テクニカルサポート・ヘルプデスク 株式会社ノーザの求人情報・お仕事一覧

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ノベルワークスは「テクノロジーと人の力でワクワクする未来を創造する」を熱い信念とし、お客様一人ひとりのDXの課題に真摯に向き合い、最適なシステム開発をはじめ、新たなビジネスモデルを創出し、お客様の伴走支援に全力で取り組んでいます。 この度、活動のフィールドを「東京」にも広げるため、東京支店の立ち上げを検討しています。 支店立ち上げに伴い、東京を中心とした関東圏で活動可能な、営業・マーケティングメンバーを募集します！ ■職務内容 主に自社製品と、受託開発における営業とマーケティング（カスタマーサクセス）を担当していただきます。 ○ 営業活動 　・コミュニティマーケティング・コネクションの構築 　　コミュニティやイベント、セミナー等から対面で関りをもち、第一線で想いを伝えファンをつくること。 　　そこから新規顧客や案件を開拓していただきます。 　・パートナー企業、ネットワークの構築と強化 　　kintoneをはじめとする、クラウド・ノーコード開発などを行う企業同士の関係性構築をお願いします。 　・案件相談のフック、案件の１次受け対応 　　相談があった際、簡単な概要のヒアリング、アポ調整～ITコンサルに渡すまでをご担当いただきます。 ○ 顧客サポート（カスタマーサクセス） 　 自社製品の販売、問い合わせ対応、導入相談、設定相談対応（対面・オンライン） ○ セミナー、イベント、コミュニティへの参加・実施 ■支店立ち上げにあたって 現状、まだ東京での支店登記は行っておりません。これから支店を立ち上げるにあたり、関東圏（主に東京）で人脈や顧客を獲得してから登記を行う予定です。 普段の業務はリモートワークとなり、イベントやセミナー実施、コミュニティ参加、打ち合わせ対応等の際は、開催場所に赴いてもらいます。 そのため、完全リモートワークという訳ではなく、東京23区内に１時間半以内に移動可能な方が望ましいです。 人とのコネクション・繋がりを作ることが主な業務となりますので、以下に当てはまる方を求めています！ 　・ 人と接するのが好きな方 　・ 人前で話すことに苦手意識がない方 　・ 変化や失敗を恐れず、新しい事にワクワクできる方 ■職務内容： 東京支店立ち上げメンバーを募集します。 主に自社製品と、受託開発における営業とマーケティング（カスタマーサクセス）を担当していただきます。 ○ 受託開発の営業 →案件相談のフック、案件の１次受け対応 相談があった際、簡単な概要のヒアリング、アポ調整～ITコンサルに渡すまで →新規案件の開拓 方法は問いませんが、コミュニティやイベント、セミナー等から新規顧客や案件を開拓していただきます。 ○ 自社製品の営業、顧客サポート（カスタマーサクセス） →問い合わせ対応、導入相談、設定相談対応（対面・オンライン） ○ セミナー、イベント実施・参加 ○ コミュニティ実施・参加 現状、まだ東京での支店登記は行っておりません。これから支店を立ち上げるにあたり、関東圏（主に東京）でコミュニティやイベント等に参加し、人脈や顧客を獲得してから登記を行う予定です。 また登記も当面はバーチャルオフィスを契約予定ですので、普段の業務はリモートワークとなり、イベントやセミナー実施、コミュニティ参加、打ち合わせ対応等の際は、開催場所に赴いてもらいます。 そのため、完全リモートワークという訳ではなく、東京23区内に１時間半以内に移動可能な方が望ましいです。 現状、千葉で該当のメンバーがいますが、年末ごろから恐らく育休に入るため後任を探しています。 ※上記削除でお願いします（特に”育休で”という所を公開したくないです。デリケートな部分なので。） もし今回の募集にあたり「なぜ募集しているのか」が必要な場合は、「事業拡大のため」のようなニュアンスにしていただきたいです 人とのコネクション・繋がりを作ることが主な業務となりますので、人前で話すことに苦手意識がない、人と接するのが好きな方が望ましいのと、支店立ち上げメンバーとなりますので「自分が支店長となり創っていく」という役割にワクワクする方が望ましいです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 同社は、独自の技術、開発力、サイバー攻撃への豊富な対応経験を活かし、自社開発プロダクトや自社で提供するセキュリティサービスを用いて、サイバー攻撃への対応や、セキュリティ監視、対策に関するコンサルティングのセキュリティサービスを提供しています。 『製品サポートチーム』のメンバーとして製品サポート、製品の技術的な調査や導入支援をお任せします。 【具体的な業務内容】 ■お客様からの問い合わせ対応 自社製品に関するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。お問い合わせ件数は約30～40件/月です。 ■製品の技術的な調査 お問い合わせの中には技術的な調査が必要なものがあります。 　-お客様環境で製品が動かなかったときの原因調査。例えば自分で再現環境を構築して各種ログを見ながら調べる 　-想定外の事象が発生した際の原因調査。例えば製品が通信できないとかあれば、各種ログを見ながら調べる 【商材、サービスの強み】 大手民間企業のお客様が多く、自社開発セキュリティ製品の提供を始め、コンサル、運用とワンストップサービスを行っております。 【配属部署】 コアテクノロジー部　コアテクノロジーグループ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

