東京都 販売・飲食・接客・サービス 金融・保険の求人情報・お仕事一覧

73 件

【職務内容】 ■VOCに関する一元管理 ■SNS、アンケート等を含む、各チャネルからのVOC収集、改善提案 ■VOCの集計、分析等に基づく各種資料作成 ■お客さま対応に関する品質基準作成、関連部門への改善提案 ■関連法令への対応、社内外向け報告資料の作成 ■上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告、改善対応 【配属部署】 ■品質管理部　企画グループ 配属となる品質管理部/企画グループは、VOCの管理などを通じ、お客さまからの苦情削減だけではなく、お客さま満足度向上のため、社内の関連部門と連携し、その実現のための支援等をする役割を担います。また、お客さま対応の品質改善に向けた新たな取り組みも開始予定です。 【組織構成】 ■品質管理部は、中途入社社員も多く、社員、派遣を含め、6名程度が在籍しています。 ■20代～40代のメンバーを中心に、フラットな風土のなか、業務に従事できる環境です。 ■現在は、業務の繁閑等をふまえ、週2日程度のリモートワークとフレックスを活用し勤務が可能です。 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理 ▽受付時間 ・保険デスク：平日・土日　9:30～17:00（祝日・年末年始を除く） ・資産運用デスク：平日　9:30～17:00（土日祝・年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ■業務改善・企画 ■金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務 【働く環境】 ■社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ■金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ■リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【有給取得100％奨励/残業ほぼなし】アメックスのカード会員様に対するカード全般のお問合せ対応、受電後の処理業務などをお任せします。 「住所変更・登録情報を更新したい！」 「このカードで、この特典は受けられますか？」 「請求内容を確認したいのですが…」etc… お客様への丁寧な対応はもちろん、付随する事務作業一つひとつもミスなくしっかりとこなしていきましょう！ ▽2〜3ヵ月目は「実践で学ぶ」 先輩のサポートを受けながら、実際の業務に少しずつ挑戦！仕事に慣れていきます。 ▽3ヵ月目以降に「一人立ち」 カスタマーコンシェルジュとしてデビュー。 社内では「カスタマーケアプロフェッショナル」とよんでいます。 応募方法 「マイナビ転職」の応募フォームに必要事項を記入の上、ご応募下さい。 ※応募の秘密は厳守します。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 ※ご質問の際は、必ず応募したポジションと勤務地を記載の上、連絡先にあるメールアドレスまでご連絡ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　佐々木 浩之 事業内容 アメリカン・エキスプレスのカード会員様からのご要望に最適な提案を行なう、カスタマーサービス業務をメインとした業務。「日々、世界最高の顧客体験を提供する」ことを目標に、カード会員様の様々なご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。 本社所在地 東京都港区虎ノ門4-1-1

