運用サポート】 ・学校の運用に合わせた最適な導入や運用方法のご提案 ・これまで実現できなかったシステムを活用した運用のサポート 【その他】 ◇ご利用中の学校からのお問い合わせ対応 ・操作方法のご案内 ・要望や改善の窓口対応 　※必要に応じて学校訪問あり ◇新しく導入する学校の対応 ・機能説明や設定のサポート ・学校のデータ移行や初期設定 ・納品前の内容や動作のチェック ◇営業・開発サポート ・営業がヒアリングした学校の要望を踏まえた導入や運用のきめ細やかなサポート ・学校からの要望と改善提案を開発へ連携し、課題解決に向けた対応の検討と調整 「え！こんなに仕事の負担がなくなるの！？」の声多数 ★学校校務の効率化をサポート！ 学校の先生は教える以外にも 出欠や成績、通知表、進路など 様々な事務作業があります。 「BLEND」で業務効率化を図ることで 先生方が生徒と向き合う時間が生まれるなど、 学校現場のあり方に変化をもたらすことが できるお仕事です！ 応募方法 『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください。 『この求人に応募する』ボタンより、必要事項を入力し、送信してください。 ※ご応募についての秘密は厳守いたします。 ※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役 一ノ倉 悠 事業内容 教育プラットフォームの開発・運営 本社所在地 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー52F

グループ会社からの要求や期待に基づき、すべてのコンタクト・チャネルにおいて高品質なサービスを提供し、顧客経験／顧客満足／生産性の最大化とリソースの最適化を図るととに、オペレーションの業績目標を達成できるよう、オペレーション戦略／リソース／プロセス／クオリティー／パフォーマンス／エンゲージメント／環境／テクノロジー等、サービスデスクの顧客オペレーション全般にわたるマネジメントを行う。 また、オペレーションセンターのミッションや戦略に基づき、他の類似するサービスデスクとの機能統合に向けた活動にも貢献する。 ▽主な担当業務 ■コミュニケーターとチーム、顧客オペレーション全体の業績目標の設定 ■オペレーションセンターの戦略に基づくオペレーション施策の着実な実行 ■顧客オペレーションが責任を持つすべての業績目標の達成 ■最大の効果と効率をもたらすチーム編成と人材の適切な配置 ■洗練されたビジネスプロセスの構築と継続的な改善 ■ワークロード／サービスのパフォーマンス／顧客の動向等の実績／トレンドの情報を、上位マネジメントや社内関連部署にフィードバック ■フロントラインのスタッフからの積極的なフィードバックや提案を促し、オペレーションの改善や向上に反映 ■顧客サービスの向上に資する最新のテクノロジーとビジネスプロセスの評価／選定／導入 ■質の高い顧客サービス／高度な知識ベース、高い生産性を保つために、情報収集／トレーニング／テクノロジー支援等、関連部署との協力・協働を促進 ■社内外のステークホルダーとの良好な関係性の維持 ゆくゆくは、一つのサービスデスクだけではなく、横ぐしで複数サービスを統括できるような立ち位置になっていただけることを期待するポジションです。 サービスレベルを統一し、グループ内外への提供につなげるような機会もありますので、これまでスーパーバイザーとしてご活躍してきた方にとって、面白く感じることのできる環境でもあります。 より専門的なサービスを扱いたい方、キャリアアップを図りたい方などにぜひご応募いただければと思います。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

■詳細 以下いずれかの部署にて、事務職として就業していただきます。 ※募集状況は変動いたしますので、ご了承ください。 ・バックオフィス領域（レバレジーズグループ） 　┗新卒採用アシスタント 　┗経理事務アシスタント 　┗労務事務アシスタント ・IT領域（レバテック） 　┗営業アシスタント 　┗シェアードサービス関連事務ポジション 　┗管理部関連ポジション ・新卒領域（キャリアチケット） 　┗営業アシスタント 　┗人事アシスタント 　┗イベント関連アシスタント ・若年層領域（ハタラクティブ） 　┗営業アシスタント（応募者対応、問い合わせ対応） ・グローバルサポート事業領域 　┗営業アシスタント 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

