正社員
【20代歓迎】東京海上グループのオフィスワーク（オペレーター）｜福岡配属｜年間休日125日
- ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
- 福岡県福岡市博多区
【ロードサイド・アシスタンス業務】
自動車の故障や事故に遭われたお客様から電話を受け、現場での修理サービス、レッカー手配からお客様が宿泊されるホテルまで多種多様なサービスを速やかに案内・手配する業務です。
【具体的には】
「タイヤがパンクしてしまったのですが」、「車が動かなくなって困っています」など、お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話に対応します。
■東京海上グループのロードサービスコールセンター業務
●電話受付（約10～15件／日、1件あたり10分～15分、連休や悪天候時に入電数が増加）
●お客様のお名前や保険加入状況等の確認
●トラブルの状況確認
●状況に応じたレッカー、代替交通手段の手配
●システムへの入力 など
【新人研修】
入社後4週間は、一次新人研修があります。
電話応対の仕方や車と保険の知識、システムの操作方法等を、座学とロールプレイングなどで学習します。
OJTや追加研修を経て、配属後もチームサポートにより、ステップアップ式に学べます。
必要なことは入社後に学べ、配属後のサポートも万全です。
約6～7ヶ月の研修で必要な知識を学び、配属後もチーム全体でバックアップしてくれます。
研修は同期と一緒で、悩みや問題を共有できる仲間もできます。
※OJT＆追加研修：日曜日～土曜日の間で、8：00～22：00の間で実働7時間。
【おすすめポイント】
●転勤なし
●年間休日125日
●週休二日制に加えて、特別連続休日（6日間／1年）有り
※連休取得推奨のため、連休となるように使用しないといけません。
※通常の週休と合わせてまとめていっきに8連休にする。
※通常の週休と合わせて、細かい連休を複数取る。
●産休・育休実績有り
●昨年度の有給取得率実績は9割
あなたのホスピタリティが確かな形になる仕事です。
人助けを通じて、社会貢献ができます。
【ポイント】
●たくさんの「ありがとう」に出会えるやりがい
「困っているお客様を助けたい」という気持ちで、自分にできることを真剣に考え、ホスピタリティを持って取り組むことが、アシスタンス・コーディネーターの仕事では何よりも大切です。
お客様の困りごとを解決に導いたときにいただける「ありがとう」の言葉は、この仕事で何よりもうれしい瞬間です。
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