▽対象領域（下記の中のいずれかの領域を担当） 　販売購買領域/SCM物流領域/財務会計領域/管理会計領域 ▽主な業務　　 以下1.2.のいずれかのPM/PL（ないし補佐）を担当頂く予定です。 1.業務構造改革 ■新業務立案（旧業務分析、新業務フロー立案、新ビジネスルール立案） ■旧業務から新業務への現場業務切替の推進 ■業務切替における全体推進（移行切替計画、進捗管理、課題管理） ■社内外ステイクホルダー対応 2.基幹システム刷新 ■IT上流工程（IT企画、要件定義、基本設計、プロト開発、アーキテクチャー設計） ■開発ベンダーコントロール（設計指示、進捗管理、課題管理、予算管理など） ■新システム切替における全体推進（移行切替計画、進捗管理、課題管理） ■社内ステイクホルダー対応 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【募集部署のミッション】 ストレージ／バックアップ関連製品のプロダクト仕入/マーケティング/営業支援 【業務内容】 ■外資系メーカーを中心とした製品プロモーションの企画・販売推進。 ■ストレージ／バックアップ製品に関連するソリューション及びサービス企画・提案書の作成、BtoB展開。 ■ストレージ／バックアップ製品に関連する社内及びメーカーへの問い合わせ対応。 ■担当製品の収益・在庫管理。 【本ポストの魅力】 担当製品のNo1ディストリビューターを目指すチームのプロダクトマネージャーとして、活躍することが可能。ストレージorバックアップ事業拡大へ向けて自ら主体となって推進できる環境。 【本ポジションの魅力】 ■裁量を持って活動することができ、新しいことにチャレンジできる環境です。 ■仕入部門に属しながらも担当プロダクトの中心的存在として、関係部署（営業、技術、法務、財務経理、倉庫など）との連携を図り、ビジネスを促進していく立場となります。 ■将来的にはスキルとご志向性に応じてマネジメントもしくはプロフェッショナルとして活躍することが可能です。 ■売上予測、また、販売に近いプロモーション業務に携われるることが特徴のひとつです。 ゆえに非常に領域の広いスキル習得が可能となります。 【働き方】 ■ハイブリットワーク中心とした働き方となります。 ※週2回以上の出社を想定しております （入社直後は出社がメイン。キャッチアップまでは出社の割合を多くして、キャッチアップをサポートいたします。） 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務説明】 自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当いただきます。 【組織について】 カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。 【同社の特徴】 ・自社製品・サービスを創り出す技術者としての誇りに出会えます。 ・新しい技術を学び製品・サービスに活用する経験ができます。 ・自分の仕事の成果でお客様の喜びの声を聴きやりがいを感じることができます。 【同社の特徴】 ・導入実績1,000社超！400,000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー ・働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務特徴】 当社の自社開発クラウドサービスmanage0Z0のサービスをご導入いただいたお客様からの問合せ対応をお願いします。 manage0Z0とは勤怠管理、経費精算等のオフィスワークを効率化するサービスです。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 お客様毎の内部統制方針や経営管理手法に合わせた運用のご相談もある為、広く専門知識やスキルが磨かれます。 遠隔操作をしながらサポートすることも。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 組織構成は、メンバー6名、庶務担当1名、スーパーバイザー（マネジメント）1名、責任者1名の7名体制で、今後順次拡大予定です。 【主な業務内容】 ・お客様情報の確認と情報管理 ・お客様からの問合せ受付と要件ヒアリング ・お客様へのシステム操作・設定方法のご説明 ・お客様への運用課題に対する解決策のご提案 ・システム障害が発生した時の対策支援 ・システム不具合が発生した時の原因調査 ・システム不具合のプロダクトエンジニアへのフィードバック ・改善要望の受付とプロダクトエンジニアへのフィードバック ・対応履歴のデータ記録と過去の対応履歴の分析整理 ・ヘルプデスクサイトの運営管理とお客様への情報発信 【特徴】 ・システムに関して幅広く対応するので、広く知識が身につく。 ・トラブルが解決した時にはやりがいを感じられる。 ・感謝の言葉をもらう機会は多く、感謝されることがモチベーションへと繋がる。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

このポジションではカスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。 直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。 メンバーの目標管理や育成を通じてチームのパフォーマンスを最大化することだけでなく、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わることもできる、非常にやりがいのあるお仕事です。 【具体的な業務】 代表的な業務内容は下記の通りです。 ■チームリーダーの育成、マネジメント ■KPI達成のための戦略策定（生産性、人員配置など） ■本部運営リーダーへの成果報告 ■業務上のトラブル発生時の解決支援 ■お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等 　（製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画） ■センター運営全体の問題解決業務 上記以外にもご自身の希望によって部門横断の新しい取り組みにもチャレンジする事が可能です。 コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので、 ぜひ新しい視点や考えを同社のカスタマーセンターでフル活用してください。 【キャリアパス】 ■1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

社内システムの企画・立案・構築・運用からDX化まで、幅広い業務を行っていただきます。 1つ1つ学びながらできることを増やしていきましょう。 【ミッション】 紙マニュアルの電子化や各店舗のタブレット端末仕様の統一といったDX化や、同グループのITプラットフォームの整備まで、成長を続ける同社の更なる事業拡大を支える重要なポジションです。 【キャリアパス】 未経験でも頑張って挑戦したい、意欲的に新しいことを学んでいきたい、そんな方にチャンスをと、ご本人の意欲と適性を考慮したジョブローテーションも活発です。 新たな能力開発の可能性が開けます。

このポジションではカスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。 直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。 メンバーの目標管理や育成を通じてチームのパフォーマンスを最大化することだけでなく、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わることもできる、非常にやりがいのあるお仕事です。 【具体的な業務】 代表的な業務内容は下記の通りです。 ■チームリーダーの育成、マネジメント ■KPI達成のための戦略策定（生産性、人員配置など） ■本部運営リーダーへの成果報告 ■業務上のトラブル発生時の解決支援 ■お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等 　（製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画） ■センター運営全体の問題解決業務 上記以外にもご自身の希望によって部門横断の新しい取り組みにもチャレンジする事が可能です。 コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので、ぜひ新しい視点や考えを同社のカスタマーセンターでフル活用してください。 【キャリアパス】 ■1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

図研のワイヤハーネス設計・製造用CAD/EDMシステムに関する ・海外顧客プロジェクトへの参画ならびに開発部門への顧客要求事項の伝搬 ・ 国内外の顧客/関連拠点からのシステム機能に対する問合せ対応 ・ セミナーならびに操作トレーニングの企画・実行 業務の流れ 【プロジェクト】 1.現地セールス/アプリケーションエンジニアと共に顧客訪問やオンラインミーティング 　利用条件や制約事項など要求内容のヒアリング 2.要求内容に対するシステムでの実現方法調査、開発部門への新規要求内容伝達と対応方法検討 3.顧客への回答 【問い合わせ対応】 1.サポートWebシステムまたはメール・電話での問合せ受領 2.問合せ内容に対するシステムでの実現方法調査、自主解決が困難な場合には開発部門へ問合せ 3.顧客への回答 ≪配属組織≫ 技術本部CS部GPSセクション 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