翻訳の提案から受注～納品までの各工程に密接にかかわるため、達成感を感じていただける業務です。チームで進めていくこともあり、業界未経験者も歓迎です。 【内容】 ・翻訳支援ツールを使用したプロジェクトの進行管理 （翻訳者や校正者等への業務依頼等）、 ・クライアント／翻訳発注窓口担当者との連絡、調整 、問い合わせ対応（翻訳サービスの説明・提案） ・提案書・見積書・請求書等の作成 ・納品前の翻訳文の簡易チェック、納品 （訳抜けが無いか等。文書のレイアウト修正作業含む） ・翻訳メモリの更新や用語集の整備作業　等 ※新規クライアントから問い合わせが入った場合、訪問してサービス内容の説明を行なうことはありますが、新規顧客取得のための飛込み営業はありません。 その方のスキルや経験によっては、翻訳支援ツールを多用する翻訳コーディネーターとして採用となる場合もございます。 ※翻訳支援ツールを多用する翻訳コーディネーター：シラバスや就業規則等、枚数や繰り返し文章が多いものを機械翻訳を活用して翻訳するサービスです。 専用のシステムを使うため、PC操作になれている方、細かい作業が得意な方が合います。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

主に動物病院を顧客として、弊社が展開している「求人メディアサービス」のカスタマーサクセス業務をお任せします！ ●採用課題・要望・ニーズのヒアリング ●実績の報告や運用サービス(掲載求人や説明会の内容など)の 　改善提案、追加サービス利用提案 ●獣医師先生とのリレーション構築 ●顧客のニーズに合わせた新しい支援メニューや 　新サービスの企画、開発 など 全国約520法人の動物病院を各エリア別で担当します！ 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役 金児 将平 事業内容 ■動物病院支援事業 ■飼い主支援事業 ■ヘルスケアサービス事業 当社は、ミッション実現のため事業領域をビジョンに合わせて設定し、それぞれの領域に対してサービス展開をしています。 有料職業紹介 許可番号 13-ユ-309036 本社所在地 東京都港区芝2-13-4　住友不動産芝ビル4号館 4階

【未経験OK★IT総合職として募集！】オンライン診療の運営に携わる中でキャリアを築いていきませんか★研修＆OJTあり ――★『みてねコールドクター』とは？ オンライン診療をアプリで予約できるサービス。 今回はオンライン診療を運営するチームへの配属となり、患者様や薬局への対応（CS）、医師の採用やマネジメント、医療事務などさまざまな業務があります。まずはSV業務に慣れていただいた後に、別の領域へのチャンレジもOKです！ 【配属先の主な業務は？】 CS ▼オペレーターの患者対応のフォロー・サポート ▼提携先の病院・薬局への連絡・社外との連携 ▼アンケート等の数値や統計データの分析 【将来的には】 医師マネジメント ▼医師の採用・マネジメント オンライン診療のオペレーション改善 ▼マニュアル作成 ▼他部門連携 医療事務 レセプトや会計etc 応募方法 ◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇ できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 ＊応募の秘密は厳守いたします。 ＊応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長 合田 武広 事業内容 オンライン診療サービス「みてねコールドクター」の運営 本社所在地 東京都渋谷区神泉町9-1 Daiwa渋谷神泉ビル7F

スクロール360が物流代行、コールセンター事業などさまざまなソリューション事業を展開している会社です。コールセンター事業をスクロール360の第二の柱すべく、今回責任者ポジションを募集します。 現在、八王子、浜松、福岡にコールセンターを構えており、問い合わせ対応、受注対応等を行っております。 今回のポジションは責任者として、 ①営業戦略の立案・実行 ②売上管理 ③Ｍ＆Ａによる対応 をお任せしたいと思っております。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 ■お客様よりアウトソーシング(外部委託)された事務職プロジェクトにおいてプロジェクトの安定運用、新規受託プロジェクトの立ち上げを担っていただきます。 ・受託プロジェクトの安定運用管理（※） ・担当顧客への提案営業や定例会での報告 ・プロジェクトの収支管理 ・メンバーの管理育成指導 ※委託元の顧客ニーズを適正に理解し、SLAの設定、KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートしています 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒さんの学力とご家庭（会員様）のフォローをお任せいたします。 同社のサービスを利用いただく会員様の満足度向上と解約抑止・防止がミッションです。 【具体的には】 ●会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応 ●ご希望に応じて生徒さんの進路指導／学習指導 ●会員様の満足度向上に向けた新サービス企画 ●アルバイトメンバーの業務管理／マネジメント お客様のリアルな声を直接伺う部署だからこそ、サービス改善のアイデアや企画ができるチャンスがあります。 AI分析をもとに、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点が、同社ならではの強みです。 【同社について】 日本の教育格差を解消することを目指すEdTech企業。 「教育にテクノロジーを」というコンセプトのもと「オンラインを通じた学び」で地域ハンデ、収入ハンデを吹き飛ばし、フェアな学習チャンスを提供する「オンラインプロ教師」を展開しております。 国内最大級の実績があり、サービス開始以来、毎月前月比2～3倍のお申込みを実現しています。