【仕事内容】 主に自動車保険の物損・人身事故について事故関係者とコミュニケーションを取りながら事故解決に導く損害サービス業務です。 お客さまへの初期対応にはじまり、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手さまとの示談交渉から保険金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。 主に電話やチャットなど様々な手段を活用して事故関係者とコミュニケーションを取りながら、お客さまに安心と納得感を提供するお仕事になります。 営業・コールセンター・接客業などで、これまであなたが培った交渉力・対人コミュニケーションのスキルが活きる業務内容です ※事故関係者：ご契約者・お相手さま・保険会社・修理工場・医療機関・弁護士・鑑定人など 【キャリアパス】 未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。 キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 アシスタントマネージャーとして活躍されているエリア職の方もいらっしゃるためキャリアアップを目指すことができます。 またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。 【教育体制】 入社後、約１週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。 各職場へ配属された後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローを行います。 段階的に難易度の高い業務を担当していくことになりますが、社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 損害サービス業務の経験のない方も多く入社されているため安心して働いていただけます。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【仕事内容】 家賃保証サービスにおいて家賃のお支払いが遅れ、お困りになっているお客様に対して、訪問や電話にて相談に乗りながら適切なアドバイスやお支払いのプランニングをお任せします。 【具体的には】 お客様へ傾聴し、丁寧にカウンセリングをし、お支払いや生活・生計を立て直すための選択を支援します。 【魅力】 ■年間休日126日/完全週休2日/平均残業時間30H程度/働きやすさ◎ ■お客様がより安心できる提案を行うやりがいある仕事です。 【入社後について】 基本はOJTですが、先輩社員が育成担当としてついてフォローします（ご経験にもよりますが、目安3ヶ月）。また入社3ヶ月時点で、人事面談も実施。万が一、入社後のギャップや問題点があった場合に多角的にフォローできる体制も整えています。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【職務内容】 お客様コンタクトセンターマネージャーとして、コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。 【具体的には】 ■委託企業の管理 ■コスト管理・クオリティー管理 ■業務の改善 ■報告書の作成 ■新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など） 【配属先】 ■お客様サービス部　お客様コンタクトセンター課 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【職務内容】 カスタマーセンターにて、事務業務を専門的に担当いただきます（内勤業務です）。 同社火災保険・医療保険の申込に関する事務手続きや、既に同社の火災保険・医療保険に加入されているご契約者様の契約管理などを行っていただきます。 また転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。 【具体的には】 ■火災保険・医療保険に関する申込みや各種事務手続き対応・付随した電話対応業務 ※1日の対応件数：30～50件ほど 【業務のポイント】 ■入社前に保険の知識は必要なし（約2ヶ月間の手厚い研修あり） ■研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心 【キャリアについて】 ■評価制度が明確かつ基準が定量的で、勤怠や取組み姿勢も重視しています。 ■そのため、何を目指せば昇格していけるのかが分かりやすく、モチベーションになります。 ■また、自身がオペレーターとして顧客対応を行うだけでなく、 定められたスキルを習得してスーパーバイザー（SV）職などを目指し、指導育成にチャレンジしていく事もできます。 ■更に正社員の中でもチーム運営や研修運営など、より企画管理系の業務を担当する社員区分（CC社員）への転換試験にチャレンジする道もあり、女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。 【配属先部署】 ■医療火新カスタマーセンター医療火新バックオフィスセンター ・全38名（男性7名・女性31名、平均年齢38歳） 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】返済に関する相談の対応をお任せします。 【保証債権管理センター/東日本管理センター】 ■お客さまに適切な提案を行い、一緒に返済プランを考えていくお仕事です。 ■長期延滞をされている方と電話等で接点を持ち、お客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。 ※個人宅への訪問や対面での対応は行いません。 ■担当者1名につき1日当たり20件程度のご対応を頂きます 【公的応対センター】 ■法律事務所（お客さまの代理人）との交渉し、適切な返済プランを考えていくお仕事です。 ■アコムの顧問弁護士（協力弁護士）、司法書士への委任と進捗管理、貸金債権の法的回収手続きの実施、裁判所への出廷等にも携わります。 ※債権保全・回収に特化した部署となりますので、営業活動を行うことはございません。 【具体的には】 ■移管・履行債権の回収や債権管理 ■お客さまが依頼した、代理人（弁護士or司法書士）との和解交渉 ■利息返還訴訟の、当社顧問弁護士（協力弁護士）への依頼と進捗管理 ■貸金債権の法的回収手続きの実施、裁判所への出廷 【配属予定：債権管理部の部署構成】 正社員388人（男性215人：女性173人）平均年齢46歳で構成しております。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

◆アフラック保険ショップ「よくわかる!ほけん案内」での店頭における接客、販売促進＜具体的には＞ ■来店されたお客様へのライフプランニング ■保険の見直し相談・商品提案 ■既契約保全手続き ■各種事務作業 ◎お客様のファイナンシャル・プランニングなどの来店型店舗での接客が主な業務となります。 ◎お客様の話を丁寧に伺い、ニーズをくみ取りながら保険の提案を行っていただきます。 ☆自宅訪問による販売などはありません。 ◎アフラックに既に加入をされている方の相談が過半数です。（保障の確認・見直しなど） 【☆ショップスタッフの魅力☆】 ■成長に合わせたキャリアパス！ 未経験から1年半でシニア昇格した人や、20代後半の若い店長もいます！年齢や社歴に関係なく自分の頑張りで応じたキャリアパスがあります。 ■安定した経営、働きやすい環境！ 時短勤務や産休育休制度も充実しており、実際に活用しながら働くスタッフが複数います！ ＜変更の範囲＞ ・会社が指示した業務 ※会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