このポジションでは、カスタマーサポート部門におけるお客さま対応と、それに付随する業務全般をお任せします。 弥生のお客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ弥生のカスタマーセンターで発揮してください。 【具体的な業務】 (1)カスタマーサポート業務 ■お客さまからのお問い合わせ対応全般（電話・メール・チャット） ■お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行 (2)カスタマーサポートに付随する業務 ■新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築・改善■既存の顧客対応フローの見直しや再設計 ・現場メンバーへの展開資料の作成、研修 ■カスタマーセンターの運営体制/就業環境改善 ■その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案・企画等 【カスタマーセンターのサポートチャネル】 サポートチャネルは主に電話・メール・チャットを用いています。 現在は電話を中心とした業務ではありますが、お客さまを取り巻く環境やニーズは常に変化しています。 弥生のカスタマーセンターだからこそ実現できる+αの価値をお客さまにご提供するため、窓口の体制や仕組みを始めサポートチャネルも現状に固執することなくどんどん改善していく予定です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

このポジションでは、カスタマーサポート部門におけるお客さま対応と、それに付随する業務全般をお任せします。 弥生のお客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ弥生のカスタマーセンターで発揮してください。 【具体的な業務】 (1)カスタマーサポート業務 ■お客さまからのお問い合わせ対応全般（電話・メール・チャット） ■お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行 (2)カスタマーサポートに付随する業務 ■新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築・改善■既存の顧客対応フローの見直しや再設計 ・現場メンバーへの展開資料の作成、研修 ■カスタマーセンターの運営体制/就業環境改善 ■その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案・企画等 【カスタマーセンターのサポートチャネル】 サポートチャネルは主に電話・メール・チャットを用いています。 現在は電話を中心とした業務ではありますが、お客さまを取り巻く環境やニーズは常に変化しています。 弥生のカスタマーセンターだからこそ実現できる+αの価値をお客さまにご提供するため、窓口の体制や仕組みを始めサポートチャネルも現状に固執することなくどんどん改善していく予定です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 お客様先にあるシステムの運用・監視業務を行っていただきます。具体的には、システムが正常に稼働しているかの監視、パソコンの セッティング業務、システムエラーへの対応等の業務がございます。 それぞれの案件でシステム運用・監視・サポート業務を行っていただきます。金融系案件を中心に、以下のような案件に参画していま す。 ■経費精算・請求書処理のシステム（問い合わせ対応） ■帳票電子閲覧システム（開発サポート） ■老人ホームシステム（ヘルプデスク対応） 【会社の雰囲気】 社員が働きやすい環境を重視している会社です。定期的な面談や残業管理でトラブルを予防し、キャリアアップを支援。意見箱や従業員満足度調査を通じてフィードバックを取り入れ、月1回の帰社ミーティングやリモート懇親会でコミュニケーション促進。社員交流を深めるイベントについても計画を進めております。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【概要】 自社製人事給与パッケージシステム（ZeeM）を導入していただきましたお客様に対して お問合せの対応、システムの変更対応、システムの使い方のサポートなど、お客様のサポートを実施していただきます。 【本ポジションの魅力】 次期マネージャー候補として、同社内でのキャリアップを目指すことができます。 ▽今後の事業の方向性 クラウドビジネスや他社システム連携など、HRビジネスとして事業拡大を図る計画がございます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