【必須】 ■コールセンターでの窓口責任者、大型窓口のSVリーダー等のポジションでの業務管理経験がある方 ※規模：20～30席程度以上、業種業界・窓口内容は不問。 ※特に、業務改善および渉外(クライアント・協力会社等)のご経験を重視いたします。職務経歴書に詳細ご記載いただけますと幸いです。 ■Excelでの集計、PowerPointによる資料作成ができる方 【尚可】 ・自動車保険や火災保険に関するコールセンターでSV以上のご経験がある方（特に事故受付業務） ・コンタクトセンター検定、COPC等のコールセンター関連の資格をお持ちの方 ・損害保険募集人資格取得経験のある方 ・損害保険関連の業務経験がある方（代理店勤務、営業職 等） 事業内容・業種 その他（人材サービス）

■仕事内容 主に、電話、メール、オンラインチャット、または対面で会員さんとやり取りし、同社の製品やサービスに関するサポートや情報を提供していただきます。 常に顧客中心の姿勢を持ち、優れたサービスを提供して全力で顧客サポートすることを目指してください。 製品、プロモーション、サービス、報酬プラン、ポリシーと手順について理解し、プロ意識を持って、顧客からの問い合わせに対応してください。 既存および新規顧客向けに新しい製品の注文を行ってください。 社内スタッフおよび顧客と協力して、顧客が直面する課題を特定し、解決できりょうに最大限に努力してくださることを期待しています。 顧客体験調査、通話対応の指標（通話量を含む）および品質基準などのパフォーマンス期待値を一貫して満たすか、超える成果を出せるように努力してくださることを期待しています。 有意義な関係を構築し、ビジネスの成功を支えるかたちで顧客とのつながりを深めていけることを期待します。 常にプロ意識を持ち、礼儀正しく、効率的な態度で、会社を代表して顧客に接しているという意識を忘れないようにしてください。 すべての会社のトレーニングを完了し、既定のポリシーと手順に従っていただきます。 勤怠ルールに従い、時間管理を実践していただきます。 必要に応じて会社のイベントに参加していただきます。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

■業務概要： 住み慣れたご自宅で安心・安全に暮らせるように福祉用具専門相談員（フィッティングスタッフ）としてご利用者宅に訪問し福祉用具の点検、モニタリング、フィッティング、福祉用具の納品、回収を行って頂きます。 すでにレンタルをしているご利用者のアフターフォローが中心で新規開拓や売上目標はありません。 研修・資格取得支援制度が充実しておりますので未経験の方もしっかりスキルを身に付ける事が可能です。お客様から感謝される仕事がしたい、福祉に興味がある方は是非ご応募ください。 ■具体的な業務内容： 既にお使い頂いている点検業務が5割強となります。点検先は予めリスト化されており、自分で訪問スケジュールを立てて動いて頂けます。 ①点検が必要なお客様にご連絡し点検訪問日程を組む ②既存のお客様のご自宅に訪問 ③用具の点検・使用状況・ご利用者のお困りごとなどをヒアリングし、状況を営業職へ報告。 ※ご利用の福祉用具がお客様の身体状況に合ってるのか、安全な環境で生活を送れているのか、営業の代わりに評価・確認し報告頂きます。 ※その他業務として、福祉用具のレンタル契約締結・納品・回収・区役所又は市役所への申請や申請に伴う書類作成・事務作業等がございます。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