ソニー生命保険株式会社の特例子会社である同社で、障がいのある社員の事務及び清掃業務の遂行を監督し状況を社内に連携いただきます。 【求める人物像】 業務内容は、障がい者社員の「業務コントロール」であり、「寄り添う・サポートする」ことではありません。 同社では多くのメンバーが自立して業務を行うことができるため、傾聴や困ったら手を差し伸べることはなく、業務が滞りなく遂行できているのか 確認・報告・上司への相談がミッションになります。 そこに「傾聴力」や「寄り添いたい」想いは必要がなく、業務を手順通り遂行できる方を求めています。 そのため、職業訓練、福祉施設での寄り添うイメージですと乖離が生じてしまいます。 【業務内容】 ※会社の定める業務のすべての範囲で変更する場合があります ■ソニー生命保険各部門における事務作業代行 　封筒の宛名シール貼りや発送業務、書類の印刷・ＰＤＦ化、その他ＰＣを使っての入力作業・データの整理などを行っています。 ■ソニー生命保険オフィスの清掃作業代行 　ソニー生命保険オフィスの清掃を行っています。 【キャリアアパス】　 最初は仕事を覚えていくことから始めて頂くため、メンバーとして業務を行っていただきます。（各業務でマニュアルは整備済）業務部の人員拡大に伴い、様々な業務の幅を広げていただき、親会社であるソニー生命への営業活動や管理部門での業務などでご活躍いただけるチャンスもあります。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】 ■損保事故受付･対応業務 【具体的には】 ■建設機械レンタル会社、もしくはそのユーザー（レンタル物件借受人）の事故（自動車・建設機械）の受付・対応。（取扱業種は多岐に渡る。） 事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリングし、付帯保険・補償内容に鑑み、保険会社サービスセンターや弁護士等への連絡など、事故処理やトラブル解決に向けてスピーディなサポートを行います。 ■単に事故の報告・連絡を行うだけでなく、事故当事者と保険会社の間に入り調整を図ります。 特にレンタル会社の事故の場合は、保険契約者・レンタルユーザー／事故加害者と被害者、建設現場の元請・下請会社といった複雑な関係性を踏まえた対応が必要になります。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【仕事内容】 ■アクセス自動車保険の保険請求に関する受付、初期対応業務 ・保険金請求の受付（事故状況詳細の聴取） ・医療機関や修理工場、相手方など関係者との連携 ・レンタカーや提携修理工場の手配 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務概要】 ■新事業の当社主催マネーセミナーおよびファイナンシャルプランナーとの個別相談サービスに関する企画、運営などの業務全般 【業務詳細】 ■セミナーテーマに合わせた企画立案 ■ファイナンシャルプランナーとの調整 ■セミナー開催に関する総合的な業務全般 ※本人の能力や希望を考慮してですが、将来的にはセミナー講師のお仕事もお任せしたいと考えております。 【マネーセミナーとは】 ■仕事、家庭やプライベートにおいて理想の人生を歩もうとする女性を、お金の学び（金融教育）を通じて応援いたします。今までお金について学ぶ機会の無かった方々に向けて、初心者にも分かりやすく、お金の基礎知識から保険の賢い選び方、老後の資金づくりまで、サービスの一環として全国各地で無料のマネーセミナーを開催しております。 ※延べ参加人数、8万人 【組織構成】 ■ダイレクト・マーケティング部：15名在籍 ■配属先（ダイレクト・マーケティング部2課）：6名在籍 ※30代～50代の方まで幅広い年齢層の方がご活躍しています。 【研修】 ■OJT研修になります。入社後半年ほどOJTによるフォローがございます。OJT研修終了後も周りの方より手厚くサポートいただける環境ですので、ご安心ください。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【職務内容】 サービスセンターにて、電話・メール・LINEでのお客様対応や、簡易な示談交渉、各種保険金支払手続き、事務業務など、内勤業務を行っていただきます。 「車をガレージに擦ってしまった」などの事故を起こしてしまった方に対し、電話での状況確認や保険金の支払い手続きのご説明などの定型的な簡易事案を専門的に担当いただき、人身事故や規模の大きな案件・複雑な案件に関しては、別の部署が対応いたします。 【具体的には】 ■事故関係者（契約者、事故相手、修理工場等）からの電話・メール・LINEに対する応対 ■事案の引継ぎ業務や損害調査専門職との打合せ ■損害認定業務 ■保険金の支払業務 など、損害サービス業務全般 受信/発信のいずれも多く、電話での対応業務が中心です。 【魅力】 ■基本的には自己完結的な業務がメインですが、休みの担当者の業務はお互いにフォローし合うなど、同僚とのチームワークも感じられる環境です。 ■昇格・昇給の評価基準が定量的で明確なので、モチベーションをもって業務に取り組むことができ、転勤も無いため、ライフステージの変化があっても両立支援制度などを活用して長期的な勤務が可能です。 ■また、将来的には雇用区分転換に挑戦し、更に専門性を身に着けたり、リーダー業務・研修担当や業務企画に携わるキャリアを築いていくこともできます。 【配属先部署】 ■事故サポート部事故サポート第1サービスセンター ・所属人数：55名 ・男女比率：男性2：女性8 ・平均年齢：41歳 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