〈【若手積極採用】設計者支援サービスRAPiDDesignのデータ運用および保守業務＃UX-0927-30-M〉 ■組織ミッション： CADサービス全般の拡大 ■チームミッション： 設計支援ソフトRAPiD Designのデータ運用・開発・その他開発業務支援 RAPiD Designとは、機械設計でメジャーな3D CAD（Solidworks、iCAD、INVENTOR）と連携し、ミスミで扱っている商品の3Dモデルを高速に提供するソフトウェアです。機械設計者は本ソフトウェアを使用することで設計時間の大幅短縮を実現しています。本ソフトウェアのデータ運用は、ユーザーの設計時間短縮を支える屋台骨です。最新で正確なデータを、いち早くユーザーの元に届け、設計時間短縮の効果を最大化することをミッションとしています。また、システム開発に対しても、運用観点からの要望や実現性検討等で参加をしています。RAPiD Designの詳細はこちらをクリック！ ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 全世界約17万人が利用しているソフトを開発している部門です。企画から設計・開発、運用まで幅広い業務に関わることができます。 ■担当業務内容 ①データ作成の案件コントロール及びベンダー管理（例：商品担当からの依頼を受け、作成ベンダーへの作業割当と進捗確認を実施）：30％ ②システムに合わせたデータの検討（例：作成ベンダーからの質問や不足情報に対し、システムの動きを考慮した対応方針を提示）：30％ ③業務フローの改善及び、業務ツールの開発・メンテナンス（例：商品担当、作成ベンダーとの情報連携の自動化検討、データリリースツールの改修依頼と受入テスト及び環境展開など）：20％ ④海外含む社内担当者とのデータ運用調整（例：海外主導で作成したデータの取り込み及び日本作成データの提供、データ作成環境の管理）：20％ ■仕事のやりがい 商品担当者、システム開発者、データ作成ベンダー（約20人）、海外担当者の中心に立ち、円滑にデータを回していくことが求められるため、調整や管理スキルを磨くことができます。また、業務をより円滑に回すための改善が必要です。業務サイクルが短く、改善効果をすぐに確認することができるので、効率を追い求める点にやりがいを感じることができます。 ■3～5年後の想定されるキャリアパス 技術力とマネジメント能力を兼ね備えた後、部門マネージャーやチームリーダーとして、複数のプロジェクトやチームを統括する役割に進むことができます。また、専門性を活かしてエキスパート職の役割を担うキャリアに進むこともできます。 ■業務上の課題 当社で扱う商品の知識、RAPiD Designのシステム・データ管理の知識、ユーザーのニーズを考慮し、眼前の課題に対しての最適解を考える必要があるため、これらの知見を習得してもらう必要があります。 また、直近でシステムの入れ替えがあり業務フローが成熟していないため、改善を進めていく必要があります。 ■使用アプリケーション 社内業務システム、Office365、SalesForce、MySQL、運用ツール群 ●働き方 リモート可　出社頻度:週3日 土祝日出勤：有り　出勤頻度:年間1～2回　大規模なシステムリリースがある場合のみ 出張情報：無し 事業内容・業種 機械部品

【業務内容】 ■多要素認証製品SECUREMATRIXをはじめとする自社製品の企画・開発・保守業務となります。 ■販売パートナーからの技術的な問合せの対応も担当いただきます。 【開発環境】 サーバーサイド：[OS] Linux　[言語] Java (Servlet開発) / SQL フロントエンド：[言語] JavaScript クライアントアプリ：[OS] Windows / macOS　[言語] Visual C++ / Swift 【魅力点】 ■自社製品になるため、タイムラグなく開発へエスカレーション可能です。 ■どの分野でも必要とされる、セキュリティ知識が業務知識として身につきます。 ■二次請け、三次請けの作業ではなく、自発的に責任感をもってチャレンジできます。 【所属部署】 ■スマートプラットフォーム事業部：300名 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