■お客様よりアウトソーシング(外部委託)された事務職プロジェクトにおいてプロジェクトの安定運用と案件拡大のための営業活動を担っていただきます。 ・受託プロジェクトの安定運用管理（※） ・担当顧客への提案営業や定例会での報告 ・プロジェクトの収支管理 ・メンバーの管理育成指導 ※委託元の顧客ニーズを適正に理解し、SLAの設定、KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートしています 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

EC・通販事業者に向け、様々な業務支援を行う当社にて、コールセンターのSV（スーパーバイザー）業務を行って頂きます。 本チームは、EC事業者に向け、受注情報の入力や受注データの処理、電話やメールによる顧客対応・問い合わせ対応を行う、顧客対応のプロ集団です。 ECにおける市場が拡大しているここ数年は、ECショップにおける受注処理やデータ内容の確認、また、レビュー返信や商品登録業務などの業務も増えており、事業者様の事業成長に合わせて、進化しているコールセンターとなります。 事業者様の売上拡大に直接、貢献するためのバッグヤードオフィスを支える、大変やりがいのある仕事です。 さらに、ECの事業構造全体に関わる業務となるため、販売から物流業務まで、幅広い知識が身に付きます。 ■主な業務内容　 　SV（スーパーバイザー）業務 　・受注情報入力/受注データの処理 　・顧客からの電話、メール対応、クレーム対応 　・OP（オペレーター）補助 　・業務管理、人員管理 　・マニュアル作成 　・クライアント対応 通信販売のコールセンターにおける、データ処理・顧客対応・業務管理・人員管理のお仕事です。 ＜今後のキャリア＞ 部下・後輩の育成やクライアントとの商談、損益管理なども行って頂きたいと思っております。 【働き方に関して】 スクロールグループ全体で残業抑制の取り組みを行っており、月平均は10～20時間程度となります。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 既存顧客へのカスタマーサクセス業務を行いながら、顧客の課題解決につながるような新規サービスの開発にも携わって頂きます。 ・契約後のサービス導入支援 └コミュニケーションをとるのは一般企業でいう事業部長や責任者レイヤーが中心です ・サービス提供の進捗管理、各部署への社内連携 └顧客の課題に合わせて、カスタマイズをしながら提案ができる環境です ・クライアントの目標達成に向けた、進捗報告及び各種改善提案 ・中期的な事業計画を立て、次年度に向けたアップセル・クロスセルの提案 ・新規サービス開発に向けた顧客ニーズの汲み上げ ※担当顧客数は10～20社程度となっているため、各顧客に深く入りこみながら寄り添った提案を行うことが可能です。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 ■携帯電話の販売 東京、神奈川、埼玉、千葉の携帯ショップまたは家電量販店にて、接客・販売をお任せします。 ■店舗のイベントやキャンペーンでの接客 「抽選会」や「お客様感謝祭」などの集客イベントに参加。お客様に声をかけて店内に招くところから、商品の紹介、契約成立に至るまでをお任せします。最近は商品を丁寧に説明することで、 「スマホ代、こんなに安くなるんだ」など、驚いて頂くことも多いです。 およそ2～5日ほどの、短期案件が中心になります。 ■通常営業の接客 特定の店舗に常駐し、スマートフォン等のご契約プランの変更や、 スマホの使い方についての相談で訪れるお客様へ対応します。 ★インセンティブ制度あり！ 目標の達成度に応じてインセンティブを支給しています。 頑張ればどんどん稼げる仕組みとなっています。 ＜入社後の流れ＞ 当社では、未経験の方でも安心な研修をご用意しています！ ■関連会社が運営する店舗でトレーニング 関連会社が運営するショップにて、4～6ヶ月ほど仕事を経験頂きます。 接客の仕方から、スマホの種類やプラン内容、インターネット契約の仕方など、 仕事に関わることはイチからお教えします。 ■半年ほどで独り立ち 自信を持って接客できるようになったら独り立ちの時です。 各店舗での仕事をスタートしていきます。また外部研修を受ける機会もございます。 事業内容・業種 その他（サービス業）

【仕事内容】 官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施など ※プロジェクトの規模について 規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）