＼研修・サポート体制も充実！／『おとなの自動車保険』に関するお客さま対応業務（損害サービス担当・お客さまサービスのいずれか）を担当します。 【損害サービス担当】 ▼事故状況の確認 ▼解決方針の提案 ▼相手方との交渉 ▼保険金のお支払い お客さまの代理として一連の対応・解決までサポートします。 契約内容や補償範囲などをご案内し、不明点の確認やお客さまの意向をヒアリングしながら対応します。 【お客さまサポート】 ▼受電メイン・契約のノルマなし ▼1日20件程度のお問い合わせを対応 ▼1件の対応時間は平均10〜15分 ▼事故対応に関しては別部署が対応 ▼電話の内容は？ ・プランを変えたい ・車を買い替えたから契約内容を変更したい など、ご契約中のお客さまからのお問い合わせが中心です。 ▼OJT 研修後は配属先へ。お客さま対応スタートとなります。 困ったときは周囲の方に相談したり、チャットが気軽に相談したりと、フラットな社風が浸透しています 応募方法 『この求人に応募する』ボタンより必要事項をご入力ください ご質問も受け付けております。 お気軽にお問い合わせください。 ＊応募の秘密は厳守いたします。 ＊個人情報は選考、および採用後の人事管理業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示をすることはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長 中川 勝史 事業内容 ◆自動車、自動車損害賠償責任、火災、傷害、賠償責任、 　海上、運送、航空、盗難、原子力、動産総合の各保険事業 ◆前項の各保険の再保険事業 ◆資産運用業務 ◆他の保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行 ◆政府の委託による自動車損害賠償保障事業に係る業務 当社は、国内最大級の規模を誇る保険・金融グループである「SOMPOグループ」の一員です。2011年にダイレクト損害保険事業に算入、業界トップ水準の増率により、140万人の顧客基盤確立と692億円の売上を達成しました。 持続的な成長の実現のため、変革を目指す新たな中期経営計画をスタートさせており、2024年10月1日には関係当局の認可を前提に「SOMPO ダイレクト損害保険会社」に社名変更いたしました。 グループ内、唯一のダイレクト損害保険会社として、「安心・信頼」の価値提供を第一に、お客さまから選ばれる商品・サービスを提供いたします。 本社所在地 東京都新宿区西新宿1-26-1

■同ポジションについて 社長専属の運転手業務をメインに、運転手業務がない日については社長の経費対応等の事務業の他、取締役の事務業務サポートもお任せいたします。 ■業務概要 下記業務をお任せいたします。 ・運転手業務(遠方への運転有、車タイプ：ミニバン) ・社長経費精算対応 ・社長スケジュール調整 ・取締役のスケジュール調整 ※運転手業務以外の業務については既存社員から引継ぎを行わせていただく予定です。 事業内容・業種 不動産金融

【業務内容】 ■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等 ■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【ミッション】 BATONZのご登録希望をいただいている、譲渡企業（売り手）/譲受企業（買い手）/支援専門家/アライアンスパートナーのお問合せ対応やご利用操作支援業務を行い、お客様満足度向上とプラットフォームの品質向上を目指します。 【具体的な仕事内容】 ・顧客からの問い合わせ対応（電話、メール） ・新規、買い手登録者の登録確認業務 ・与信審査：債務超過案件の買収を考えている法人から提出してもらった決算書に基づく審査業務 ※ご経験に併せてお任せする業務を決定いたします。 ※また所属部署にて、責任者のサポートを仰ぎながら実行いただきます。 【配属されるグループ】 企画統括グループ　CCチーム（4名在籍） 【募集している人物像】 自ら積極的に企画・仕組化まで一緒に取り組んでいただける方を募集しております。 【働き方】 ・平均残業20時間程度 ・リモートワークで生産性を高めた働き方も可能 ※入社直後は業務理解促進の為、オフィス出社いただきます。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【職務内容】 ■カードローンの審査決裁 ■カードローンの各種お問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ■カードローン契約者の債権管理 ■カードローン契約者への営業推進 ■業務改善・効率化施策の企画推進 ■オペレーターの育成指導および、応対品質管理 【具体的には】 ＜審査グループ＞ ■ローンの審査決裁業務 ＜コンタクトグループ＞ ■督促業務（架電、オートコール、SMS、債権調査など） ＜企画グループ＞ ■契約および代位弁済に係わる事務業務 ■事務効率化に向けた企画推進 【配属部署】 ■コンシューマーローンセンター　審査、企画、コンタクトの各グループ ・カードローンの申込受付から契約後のアフターサービスを担っています。 ・グループであるPayPayやLINEヤフーの巨大なプラットフォームを活用することで、現在たくさんのお申し込みをいただいており、順調に成長を続けている部署です。 ・正社員・派遣社員含め約110名のセンターで、20代～40代の男女を中心に構成されています。 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■コールセンターの管理者業務 コールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。 【具体的には】 ■KPI管理 ■社員のマネジメント業務 ■営業目標達成に向けた施策の企画ならびに実行 ■代理店や提携先企業の対応 ■その他上記の付随業務 各拠点の情報連携や、派遣会社との人員採用の打ち合わせ、提携会社との業績向上の打ち合わせ実施など、コールセンターの運営だけでなく、外部企業とのやり取りも発生します。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【職務内容】 債権やローンのお支払いが滞っているお客様に対して、生活状況や収入等をヒアリングを通して返済計画を一緒に立て、完済までサポートする業務です。 ※お電話・レター・メール等での対応が中心となり対面は基本ございません。 【具体的には】 ■個人の債務者に対してお電話での債権に関するヒアリングを行います。 ■債権回収と聞くと債務者への取り立て等をイメージされる方も多いかとは思いますが、そのような業務ではなく、顧客の立場や状況に立って、顧客と共にどのようにしたら完済までたどり着けるかを一緒に考え、返済計画を提案していく、顧客に寄り添った、社会貢献性の高いお仕事です。 ※クレームやトラブルに遭遇するケースも稀ですので、未経験の方でも安心して業務に従事することができます。 ▼1日の業務スタイル 電話応対メインですが、最近ではSMSであったり、自動で顧客へご連絡が送付されるシステムもあるので、1日の電話量は多くございません。 ※1日50件程度お電話をおかけするイメージですが、実際繋がるのは5件～10件程ですので、業務量が多く負荷がかかるような環境ではございません。 ※NTSホールディングス株式会社採用でニッテレ債権回収株式会社東京サービシングセンターへ出向となります。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