「大手企業向け統合人事システム”COMPANY”」を既に導入している企業様に対して、 システムのプロフェッショナルとなりテクニカルサポート業務全般、及びコンサルタントのサポート業務をお任せします。 【お客様はこんな悩みを持っています】 ■新規導入したいが、設定する時間がない ■制度改定があるけど何を変更すれば良いの ■他社の事例を知りたい セラクのチームメンバーはもちろん、お客様の人事総務や、情報システム室、 IT部門といった方々と関わりながら上記のような悩みを解決し 円滑にシステムが利用でき、生産性を向上できるようお手伝いをしていただきます。 IT業界の知識だけではなく、人事労務などの知識をすぐに活かすことが可能です。 あなたが今まで培ってきた知識や経験を発揮して 当社サービスの全国展開をともに成功へ導いてくださることを期待しています。 【案件事例】 ■制度改正対応 大手化学品メーカーグループ企業／食品メーカーグループ企業向けの要件定義～リリース ■運用保守のサポート 大手製薬企業向けのERPパッケージの運用保守支援 ■保守サポート 電鉄会社向けのERPパッケージの運用保守支援 【ポジションの魅力】 ■新規チームの立ち上げメンバーとして携わることができます。 ■常駐メインの部署が受託自社案件をスタートするため、事業拡大の一端を担うことができます。 ■様々な機器、製品に携わることができます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

大手企業向け人事システム”COMPANY”を通してお客様と共に課題解決に取り組むお仕事です。 ‘’COMPANY‘’を新規に導入する企業様や、既に利用している企業様に対して、 ヒアリングや提案～運用サポートを繰り返し、お客様へ寄り添い、？期的な関係を構築しながら伴走します。 【プロジェクトの流れ】 ◆要望ヒアリング・提案 ？大手企業の人事部の皆様が直面している課題について詳しく伺います。 ？「COMPANY」を使って実現したい機能や、どのような業務を効率化したいかについて一緒に考えます。 ？お聞きしたご要望に基づき、私たちからも最適な業務改善の提案をさせていただきます。 ◆実現方法の分析 ？実現するために”COMPANY”のどの機能をどのように設定する必要があるか等、最適な方法をじっくり考えます。 ◆設定/検証 ？分析内容をシステムへ落とし込む作業です。設定・動作確認を行い、お客様が利用できる環境を整えます。 ◆運用保守 ？運用に関するお問い合わせやご相談について、調査や回答を行います。 ？例：追加要望、操作方法、エラー時の原因調査等 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆プロジェクト例１：制度改正対応 お客様：某大手化学品メーカー グループ会社様/某食品メーカーグループ会社様 要件定義/設計/開発/検証/リリース 例)ご要望の確認、方針検討、設定/検証/本番リリース ◆プロジェクト例２：運用保守のサポート お客様：某大手製薬会社様 稼働しているERPパッケージソフトの運用保守支援 パッケージ関連の問合せ・周辺業務対応・設定/検証/本番リリース 例)給与計算の保守、追加要件の確認、設定テスト ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

エンドユーザーである医療機関にて、テクニカルサポート（商品の設置・運用・保守）をしていただきます。 電話での問合せに対し、その場で質問を受けたり、現場に出向いてメンテナンスや修理などを行います。 また、テクニカルサポートと同時に、取引先がいま抱えている課題をヒアリングし、営業や開発部門に情報を伝える役割も担っていただきます。 担当エリアは原則国内全域ですので、出張で訪問することもございます。 医療IT分野における専門知識を身に着けながら、お客様の抱える問題を解決できるようにお手伝いする仕事です。 自社開発を行い多様な販路を持つことで、安定経営と持続性のある会社を目指しています。 【主な取引先】 ●医療機器販売店（大手医療ITベンダーや医療機器を扱う商社） ●医療機関（病院やクリニックなど） 【入社後の流れ】 まずは社内研修で業務知識等を身につけ、先輩社員と顧客先へ同行します。 その後はOJTを中心に、しっかりサポートする環境です。 様子を見ながら個人のペースに合わせてくれるので、未経験の方も安心です。 【同社の事業および取り扱い製品について】 医用画像分野と科学・工業用画像分野のソフトウェア・ハードウェア製品（おもに自社ブランド）の企画、開発、製造販売、サポートをしています。 ■医用画像分野の製品例 ●診断画像を確認・編集するためのシステム ●診断画像を院内外に提供・受領するためのソフトウェア ●レントゲンフィルムをデジタル処理するためのスキャナー　など 主として病院の放射線科で特に使われているものなど、医用画像分野が売上の8～9割を占めています。 【将来のビジョン・ミッション】 日本全国多くの医療施設にて同社の製品が導入され、高いシェアを誇るエリアもあり、医療情報業界における同社の認知も高まってきました。 今後も、特長を活かして更にシェアや売上を伸ばしつつ、医療以外の分野や海外でも事業を広めたいと考えています。

■教育研修企画コンテンツ作成 おもに技術研修にかかわる業務をご担当いただきます。 ・カスタマーエンジニア向け（国内・海外）　製品技術研修講師 　社内技術者向けに技術研修を行っていただきます。 ・顧客向け（国内）　保守メンテナンス講習講師 　お客様先へ赴き技術講習を行っていただきます。 　 ・サービスマニュアル制作 　当社製品の顧客向けの技術マニュアルを作成いただきます。 ・学習用コンテンツ（ドキュメント・動画）制作 　システム立ち上げを企画段階から行っていただきます。 【勤務地】 配属拠点は滋賀事業所になりますが、入社後当面（2～3年）の間は製品について覚えていただくため 当社東京支社にあるメンテナンス部署での研修や実務経験を積んでいただく予定をしています。 事業内容・業種 自動車

【自社開発／フレックス】宿泊×SaaSベンチャー◎将来本格的に開発へ挑戦可能◎顧客満足度に直接貢献／CRE 自社サービス「HOTEL SMART」のCREとしての業務をご担当いただきます。 将来的には新規事業など、別の事業のサポートエンジニア業務をお任せする可能性がございます。 これまでの経験やスキルを考慮し、各工程における役割は柔軟に変化します。 【具体的に】 ■営業サイドと協力をしてユーザーや連携先との間に発生した問題・事象への技術面からの対応をご担当いただきます。 ■不具合の1次対応、ドキュメント作成も行っていただきます。 ■ユーザーの課題を見つけて新たなビジネスに繋げることも可能です。 ■メインはサポート業務ですが、場合によっては一部開発タスクもお任せします。 【開発の流れ】 週単位で以下の流れを繰り返し、短いスパンでの継続的なリリースを実現しています。 ■リーダーMTGで開発内容が決まる ■開発者MTGでアサインや進捗、詰まっているところなど共有をする ■困ったことがあれば他メンバーと相談しながら各自開発を進める ※もちろん開発者からリーダーに提案を上げることもできるため、ご自身で課題を見つけて改善を行うことも出来ます！ 【技術環境】 言語・フレームワーク:CakePHP, Vue.js(TypeScript) 環境: Linux, nginx, GCP, Docker データベース:MySQL プロジェクト管理:GitHub, Jira 支給マシン:特に規定は無いので入社時にご希望の条件を伺えればと思います 開発手法:チケット駆動開発への移行に向けて改善中です 【やりがい】 ■ユーザーと近い距離で働くことができます。 ■コミュニケーションスキルを活かすことができます。 ■幅広い技術知識を身に着けることができます。 ■顧客満足度に直接貢献することができます。 ■希望によっては将来本格的に開発に参画することもできます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