なないろ生命は2021年10月から営業を開始した朝日生命グループの新しい生命保険会社です。 創業期のメンバーとして、同社を盛り上げてくれるメンバーを募集します。 【業務内容】 乗合代理店、ダイレクトマーケティング等を通じて、医療保険など第三分野の商品を提供している当社にて、代理店サポート業務の創出・企画・実行を担当いただきます。 【具体的には】 ■代理店サポート業務の創出・企画・実行（契約成立サポート窓口等） ■サポートデスクの運営・体制強化に向けた対策の企画・実行 ■営業担当者からの問い合わせ回答 【魅力】 ◎これまでの金融機関の常識を覆す、新しい生命保険会社です。 ◎ベンチャーのような社風で、年功序列ではなく、服装も自由！裁量の大きな環境で総合職としてキャリアを築くことができます。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】 弊社のCSとしてお客様の顧客満足度向上に向けて業務を行っていただきます。 入社直後はお問い合わせ対応を徐々にお任せしつつ、オペレーション構築、メンバーの育成やデイリーでのエージェントからのエスカレーションの対応などのオペレーションマネジメントと、お客様から寄せられた問い合わせの内容でリスクケースやサービス・プロジェクト改善などに生かせる声をクイックにキャッチし、リーダーやマネージャーへの連携を行っていただき、お客さまのニーズをきちんと、改善・向上につながることに貢献していただきたいと考えています。 【具体的には】 ■チームマネジメント ■チームメンバーの品質を一定に保つために、オペレーションの改善や、品質改善 ■Leader と連携し、OKR を作成・モニタリングの実施 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【職務内容】 ■サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】返済に関する相談の対応をお任せします。 【保証債権管理センター/東日本管理センター】 ■お客さまに適切な提案を行い、一緒に返済プランを考えていくお仕事です。 ■長期延滞をされている方と電話等で接点を持ち、お客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。 ※個人宅への訪問や対面での対応は行いません。 ■担当者1名につき1日当たり20件程度のご対応を頂きます 【公的応対センター】 ■法律事務所（お客さまの代理人）との交渉し、適切な返済プランを考えていくお仕事です。 ■アコムの顧問弁護士（協力弁護士）、司法書士への委任と進捗管理、貸金債権の法的回収手続きの実施、裁判所への出廷等にも携わります。 ※債権保全・回収に特化した部署となりますので、営業活動を行うことはございません。 【具体的には】 ■移管・履行債権の回収や債権管理 ■お客さまが依頼した、代理人（弁護士or司法書士）との和解交渉 ■利息返還訴訟の、当社顧問弁護士（協力弁護士）への依頼と進捗管理 ■貸金債権の法的回収手続きの実施、裁判所への出廷 【配属予定：債権管理部の部署構成】 正社員388人（男性215人：女性173人）平均年齢46歳で構成しております。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）