▽下記業務を行うユニットのリーダー（課長職相当）として、保守部門の統括、メンバー管理、ベンダー管理・調整等マネジメント業務をお任せしたいと考えております。 ■製造業や流通・製造小売業を中心にお客様から受諾するITシステムの保守 ■導入した自社製品の保守業務やOracle製品の保守業務 ■保守契約の管理、更新 【募集背景】 1月より組織体制が変わり、保守部門をビジネスユニットとして再編することになりました。 現業務の管理だけではなく、全社の保守業務を集約、組織化していくミッションを達成すべく、ビジネスユニット長（部長クラス）のメンバーと推進いただく人財を募集する運びとなりました。 【身につく経験】 社長、管掌役員とともに組織マネジメントを一から推進することができます。 経営視点で全体を捉え、自身の裁量を発揮できる場面が非常に多く、ユニット長の後任候補として視座を高めることもできます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■配属部署 クライアント・システム開発事業部　技術部評価/検証グループ ■配属予定部署の特色・PR ・多くの開発プロジェクトを支えている評価のスペシャリスト集団です。 向上心溢れるメンバーが多数在籍しており、社内勉強会なども頻繁に行いスキル向上を目指しております。優れたビジネスマンもたくさん在籍している活気溢れる部署になっております。 ・人と人とのつながりを大事にする社風です。 キャリア入社の方でもすぐになじんでいただける風通しの良さが特徴です。社長と社員の距離も近く、会社内の情報と経営陣の考えていることの社員への伝達も頻繁になされています。 ■仕事内容 自社商品（SKYSEA、SKYPCE、SKYATT等）、家電メーカ様や業務システム（金融、流通業界など）の開発プロジェクトに参画して頂き、成功に導く作業をしていただきます。 作業内容としては、テスト作業やテスト設計を中心に機能リーダーを行って頂きます。 ■具体的な案件例 ・基幹システム 　　システム刷新（クラウド化）プロジェクトに伴う品質テストチームの立ち上げおよび運営。 ・車載ECU 　　機能テスト、システムテスト、受け入れテストおよびPMO支援。 ・電子内視鏡 　　テスト設計および実行、規格適合チェックおよび文書作成支援。 ■Ｓｋｙ株式会社の評価／検証が選ばれる理由・強み ・評価／検証を注力事業のひとつとしており、25年を超える品質保証活動によるノウハウが豊富です。 ・対応プロジェクト件数は約2万件を超え、多くの案件で新しいチャレンジができる環境があります。 ・評価に加えて開発専門グループもあり、連携することで幅の広い案件対応や提案が可能です。 ■キャリアアップのモデルケース ・プロジェクトマネージャー 　2018年入社、車載通信機器のテストリーダーとして業務を開始、リーダーに昇格 　2019年サブチーフ、2020年チーフ、2021年係長 　2022年課長代理に昇格 　2023年車載案件に加えて基幹システム刷新案件においてマネージャーとしてPJ管理、顧客折衝を担う。 ・プロジェクトリーダー 　2019年入社、車載ナビゲーションのテストリーダーとして業務を開始 　2022年リーダーに昇格 　2022年SIer様にて公官庁向けシステムテスト、受入テストの計画、設計、実行管理を担当 　2023年サブチーフに昇格 　2023年SIer様にて行政機関システムのPMOとしてプロジェクト／テスト推進を担当 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 COMPANY事業部における中途採用および新卒採用に係る業務全般をお任せいたします。 母集団形成から入社までの一連に関わることができ、将来的には採用方針や施策の検討にも携わっていただきます。 【具体的な業務内容】中途採用9割：新卒採用1割 ＜中途採用業務＞ ・求人票作成/管理 ・書類選考 ・面接/カジュアル面談対応 ・内定通知書作成および内定提示 ・応募者対応_各種連絡/調整（日時調整、問い合わせへの回答、意向確認、入社案内など） ・エージェント対応（メール、電話、MTG） ・その他（外部イベントへの出展、面接資料の更新、契約手続き、施策実行など） ＜新卒採用業務＞ ・面接/カジュアル面談/内定面談対応 ・応募者対応_各種連絡/調整（日時調整、問い合わせへの回答、意向確認など） ・イベント企画/実施/アンケート集計 ・その他（内定者情報の管理、データ集計、社内への連携など） ▼職場環境 ・事業部人数：約150名（男性6割：女性4割） ・採用課人数：2名（女性2名） ・その他：事業部の7割が20代の環境です。　※若手キャリアアップ実績多数 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

製造業や小売業の顧客を中心に、導入した自社製品の保守業務やOracle製品の保守業務を行っていただきます。 またゆくゆくはメンバー管理、ベンダー管理・調整等マネジメント業務をお任せしたいと考えております。 【具体的に】 ■自社製品、アプリのテクニカルサポート ■データ連携サービス運営 ■カスタマーサクセスの企画/推進　等 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス